移動互聯網環境下的高校圖書館的服務發展

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摘要：在移動互聯網環境下，高校圖書館的移動閱讀服務必須要滿足高校讀者的個性化需求，各個高校圖書館要建立移動閱讀服務的應用模式與系統平臺。本文通過對以上兩點內容進行了詳細的探討，旨在為高校圖書館的未來服務發展提供需要。

關鍵詞：移動互聯網;高校圖書館

一、引言

隨著移動互聯網技術的快速普及，人們所處的環境已經由“互聯網+”環境逐步轉化為移動互聯網環境。在移動互聯網環境中，人們的生產、生活、工作、學習，也發生了天翻地覆的變化。移動互聯網技術給人們帶來的不僅僅是便捷的網絡模式，隨時隨地的互聯網服務，以及無線網無線互聯網服務。它還打破了人們原本的的生活習慣、工作模式、學習方式、社交方式等等。對于圖書館而言，圖書館的服務模式、閱讀推廣方式，以及開展的活動模式，也在不斷的變化和改進。讓圖書館在面向對讀者進行服務時，也要在服務形式、服務內容、服務手段上進行相應的改變和進化。對于讀者而言，他們的閱讀模式已經不再單一的依靠閱讀紙質資源來獲取信息情報。同樣，通過移動互聯網技術閱讀模式正在被不斷的改變和進化。在中國的圖書館界中，圖書館的規模和模式服務對象有很多的分類，按照圖書館規模的大小可以將我國的圖書館分為大型圖書館、中型圖書館和小型圖書館;按照圖書館的模式分類，可將圖書館分為私人圖書館、公共圖書館、自助圖書館等等;按照圖書館的服務對象可將圖書館分為高校圖書館、兒童圖書館、青少年圖書館等等。而在眾多的圖書館當中，能夠起到對中國圖書館界的領頭者、帶頭人角色的圖書館，當之為高校圖書館。為什么將高校圖書館稱之為可以對中國的圖書館界起到帶頭作用和引領作用呢？主要是因為高校圖書館是我國高等學校所屬范圍內的圖書館，它所服務的主要對象是在校的學生和老師，他們是我國科研創新、科技創新、新技術改革的主要人物。因此，在高校圖書館內，更能夠看到我國當今社會上的主流閱讀模式，以及最能夠符合讀者需求的閱讀模式。同樣，在移動互聯網時代，讀者對于移動閱讀服務的渴求已經變得越來越重要，越來越多的讀者希望圖書館在提供閱讀服務時和讀者服務時，能夠更多的考慮到讀者個體的需求，能夠將更具有個性化的閱讀服務提供給每一位讀者。在這樣的環境中，移動閱讀應運而生。移動閱讀的模式可以更好的為讀者提供差異化，個性化的閱讀服務，同時移動閱讀模式也將成為圖書館現階段，以至于未來發展的重要服務項目。因此，高校圖書館必須要及時的看到移動閱讀方式在讀者需求和讀者應用中的重要性，并且高校圖書館必須要積極主動的去面對移動閱讀，給圖書館帶來的機遇挑戰，并且要積極的適應移動閱讀給圖書館帶來的改革與變化。圖書館要適應移動閱讀所帶來的變化，要將傳統的服務模式管理模式，以及讀者活動開展的模式進行改革和創新，要將移動閱讀服務的技術加入到圖書館的閱讀服務模式中。同時，要注重移動閱讀服務給讀者帶來的閱讀體驗的變化。在移動互聯網環境下，只有移動閱讀服務才能夠改變圖書館現階段的閱讀內容、零散化閱讀時間、碎片化閱讀形式、單一化的閱讀現象、低質量化的閱讀狀態，只有高校圖書館將移動內容服務放在圖書館整體服務當中的重要地位，才能夠有效的為高校教師和學生提供精準、快捷、時效性強的移動閱讀服務。同樣，才能夠提高圖書館館藏資源的使用率、提升在高校讀者心中的地位。

