躬身入局 同心戰“疫”

2021年年末，突如其來的新冠肺炎疫情再次在黑龍江大地上蔓延。鄰近黑河口岸的綏化市迅速開展應急響應，充分調動社會力量堅守抗疫陣線。社區防疫是聯防聯控的第一線，更是外防輸入、內防反彈的重要陣線。在戰“疫”期間，黑龍江省綏化市各社區積極推進防疫抗疫工作，發揮著組織群眾、凝聚人心、服務百姓的重要作用，構筑了一道道堅不可摧的嚴密防線。無數社區工作者“躬身入局”，在防疫工作中團結一心，形成一道道群防群治的防疫圍墻。

自出現新冠肺炎疫情以來，綏化市北林區衛東社區的社區工作人員迅速開展響應，在社區工作近20年的曹建紅書記第一時間率領社區工作人員部署防疫工作，用實際行動為社區內居民的平安保駕護航。衛東社區下轄30個小區，共計近9 000戶、20 000人，是綏化市最大的社區，也是工作最繁重的社區之一。社區分為5個網格，相關工作由社區的17個工作人員負責，基本每兩人要負責1個網格中的1 300～1 400戶。

以身作則 安撫民心

疫情突如其來，社區工作者同普通居民一樣，沒有任何心理準備。初期，疫情相關新聞不斷更新，各小區迅速被封鎖嚴密，致使居民的恐慌感上升，社區工作變得更加煩瑣、復雜。但是，曹書記率領的社區工作團隊及時安撫居民的情緒，解決社區內部矛盾，同心協力抗擊疫情。

在此背景下，衛東社區的社區工作人員不僅要保證抗疫工作不出現差錯，還要保證基層工作順利進行，如養老保險相關工作、民政部門相關工作、黨建工作、殘聯工作，以及社區矛盾調解等。尤其是社區矛盾調解工作，貫穿社區工作始終，既具有復雜性，又必須予以解決。社區工作人員必須在遵守防疫規定、采取防疫措施的前提下調解居民、物業和業主委員會三者間的糾紛。即使北方寒冷的朔風吹痛臉龐，社區工作人員也必須迅速趕到居民家中進行調解。曹書記表示，這是社區工作人員的責任，我們不去誰去！社區工作人員中有幾名男青年，面對居民糾紛時往往顯得無力，這時，較有資歷的社區工作人員則會沖到年輕人前面，幫他們擋住批評或謾罵，協助他們完成調解工作。在全民抗疫的環境中，衛東社區的社區工作者在復雜的工作中厘清頭緒，以最鎮定的姿態安撫民心、解決矛盾，為抗疫工作奠定了堅實的基礎。

責任在肩 社區摸排

為堅決遏制新冠肺炎疫情的擴散和蔓延，衛東社區的社區工作者迅速配合上級部門工作，徹底排查確診患者、疑似患者、發熱患者和密切接觸者，力求在抗疫工作中不留任何隱患，不存在任何死角。然而，17名社區工作人員負責30個小區9 000余戶的工作仍然存在巨大壓力，即使每天有四五個志愿者協同工作，抗疫任務依然繁重。但是，社區工作者沒有怨言，為了居民的平安健康，社區快速規劃了包括排查、建檔、隔離、后期服務等在內的防疫工作體系。

社區工作涉及范圍廣、涵蓋工作多，疫情期間更是如此。數九寒冬，社區工作人員也要走訪每個小區，全方位地宣傳防疫知識，通過不同方式號召社區居民“不外出、不聚會”。例如，年輕的社區工作者要負責在微信公眾號中推送疫情訊息、發布防疫相關內容，其他社區工作者則在各個社區張貼防疫宣傳海報，保證社區內全員能夠有高度的警惕性。

