論醫院人力資源管理的常見問題及對策

張洋

摘 要：近年來，隨著國內經濟水平的不斷攀升，人們對醫療衛生系統的要求逐漸增高。為了進一步滿足當代醫療市場需求，相關人員必須做好醫院人力資源管理工作，提高醫院整體競爭力。在這樣的發展背景下，國內醫院要明確人力資源管理模式特質，針對其中存在的問題，積極探索相應的解決對策，從而為人們提供更為優質的醫療服務。

關鍵詞：醫院;人力資源管理;問題及對策

在醫院運營發展過程中，人力資源管理工作起著至關重要的作用，是醫院穩定運營的重要基礎和前提。但是，就我國醫院人力資源管理工作現狀而言，其管理模式仍存在一定的缺陷和問題，技術水平與其他發達國家相比仍然較為低下，管理流程不能切實符合醫院發展情況，導致醫院人才管理工作不能充分發揮出應有的功能和作用，因此，相關醫院必須從根本上轉變經營理念，把握時代發展步伐，做好醫院人力資源管理信息化建設，積極利用先進的科學技術手段，提高人力資源管理效能，推動自身健康可持續發展。

一、醫院人力資源管理模式的特質

分析醫院人力資源管理現狀可以發現，做好人力資源管理工作，能夠充分挖掘出員工的工作潛能，更好地為醫院發展服務，因此相關醫院要對人力資源管理體系進行全面的完善，升級人力資源管理制度，對其他工作的有序開展提供重要保障。與其他行業不同，醫院具有明顯的公益性特征，所以其人力資源管理模式具有以下幾方面的特質。首先，醫院人力資源管理模式具有極強的全局性觀念，由于各個員工的專業技能水平直接決定了醫院整個醫療團隊的醫療水平，因此醫院的效益與員工的工作能力息息相關，在進行醫院人力資源管理時，必須以全局性觀念認知為基礎。其次，醫院人力資源管理模式具有較強的流程性，隨著我國醫療衛生體系的不斷更新和優化，人力資源管理工作變得更加復雜和全面，涵蓋了包括人才的吸引、培訓、任用和離職等方面的內容。最后，醫院人力資源管理工作具有較強的激勵性特征。為了更好地應對市場競爭，醫院人力資源管理工作必須在保證經營效益的前提下，對人力資源任命體系進行升級和創新，以便從根本上激發醫護人員工作積極性。

二、現階段醫院人力資源管理工作存在的問題

（一）人力資源管理人員的綜合素質不強

人力資源管理人員的綜合素質較差，仍然是現階段醫院人力資源管理工作所面臨的首要問題。由于醫院的發展與醫護人員的專業技能水平息息相關，所以如果不能結合醫院實際情況做好人力資源管理工作，相關人力資源管理人員只能處理簡單的人力資源工作，那么將嚴重影響醫院人力資源管理水平，無法切實為醫院的長遠發展做出貢獻，同時還制約了醫院的發展和進步。

（二）管理觀念需要得到更新

人們的健康生活離不開醫療衛生行業，廣大群眾對醫生要求通常較高，就我國醫療衛生行業現狀而言，大多數醫生仍然缺少對病患的重視和耐心，在行醫問診過程中不能采取溫和的手段，行醫態度較為惡劣、手段較為強硬，導致醫患關系更為惡化，使醫院人力資源管理工作不能順利進行，嚴重影響了醫院的社會形象。

（三）員工積極性不高

醫療衛生行業本身具備著很強的特殊性，廣大人民群眾對于醫生的信賴程度是很高的。但是就當前而言，很多醫生對于病患的重視程度不足，在具體的行醫問診過程中采取的手段較為強硬，面對醫患的態度較為惡劣，直接導致醫患關系進一步惡化，從而對醫院采取的合理人力資源管理產生較為不利的影響，影響醫患關系的穩定同時損害醫院本身的形象。

