大學(xué)生危機(jī)干預(yù)的社會支持系統(tǒng)建構(gòu)研究

張俊華，魏信平

（商洛學(xué)院，陜西商洛 726000）

大學(xué)生是未來社會的發(fā)展希望，因此大學(xué)生不僅要具備較為扎實(shí)的專業(yè)課程知識技能，還要具備較為優(yōu)異的危機(jī)事故處理能力和綜合素養(yǎng)。只有如此，才能夠在未來進(jìn)入社會后，在其所工作的崗位中發(fā)揮重要作用，以正確的意識和行動來進(jìn)行突發(fā)性事故和危機(jī)的處理，將危機(jī)事故發(fā)生對自身和社會所造成的危害降到最低。

1 危機(jī)干預(yù)對象概述

危機(jī)干預(yù)是一個心理學(xué)當(dāng)中使用頻率較高的專用名詞。由于危機(jī)來臨時每一個人都會有自身面對危機(jī)的特定心態(tài)和處理措施，有些人面對危機(jī)的心態(tài)較為糟糕，甚至?xí)酱绱髞y。而這一部分大學(xué)生的這種危機(jī)處理能力是無法符合社會期待的，因此這一部分人群需要進(jìn)行科學(xué)合理的危機(jī)干預(yù)，來幫助其進(jìn)行危機(jī)處理能力的提升。因此從這個方面來看，危機(jī)干預(yù)是一種幫助特定對象進(jìn)行危機(jī)處理能力提升的專業(yè)手段，它具有一定的科學(xué)實(shí)踐性。但需要注意的是，在針對特定對象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)前，首先要進(jìn)行特定對象的人群篩查。就目前而言，高校心理教師通常會通過心理普查的方式，來對心理健康存在一定問題的學(xué)生進(jìn)行特別關(guān)注。這一部分學(xué)生通常都有經(jīng)歷重大變故的成長史，這些重大變故很可能是親人突然離世、戀情上遭遇打擊及學(xué)業(yè)上遭遇險境，而這些重大變故對學(xué)生個體的影響大體能夠在學(xué)生的日常行為中得到反饋[1]。因此，這一部分學(xué)生會出現(xiàn)各式各樣的異常狀況，有一些心理健康問題較為嚴(yán)重的學(xué)生，人際關(guān)系處理上會存在問題，有些可能會存在嚴(yán)重的心理類疾病或精神類疾病，甚至有自虐或自殺史。一旦心理學(xué)科的專業(yè)教師捕捉到這樣的學(xué)生對象，就應(yīng)當(dāng)將其列為重點(diǎn)對象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

2 進(jìn)行社會支持系統(tǒng)構(gòu)建的必要性分析

要進(jìn)行社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建，是因?yàn)樵撓到y(tǒng)構(gòu)建能夠幫助在危機(jī)處理方面能力欠缺的學(xué)生進(jìn)行危機(jī)處理能力的提升，讓該類學(xué)生的心理能夠得到較為正確的疏導(dǎo)，讓這類學(xué)生能夠更好地融入同齡群體中健康成長。但能夠達(dá)到這樣效果的心理干預(yù)方式有很多種，在缺少數(shù)據(jù)支持的情況下，研究人員并不能夠肯定進(jìn)行社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建對于學(xué)生危機(jī)處理能力的提升是最有效的。為此，研究人員開始嘗試使用問卷調(diào)查的方式，對S 大學(xué)當(dāng)中隨機(jī)抽取的100 位大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷調(diào)查內(nèi)容涉及S大學(xué)當(dāng)中大學(xué)生的危機(jī)應(yīng)對能力和應(yīng)激水平。通過問卷調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，在尚未進(jìn)行社會支持系統(tǒng)構(gòu)建，沒有經(jīng)歷過有效危機(jī)干預(yù)的大學(xué)生人群中，這100 位大學(xué)生的危機(jī)應(yīng)對能力和應(yīng)激水平都不理想，也無法達(dá)到社會發(fā)展的期待。在這一次的問卷調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)后，研究人員開始嘗試對這100 位大學(xué)生進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，將這100 位大學(xué)生參與到社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建當(dāng)中來。在經(jīng)歷了3 個月的危機(jī)干預(yù)后，研究人員仍然使用問卷調(diào)查的方式來對已經(jīng)在社會支持系統(tǒng)構(gòu)建下，進(jìn)行過危機(jī)干預(yù)的100 位大學(xué)生進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對能力和應(yīng)激水平測試。研究人員發(fā)現(xiàn)，相比較之前的問卷調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)而言，經(jīng)歷過危機(jī)干預(yù)，在社會支持系統(tǒng)構(gòu)建下進(jìn)行學(xué)習(xí)與生活的這100 位大學(xué)生無論是在危機(jī)事故處理能力上，還是應(yīng)激水平的提升上，均得到了明顯的進(jìn)步。因此從這個方面來看，通過危機(jī)干預(yù)的手段來進(jìn)行社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建，對于大學(xué)生而言是很有必要的，也是很有意義的，它能夠幫助進(jìn)行大學(xué)生危機(jī)處理能力的提升[2]。

