非財務指標在企業(yè)業(yè)績評價中的作用

李衛(wèi)欣

摘 要：伴隨現(xiàn)在社會發(fā)展速度的提升，知識經(jīng)濟現(xiàn)在變成了時代發(fā)展的重要特點，但是企業(yè)面對的發(fā)展場景同樣出現(xiàn)了巨大的變化，企業(yè)在進行企業(yè)價值增值開展辨別的過程中能夠把企業(yè)創(chuàng)新力、產(chǎn)品還有服務水平等部分隱藏資產(chǎn)當作重要的評價規(guī)范。這主要是因為在傳統(tǒng)的評價體系下，由于評價方式比較單一，導致不能實現(xiàn)對企業(yè)正常情況的良好反映。現(xiàn)代業(yè)績評價過程不但會把企業(yè)的財務數(shù)據(jù)當作核心績效評價體系，同時會結合相關的非財務指標，基于此開展綜合考慮，這樣才能發(fā)揮出指標評價優(yōu)點。

關鍵詞：非財務指標;業(yè)績評價;作用

在現(xiàn)代公司制度下使得經(jīng)營者與資本持有者之間出現(xiàn)了嚴重的信息不對稱現(xiàn)象，資本持有者為了進一步維護自身的利益往往會制定業(yè)績評級與考核機制標準，以此來實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營者的考核。但是在企業(yè)的業(yè)績評價考核過程中涉及到評價制度評價指標、評價方法等各種影響因素，如果在考核過程中過分的注重業(yè)績表現(xiàn)，則很可能會導致企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)急功近利的現(xiàn)象，導致企業(yè)的長期發(fā)展受到影響，因此，在現(xiàn)代財務管理領域人們對業(yè)績評價不僅要考核財務指標，還要考核非財務指標。

一、非財務指標對企業(yè)業(yè)績評價的重要性

在企業(yè)業(yè)績評價理論方面主要有委托代理理論、系統(tǒng)管理理論、戰(zhàn)略管理理論等都是一些非財務指標的應用理論，而且這些理論的內容主要是一個企業(yè)在業(yè)績評價工作當中涉及的理論基礎。其實企業(yè)在開展業(yè)績評價操作時，與財務體系指標下的業(yè)績評價方案相比，企業(yè)業(yè)績評價當中利用非財務指標開展一系列的管理工作，能夠更好的了解企業(yè)項目運行的情況。

1.實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績評價的適時性

使用傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)績評價進行一系列的業(yè)績管理工作，它需要建立在企業(yè)運營期間產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)以及信息的基礎之上，財務指標引導下的企業(yè)業(yè)績評價體系，會存在一定的滯后性的特點。但是非財務指標的業(yè)績評價體系涉及的內容就較為復雜，企業(yè)可以以管理系統(tǒng)，信息化信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡化作為核心對隸屬數(shù)據(jù)進行預測以及分析，從而更好的對企業(yè)的業(yè)績開展評價操作同時也能夠更好的對項目運行進行跟蹤監(jiān)視。

2.實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績評價的直接性

使用傳統(tǒng)財務指標引導下的企業(yè)業(yè)績評價管理方案，其重點內容在于對每一個部門的各項活動開展的情況進行深入的了解，并且對其開展效果進行客觀的反映。但是以非財務指標作為基礎的企業(yè)業(yè)績評價工作，對于企業(yè)實際生產(chǎn)的經(jīng)營狀況更為關注，所以在開展一系列的企業(yè)業(yè)績評價工作時，會以相關方面的數(shù)據(jù)以及信息作為基礎進行一系列的評價工作。而且從最終的評價結果來看，企業(yè)的非財務指標業(yè)績評價體系，能夠使得整個體系具有更清晰，更直接性的特點。

3.實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績評價的全面性

在社會快速發(fā)展的背景下，企業(yè)的管理理念以及管理方式都在不斷的更新，而目前企業(yè)在進行整體管理操作時，其技術水平的提升速度相對較快，質量管理體系的完善性也不斷的增強，企業(yè)經(jīng)營管理的效果也得到明顯的提升。在這個過程當中，我們需要更清楚的認識到開展企業(yè)業(yè)績評價工作時，需要從整體的角度出發(fā)。當然在這樣的情況下，針對非財務指標體系的方法進行應用，也具有全方位全員化以及全面化的特點，能夠對企業(yè)業(yè)績評價體系的構建產(chǎn)生良好的促進作用。