二、移動互聯網背景下的圖書館閱讀服務

隨著互聯網技術的快速發展，人們的生活節奏越來越快，人們已經不滿足以前那種需要圖書館工作人員和讀者面對面才能進行借閱的模式，希望利用互聯網可以快速獲得更多的信息和書籍。目前，“互聯網+”已經和各行各業相互融合，圖書館將互聯網技術運用到館內的日常管理和工作中，圖書館工作人員利用圖書管理系統進行日常工作，與傳統借閱圖書的方式相比較，現在的借閱管理系統可以很輕松為讀者服務。比如，當讀者來借書時，圖書館工作人員只需要將讀者的借書證輸入到系統中，系統會自動顯示讀者信息，然后將圖書的條形碼錄入到這個讀者名下即可。工作人員已經在前期將圖書的所有信息錄入到系統中，最終再為這本書排上條形碼，就可以很快捷的完成讀者借閱工作。現有的圖書借閱系統已經具有高效、快捷且安全的借閱功能，不僅如此，圖書館系統還具有檢索資料等功能。圖書館要結合現代趨勢，對圖書館進行更新和改造，讓讀者在圖書館中不僅可以借書看書，還可以查找學習資料、也可以上網瀏覽網頁。

三、圖書館服務改革策略

3.1加快資源數字化進程

第一、加快紙質書向電子書轉化

傳統的閱讀方式都是讀者借閱紙質圖書，雖然這種學習方式很廣泛、很經典，但是也存在這一定的弊端，比如紙質圖書在使用的過程中容易損壞，而且保存方式受到環境的影響，太濕潮、太暴曬的環境都不行，都會到時圖書損壞。但是隨著時間的推移，電子書籍已經逐步走進大眾心里和日常的學習生活中，這種便捷且不受時間和空間的閱讀方式深受大家喜愛。圖書館也要順應現在互聯網技術這種趨勢，滿足讀者的需求，逐步將紙質資源向電子資源轉變。比如，圖書館在采購新圖書時，要和圖書館供應商進行溝通，不僅要紙質圖書，還要這些圖書的電子資源，以便工作人員可以將這些電子書的資源錄入到本館的系統中，供讀者使用。而對于很多年代久遠的圖書和已經無法找到相對應的電子資源的這些圖書，工作人員就要利用一些新型設備將這些紙質書籍進行掃描、拍照等方式進行保存，并且進行電子文檔的備份。將這些電子資源也加入到圖書館借閱系統中，以便讀者隨時用自己的電子設備進行下載和瀏覽。

第二、整合數字化資源

再把紙質圖書資源進行數字化轉化的基礎上，要將這些數字化資源進行系統的收集并整理，然后將這些整理好的資源統一收錄在數據庫系統中，將原本的數據庫進行擴充一個龐大的數據庫系統。這個系統不僅支持圖書管理員進行使用，還支持讀者用戶使用。當圖書館工作人員使用該系統時，可以對系統中的電子文檔進行管理，該系統可以對電子文檔進行實時更新。當用戶使用該系統時可以對該系統中的不同模塊進行分類，在分類后的模塊中找到自己所需的信息資源。圖書館工作人員利用系統進行資源錄入的時候要先對信息資源進行篩選，將好的資源錄入到系統中，并篩選出不好的資源將其刪除。這樣可以盡可能的讓讀者在檢索圖書時很快的找到自己所需的圖書，并且可以接觸到更多好的圖書信息。

第三、設置實時報道屏幕

為了讓用戶接觸到更多更快捷的信息可以在館內醒目的位置，設置一個時事新聞報道板塊。這個板塊可以是傳統的黑板報形式，也可以是現代化的數字LED屏幕。這個板塊報道每天的主要時事新聞，并且可以做到滾動播出和實時更新。這樣就能夠讓讀者用戶可以緊跟著時代的腳步去學習去閱讀去了解，這對于讀者的學習，工作，生活都會有很大的幫助。這個板塊還可以設置一些名人名言和當日的天氣情況。讓進館的讀者可以了解更多的知識。

3.2支持數字化的閱讀方式

第一、圖書館要加快數字化閱讀方式的進程。近年來，很多圖書館都在進行改革，在保留傳統圖書館的職能和優勢的基礎上，將現代化軟件系統和新的運行理念融入到圖書館的日常工作中。這其中主要以新媒體閱讀方式的使用為支撐，包括微博、微信、各大交流論壇等等，這樣促進了電子設備和電子閱讀方式的廣泛使用。人們只需要一部手機就可以瀏覽網頁看新聞、下載電子圖書、收看學習講座甚至是“聽書”，這種閱讀和學習的方式極大的方便了用戶，讓用戶不受時間和空間的限制，隨時隨地的暢快閱讀。圖書館在發展的過程中，也要跟上時代的步伐，不僅要將電子設備和電子文獻資源引入到圖書館中，還要盡可能的擴充館藏資源，讓電子數據庫更加豐富。這樣做才是以用戶為中心，最大限度的滿足用戶的需求。為了方便用戶閱讀，圖書館可以專門設置電子閱讀專區，里面可以安裝可供用戶使用的電腦、iPad等電子設備。用戶在使用時，只要自己進行簡單的操作將就可以檢索到想到的圖書和資源，還可以通過數據線和wifi傳輸的方式下載到自己的電子設備上。