之所以社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建能夠產(chǎn)生這樣的效果，是因?yàn)樵撓到y(tǒng)的建立是以社會支持理論為依據(jù)而展開的。所謂社會支持理論，其實(shí)是一個心理學(xué)中對弱勢群體進(jìn)行救助的方式。由于不同個體在社會性群體中會有不同的能力呈現(xiàn)和天賦呈現(xiàn)，而在社會性群體的日常生活與工作呈現(xiàn)過程中，表現(xiàn)不佳的個體不僅無法在突發(fā)事件來臨時，讓自身受到環(huán)境傷害和外界因素傷害的概率得到控制，還很可能由于自身的不良表現(xiàn)和欠妥的反應(yīng)，影響到整個社會性群體的存續(xù)與發(fā)展[3]。因此，心理專業(yè)的研究人員嘗試通過社會支持理論的建立，來進(jìn)行社會支持系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)用，促使這一部分在能力與天賦上都有所缺乏的個體成員能夠獲得能力提升，并且無條件地對其進(jìn)行物質(zhì)與精神的支持。

3 相應(yīng)措施分析

想要全方位地進(jìn)行社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建，讓大學(xué)生獲得正確的危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)，就要采取具有可行性的措施來幫助進(jìn)行社會支持系統(tǒng)的建立。下面將對這一系列的可行性措施進(jìn)行深入的研究與分析。

3.1 準(zhǔn)確進(jìn)行危機(jī)干預(yù)目標(biāo)確定

想要全方位地進(jìn)行社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建，首先要準(zhǔn)確的進(jìn)行危機(jī)干預(yù)目標(biāo)的確定。在高校這一社會性群體中。危機(jī)事故處理能力和心理健康存在問題的學(xué)生在數(shù)量上已經(jīng)達(dá)到一個無法令人忽視的高度，但如何準(zhǔn)確地進(jìn)行這一類目標(biāo)的確定，仍然是一個需要通過科學(xué)合理方法措施來完成的事件。在進(jìn)行目標(biāo)排查的過程中，心理專業(yè)的課程教師發(fā)現(xiàn)，判斷一個學(xué)生是否需要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的重要指標(biāo)，是學(xué)生本身在集體活動工作中所產(chǎn)生的無助感和絕望感。如果一個學(xué)生在日常的集體工作與活動中并不會產(chǎn)生此類負(fù)面情緒，反而能夠得到自我能力的提高和情感交流的滿足，那么該類學(xué)生是不需要通過危機(jī)干預(yù)及社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建，來幫助進(jìn)行個人能力提升和危機(jī)事故處理能力改進(jìn)的。如果被觀察對象本身具有較為孤僻內(nèi)向的性格，既不愿與同伴進(jìn)行交流，又不愿意過多地參與到集體活動當(dāng)中去，那么心理健康教師就應(yīng)當(dāng)對該類被觀察對象引起足夠的重視，判斷其在日常的集體活動中是否會有無助感與絕望感的涌現(xiàn)，在遇到危機(jī)情況時，是否愿意主動地對他人進(jìn)行求助。有了硬性指標(biāo)的確定，心理學(xué)教師在進(jìn)行危機(jī)干預(yù)對象的確定時，就能夠有更佳的工作效率和準(zhǔn)確率。這對提升危機(jī)干預(yù)能力，合理幫助進(jìn)行全方位社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建都是很有幫助的[4]。因此這是需要一個較為漫長變化時間的，只有意識到這一點(diǎn)，危機(jī)干預(yù)目標(biāo)確定才能夠變得更有效果。

