互聯網時代高職院校學生管理工作的難點及創新途徑研究

苗 壯 王海鵬

（棗莊科技職業學院，山東 滕州 277599）

在互聯網時代背景下，高職院校的學生管理工作備受國家和學校的重視。互聯網世界有較強的虛擬性和復雜性，容易給正處于世界觀、人生觀、價值觀成型期的高職院校學生帶來思想和心理上的影響。但與此同時，互聯網的高效性和廣泛性又為學生帶來豐富的教育資源和平等的教育機會。教育部門下達了一系列文件，鼓勵高職院校加快推進互聯網時代數字教育資源開發以及網絡教育平臺建設，打造完善的網絡學生管理平臺，塑造良好的網絡教育環境。然而現階段部分高職院校的學生管理工作仍然存在諸多問題，如管理觀念和方法落后、網絡監督途徑少、管理主體單一等。高職院校要明辨互聯網的利與弊，充分發揮互聯網對于學生管理的積極作用，努力探索學生管理工作的創新路徑，從而使得學生能更好地發展。

一、互聯網時代對高職院校學生管理工作造成的影響

（一）正面影響

國家鼓勵各高職院校要與時俱進，加快校園網絡化建設。越來越多的高職院校開始逐漸將互聯網與學校的學生管理工作體系相結合，以求借助互聯網的力量彌補傳統學生管理工作的不足，創建互聯網時代的學生管理工作體系。其一，豐富了學生管理工作素材。在互聯網時代，各類資源變得信息化并存儲于網絡空間中，資源分享也變得更加自由方便。無論是教育資源還是新聞八卦，在互聯網上都隨處可見。各類互聯網平臺的出現豐富了資源的獲取途徑，擴大了可獲取的資源量，為人們提供了足夠的信息支持。高職院校學生管理部門在進行學生教育管理時需要用到大量的教育素材。許多歷史教育素材本身已經被管理人員反復提及，難以引起學生的興趣，無法使學生留下深刻的印象。高職院校管理人員要收集互聯網的各類教育資源，主動了解當下的社會實事，提取其中具有教育和管理意義的信息，將其應用于日常的學生管理工作中，從而為高職院校學生帶來更加新鮮和真實的教育管理體驗。其二，提高師生之間的親和力和工作效率。互聯網仿佛一根紅線，無形之中在人與人之間搭建起一座座溝通的橋梁。微信、QQ等互聯網交流軟件使人們的溝通交流變得更加方便快捷，拉近了人們之間的距離，密切了人們的聯系。在傳統教育模式中，管理人員通常會采取面對面的形式與學生進行溝通。這種溝通管理模式雖然能給予學生一定的教育壓力，使得管理人員能更加全面地了解學生的狀況，但相對地，部分學生也會礙于面對面形式的壓力而出現畏懼心理，導致管理人員難以獲取真實情況，并且面對面的形式需要學生和管理人員雙方付出大量時間和精力，其管理效率極低。而互聯網的出現，為師生提供了更加快捷方便的平臺，提高了師生溝通交流的效率，同時在虛擬世界中交談也在一定程度上消除了師生之間的隔閡，緩解了管理工作中學生所面臨的壓力，使得學生能更加暢所欲言。

（二）負面影響

眾所周知，任何事物都有兩面性，互聯網也不例外。它像一把“雙刃劍”，在給高職院校學生管理工作帶來諸多便利的同時，也對管理工作造成了一定程度的負面影響，使得管理人員所需考慮的方面變得更多，增加了管理難度。其一，網絡世界是自由的，但同樣也是混亂的。互聯網不存在分辨善惡的能力，無法自行判斷信息的對錯，這導致許多危害學生健康發展的信息在網絡上肆意流傳。互聯網在一定程度上成為滋生信息犯罪的“溫床”。部分不法分子借助互聯網侵入學生的日常學習生活空間，利用網絡傳播違法信息、錯誤價值觀以及一些反動言論，沖擊高職院校學生的世界觀、人生觀和價值觀。許多高職院校學生缺乏足夠的信息判斷能力，很容易被這些錯誤言論誤導和蒙騙，思想上出現偏頗，從而做出危害自身發展的舉動。其二，網絡世界具有較強的自由性，互聯網在一定程度上削弱了現實生活道德和法律加諸人們身上的約束力，使得人們能更加自由地發表言論。同時互聯網上龐大豐富的信息量也極大地開拓了人們的視野，加快了人們獲取新知識和信息的速度，為人們帶來前所未有的新鮮體驗。比起現實世界重復枯燥的日常學習生活，高職院校的學生更愿意沉浸在網絡世界中談天說地。人的大腦內部存在“快樂感應裝置”，當學生在網絡中獲得快樂時，大腦就會分泌多巴胺，給予自身積極反饋。久而久之，學生就會對網絡產生依賴性，不愿意將自身的時間和精力投入現實的學習生活中。