衛東社區有9 000余戶居民，租戶、老年住戶不在少數。臨近年關，人口逐漸開始流動，社區的整體摸排極其必要。同時，在整體摸排的基礎上，社區工作人員還要打電話詢問住戶的健康狀況和出行情況，對于租戶，則在通知戶主的前提下，親自走訪調查。社區的消毒工作和設卡攔防工作也需要在社區工作人員的監督下進行，面對不配合的居民，社區工作者必須和顏悅色，動之以情，曉之以理。

在疫情暴發初期，為了最大限度地完成“應送盡送”的工作要求，確保社區成為真正的“無疫情社區”，社區工作人員不間斷地與上級指揮部門和防疫部門聯系，及時反饋病患情況。對于體溫異常的外來人員或密切接觸者，社區工作人員及時將其送診并聯系家屬，為了降低居民內心的恐慌，部分社區工作者會陪同其去采樣檢測，并安撫家屬的情緒。

疫情最嚴重的時候，社區工作人員在早上六點天還未亮時投入工作，在晚上十點頂著寒風回家，社區居民有幫助時隨叫隨到，將休息日擠壓掉，全心全意投入防疫工作。曹書記講述，某日下午，社區工作人員將接回的28個隔離人員送到所在小區，并完成了1 380戶居民的建檔建冊工作。由于需要奮戰在社區抗疫的第一線，家中有孩子的工作人員也只能將自己的小孩交給家人，自己則將一顆初心投入社區防疫工作中，而這只是衛東社區所有社區工作者的一個縮影。

貼心為民 扶弱助困

群眾之事無小事，雖然社區內常住人口較多，工作任務艱巨，但社區工作者依然全力以赴地行動。冬季疫情蔓延較迅速，社區工作人員也在爭分奪秒。打好疫情防控阻擊戰，最重要的是打好后勤保衛戰。社區工作者迅速擔起解決物資供配的責任，著手解決隔離人員的生活問題。社區工作者聯合志愿者通過微信等渠道了解隔離人員和小區居民的不同需求，并組織團購分發到各家各戶門口。社區工作人員及時了解附近的商戶信息，每天與商戶和住戶進行對接，及時將生活物資分發下去。曹書記講述，在疫情暴發之初，在各種工作交織糾纏之際，社區工作者仍然將困難群體和獨居老人的采購問題放在了首位。微信能夠幫助大部分社區居民與社區工作者進行實時溝通，但對于難以掌握網絡技術的獨居老人和困難群體，社區工作者則定時上門溝通。像曹書記這樣的50多歲的社區工作者，每天要走訪多個小區，爬多層樓梯。某一次走訪時，恰逢一位老人突發心臟疾病，曹書記迅速購買到治療心臟病的藥，使老人轉危為安，老人至今感激不盡。除了要解決物資配送問題，社區的民生問題也需要上門解決。社區工作人員的身體也并非鐵打的，許多社區工作人員也會因為熬夜工作而困倦，也會因為連日工作而疲倦，身體也會出現病痛。但他們深刻明白，即使防疫工作已經取得了階段性成就，防控也依舊不可松懈，社區工作人員依然會拖著疲憊的身軀繼續落實疫情防控的各項工作。

曹書記說，疫情期間，很多志愿者也加入社區工作中，投身于社區防疫。相信正是曹書記這樣的社區工作人員扶助居民、并肩抗疫的精神打動了社區居民，贏得了他們的肯定，才促使更多人參加社區工作。在這場沒有硝煙的戰爭里，衛東社區防疫一線的社區工作人員以身作則，嚴守紀律，盡最大努力完成防疫工作。他們以甘于奉獻的精神、忘我奮戰的姿態，在這場年末疫情“大考”中踐行著初心和使命，彰顯著當代社區工作者的擔當與作為。一人之力有限，但眾人之力無限。當前，黑龍江省的疫情已經逐漸好轉，但社區防疫工作仍然不可松懈，社區工作人員仍然會繼續抓細落實群眾服務工作，在平凡的崗位上做出貢獻。

今后，我們要感謝他們的付出，配合他們的工作，同心協力，奪取疫情防控阻擊戰的勝利。