設計的情感

美國認知學家、工業設計師唐納德·諾曼在其著作《情感化設計》-書中提到，情感化設計分為三個層次，包括本能層（ VISCERAL）設計、行為層（BEHAVIOR）設計和反思層（REFLECTIVE）設計。其中，本能層設計是消費者對產品的直覺體驗，即消費者見到產品時通過視覺、觸覺、聽覺等感官獲得的感受及反應，在此過程中，消費者獲得對產品外形的第一印象，從而產生進一步了解產品的沖動，為購物行為的產生奠定基礎;行為層設計是消費者與產品產生交互行為的過程體驗，即消費者在使用產品過程中所具備的技能以及由此獲得的自信和成就感;反思層設計是消費者在整個過程中的經歷體驗，即在前兩個設計層次的作用下，消費者通過商品中蘊含的信息、文化及存在意義等獲得的深層次的感受、反思及認同等情緒反應。在消費者與產品的情感溝通中，三個設計層次共同作用且與人們的五感相互聯結，從而使消費者得到較佳的使用體驗。

情感在人們生活中占據著十分重要的地位，對人們的相關決策行為有著極大的影響。產品設計不僅應滿足消費者對于產品基本功能的需求，而且要讓消費者在使用中獲得心理及情感上的滿足。在設計產品時運用情感化設計理念，并通過藝術通感的手法，能夠使設計更有溫度，從而引起消費者的情感共鳴，刺激其產生購物行為。產品是設計師與消費者進行情感溝通的橋梁，如何將產品中蘊含的情感語義準確傳達給消費者是設計師長久以來的重要使命。這需要設計師準確把握消費者的心理特征，充分了解用戶需求，從而實現與消費者的情感互通。

目前，情感化設計秉承“以人為本”的設計理念，以增強用戶體驗為目的，在設計中得到廣泛應用。隨著設計心理學的深入發展研究，設計心理學將在環境設計中發揮更大的作用。在未來的環境設計中，將越來越注重人的情感化體驗。在設計中，只有給予用戶充分的考慮和關愛的設計才是優秀的作品。情感化設計的重要理論基礎是以人為本，從用戶的生理、心理和精神等角度進行闡述，從用戶需求出發，從多方面反映空間對用戶的尊重。

全球經濟一體化、科學技術進步、大眾日益提高的精神需求也推動了設計的發展和整合，情感化設計在各個設計領域的運用尚有許多改進和上升的空間，并且需要完整的情感化設計理論為設計提供理論支撐和指導，改善目前的狀況，使設計更好地為用戶服務。

《設計》編輯部

2021年2月