二、目前部分高職院校學生管理工作存在的問題

（一）管理觀念落后

管理觀念的更新不能單單止步于從思想上進行調整。現代互聯網技術是在近十年高速發展而來的，而管理觀念的轉變周期則更加漫長，高職院校管理觀念的轉型速率難以跟上互聯網時代的發展速度，這就導致部分高職院校的管理觀念落后，缺乏全面的互聯網管理意識，忽視了網絡層面的學生管理。許多管理人員了解互聯網，也學會了使用互聯網進行教學或娛樂，但沒有意識到將其應用于學生管理，對網絡管理技術不熟悉，依舊按照傳統的管理模式進行管理，從而使得學生管理工作推進緩慢。

（二）管理方式單一

目前多數高職院校的主流學生管理方式依舊是以管理人員對學生開展面對面的教育為主的傳統形式。這種“面對面”式的傳統管理方式雖然具有某些方面的優勢，但在漫長的實踐檢驗中仍然暴露出許多弊端。部分管理人員將自己的身份姿態擺得過高，單方面地向學生講述大道理，實施思想教育，忽視了學生的個人感受，沒有做到充分尊重和真正理解學生，從而導致學生管理工作效果不佳。隨著互聯網信息技術的發展，網絡、新媒體平臺等管理渠道的出現為學生管理工作提供了嶄新的途徑，管理人員需根據學生的實際情況選擇更加豐富、多樣的管理方式來提升管理效率和質量。但在實際管理工作中，多數的管理人員依舊偏向于自身慣用的傳統管理方式，并沒有接受和學習互聯網式的管理模式。單一的管理方式容易使學生產生厭倦和疲憊，不利于高職院校學生的長期管理。

（三）網絡環境監管困難

網絡并非法外之地，卻是法律約束力較弱的區域。許多不法分子在網絡上“肆意橫行”，擾亂網絡環境，欺騙信息判斷能力較弱的學生或是侵犯學生的個人權益，并且由于互聯網信息流通的隱蔽性、混亂性以及高職院校網絡監管能力薄弱，當有害信息影響學生、危害學生健康成長時，管理人員往往后知后覺，從而導致網絡安全問題難以及時處理解決。與此同時，目前多數高職院校沒有對學生用網進行限制和約束，為學生提供了一個相對寬松自由的用網環境，這對學生的自控力要求極高。許多自控力較差的學生在寬松的用網環境下容易沉迷于網絡世界，從而影響自身的學業。

三、互聯網時代高職院校學生管理工作創新策略

（一）及時更新管理理念

管理理念是管理工作的指導方向，也是管理工作的思想基礎。隨著時代的進步，高職院校的管理理念一直都在響應國家的教育需求，貼合時代特征進行調整，但在管理理念隨時代發展過程中永恒不變的是“以人為本，立德樹人”。高職院校教育管理工作的對象是學生，學生的性格、成長環境、思想基礎等各方面的不同影響著管理方案的實際執行效果。因此，高職院校的教育管理工作都必須圍繞學生的實際發展情況開展。管理人員要掌握學生的個性化、多樣化特征，在對學生團體進行統一管理的同時關注每一位學生的成長狀況，以尊重和平等的態度對待每一位學生，以動態、發展、進步的眼光看待學生，從而使自身的管理理念深入學生內心，實現管理工作的預期目的。在“以人為本”的教育理念指導下，高職院校要順應互聯網時代發展對現有的學生管理模式進行優化改革，樹立“互聯網式”的學生管理理念，重視學生網絡層面的管理。教師和輔導員要發揮領頭羊的作用，擺脫傳統學生管理工作的舒適圈，主動學習互聯網的相關知識，加強互聯網信息技術工具的運用，掌握科學合理的互聯網時代學生教育管理方法，正確看待互聯網的利與弊，將互聯網的優勢化為自身的管理優勢，從而提高學生管理工作的效率和質量。