3.2 進(jìn)行四級正式社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建

（1）進(jìn)行四級正式社會支持系統(tǒng)構(gòu)建的必要性。

所謂四級正式社會支持系統(tǒng)，指的是學(xué)校—院系—班級—宿舍這一系統(tǒng)構(gòu)建分層。它是社會支持系統(tǒng)的主要內(nèi)容呈現(xiàn)，它的存在也幫助指明了該社會支持系統(tǒng)的主要運(yùn)作方式。由于高校本身是進(jìn)行專業(yè)課程教學(xué)的地點(diǎn)，因此很多教師在進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的考慮時，都會習(xí)慣性地將危機(jī)干預(yù)與日常的課程教學(xué)進(jìn)行融合。自然，危機(jī)干預(yù)與日常課程教學(xué)進(jìn)行融合，是幫助進(jìn)行學(xué)生突發(fā)性事故處理能力提升的重要途徑之一，也是幫助學(xué)生進(jìn)行心理健康疏導(dǎo)的重要方式。因此，社會支持系統(tǒng)的最佳構(gòu)建方式，是有機(jī)地將學(xué)校的管理與教育進(jìn)行完美融合，讓學(xué)生在課上和課下，在就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)業(yè)指導(dǎo)等多方面都能夠得到行之有效的危機(jī)干預(yù)。這樣的危機(jī)干預(yù)手法，不僅能夠深入到學(xué)生的日常生活當(dāng)中去，還能夠以學(xué)生在日常生活中所碰到的突發(fā)事件為例，進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的情境教學(xué)[5]。這樣的情境教學(xué)辦法，更能使學(xué)生心理得到疏導(dǎo)和個人能力得到提升。

站在教師的層面，進(jìn)行這樣四級正式社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建，意味著針對危機(jī)處理能力低下的學(xué)生進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，不是某一個心理課程教師的工作任務(wù)，而是全體高校教師的共同任務(wù)。

（2）具體措施分析。

站在學(xué)校的層面上來看待這一問題，校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的心理健康及危機(jī)干預(yù)引起足夠的重視，成立省援藏工作領(lǐng)導(dǎo)小組，來幫助進(jìn)行社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建，同時還要投入一定的資金幫助進(jìn)行學(xué)校心理咨詢室的建造，讓所有心理健康存在問題的學(xué)生都能夠得到有效的心理干預(yù)和治療。各院系領(lǐng)導(dǎo)，在接到上級指示后，也應(yīng)當(dāng)迅速與輔導(dǎo)員和各任課教師進(jìn)行聯(lián)系。讓該院系中需要通過危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)來進(jìn)行危機(jī)處理能力的學(xué)生能夠得到足夠的關(guān)心，讓所有學(xué)生的綜合能力及危機(jī)處理能力得到有效的提升。而作為班級輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)合理配合心理課程教師來幫助進(jìn)行危機(jī)干預(yù)目標(biāo)的確定，一旦進(jìn)行目標(biāo)確定，要及時針對該目標(biāo)情況進(jìn)行材料編寫和上報。在日常的班級管理過程中，要重視參與進(jìn)行危機(jī)干預(yù)學(xué)生的日常集體活動表現(xiàn)，通過合理的配合干預(yù)讓該類學(xué)生的危機(jī)處理能力得到巨大的改進(jìn)。但由于班級內(nèi)的學(xué)生人數(shù)眾多，作為班級輔導(dǎo)員和心理課程教師并沒有過多的精力去對每一個學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活進(jìn)行仔細(xì)的觀察。因此，到了宿舍這一層級后，宿舍長及宿舍管理員也需要肩負(fù)起危機(jī)干預(yù)目標(biāo)確定的職責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時與班級輔導(dǎo)員及心理教師進(jìn)行聯(lián)系，爭取不漏掉任何一個心理健康存在問題，危機(jī)干預(yù)能力低下的學(xué)生[6]。