（四）人力資源管理的信息化利用程度不高

自從我國進入新時代以來，科學技術水平有了顯著的提高，互聯網信息技術的發展和應用，給各行各業都帶來了新的發展機遇，信息化建設已經成為醫院人力管理工作的重中之重。在我國醫療系統中一些公立醫院由于人力資源信息化管理觀念不足，在實際進行人力資源管理工作時仍然依靠傳統的紙質媒介，人力資源信息化管理水平不高，只是能進行簡單的表格統計，不能真正滿足當代社會人力資源管理需求。

三、解決醫院人力資源管理工作問題需要采取的舉措

（一）致力于人力資源管理人員綜合素質的提高

要想從根本上提高我國醫院人力資源管理工作質量，就要積極提高相關工作人員綜合素質，使其在思想上和專業能力上都得到穩步的提升，才能更好的為醫院發展服務，提高醫院經濟效益。人力資源管理者要努力給自身充電，積極參與到各種職稱考試中，做好平時的培訓和學習，同時醫院還要給予相關人力資源工作者充足的資金支持，幫助相關人員努力提高專業技能水平，使其能在工作崗位上發光發熱。

（二）對管理理念進行更新和發展

隨著我國社會主義的不斷發展和進步，醫療衛生制度改革迫在眉睫，醫院作為醫療衛生體系的重要承擔者，不但能夠為廣大人民提供優質的醫療服務，還能為人民群眾提供健康的醫療產品，是國家醫療衛生政策貫徹落實的重中之重。因此，相關管理人員要轉變傳統的醫院人力資源管理理念，結合時代發展趨勢，積極進行創新，對現階段實施的醫療衛生人力資源管理事項進行完善和升級，建立平科學合理的人力資源管理體系，為醫院的穩定運行打好基礎。

（三）制定科學激勵分配制度

制定科學合理的激勵分配制度是增加醫院競爭力的。有效措施能夠為醫院人力資源管理工作提供有力的保障，相關人員在實際工作過程中，應當充分，結合不同醫院實際發展情況，綜合衡量不同工作崗位的特點，為不同崗位制定有針對性的收入分配計劃，在給予相應的基本工資的同時，制定完善的獎金激勵制度，員工對醫院產生充分的認同感，提高工作積極性和主動性，在多勞多得的基礎上建立相應的懲罰機制，讓員工意識到違法違規行為的代價和成本，盡可能的降低醫院人力資源管理難度。

（四）實現互聯網+人力資源管理模式

然后，互聯網技術應用到醫院人力資源管理工作中，能夠切實提高人力資源管理工作效率，保證人力資源管理工作質量。首先，相關人員要注重培養人力資源工作者的信息化管理理念，做好人力資源管理者信息化培訓工作，積極提升其專業技能水平，保證人力資源管理者能夠充分利用互聯網技術，更好地為醫院人力資源管理工作服務。人力資源作為各行各業的重要的動力來源，應當充分利用科技發展優勢，把握新醫改發展機遇，建立公平合理的人才選拔機制，加大醫院人力資源管理隊伍的建設，為實現醫院人力資源科學管理提供重要保障。

（五）制定完善健全的職位升遷考核機制

在新醫改環境背景下，醫院為了能夠更好地促進員工工作積極性，要結合現如今醫院自身發展情況，重視員工自身的實踐經驗和專業能力素養，充分激發員工自身內在潛能，使其能夠更好地發揮出專業知識和技術能力，同時制定完善健全的職位升遷考核機制，為員工在實際工作中的選拔、升遷等提供正確的渠道，實現以崗位確定人才，讓各個職位的工作人員能夠充分發揮出自身的專業能力，特別是對醫生以上的職位員工進行考核時，要通過臨床、教學和科研三方面進行綜合考核，重視員工的工作態度，根據員工在工作中的實際貢獻和同行業中的評價對員工進行全面衡量，盡可能培養出具有專業技術能力的高素質員工。

四、結束語

綜上所述，人力資源管理工作在醫院的長足發展中起著至關重要的作用，能夠為醫院提供重要的人才保障，提高員工綜合素養，激發員工工作積極性。同時，還能對醫院的資源進行全方位的整合，提升醫院社會影響力，為人們提供更為優質的醫療服務。

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