二、非財務指標在企業(yè)業(yè)績評價中問題分析

1.非財務指標概念模糊

大部分企業(yè)在開展業(yè)績評價工作時，對于企業(yè)的盈利能力，風險控制能力，甚至是資產(chǎn)使用的效率等多個方面的內容，會給予充分的關注。在利用非財務指標作為基礎進行業(yè)績評價時，其管理的體系具有了較為明顯的變化，非財務指標的模糊性也成為了一個比較突出的問題。一直以來人們對于非財務指標的內容并沒有給予明確的界定。在很多情況下，人們會將財務指標以外的指標內容通稱為非財務指標，但是這種理論會對后期非財務指標業(yè)績評價體系的構建產(chǎn)生消極的影響，甚至會出現(xiàn)重點不明確的情況。

2.非財務指標自身難以衡量

由于企業(yè)業(yè)績評級體系中，需要綜合考慮相關因素，采用非財務指標評估中，既要對市場占有額以及客戶滿意程度進行評價，還需要對產(chǎn)品質量以及員工的滿意程度等進行評價，因此造成非財務指標在具體應用過程中難以自身衡量。

三、非財務指標在企業(yè)業(yè)績評價中的應用措施分析

1.高度重視關鍵非財務指標

以非財務指標作為基礎開展一系列的企業(yè)業(yè)績評價管理工作，對于企業(yè)內外部經(jīng)營環(huán)境需要給予充分的關注，與此同時還需要以全面的邏輯關系作為基礎，在選擇非財務指標的過程中，企業(yè)在充分關注內外部經(jīng)營環(huán)境的基礎上，充分借助全面的邏輯關系、內部邏輯關系以及相關的矩陣測試方法等，為非財務指標的全面應用提供基本的保障。在這一過程當中，我們需要以非財務指標當中關鍵的內容作為基礎，針對非財務指標開展嚴格的測試，只有這樣才可以使得企業(yè)在開展業(yè)績評價工作時，將非財務指標的準確性以及可靠性充分的發(fā)揮出來。

2.提升企業(yè)對非財務指標的正確認識

在進行企業(yè)業(yè)績評價體系構建工作時，我們需要充分應用非財務指標當中的內容，并且對于財務指標擁有正確的認識。而且財務管理人員應該清楚的認識到非財務指標對于企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的重要影響，并要求全體財務管理人員對指標相關的內容具有正確的了解。 企業(yè)高層管理人員可以通過開展培訓講座等多種方式，將財務管理人員對于非財務指標的認知程度進行整體提升。

3.確定合適的非財務指標評價標準

構建完善的非財務評價標準體系是企業(yè)構建完善業(yè)績評價體系中非常重要的一項因素。選擇合理的評價標準，設置合理的評價原則是企業(yè)選擇非財務指標標準中非常關鍵的一項內容。根據(jù)目前我國學術界的相關研究表明，構建企業(yè)非財務指標需要對以下一些原則給與高度重視：首先要保證各項指標的客觀性;其次要保證指標具備清晰性;再次，要保證各項指標具備一致性以及可行性等原則;最后要保證各項指標標準具備較強的靈活性以及有效性。

