騰訊公司盈利模式的問題及對策研究

李璇

摘?要：本文通過對騰訊公司在創業期、成長期和成熟期三個不同時期盈利模式的分析，發現其盈利模式存在缺乏多元化和產品功能重疊的問題，然后分析這些問題出現的原因，在進一步針對這些問題提出相應的對策。

關鍵詞：騰訊公司;盈利模式;對策

中圖分類號：F27?文獻標識碼：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.07.018

1?騰訊公司盈利模式演變分析

創業期：騰訊成立初期，主要的盈利模式是一個免費的開放平臺。它通過提供免費服務器和免費下載QQ軟件吸引了大量用戶。 同時，它利用這些用戶的粘性來發展其廣告業務。 隨著QQ用戶的不斷增加，騰訊還推出了QQ會員系統，以增值服務的形式為用戶提供更多功能和權限，以區分非會員。騰訊也可以從中獲得可觀的利潤。 騰訊最初缺乏資本，但是中國移動推出了“移動夢網”活動，騰訊借此機會大力發展增值服務，使公司開始盈利。

成長期：這時與行業中較成功公司比，騰訊唯一優勢是創業期間免費下載QQ積累的龐大用戶群，因此騰訊要想在眾多互聯網公司中脫穎而出就需要將發展策略定位于QQ用戶，根據現有客戶群開發業務價值，并建立一個獨特的以QQ為中心的多元化在線生活服務平臺。在2004年至2007年期間，騰訊進行了戰略調整，不再依賴于“移動夢網”的盈利模式，而是將主營業務分為五大模塊，即互聯網增值服務、無線增值服務、企業服務業務、網絡媒體業務與互動娛樂業務。在這一盈利模式中無線增值模塊給騰訊公司帶來了驚喜，在成長期中為公司帶來很大一部分收入。

成熟期：中國于2010年正式進入移動互聯網時代，這也是騰訊成熟期的開始。依靠其本身的用戶群和領先的互聯網平臺，騰訊將發展戰略定位于“全面開放”，即平臺開放、市場開放、用戶群開放等。逐步由封閉走向開放，致力于建立開放的社交平臺，建立開放的互聯網生態系統。在這個階段的競爭環境隨時都在變化，常常有新的進入者，騰訊公司也面臨著一定的挑戰。

2?騰訊公司盈利模式存在的問題

2.1?盈利模式缺乏多元化

騰訊QQ產品在公司成立之初就為公司帶來了穩定的客戶流量。這一優勢使騰訊可以利用平臺流量優勢來創建任何應用程序產品。但是，該平臺的優勢也給騰訊帶來了問題，主要是因為任何騰訊產品都依賴其即時消息平臺。在這種情況下，騰訊大多數網絡游戲的推廣都是在QQ平臺上，游戲賬號的登錄也是通過QQ和微信，這樣做雖然節約了一定的廣告費但是新用戶的增加卻是微乎其微的，對于其他增值業務的長遠發展也會產生不利影響，進而會導致公司利潤下降。因為從騰訊年報中可以看出，增值服務中的網絡游戲是公司主營業務收入的主要來源。騰訊過度依賴QQ平臺用戶，新用戶很難被騰訊的增值服務吸收，這將會影響到網絡游戲的增值業務未來發展。

2.2?產品功能重疊

騰訊自主權下放讓公司不同團隊在市場機遇來臨時都蜂擁而上，可是不同團隊一般不會交流彼此的業務，所以研發出的產品很多，有些產品的功能就重疊了，這會使得用戶對產品失去耐性，在這些產品中勢必會有至少一個產品受到影響，如QQ和微信都是騰訊成功的產品，但兩者功能也有所重復的，都是及時通信產品，QQ空間和微信朋友圈都是分享個人動態的，如此QQ用戶數量必然會受到影響。產品的重復開發會浪費公司大量時間和資源，導致整體利潤率會下降。更為重要的是騰訊的游戲也有相似的，如穿越火線和和平精英，同質產品在短時間內會吸收大量用戶，贏得市場份額，長遠看，內部競爭將會變得更激烈，不利企業和諧發展。

2.3?騰訊公司對熱門產品的盲目模仿

自騰訊創業以來，“抄襲”這點就一直為人所詬病。即使是公司的核心王牌QQ也是模仿的國外產品，騰訊抓住了互聯網的轉型等機遇成了行業的領軍人，但其產品創新能力還有些不足。騰訊在擴張過程中采用最多的就是直接收購已開發成功的產品，稍加包裝就重新面世。通過公司成熟的營銷手段引導用戶去使用，有時甚至是直接模仿市場上熱門產品，如拍拍網和搜搜網就是模仿淘寶網和百度搜索的失敗產品，這種模仿的做法不是長久之計，尤其是騰訊作為行業領軍人這樣做對企業的未來發展沒有好處。這種“微創新”很難在行業中取得競爭優勢，反而用戶會因為公司山寨其他產品對其信任度會有所下降。