（二）健全管理制度，規范化管理體系

寬松自由的互聯網環境有利于彰顯學生鮮明的個性，活躍學生的思想。在這樣的互聯網環境下，部分學生出現明顯逾越邊界的言行，但由于網絡信息流通具有較強的隱蔽性，管理人員難以及時發現和精準鎖定管理目標，難以開展有效的管理行動。因此，高職院校必須健全互聯網相關的管理制度，結合法律主體明確相關的規章條例，使學生管理工作有據可依，增強對互聯網時代下學生網絡言行的約束力，實現依法治校、科學建制。與此同時，在互聯網強大的信息共享和連通能力作用下，學生管理工作的開展早已不是高職院校某個部門的任務，而是依賴于各個部門相互協調、配合。高職院校要構建規范化的學生管理體系，明確各個部門的管理職責和義務，賦予相應部門合適的學生思想管理和行政管理權力，調動各個部門積極參與到學生管理工作中，從而使學生管理工作變得科學、有序、規范。

（三）營造良好的網絡文化氛圍

營造良好的網絡文化氛圍是互聯網時代背景下學生管理工作的重要內容。現如今，學生的日常學習、生活、娛樂都在一定程度上依賴于互聯網，由于網絡信息良莠不齊的特性，高職院校學生管理人員有責任和義務指導學生正確判斷網絡信息事物，引導學生安全上網。一方面，高職院校可以定期開展網絡安全主題講座和研討會，傳授全體師生正確的用網知識，注重培養學生獨立思考的能力，使得學生明白“思想決定言論，而不是言論引導思想”的道理，養成在互聯網上也需謹言慎行的習慣，并指出互聯網本身的危害性，為學生科普網絡安全事故的正確處理方法，避免學生在上網過程中受到侵害。另一方面，高職院校還需要加強學生日常監督管理工作，抓好學生學習生活的點點滴滴，將道德政治思想教育落實到細節，通過校園文化環境潛移默化地提高學生的思想覺悟，并在合理范圍內監督學生的言行，確保學生做到知行合一。

（四）推進校園網絡建設，構建互聯網教育平臺

由于起步較晚、資金費用不足、建設人才不足等原因，相較于一些知名院校，許多高職院校在網絡基礎設施建設方面不夠完善，缺少校園管理軟件和互聯網教育平臺，沒有建立起牢固的網絡教育陣地，從而難以開展行之有效的學生網絡管理和教育工作。高職院校要加快推進校園網絡建設，實現互聯網信號的全方位覆蓋，并與優質軟件開發企業和互聯網企業合作，共同開發功能全面的學生管理軟件，打造數字化校園管理教育平臺，實現各類管理信息的互通共享，擴大管理教育的工作范圍，從而提升學生管理工作的效率和質量。現如今，QQ、微信、微博等移動APP已經成為各高職院校學生交流的主要工具，高職院校的學生管理工作要做到跟著學生走，通過建立微信群、QQ群等方式迎合學生的興趣習慣，統一管理學生，并借助朋友圈功能模塊向全體學生分享當下實事、社會熱點，幫助學生塑造正確的人生觀、價值觀、世界觀。

四、結語

綜上所述，做好學生管理工作是互聯網時代下高職院校的重要工作內容，對于學生的整體發展具有重要意義。高職院校要立足于“以人為本”的教育理念，及時更新管理觀念，健全管理制度，構建規范化的管理體系，緊抓互聯網時代特點，從日常教育工作的點點滴滴做起，營造良好的網絡文化氛圍，同時與時俱進，化被動為主動，將自身的管理工作網絡化、信息化，完善校園網絡配置，打造互聯網教育平臺，從而提升管理工作的效率和質量，保證管理工作的全面性和有效性。