基于實操和創(chuàng)新能力提升的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革與實踐

王順民

（內江師范學院經濟與管理學院，四川內江641100）

0 引 言

電子商務專業(yè)屬于交叉學科，本身具備實踐性強的特點，且面向社會較多的是技能型、操作性強的崗位。電子商務專業(yè)實踐教學模式改革創(chuàng)新的科學性和完整性是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)質量好壞的關鍵［1］。以我校電子商務專業(yè)轉型試點改革為例，提出了專業(yè)認知能力、競賽能力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐的三層級遞進的人才培養(yǎng)模式改革。

1 電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革背景

國家“十二·五”規(guī)劃將電子商務作為產業(yè)結構優(yōu)化升級、轉變區(qū)域經濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點，明確提出要積極發(fā)展電子商務，同時，將加快電子商務人才培養(yǎng)列為政策保障［2］。2014 年3 月，教育部等4 部委聯(lián)合發(fā)布的“關于地方本科高校轉型發(fā)展的指導意見”（征求意見稿）中指出：培養(yǎng)產業(yè)轉型升級和公共服務發(fā)展需要的高層次技術技能人才為主要目標，以促進產教融合、校企合作為主要路徑，通過試點推動、示范引領，引導和推動部分地方本科高校向應用技術類型高校轉型發(fā)展，提高地方高等教育支撐產業(yè)升級、技術進步和社會管理創(chuàng)新的能力，促進高等教育特色發(fā)展［3］。2013 年12 月，四川省人民政府辦公廳出臺“關于促進電子商務健康快速發(fā)展的實施意見”，提出將四川建設成為西部電子商務中心［4］。內江市將電子商務和現(xiàn)代物流業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的“一號工程”，以“互聯(lián)網(wǎng)＋”，全力打造國家電子商務示范城市和“四川電子商務第二城”，創(chuàng)建國家電子商務示范城市，劍指“川南電子商務發(fā)展中心”“四川電子商務第二城”［5］。

我校是一所地方性大學，近年為了能夠適應經濟社會發(fā)展新形勢，努力與內江經濟社會發(fā)展相協(xié)調，實現(xiàn)高校與地方協(xié)同發(fā)展，為地方經濟發(fā)展提供服務，伴隨電子商務蓬勃發(fā)展，一方面企業(yè)嚴重匱乏人才，但另一方面是電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)不理想［6］。為破解這一人才困境，更好地服務于內江及西南區(qū)域經濟發(fā)展，2013 年起，學校開始探索電子商務實戰(zhàn)型電子商務人才培養(yǎng)的有效路徑，并積極著手恢復電子商務專科招生（2000 年開辦電子商務專科），申報電子商務本科，同時，與亞馬遜、京東中國成都客服中心圍繞訂單培養(yǎng)、實習就業(yè)、員工培訓、實驗室建設等方面簽訂了校企合作協(xié)議，并正式啟動了亞馬遜內江客服中心的籌建工作。

2014 年提出電子商務試點改革，并獲四川省教育綜合改革試點內江師范學院4 個專業(yè)改革之一。認真分析和總結學院電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)后，以實現(xiàn)實操和創(chuàng)新能力的提升為目標，以項目訓練為核心、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主線，形成創(chuàng)新訓練項目、學科競賽、就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的實踐教學模式，實現(xiàn)認知與創(chuàng)新訓練實踐、教學與競賽性實踐、校企合作商務實踐相結合，確立基于實操和創(chuàng)新能力提升的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

2 電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的建立

根據(jù)學校專業(yè)試點改革的發(fā)展方向，加大應用型電子商務專業(yè)建設。制定符合校情的應用型人才成長特點的培養(yǎng)方案，并建立以項目訓練為核心，以實操能力和創(chuàng)新能力為主線的應用型人才培養(yǎng)體系模式，并提出實踐教學質量標準與保障機制。

2.1 應用型人才培養(yǎng)模式的構建

基于實操和創(chuàng)新能力提升的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式就是要制定符合應用型電子商務專業(yè)人才成長特點的培養(yǎng)方案，總體思想是落實教育部提出的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的精神，以高質量就業(yè)為目標，通過認知、實踐、再認知，再實踐的教學，將實操和創(chuàng)新培養(yǎng)理念即認知和實踐有機融合，促進實操能力和創(chuàng)新精神共同養(yǎng)成［7］。通過踐行將社會實踐訓練項目融合于課程教學、實驗實踐教學、學科競賽、學術創(chuàng)新中。將課程實訓和企業(yè)見習實習、競賽等實踐項目有機地結合起來，以滿足培養(yǎng)學生的實踐能力、創(chuàng)新能力和社會競爭力的基本要求［8］。