第二、圖書館的服務工作要面面俱到。尤其是對一些不能自主閱讀圖書和不能操作電子設備的用戶，比如盲人讀者、老年人、兒童。對于盲人讀者，圖書館工作人員要進行細心的引導，幫助他們查找他們所需要的電子資源，并下載有聲讀物。對于老年人和兒童，他們對于電子設備使用并不方便，這時就需要圖書館工作人員對他們進行幫助和指導。而對于一些工作比較忙，時間比較緊的用戶，圖書館可以專門設置和開發精華書專區，并在系統中設置“精華摘要”模塊，方便用戶查找圖書，提高閱讀效率。

3.3以用戶需求創新服務流程

第一、現代化圖書館都是將傳統圖書館與計算機技術、互聯網技術結合起來，為用戶提供一種全新的閱讀體驗。目前，很多圖書館已經不用傳統的手工借閱圖書館的方式，而是運用電子化借閱方式。例如，由原來的紙質借閱證改為電子借閱證，紙質圖書借閱卡改為電子借閱等。讀者自己就可以在查閱書籍的電腦上檢索想要的圖書，然后進行預約登記，在刷上自己的電子借閱卡，就可以完成借書過程。同樣，還書的時候也是非常簡單，只要刷一下自己的電子借閱卡，點擊要還的圖書進行歸還操作即可。

第二、圖書館工作人員在進行創新服務時，要以讀者為中心，要設身處地的為讀者著想，盡可能的滿足讀者的需求。在設置創新服務流程時，要把自己想成是一名讀者，如果我想去圖書館借書，我希望圖書館可以給我提供什么樣的服務，我怎樣利用圖書館查找自己想要的圖書資源。圖書館工作人員只有這樣為讀者著想，才能設計和開發出更人性化，更符合讀者需求的電子借閱系統。同時，要特別注重系統的操作性和安全行，一個好的系統軟件不只是設計好，就萬事大吉了，而是要通過上百上千次的使用測試和在實際中實踐中慢慢探索不斷更新和優化。

第三、圖書館的主要核心工作是借與還，其中不僅包括借還紙質圖書資源，還包括電子圖書資源等等。但是為了滿足讀者更加廣泛的需求，圖書館還應還提供對其相關的周邊服務，比如為讀者提供電腦以方便他們檢索和瀏覽使用，為讀者提供打印機和復印機以方便讀者將需要的材料進行復制，為喜歡視頻、音頻等多媒體服務的讀者提供音樂室、電影放映廳等等，這些個性化的服務都可以為讀者帶來精神享受，提高讀者的綜合文化素養，更好的滿足讀者的個人愛好。這才是真正做到了圖書館的職能作用。

