王填的步步高之路

何首烏

王填，步步高集團創始人，董事長。1995年辭職創業，2008年上市成為“中國民營零售第一股”。中國連鎖協會輪值主席，中華全國工商業聯合會執行委員會常務委員。2018年被評選為改革開放40年百名杰出民營企業家。

截至2020年，步步高集團擁有多業態門店815家，遍布湘、贛、川、渝、桂等十幾個省、自治區、直轄市。在北美、歐洲、亞洲、大洋洲設有六大全球采購中心，在日本、美國、澳大利亞、新西蘭等地建立了分公司。集團員工超過7萬人，年銷售額400多億元。

數據標志著他的巨大成功，連續四屆全國人大代表和中國連鎖協會主席標志著國家和行業對他的高度認可。

王填“步步高”的奇跡是如何創造的呢？讓我們大略地捋一捋他的腳印，應該能夠得到一些啟迪。

王填的“商業零售”智慧啟于他剛剛就讀于湘潭商業學校時期，一天，他去學校附近的一個商店買課本，看到一個學生和店主爭吵，學生在這里買的熱水瓶瓶膽保溫質量不好，要求換一個，店主說熱水瓶都是一體的，要換瓶膽只能再買一個新的熱水瓶。王填立刻感到，如果專門賣熱水瓶膽，肯定能掙錢。

于是，他很快壟斷了包括湘潭市商業學校在內的湘潭市所有大中專院校的熱水瓶瓶膽的供給。

1989年畢業時，當地一家名聞全國的食品公司的老總親自到學校，點名要王填到自己的公司上班。

1995年，已是業務科長的王填與集妻子、同學、同事于一身的張海霞要求下崗創業。隨之成立湘潭市步步高食品公司。他用籌集來的5萬元資金，拿下了臺灣統一集團的方便面在湘潭的總經銷權。開業當天，店門還沒打開，門外已是人山人海。

王填一鼓作氣，接連開了4家連鎖店。

步步高的火爆引來諸多商家紛紛效仿，國際知名零售商業集團也帶著會員倉儲模式呼嘯趕來。

面對咄咄逼人的架式，王填則躲閃開來，騎著三輪車走進城市鄉村的街巷，抓緊填補和占領市場空間，不出半年，王填就建立了800多家分銷終端網絡。

王填的“農村包圍城市”戰略，有力地規避了實力有限的短板。在中小城市、縣級市場、社區發展，奠定了適時向大城市進軍的基礎。

時機恰在此時出現，中國零售業“國退民進”，中小城市中大批“休克”的商業資源，大量閑置的經營場地、眾多有工作經驗的從業人員，成為國有企業的“燙手山芋”，國有商業體系的瓦解以及集貿市場沒落留下的市場空隙，都擺在了王填的面前，聰慧的王填想不擴張都難。

1998年1月28日，以倉儲式購物、低成本運作、低價格經營為經營業態的倉儲企業--步步高嵐園量販廣場開張，先進的軟件信息系統快捷、準確地處理貨物進銷信息，王填再一次創造了湘潭商業的奇跡。

2001年，王填在湘潭開了一家28000平方米的綜合購物廣場。這是一個董事會成員都不看好的項目，但就是這個唯一沒有在董事會上通過的項目把步步高推上了快車道。2002年，步步高門店達到27家，銷售額突破10億元，一躍成為湖南最大的連鎖企業，躋身“全國連鎖百強企業”。

盡管極力避免，但還是不期而遇。與國際大牌的短兵相接來得比王填想象的還快。2004年初，易初蓮花到湘潭市尋址開店，專門找步步高附近的位置，讓王填的警覺再度提升。他意識到，自己據守的二三線城市市場再也不是世外桃源，他已經被跨國商業資本瞄上了。

與其被動防守，不如主動出擊，王填決定到外資巨頭云集的長沙一決高低。

在長沙的傳統商圈，沃爾瑪、家樂福、好又多、麥德龍和易初蓮花的網點已經密不透風。王填決定采用迂回策略，出其不意，攻其不備。隨著長沙城市重心的南移，東塘作為商業新區已經雛形初現，王填把進軍長沙的前沿陣地選在這里。