4.加強非財務指標的可執(zhí)行性

盡管非財務指標很重要，它并不能取代財務指標體系。相反，它應當被視為是對業(yè)績評價、是財務指標的有益補充。為避免對非財務指標主觀性和易于操縱的批評，公司應當考慮加強這些非財務指標的可執(zhí)行性。主要可采取以下措施：（1）全面、細致、明確地制定非財務評價指標，使其不至于產(chǎn)生歧義;（2）加強對非財務指標的評估和檢測;（3）將財務指標與非財務指標的聯(lián)系定量化，避免獎勵減少企業(yè)價值的行為;（4）不斷改進的數(shù)據(jù)分析和處理尤其是檢驗和證實財務指標和非財務指標關系的能力;（5）評估非財務指標的持續(xù)價值時，應注意到將一般實務基準化的困難和財務分析師對非財務指標評價的主觀性。事實上，財務業(yè)績與非財務業(yè)績都是企業(yè)總體業(yè)績的不可缺少的組成部分。通過分析，我們知道，新時代企業(yè)業(yè)績評價的重心應從事后評價轉為為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標服務，把業(yè)績評價工作納入戰(zhàn)略管理的全過程;實現(xiàn)財務指標與非財務指標的有機結合，體現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展能力;重視創(chuàng)新業(yè)績的評價，形成企業(yè)持續(xù)不斷的核心競爭優(yōu)勢;將知識與智力資本納入評價指標體系，體現(xiàn)無形資產(chǎn)在業(yè)績評價方面的重要作用。所以，我們要把財務指標與非財務指標有機的結合。

5.提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

很多企業(yè)在日常管理期間并沒有清楚的認識到，創(chuàng)新能力是對一個企業(yè)發(fā)展可以產(chǎn)生重要影響的指標，同時也沒有意識到它對于企業(yè)的經(jīng)濟價值的提升和經(jīng)濟利益的優(yōu)化可以產(chǎn)生重要的影響。其實對于一個企業(yè)的發(fā)展而言，創(chuàng)新能力的提升可以保證企業(yè)在激烈的競爭市場當中站穩(wěn)腳跟，同時也可以使得企業(yè)進入到穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)。一個企業(yè)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在兩個方面的內容，首先是企業(yè)是否具有開發(fā)適應市場需求的新產(chǎn)品研發(fā)的能力，以及企業(yè)是否具有生產(chǎn)經(jīng)營管理制度以及措施的創(chuàng)新能力，不管是產(chǎn)品的研發(fā)還是管理制度和措施的優(yōu)化，對于一個企業(yè)的發(fā)展而言，都可以產(chǎn)生決定性的影響。特別是經(jīng)濟全球化信息化的背景下，人類已經(jīng)進入到全新的創(chuàng)新經(jīng)濟時代，如果企業(yè)無法對自身的創(chuàng)新指標進行提升，那么也無法保證后期的發(fā)展具有穩(wěn)定性的特點。

6.提高產(chǎn)品和服務的質量

一個企業(yè)的產(chǎn)品質量以及服務質量水平的高低主要取決于兩個方面的內容，分別是產(chǎn)品在生產(chǎn)階段是否能夠按照企業(yè)所規(guī)定的制造標準進行一系列的生產(chǎn)操作，其最終表現(xiàn)出來的品質是否能夠滿足其銷售的指標。除此之外產(chǎn)品在銷售之后，售后階段是否能夠滿足顧客使用的各項要求，這兩項指標是對一個產(chǎn)品質量水平以及服務水平進行綜合性討論的內容。一般情況下，我們可以通過廢品率以及顧客退貨率的指標，對這兩項內容進行評價。如果一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平相對降低，那么他們的產(chǎn)品廢品率以及退貨率都會比較高，從而導致整個企業(yè)的利潤空間會大幅度下降，甚至會引發(fā)經(jīng)營不善而面臨破產(chǎn)的相關問題。因此表示企業(yè)管理時非財務指標的相關內容，它在企業(yè)的運營管理工作當中，有著非常重要的作用。

總結

企業(yè)的業(yè)績評價中涉及的各項內容與企業(yè)的實際盈利能力、風險控制能力等都有非常緊密的聯(lián)系。在企業(yè)實際開展：業(yè)績評價的過程中充分利用戰(zhàn)略目標、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品與服務質量等各項非財務指標是目前企業(yè)業(yè)績評價的主要內容。因此，企業(yè)必須在業(yè)績評價中進一步加強財務指標與非財務指標之間的有效結合。

參考文獻：

[1]魯曉東.非財務指標在企業(yè)業(yè)績評價體系中的應用探討[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2020，（04）：98-99.

[2]謝少清.淺談業(yè)績評價中的非財務指標[J].財會學習，2020，（17）：57-58.

[3]閆海龍，陳艷雙.對企業(yè)業(yè)績評價體系中設置非財務指標的思考[J].財經(jīng)界，2020（26）.