四、移動閱讀服務滿足了高校讀者的個性化需求

高校圖書館與各個省市級的公共圖書館以及服務對象更具體細分的兒童圖書館，青少年圖書館不同。因為，在我國一個高等學校中，會有著多個學科、多個專業的專業設置。因此，在一個高校圖書館中，它所面對的服務對象是不同學科、不同領域、不同研究方向的學生，以及在校老師。它所提供的館藏服務和擁有的館藏圖書類型也應該是涉略面非常廣，涉及多個領域，多個學科，甚至是不同領域、不同學科之間的交叉融合的知識和信息。并且由于在我國高等學校內集中著非常多的科研項目和課題，因此，他們所需要的知識信息是需要實時更新日益變化的。因此，高校圖書館所面向的讀者群體時，除了要為在校的學生以及老師提供最基本的開放的公共查詢目錄服務以外，還要讓學生和老師能夠體驗到圖書館為他們提供不限時間，不限地點，不限身處環境的信息服務。同時，圖書館工作人員在面向學生和老師進行閱讀服務時，還要保證在面對不同專業不同學科的學生和老師時要根據他們的個性化需求以及科研需求來提供，更有針對性更細化的精細服務。目前，很多的高校圖書館都在圖書館的官方網站，微信公眾號以及移動APP軟件上給讀者開設了個人圖書館賬號，讀者只要用自己的個人信息向圖書館提交注冊申請，就可以建立屬于讀者自己的個人圖書館。讀者建立個人圖書館可以滿足讀者在現有的軟件條件和硬件設施都完善的前提下，能夠及時找到自己更需要更需要的信息情報資源。高校圖書館在根據讀者以往利用圖書館借閱圖書、查找信息、檢索信息，以及瀏覽閱讀的時候所產生的所有數據進行收集和整合，并且這些數據資源通過大數據技術進行挑選和分類，可以更好的了解現階段讀者的喜好、閱讀習慣，以及閱讀需求。通過對所有讀者進行需求分析分類后，可以更有針對性的為讀者提供個性化的服務需求，比如，高校圖書館通過讀者的個人圖書館界面，可以主動的為讀者推送與讀者喜好需求相關的新聞、書籍或是信息資源。同樣，圖書館還可以將近期圖書館開展的讀者活動、專家講座信息，通過讀者的個人圖書館進行發布。而讀者在自己的個人圖書館當中，也可以對功能和服務內容進行個人設定，比如讀者自己可以對檢索模式、檢索內容進行定制化的設定，這樣當讀者運用圖書館的檢索系統查找信息檢索圖書時，就可以更準確、更快速的找到自己需要的圖書和信息。因為這種定制化的檢索功能，可以通過讀者的自己設定來選擇喜歡的內容，剔除不想看到的內容，這樣就極大的簡化了讀者在所有的搜索結果當中進行大量結果的挑選過程，也因此提高了檢索效率、降低了檢索步驟和檢索時間。并且讀者還可以在個人圖書館當中，對于閱讀的模式進行設定，讀者可以選擇網頁的在線閱讀模式、適應屏幕大小的閱讀模式、夜間閱讀模式，以及聲音朗讀的閱讀模式等等。讀者通過對于閱讀模式的個性化設定，可以讓讀者所閱讀的內容更符合讀者的閱讀習慣。同時，讀者還可以在個人圖書館當中對于圖書館所提供的各項功能進行設定。讀者可以選擇自己需要的服務功能，剔除自己不需要的服務項目功能。同樣，還可以選擇將其中的一個或幾個服務功能進行組合的方式來體驗圖書館給自己帶來的服務項目。圖書館將移動互聯網技術引入到圖書館的日常管理，閱讀服務和讀者服務當中，主要是希望圖書館借助移動互聯網技術，建立一個圖書館信息服務平臺。這個信息服務平臺必須保證圖書館的工作人員和讀者之間可以有效的互動和交流，并且當讀者無論身處于什么環境下，圖書館都可以為讀者提供24小時不間斷的閱讀服務。這樣就能夠保證讀者在任何地點、任何時間都可以很高效的、快捷的、精準的找到自己需要的圖書資源，信息情報資源等等。因此，可以說高校圖書館將移動閱讀服務運用在圖書館自身的服務管理當中，是有效的體現了為讀者服務，以讀者為中心的服務模式。同時，這種具有私人定制的服務模式將是圖書館現階段工作，以及未來發展的主要趨勢。移動閱讀服務讓讀者在閱讀讀書、使用圖書館、走進圖書館時，擁有了更多的主動權。讀者可以自主的查找和檢索自己需要的信息資源，也可以對自己的需求進行個性化的私人定制。同時，移動閱讀方式還加強了圖書館工作人員與讀者之間的溝通與互動，真正的實現了將讀者服務作為圖書館服務的重中之重。同時，也是實現讀者服務和信息服務共同實質的主要內容。