3.3 進(jìn)行三級非正式社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建

除了需要上述學(xué)校—院系—班級—宿舍四級正式社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建來幫助進(jìn)行大學(xué)生的危機(jī)干預(yù)處理之外，以室友—同學(xué)—朋友為層級劃分的非正式社會支持系統(tǒng)構(gòu)建，在大學(xué)生的危機(jī)處理能力提升和心理健康問題疏導(dǎo)上，也能夠起到十分重要的作用。這直接導(dǎo)致他們在遇到困難及障礙時，由于無法從外部獲得有效信息和解決途徑，來幫助進(jìn)行自身情緒的開導(dǎo)，導(dǎo)致自身的情緒適應(yīng)能力和問題解決能力無法得到有效的突破，最終令自身的危機(jī)處理意識和能力直線下降，與同班學(xué)生和集體活動中的其他成員拉開了不小的差距，最終導(dǎo)致自身的自卑敏感程度一路飆升，潛意識里拒絕與同班學(xué)生和集體活動中的其他成員進(jìn)行進(jìn)一步交流。這其實(shí)是一種惡性循環(huán)，很容易讓學(xué)生陷入自卑敏感懷疑的怪圈中，最終導(dǎo)致心理障礙愈發(fā)嚴(yán)重。因此，學(xué)校心理健康教師在進(jìn)行危機(jī)干預(yù)目標(biāo)確定后，除了要使用正式社會支持系統(tǒng)來進(jìn)行危機(jī)干預(yù)之外，還需要使用輔助的非正式社會支持系統(tǒng)，來幫助學(xué)生進(jìn)行心理問題的疏導(dǎo)。

3.4 強(qiáng)化家校聯(lián)合，讓學(xué)生感受家庭溫暖

相比較非正式社會支持系統(tǒng)中的外界交流圈而言，家庭在危機(jī)干預(yù)目標(biāo)的日常危機(jī)能力處理提升和心理健康問題疏導(dǎo)中能夠起到的作用更加明顯。事實(shí)上，很多大學(xué)生之所以會出現(xiàn)危機(jī)處理能力低下，心理健康障礙頻發(fā)的現(xiàn)象，與其家庭，環(huán)境有十分密切的關(guān)系，有許多大學(xué)生由于在童年經(jīng)歷過重大創(chuàng)傷，由于家庭環(huán)境氛圍較為壓抑，導(dǎo)致自身的心理健康成長與同齡人相比存在顯著的差異。因此對于高校而言，想要提升學(xué)生的危機(jī)處理意識和能力，令學(xué)生原本存在的心理健康問題得到根本上的解決，就需要通過家校聯(lián)合的強(qiáng)化，讓學(xué)生原本所擁有的家庭環(huán)境能夠得到進(jìn)一步的改善，只有如此，目標(biāo)的心理問題才能夠得到徹底的解決。

具體說來，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在確定了危機(jī)干預(yù)目標(biāo)后，就對危機(jī)干預(yù)目標(biāo)的家庭聯(lián)系方式進(jìn)行準(zhǔn)確獲取，為危機(jī)干預(yù)目標(biāo)進(jìn)行家庭信息檔案的建立。這對心理健康教師總體把握危機(jī)干預(yù)目標(biāo)的性格狀況和成長經(jīng)歷都是能夠起到正面作用的，也能夠讓心理健康教師制定出更具針對性的心理疏導(dǎo)方案和危機(jī)干預(yù)方式，來幫助危機(jī)干預(yù)目標(biāo)進(jìn)行個人危機(jī)處理能力的提升和綜合能力的培育。良好的家庭氛圍，能夠有效地幫助學(xué)生進(jìn)行心理問題的疏導(dǎo)，讓學(xué)生感受到豐富的情感支持，這對學(xué)生克服危機(jī)性難題，重拾信心，改變原先的生活狀態(tài)，都是能夠起到極大的幫助作用。

4 結(jié)語

綜上所述，高校的日常人才培養(yǎng)不僅要注重專業(yè)課程知識的教學(xué)，還需要有意識地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行危機(jī)處理意識的提升和綜合能力的培養(yǎng)，而進(jìn)行社會自助系統(tǒng)的建設(shè)，對心理健康存在問題的學(xué)生進(jìn)行有效的危機(jī)干預(yù)是幫助進(jìn)行人才培養(yǎng)模式全面創(chuàng)新的有效途徑，也是社會主義人才培養(yǎng)新模式的具體呈現(xiàn)。