而此時，與步步高咫尺之遙的家樂福和沃爾瑪即將開業。

2004年9月25日，步步高東塘店開業，這是步步高和整個外資零售企業決戰湖南的開始。王填親自上陣，站在貨架前現場督導。東塘店在一個月后脫穎而出。

沒多久，沃爾瑪開業了，在這家外資巨頭的貼身緊逼下，步步高東塘店仍保持了銷售額的增長。至今，步步高已經在長沙開了10家店，家家生意興隆。

瞄準步步高的外資同行開始進入二三級城市。2007年3月，沃爾瑪在湖南婁底開業，離步步高婁底店只有100米；4月，家樂福在湖南株洲開業，離步步高國安店不到200米。步步高開始在自己的家門口迎戰“世界500強”。

其中一家外資巨頭氣勢洶洶，用盡手段但結果卻出人意料，同為12000平方米賣場，但外資店的總銷售額居然只與步步高的2000平方米的超市部分旗鼓相當，虧損嚴重。而該店的開業，卻增加了步步高的客流，銷售額和利潤亦隨之大漲。而該外資店在開業半年內連換了三任店長，窘況依然無法改變。

此時，不僅消費者不再認為步步高是“小地方的超市”，就連那些只面向大城市市場的品牌，也主動上門談合作了。

今天的步步高，已經成為一家數據驅動、線上線下融合的智慧零售企業。

全渠道全球釆購布局已經成型。通過全球供應鏈網絡，已為其線上線下平臺引進了來自35個國家的上千種商品。

在物流方面，步步高已經打通海運、航運、中歐鐵路運輸等國際干線物流運輸線路。騰萬里（跨境）、云通（干線）、猴急送（終端配送）三大體系，開通湘歐快線，最終通過步步高門店、微信小程序Better購和全球聯合采購眾籌平臺等渠道將商品提供給消費者。

在大家都唱衰實體商業時，步步高用一個個真實的數據表明實體商業依然可以充滿活力，大有作為。

了解王填都知道，雖然他的職場道路一直走得異彩紛飛，但總能看到他對傳統商業的堅守。電商時代已經來臨，王填也創辦了云猴電商平臺，但回歸商業本質，做好實體零售一直是王填內心深處最在意的。

作為連續四屆全國人大代表和全國工商聯的執委，他在各種場合一再重申，零售行業要堅持長期主義。

重新審視一路“步步高”地發展創新之路，如果說初始階段靠的是王填的商業天賦，那么漸成規模后，黨建工作則成為了步步高實現高質量發展的保障，黨建是步步高真正的核心競爭力。

在步步高集團，支部建在公司職能部門上，門店開到哪里，支部就建到哪里，黨旗就插在哪里，實現黨組織經營門店、辦公樓宇“雙覆蓋”。

目前，步步高集團基層黨組織已遍及湖南、江西、廣西、四川、重慶等地，“五化”黨委、“五星”黨支部充分發揮先鋒堡壘作用。精心布置“大課堂”，靈活運用“小課堂”，保證黨組織活動有效開展。理論課、現場課、體驗課等一系列生動與深度融合的“紅色課堂”，讓黨的旗幟點亮人心，照亮了非公企業發展之路。

通過一系列措施，把骨干培養成黨員、把黨員培養成骨干、把黨員骨干培養成集團高管。目前，集團高管中黨員占比50%，各級管理人員的黨員占比約75%。

困難面前有黨員、重點崗位有黨員、技術攻關有黨員、銷售攀高有黨員，黨員成為了飄揚在員工中的一面面旗幟，為企業發展提供源源不斷的原動力。

步步高黨委被評為全國非公企業“雙強百佳黨組織”，“全國先進基層黨組織”。2017年，集團黨委書記陳志強被推選為黨的十九大代表，今年“七一”前夕，陳志強獲得 “全國優秀黨務工作者”榮譽稱號，光榮地出席慶祝中國共產黨成立一百年大會。

讓我們再一次重復步步高集團黨政“一把手”發自內心的體會和信條：

陳志強：“非公企業黨建，做實了就是生產力、做強了就是競爭力、做細了就是凝聚力。”

王填：“黨建越出色、企業越發展，企業越發展、黨建越重要”。