五、高校圖書館移動閱讀服務的應用模式與平臺創建

高校圖書館為了保證移動閱讀服務能夠更好的在讀者之間進行應用，最基本的服務要求是高校內必須有穩定的、完善的、快速的、覆蓋面廣的移動互聯網絡，這樣才能夠確保讀者在利用移動互聯網進行移動閱讀時，可以更快捷、更順暢的體驗到圖書館提供的閱讀服務。如果移動互聯網絡的網速非常慢，連接不順暢網絡信號不穩定，那么當讀者想要利用移動互聯網進行移動閱讀時，就會出現檢索信息時因為網絡卡導致檢索過程非常慢;或是當讀者進行在線閱讀時，閱讀到一半而出現因網絡不穩定而無法連接移動互聯網絡的情況，這樣讀者就無法對另一半的閱讀資料順暢的閱讀下去。如果長此以往，那么讀者將會對圖書館提供的移動閱讀服務產生抵觸情緒，認為多次的查找閱讀都不能滿足讀者的閱讀需求，那么長此以往讀者將不會再使用移動閱讀的方式進行閱讀。因此，只有圖書館擁有穩定的移動互聯網絡，才能夠保證圖書館在推廣移動閱讀服務時，可以更順利的開展，以及在讀者范圍內的廣泛普及。通常情況下，移動閱讀服務都是通過APP軟件、無線應用協議、SMS也就是短信，這三個方式來完成的。而隨著移動互聯網的快速普及，以及移動終端設備的不斷完善，越來越多的移動設備投放在市場當中進行應用，也有越來越多的讀者開始利用移動設備進行移動閱讀的方式。我們最常見的移動設備，包括智能手機、iPad、Kindle、電子閱讀器等等。這些移動設備當中都會內置適合本移動設備的應用軟件，并且這些軟件的數量還會不斷增加，各個軟件的功能也會不斷完善。同時，還有很多機構在積極的開發更新的應用軟件。這些都為高校圖書館提供移動閱讀服務，以及圖書館創建自己的移動圖書館提供了必要的技術條件和設備條件。同時，移動圖書館所具備的專項性服務模式也給讀者在訪問圖書館、檢索圖書館資源、瀏覽信息資源，以及對于圖書館資源的下載和保存上提供了便利條件。圖書館在為讀者提供的移動信息服務平臺是有效的將移動互聯網技術與圖書館現有的穩藏資源信息資源和服務資源有效的聯合在了一起。因此，當讀者訪問圖書館時所得到的信息，都是來自于圖書館內豐富的館藏資源。讀者在體驗移動圖書館所帶來的服務時，也都是來自于圖書館內專業的工作人員所提供的專業服務。因此，圖書館的移動信息服務平臺是將圖書館傳統的服務工作內容以及傳統的服務管理模式進行了轉型和升級。它將傳統的圖書館資源進行了有效的盤活，并且改變了傳統只通過紙質資源進行閱讀外界的模式，將更多的電子信息資源融入到了移動閱讀服務當中。它也將傳統圖書館的服務對象的范圍進行了擴展，以前一個高校圖書館所面對的讀者群體都是在校的學生和老師。但是，在移動互聯網時代，圖書館利用移動服務平臺可以為更多的讀者群體進行服務。很多不是這個學校的學生和老師，也可以通過移動互聯網和電子設備來登錄、注冊和使用移動圖書館，并享受圖書館為這些讀者帶來的移動閱讀服務。因此，可以說移動圖書館有效的增加了讀者的數量，提高了讀者對于館藏資源的利用率和使用率，提高了讀者對于高校圖書館的滿意度。圖書館提供的移動閱讀服務主要是依托于移動互聯網技術，它與互聯網技術所提供的閱讀服務模式不同，它們的區別主要體現在“移動”二字上，也就是說，移動圖書館是在利用互聯網為讀者提供數字化閱讀、電子閱讀方式的基礎上，將閱讀的終端設備移動起來，讓讀者可以隨身攜帶，讓讀者可以通過這個移動服務平臺享受不限時間，不限地點，不限身處環境的獲取圖書館所提供的館藏資源服務和讀者服務。而所有的這些閱讀服務都是通過讀者在移動終端設備上來完成的。圖書館能夠給讀者提供的移動閱讀服務，既包括傳統的紙質圖書服務，還包括利用電子設備的電子圖書的服務內容。比如，圖書資源的查詢、檢索、預約，館藏情況、這本書的外借情況、讀者自己借閱證上的借閱圖書的情況。同時，讀者還可以在移動圖書館當中，對自己的個人信息進行修改、補充和刪減。同時，讀者利用移動圖書館還可以完成在線閱讀、在線收看講座、文獻傳遞與其他讀者和作者進行交流與互動等等。目前，市面上有很多移動圖書館的開發商，但是在眾多的開發軟件和系統當中，最受廣大讀者喜愛、下載率和使用率最高的系統當屬微信公眾號和博看電子閱讀屏，以及超星移動圖書館。讀者選擇使用這些系統和軟件的原因，主要是因為它們功能比較齊全，使用起來比較方便，界面很友好，溝通和交流很便捷。同時，這些軟件還兼具社交的功能。

六、結束語

高校圖書館在進行移動閱讀服務時，要借助互聯網技術和移動互聯網技術，要將讀者的閱讀需求、閱讀習慣、閱讀行為的特點作為構建移動閱讀服務平臺的主要依據。高校圖書館在創建移動閱讀服務時，不僅要健全它的各項制度建設，同時還要做好宣傳活動和推廣工作，也要為圖書館培養和選拔優秀的圖書館工作人員。這樣才能夠保證移動圖書館可以更好的為高校服務，更好的發揮出移動閱讀服務的優勢。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學院 遼寧省社會主義學院）?遼寧?沈陽?110000）