高校輔導員職業倦怠的現狀與對策研究

摘 要：在各個類型的大學里，有一個群體是比較容易忽視的，那就是輔導員。他們有由于在學校的特殊地位以及社會眼光對他們的綜合作用造成了很多人都會出現的職業倦怠，輔導員的狀態會對很多日常產生影響，包括工作，包括家庭生活因此，這種現象必須要剖析原因，想出對策，本文將從倦怠的起源、表現、原因、改善等方面去論述。

關鍵詞：高校輔導員;職業倦怠;原因;對策建議

美國心理學家費登伯格在很早就意識到了高校中的一些人會因為工作時間長和工作量大會產生倦怠，后來相繼又有學者發現其實職業倦怠的還有一個人群是長期得不到職業認可的人，本篇著重在研究倦怠的原因和對策，提醒社會各界對大學輔導員群體有一個充分的認識，倦怠只是一個切入點，要讓大家知道這個群體不僅僅是外表看上去那么光鮮。

一、高校輔導員職業倦怠的原因

高校輔導員是學生群體的負責人，他們的日常工作量非常大。大學生是非常年輕的群體，他們沒有走上社會，容易沖動。如果同學之間發生沖的突得不到有效的解決，他們會一直和輔導員產生“鏈接”，成為高校輔導員心目中的“燙手山芋”，輔導員如果在過程中處理問題不清晰，也會因為矛盾得不到有效解決而產生職業倦怠，有許多高效輔導員在工作了幾年以后，要么選擇了轉崗、要么直接離開，這與工作的壓力與反鎖性有很大關系。

（一）熱情消磨導致的倦怠

一開始的高校輔導員工作都是與興趣和熱情息息相關的，尤其是初入職場，這與剛剛進入高校的學生接觸，一切都是新奇的，也都是充滿希望的，但是在具體的過程中，高效工作的具體任務非常多，除了對學生日常生活的看護與管理，又要負責學校很多復雜的事務性工作。例如學校的額例會、日常的培訓、迎接考評的準備以及突發的危機實踐，這就不僅鍛煉了高校老師的腦力、體力和耐心，也消磨了最初工作時的熱情，產生職業倦怠。

（二）期望值消減產生的職業倦怠

高校輔導員在初入這個職業的時候會擁有期待和很強的自信，尤其是大家都覺得，既然是學生的事情，那么付出精力、時間和真心去作就好。但是學生是不是一個而是一個群體，并且是人的群體，因此很多事情與當初的期望就會反差很大，達不到自己當初的理想值。學校內部工作也非常多并且是不斷變化的，甚至在最后一刻都可能會出現改變，這對輔導員耐心的考察也是非常有挑戰性的，期望值的越來越低，會讓高效輔導員會對自己的能力和努力產生質疑，長此以往找不到工作動力，產生職業倦怠。

（三）職業定位錯覺產生的職業倦怠

對于輔導員來說，這個職位的職責是多向的，作為一名教育行業的從業人員，輔導員的身上有著教書育人的責任，有著淵博的知識，能夠為人師表。作為一名在大學里為學生服務的工作人員，輔導員指引著學生的言行，還是他們的行動與心靈管理者，他們有責任引導學生，想學生所想，成為學生的良師益友。

（四）組織結構發展不通暢產生的職業倦怠

一個職業有沒有良好的發展上升的際遇對員工來說非常重要，這關系著員工的結構建設和感情認知。在一種職業中如果發展階梯和通道狹窄，在崗位上升職過快或過慢、待遇不對等等很多情況都會使員工動作熱情消減，甚至產生職業倦怠。如今的大學里，學術地位高的教師群體受到的重視多，輔導員這個職位得到的機遇與重視程度少點，因此輔導員的存在感不強也會產生職業倦怠。

二、高學輔導員職業倦怠的應對措施：

要想減輕與擺脫大學輔導員的職業倦怠，不止要從客觀條件改善，還要從個人層面進行提高，內在和外在因素結合才能逐漸去消減職業倦怠在大學輔導員中的普遍現象。

（一）從個人層面進行內在覺醒

1.要提高自我效能感，從內里重視自己，輔導員的工作是瑣碎，如果沒有自我肯定的信心，就會影響自己對工作的判斷，從而加劇職業倦怠，自我效能感的提高要從以下方面具體實施：

首先，多學本專業內的文化技能主要表現在：理論方面要建立完整的知識體系，并根據自己以往的專業進行專業知識的提高，從而充實自己的同時也為學生帶來教育與幫助。在實踐方面，擁有一個樂觀的心態，提高自己的心理承受力，擁有樂觀的心態都可以減緩這種倦怠。

