淺談電子商務對未來市場營銷方式的影響

楊琴 徐影 朱佳慧

摘要：近年來，電子商務的快速成長給企業帶來了給予，尤其是對市場營銷方式的影響，電子商務為其發展提供了多種營銷模式。同時，企業的管理層和工作人員也應認真分析當前電子商務發展會對未來市場營銷方式造成什么營銷，預期營銷模式變化進而制定出科學、合理的戰略措施。

關鍵詞：電子商務;市場營銷;問題及解決對策

引言

電子商務是依托互聯網和大數據平臺，開展的一系列生產及銷售活動的總稱，主要包括電子支付、以網絡為媒介的采購等，同時需要與多個部門如銀行進行緊密聯系和配合，才能使交易過程更加順利。電子商務的發展也打破了傳統的市場營銷環境，使交易不受時間和空間的限制，使消費者能隨時隨地消費，促進市場的繁榮，對國際經濟一體化也有很好的助推效果。

一、電子商務對未來市場營銷方式的意義

（一）改變了傳統營銷環境

眾所周知，電子商務是基于互聯網和大數據技術進行的，不同于傳統的線下實體門店銷售商品，它的受眾對象、銷售地域和銷售貨物更加廣泛，滿足了消費者多樣化的消費需求，突破了傳統市場營銷方式的空間和時間限制。

（二）轉變了消費者的消費理念

電子商務依托的載體呈現多元化的趨勢，消費者可根據自己所需在有關平臺查詢相關商品和服務，并通過網絡媒介下單支付，但前提是電子商務平臺具備健全的服務系統并滿足基本的交易條件。在此發生的網上交易，使得消費者能夠便利地進行消費，轉變了消費者的消費理念和習慣，讓消費者隨時隨地便捷購物。

二、電子商務對未來市場營銷方式影響面臨的主要問題

（一）人才缺失

我國電子商務較西方發展較慢，起步較晚[1]，目前與西方發達國家仍存在一定差距。在我國電子商務行業的復合型人才較少，并且管理層及相關人員市場營銷意識和認知不足，以上因素均制約了我國電子商務的發展。

（二）存在信任危機

由于電子商務交易雙方的信息互相保密，且交易的整個流程在虛擬空間中進行，消費者并不了解商家的信譽[2]，許多商家利用規則的漏洞銷售假冒偽劣商品且不會受到法律的制裁，這樣的行為嚴重損害了消費者的利益。同樣，商家也不了解消費者。

（三）物流發展緩慢

消費者根據自身需求，在平臺進行搜索并完成支付后，物流公司將對相關產品進行發貨、派送以及負責運輸途中的意外賠償。因此，物流系統的發展與電子商務的發展密不可分。然而，雖然物流系統被給予越來越高的重視，但與電子商務發展的差距卻逐漸加大，其根本原因是缺乏相關的制度體系。比如，物流公司發生貨物丟失的事件時多數時候只賠償運費而不是貨款;居住在較為偏遠地區的居民需要支付更多的運費才能進行配送，并且運費的過度支付顯然會影響消費者的情緒。

三、電子商務對未來市場營銷方式影響的實現途徑

（一）健全人才培養機制

一方面，政府應出臺政策鼓勵有技術的人才加盟電子商務領域。另一方面，企業應完善人才培養舉措，對現存技術人員的技術進行更新，保證企業服務信息系統的健全，促進企業電子商務技術的創新。

（二）加快物流體系建設

物流系統與電子商務發展是相輔相成的，目前二者仍存在一定的差距，要進一步發展電子商務，需要盡快建設完善的物流體系[3]。我國電子商務的發展帶來了物流行業的快速進步，未來適應電子商務進一步發展的需要，一方面應將郵政部門的優勢積極發揮出來，積極與相關企業展開合作，并通過業務開拓促進電子商務的進一步發展。另一方面，政府應制定相關的法律法規支持物流企業的發展。現如今，網絡購物逐漸進入到人們的生活中，同時也改變了人們的消費習慣和生活方式，但物流行業逐漸出現了特定節日送貨壓力大的情形，在日漸開放的國際市場中，還應吸引外國物流公司的參與，增加國內物流公司的競爭積極性，進而促進我國物流行業和電子商務的發展。

（三）完善信用管理機制

電子商務是隨著互聯網信息技術的發展而成長起來的，在市場營銷方面尚屬于一種新興的業務模式，它能節約大量的成本并且效率較高[4]，但在它的發展過程中仍暴露出許多問題，比如商家的失信行為。交易活動的順利進行需要有完善信用管理機制支撐。企業為增強核心競爭力，應積極加強其自身的信用管理。企業相關部門可以通過市場調研的方式對消費者進行匿名采訪，深入了解其信用管理方面存在的問題并積極完善和改進。其次，信用管理的一大原則是不能泄露客戶信息。消費者在進行網上購物時，其基本身份信息及網頁瀏覽等數據均會被平臺記錄，而企業應對消費者的數據進行專門的管理，確保其在交易過程中資金和信息的安全性。現目前，多數網上交易也采用公認的第三方支付系統，如：支付寶、微信等。

四、結束語

我國電子商務經過一定時期的發展已經取得了相應的進步，現目前應積極抓住機遇，解決相關問題，加強各部門、各領域的合作，促進我國電子商務產業的可持續發展。

參考文獻：

[1]張璐.電子商務對市場營銷方式的影響研究[J].納稅，2019，13（27）：179+181.

[2]陳思，徐子勝.電子商務對未來市場營銷方式的影響探究[J].農家參謀，2020（24）：258.

[3]謝解蓮.電子商務對未來市場營銷方式的影響[J].商場現代化，2020（15）：36-38.

[4]李成慧.電子商務對未來市場營銷方式的影響探究[J].營銷界，2020（15）：190-191.

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