關于本科高校中教學管理人員工作的幾點思考

黨豫君

在當今本科高校中，學院的教學管理人員是教學相關工作實施的核心，也是教學相關工作的直接執行者。這類人員平時工作的內容，主要包含一下幾個方面：

一、日常相關工作。主要包括日常教學的正常運行、相關文件的上傳下達、臨時性突發性工作的處理等。一方面，教學管理人員必須對學校教務處下發的與任課教師和學生的文件資料進行分類轉發、期末考試的前期準備工作，包含提醒任課老師及時出題、按時上交樣卷、期末考試時間地點的安排、監考教師的選用、不參加統一期末考試的課程的考試進度、學生是否接到相關考試通知、各門課程考試中的突發情況處置、考試完成后成績的錄入提交、課程考核資料的收集整理審核、學生補考的時間地點安排、以及補考的監考人員的安排。平時需要處理的，比如跟輔導員溝通特殊學生的學籍變化、學生對各門任課老師的教學質量反饋評價、任課教師對學生聽課質量的反饋評價、提醒督導組成員進行相關的教學督導工作、參與制定修改調整各項跟學院相關的文件、校內外兼職教師的統籌管理等工作。這些教學相關的工作，細碎而且繁雜，有大量的電子資料和紙質材料需要進行整理、存檔，以便日后教學相關工作的展開落實;另一方面，教學管理人員還要做好教學執行計劃等相關材料的的收集整理、人才培養方案錄入教務系統、下個學期相關課程教材的征訂工作、教師調停課的安排及通知，年度教學工作量的核算等各種教學相關的事項。一切的教學工作全都需要按時、保質保量地完成，否則就會造成教學事故，可見教學管理人員在承擔教學相關工作中的重要性。

二、崗位基本職責。作為教學管理的基層工作人員，這類人員主要承載著服務于領導、任課教師及學生的職責。將教務處及教學質量監控中心下發的各類相關的通知、文件、信息傳達給學院里的領導、老師及學生，起到了學校職能部門與二級學院之間的重要紐帶作用。同時，教學管理人員還承擔著協調校級職能部門與學院之間、學院領導與各教研室主任及教師之間、任課教師與學生之間的關系等。除此以外，教學管理人員還得及時發現教學管理過程中遇到的各類問題，分析原因并及時向院部領導反映，按領導的指示以最有效的方法處理，妥善解決，從而提高教學管理效率。

通過以上描述，可以看出，由于教學管理人員日常工作較為繁瑣、細致。因此就需要教學管理人員不斷地完善自我、提高自身，才能應對各方面帶來的壓力。可以分為以下幾點：

一、思想能力素質。教學管理人員作為教學管理工作的一線執行者，要愛崗敬業，具備良好的職業道德素養，并且不斷地提升。因為這項工作不能馬馬虎虎，更不能插科打諢，否則就容易造成教學事故，影響正常的教學秩序，甚至影響學生的畢業、就業等后果。但這份工作職責范圍又很大、工作內容瑣碎、極其容易出現各種大大小小的偏差，所以這就又需要教學管理人員培養認真負責的工作態度、精益求精、不能得過且過的工作責任心，以細心、耐心的服務者心態，服務于教學管理部門、各級領導、教師及學生。同時，教學管理人員還必須具備有較強的學習能力，要不斷更新擴充知識，拓展知識面，將最新的理論、技術運用到實際的工作中，以提高自身的工作效率。還有就是要具較強的溝通表達能力、以及迅速處理緊急事務的應急應變能力，才能更好的處理各種事務，減少不必要的矛盾。最后就是合理的安排自身的工作，對每天的工作內容先進行統一的規劃，然后將每天所要做的工作按照輕重緩急進行排序，有理有序的完成，防止因為不及時處理導致后期遺忘等情況的發生，這樣在一定程度上，也能提高自身工作效率。

二、心理健康素質。由于教學管理人員的日常工作時間緊、任務重、壓力大，還會與多個部門進行溝通聯系，難免會遇到各種問題和矛盾，因為從事工作的性質，往往都會收到來自各方的壓力。加之目前很多教學管理人員大部分跟所處的學院，專業并不對口，教學環節很多都不能直接參與其中，因此這類人員的自身發展就會受到各種阻礙，加上個別單位部門會對這個崗位上的人員產生一部分壓制和歧視，職業倦怠感就因此產生了。但作為教學管理人員，就必須具備良好的心理素質，能及時進行自我調節，以積極向上的心態來面對各種困難，以證明自己的實力，并且勇于挑戰各項困難，不能遇到就變身鴕鳥，躲得了一時、躲不了一世。要在實踐中獲得能力和修養，不斷提高自身各項能力，不斷讓自己進步。

結合以上所述，還有一點值得深思。因為教學管理人員的工作性質，往往會有各種外出培訓無法參加。加上有一部分教學管理人員的專業與所工作的學院專業不同，更加導致教學管理人員經常作為“看門人”留在學院內無法外出。還有因為工作的性質，會出現很多重復且枯燥的部分，因此很多人往往干上幾年后，就會選擇離開這個崗位。但其實教學管理人員也不能一直作為“留守”人員，蹲在學院里面“大門不出二門不邁”的，更不能因為專業不相符就認為自己是個“外人”，在學院里面就躲避各種機會。用自己的工作方式延續各項工作，這沒有任何問題，但是如果這個時候，從整個學校出發，增加教學管理人員的培訓機會、給教學管理人員提供各種能夠讓其自身提升的機會，就會將這個崗位的人員活力調動起來，也就能是教學管理人員有更加積極的心態去從事這份職業。比如，在剛開始接觸這份工作室，可以參照專任教師的“崗前培訓”模式，教學管理人員在上崗之前也應該嚴格按照相應的制度進行培訓指;學校的相關部門也可以定期組織教學管理人員參加多種形式的培訓，比如一起出訪外校進行交流研討、與兄弟院校商討，每次帶領幾個相關專業學院的教學管理人員一起進行座談交流、現在網絡時代如此發達，也可以利用線上培訓等短期培訓的方式，給教學管理人員進行相關的業務培訓等，讓這個崗位上的人員有更多的機會學習，取長補短、自我提高、不斷改進他們的工作方法，提高他們的服務質量和工作效率。職業規劃方面，因為教學管理人員作為特殊存在的一個群體，其既屬于教師隊伍，又介于黨政管理崗位之間，一直受多頭領導，在一定程度上，可以看出這一崗位的人員地位比較低，并且因為處理的事項比較繁雜，都不利于工作效率的提高。如果要提高他們的工作效率，就可以用多種形式、多種途徑，讓教學管理人員能夠更多的參與到平時的教學活動當中，深切了解教學活動的各個環節，充分調動他們的積極性和主動性，以便于在實踐中了解平時工作的缺點和不足，為今后工作的開展，做好能加有利的支撐。

（山東青年政治學院）