其次，勞逸結合可以發展幾種重點愛好，這種愛好可以是運動方向，比如體育鍛煉、健身、打球，也可以是精神層面，例如琴棋書畫和積極參加團體活動，讓自己充分融入到一種修煉身心的氛圍中去，讓自己的壓力有宣泄的地方，讓負面的情緒有紓解的出口，從而緩解工作帶來的職業倦怠。

2.保持的樂觀心態，修煉堅韌的性情

好情緒是一種良藥，無論在什么崗位上，好情緒都非常重要，保持良好的心態，對每一件事物都持有樂觀的態度，對工作要有適度的、切合實際的期望，用積極的正能量的觀點給自己進行心理暗示，也會相應減少職業倦怠。除了保持樂觀的心態，還要練就堅強的性格，這樣才能把更多的時間投入到認真工作中去，這樣在學生中也能行程一個很好的威信，學生認為這樣的老師是值得尊敬與信任的老師。

（二）從社會、學校層面進行內在覺醒

為緩解高校輔導員職業倦怠的現狀，應當適當減輕輔導員的工作負擔，對其工作范圍進行合理劃分，并適當設置兼職輔導員職位，協助輔導員的日常工作，同時鍛煉和培養新人處理事務的能力，以便于為此職位注人新的活力。

1.高校要建立健全激勵機制與職責分化體系，只有建立了有效的激勵機制，讓能讓高校輔導員有存在感、成就感，他們的努力得到了回報，被賦予了積極的認可與良好的評價，他們才能在工作中找到樂趣與價值感。另外，把職責分化明確，什么職位做什么事情，目標、權限都劃分清楚，各司其職，有獨立有配合，這樣才能讓輔導員充分減輕負擔，找到工作的信心，體驗到學生工作的樂趣，充分減輕倦怠。

2.學校要為輔導員這個職位持續提供教育和培訓，讓他們接受新事物和新觀念。學校在這方面一定要留出一定的預算，為他們選擇個性化的培訓內容，讓她們在長期的輔導工作中有持續的能量輸入，增加工作的信心。除了固定的培訓，學校還要組織專業的心理講座與心理知識培訓，輔導員的工作本來就是一種心理知識為基礎的工作，為他們進行特定的心里培訓，不僅僅是一種專業的培訓，還是一種心理安撫，這樣也有助于消除職業倦怠。

3.學校要改變現有的機械評價機制，導入以情感為主的評價。在學校的大環境里，其實有很多方面都是用數據量化的，但是對于輔導員的打分和評價應該是多維度的，輔導員的工作之于學生更多的是一種感情上的付出，所以更應該改變過去單一的評價體系，重點考核輔導員的工作熱情、態度、責任心以及付出的實際努力學生的滿意度等方面，正確評價輔導員的工作，保證考評結果的準確性和全面性。

4.高校要為輔導員提供更寬廣的交流培訓和反饋平臺。不同形式的交流與反饋平臺可以讓輔導員有一種歸屬感，為他們搭建一個相對寬廣的交流平臺，讓大家再交流中促進。平臺的設置可以是線下的 研討會，定期組織研討與交流，也可以是信箱、微信公眾號后臺留言等多種形式，線上與線下結合的方式可以讓輔導員的群體得到充分的言論與交流自由，讓她們的工作與生活都有一個交流的出口，從而有助于建立良好的情緒、提高工作效率。

倦怠的情緒在高校中蔓延很不好，如何處理就要從輔導員的個人層面和社會、學校層面開展特定的關懷與管理，并在目前探索的基礎上探索初更多的預防和減少職業倦怠的方法。輔導員是一個大學中起到銜接學校與學生之間的橋梁作用的職位，是學校與學生和諧關系的潤滑劑，尤其是素質教育的推行，大學的輔導員群體對學生的管理與關懷事業會越來越得到重視。只有不斷提高高校輔導員的良好心態，改善與改變職業倦怠，才會對高校、對社會、對這個群體整體狀態都有良好的改善。

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本文系江西省教育廳科學技術研究項目：一般項目“人格特質理論下江西高校輔導員職業倦怠的實證研究與對策分析”階段性成果（項目編號：203603）

作者簡介：王建，助教，河南信陽人，1989年10月，碩士研究生，研究方向：人格與心理健康，工作單位：上饒幼兒師范高等專科學校，地址：江西省上饒市信州區志敏東大道397號。