“五宜五忌”：布置任務的領導藝術

孫越隆 魏 磊

有的領導帶領下屬把工作做得風生水起，整個單位欣欣向榮；有的領導卻把隊伍帶得死氣沉沉，工作開展得磕磕絆絆，特別是朝令夕改、前后矛盾的領導更會使下屬產生極大的反感。其中原因多種多樣，但起關鍵作用的還是領導給下屬布置任務的方法是否得當，是否具有高超的領導藝術。領導在給下屬布置任務的過程中，如果可以堅持“五宜五忌”的領導藝術，基本上就能帶領隊伍高效率、高質量地完成各項工作。

一是宜做“加工廠”，忌當“傳聲筒”。領導干部受領上級機關任務后，不能只當“二傳手”、做“傳聲筒”，僅僅把上級的指示要求簡單地、原封不動地轉述給下屬，自己不發揮主觀能動性，不告訴下屬自己的大致要求，而是只告訴下屬，上級要求完成什么工作，趕緊按要求做。等下屬按自己的理解把初步完成的工作呈報上來以后，又指手畫腳、百般挑剔，這里做得不對、那里做得不好。時間久了，一方面會讓下屬質疑領導的能力，認為領導沒有履行自己的職責；另一方面，會降低領導在下屬心中的威信，影響領導的號召力。因此，領導要自覺做“加工廠”，主動思考，把自己的想法、規劃融入上級的指示里，把上級的指示具體細化，讓下屬知道怎么樣完成上級交辦的任務，這樣下屬才能在能力所及的范圍內，盡可能高效準確地完成上級指示，而且完成的工作不僅代表了下屬的水平，更是體現了領導干部高超的領導藝術。下屬領會了領導的意圖，領悟了具體的工作要求，知道自己應該做什么、怎么做，才能又好又快地完成領導布置的任務。

二是宜逐級下達，忌越級下達。領導干部在給下屬布置任務時，最好能逐級而不是越級下達。越級下達，一方面容易導致下屬的直接領導不知道任務情況，不便于督促任務完成；另一方面，容易給下屬的直接領導造成是不是自己能力不夠，或者是工作不力的錯覺，進一步加深了下屬與直接領導之間的矛盾，更不利于工作的開展。美國著名管理學家、現場層級組織學奠基人勞倫斯·彼得曾指出，越級指揮容易造成下屬工作被動，領導者與管理層產生信任危機，以及破壞團隊組織制度和運行機制導致管理混亂等問題。現代管理學也指出：上級只能越級檢查，不能越級指揮；下級只能越級投訴，不能越級請示。1982年4月，馬島戰爭爆發后，英國派遣由海陸空三軍組成的聯合特遣部隊，在橫跨8000海里的航行過程中，制定作戰方案、完成諸軍種兵力聯合編組的同時，進行著補給和臨戰訓練。在從北大西洋的英國本土抵達南大西洋戰區時，擬制完成代號為“共同行動”的作戰計劃，并運用當時最現代化的通信系統，迅速而準確地逐級下達作戰命令，按層級傳達到2.7萬名海陸空官兵中的每一個人，最終贏得了這場海陸空聯合作戰的勝利。英軍高效的“判、定、處”任務下達流程，“層級逐次并直達末端的精準指令”，這一快速任務下達的能力給世人留下深刻印象。因此，領導干部應以此為鑒，時常反省個人的心理和行為習慣，自覺提高個人的層級管理意識，對各級管理層予以充分的信任，逐級而非越級布置任務，以便充分發揮隊伍管理效能，提升隊伍運行效率。

三是宜清晰明確，忌含糊不清。領導干部在給下屬布置任務時，首先要研究任務的正確性和可行性，明了任務的緣由，必須講清楚任務的背景、具體要求、完成的時間節點，以便下屬明白自己要干什么、要在什么時間之前干完。在下達任務前，如果領導忽視了布置任務的正確性，那么下屬的執行就會大打折扣，甚至會造成極大的負面影響。特別是向下屬交代任務時，表述要盡量具體，避免用一些模糊、抽象的說法。否則，只會讓下屬摸不著頭腦、領會不了精神，從而耽誤整個任務的執行，影響工作的正常開展。因此，領導干部布置任務時，要明確任務的時間、地點、執行人、目的、工作內容、如何來做和需要多大工作量。美軍就曾出現過反面例子，美國海軍歷史上第一名驅逐艦女艦長格拉芙，自從她當上艦長后，因布置任務時常常目的不明、含糊不清，經常命令下屬做一些模棱兩可的事情，導致艦上工作效率低下。一名曾在她艦上工作過的海軍隨軍牧師明確無誤地指出，在自己見過的所有艦艇中，只有她的水手士氣最低。2010年1月，格拉芙更是因為“粗暴和虐待”手下的水兵被開除軍籍，罷免艦長職務，結束了軍旅生涯。可以說，像這種情況，很大程度上是由于領導交代任務不清晰、不明確造成的。這樣不僅工作效率受到影響，而且造成領導和下屬關系惡化，互相都對對方不滿意，進而影響隊伍建設，不能齊心協力地完成任務。

四是宜指定專人負責，忌多人同時參與。領導干部在給下屬布置任務時，最好能安排專人牽頭負責，避免讓多個人同時負責一項工作，否則容易造成不同負責人之間推諉扯皮，最終影響任務圓滿完成。比如，如果一個單位組織集體出游，同時讓兩個人來負責組織，出問題的概率為50%；讓三個人負責，出差錯的概率為70%；讓四個人負責，出亂子的概率為90%。這個例子生動而形象地刻畫了一項工作指定不同數量的負責人造成的惡果。如果領導把同一項工作分配給多人，一方面大家都不知道自己該干哪一部分，也不知道其他人干了哪些部分，容易出現“空當”或重復；另一方面，大家可能會產生依賴心理，覺得這個應該別人干，結果則是大家都不干，領導也無法追究個人的責任，因為之前沒有明確哪個人具體干什么，所以到最后“人人負責”變成了“人人無責”。

五是宜身先士卒，忌當甩手掌柜。領導干部是單位的中堅力量，是各部門的“領頭雁”，言談舉止具有引導性和標桿作用。古語說得好，“將不畏死，兵不惜命”。領導干部要帶頭實干，下屬都會跟著往前沖；反之，下屬也會能推就推，能躲就躲，最終就只能是一盤散沙。只讓下屬“給我上”的領導注定是無法超越讓下屬“跟我上”的領導。正如曾經左右過美國兩任總統決策的成功學大師、勵志書籍作家拿破侖·希爾指出的，“那種把工作布置下去，就完事離開的領導人注定會失敗，因為這是鐵律”。

總之，領導干部在給下屬布置任務時，一定要具有較高的領導藝術，掌握基本的原則，注意具體方法和技巧。這樣才能有利于下屬高質量、高效率地完成任務，進而促進整個單位良性、高速的發展。