3?存在問題的原因

（1）成立初期騰訊就憑借強大的即時通訊平臺獲得利潤，QQ是騰訊盈利模式中關鍵的一環，如今微信的出現再次將騰訊推向了行業頂峰，但公司盈利模式仍然與QQ平臺的用戶數量息息相關。從年報看，網絡游戲是騰訊的主要利潤點，但目前尚未形成單一品牌。它們主要通過代理和收購來運營，而網絡游戲的廣告和營銷仍然取決于來自QQ和微信的用戶流量。因此，騰訊習慣性將其用戶視為其業務運營的基礎。這種缺乏多元化發展的盈利模式只能是保持了現狀。如果無法開發更多滿足用戶需求的應用程序，繼續以QQ業務為核心推出新產品。過度使用這些QQ平臺的用戶，會使得該用戶群體產生反感或叛逆感，這樣造成的結果反倒與企業所期望的相反，還可能影響QQ的用戶數量，這不利于企業的長期發展。

（2）騰訊公司一直以來是向下授權的組織結構，自主權下放，公司本意是為了更好的研發產品，但是不同的研發團隊之間存在競爭，當市場出現某個需求時，各個團隊都爭先恐后地去研發，這肯定會增加企業的研發成本和資源消耗，這種競爭在一定上有促進研發效率的作用，但是成本的增加和資源的浪費也就不可避免。

（3）長久以來，騰訊似乎習慣了這種“模仿”，因為這種收購成功研發出產品的團隊或者小公司的做法更快也更方便公司在短時間內迅速掌握市場的熱門產品，保持市場份額，穩定企業的行業地位，同時也可以節約大研發成本和資源以及研發時間。同時也是因為互聯網的產品更新快且容易模仿，當某一個產品成為熱門商品后眾多互聯網公司爭相模仿，再加上之前人們對專利和知識產權的意識也還不夠，所以導致這種“模仿”的行為比較多。

4?騰訊盈利模式的優化對策

4.1?豐富并創新現有盈利模式

網游主要收入來源是游戲中的虛擬道具如皮膚、金幣等，這是騰訊公司主要的盈利模式，但玩家對購買道具的常規活動早已審美疲勞，缺乏持久的熱情投入。騰訊可以適當改變這種盈利模式，讓玩家們互相交易閑置道具，騰訊提供官方平臺收取一定的手續費，讓玩家有更多參與感，同時也能實現虛擬道具二次盈利、提高玩家積極性和用戶活躍度。此外騰訊還應開發新的用戶平臺，減少對QQ平臺用戶的依賴性，如家庭網絡平臺的建設，將產品與電腦或電視連接就可以實現電視、電影、娛樂甚至是通話視頻的功能，與網絡游戲相比，家庭網絡平臺更多是面向中年人，如此可以吸引一群新的客戶群體，為騰訊其他盈利模板增加可能用戶，家庭網絡平臺的成功建設對于騰訊的廣告增值業務也是有利的，在該平臺的一系列產品中插入廣告獲得的收入也可以作為騰訊盈利模式。

4.2?減少功能重疊的產品，研究差異化產品

QQ和微信是產品功能重疊最明顯的應用，在微信研發前，基本使用QQ作為即時通訊，但現在越來越多的中老年使用微信，甚至部分年輕人出于工作需要也在頻繁的使用微信，QQ的使用頻率大大降低，原有的用戶數量受到影響。目前來看這兩個應用尚未合作，其實完全可以通力合作，實現優勢互補。互聯網產品的模仿比較容易，同行業同質產品很多，騰訊可以根據不同用戶群體的需求研發有針對性的產品，實施差異化戰略以吸引更多新用戶，減少對老用戶的依賴，增加新用戶的粘性。同時公司還可以制定不同的產品研發線，將多個研發團隊合理分配，使資源得到充分利用。

4.3?加強企業自主研發新產品的能力

在當今社會，創新是每個企業的核心，尤其是騰訊所處的互聯網行業，更是重中之重。互聯網的變化是迅速的，要想占有一定的市場份額就需要企業一直創新。當然企業也不是盲目創新，一定是基于市場需求做出的改變。每個企業都有自己獨特的盈利模式，在保證核心業務穩定發展的同時要尋找新的盈利點，加大對公司研發團隊的激勵，實行有效的激勵制度，促進創新產品的研發效率。組織研發人員學習行業內的領先技術，掌握新技術才能更好的研發產品。

5?結語

從以上分析來看，騰訊公司的盈利模式是成功的，不易復制的，但是隨著時代的發展與進步，僅僅采用當前的盈利模式創造巨額利潤又是有局限的，所以騰訊公司應該緊跟時代步伐，及時做出戰略調整，在豐富目前固有盈利模式的同時適當創新，針對不同的客戶群體有針對性的研發產品，加強公司內部研發機構的溝通，避免或者減少公司產品的同質化，盡量做到每個產品都有其獨特性，爭取在未來創造更大的利潤。

參考文獻

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