努力探索教學活動，實現(xiàn)3 級實踐能力的培養(yǎng)［9］。電子商務專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)應包括課程實訓、項目訓練、課程設計、學術創(chuàng)新、競賽活動、社會實踐、專業(yè)見習、頂崗實習、畢業(yè)實習、畢業(yè)設計等環(huán)節(jié)。如圖1所示，各環(huán)節(jié)之間功能明確又相互關聯(lián)。

圖1 應用型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式

在日常教學過程中，課程實訓實驗基本在課堂上、實驗室或校內場地完成，主要包括驗證性實驗和綜合性實驗。通過校企合作，企業(yè)可以直接參與相關課程的設計和實驗，教師可以通過相關案例教學或項目訓練，使學生更清晰、更實際接觸到企業(yè)真實環(huán)境中［10］。同時也可以讓學生參與某些課程實驗實踐設計，站在學生的角度進行分析和安排實踐教學計劃。學術創(chuàng)新主要包括現(xiàn)場或通過網(wǎng)絡學習聽取專家的主題報告以及學生根據(jù)自己情況在指定老師的指導下進行課題研究，主要安排在課外，學術報告廳進行。競賽活動主要包括學科競賽即電子商務專業(yè)相關大賽、挑戰(zhàn)杯賽、大學生創(chuàng)新訓練比賽等，安排在課外和節(jié)假日，實驗室、會議室內進行。社會實踐主要安排在寒暑假的社會調研、課題調研以及節(jié)假日的勤工儉學鍛煉。專業(yè)見習主要安排在第2 學期，在實習基地、知名企業(yè)等進行，為期兩周。頂崗實習及畢業(yè)實習主要安排在第7 ～8學期，頂崗實習必須在知名企業(yè)進行，時間上為期3 個月，帶薪頂崗實習。畢業(yè)論文設計也安排在最后兩學期，學生可以在實驗室、圖書館、實習單位等地方進行。

實操和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)過程應該涵蓋專業(yè)學習的全過程，其中課程實訓、課程設計和社會實踐是電子商務專業(yè)理論知識轉化為應用的基本途徑［11］。專業(yè)見習和頂崗實習等實踐課程可以幫助學生熟悉工作流程。學科競賽、就業(yè)前的崗前和技能培訓可提高學生解決實際問題的能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)實踐、社會服務等實踐課程則可以提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力［12］。通過頂崗實習和專業(yè)見習，讓學生能現(xiàn)場體驗電子商務公司的運營模式，從而使學生從感性認知上升到理性認知。開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程以及學術創(chuàng)新講座，以普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識，將使部分學生建立創(chuàng)業(yè)意識，并能啟動相關項目進行創(chuàng)業(yè)和參加相關競賽等。學校的創(chuàng)業(yè)園還為學生提供了更多的創(chuàng)業(yè)培訓場所，鼓勵學生進行更具創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)的實踐。

2.2 人才培養(yǎng)模式運行的保障機制

應用型人才的培養(yǎng)，離不開對實踐教學目標、內容、過程等進行有效監(jiān)控，建立科學有效的決策機制、靈活順暢的運行機制，構建多方參與評估機制，不僅可以有效保障人才培養(yǎng)方案的實施，還可以在提高人才培養(yǎng)質量方面發(fā)揮重要作用，如圖2 所示。

圖2 人才培養(yǎng)監(jiān)控保障流程

決策機制主要是加強頂層設計，明確實踐教學目標［13］。確保應用型人才培養(yǎng)模式變革的實施，建立針對性強的課程實訓、課程設計、見習、實習、畢業(yè)論文設計等實踐環(huán)節(jié)的實踐教學大綱和質量評價標準。

運行機制主要注重實踐教學運行過程的每一個細節(jié)，以培養(yǎng)產業(yè)和區(qū)域經濟發(fā)展需要的實操和創(chuàng)新能力較高水平的應用型人才。以學生培養(yǎng)、增強服務職能為重點，鼓勵教師大膽改革、創(chuàng)新實踐教學。除了派送校內教師到企業(yè)掛職鍛煉外，還外聘電商企業(yè)的指導老師和其他高校教授作為兼職教師。建立完善的校企合作動力機制，增強企業(yè)參與校企合作的積極性，提升學生的學習積極性。

評估機制主要由信息收集、分析評估以及反饋等組成，建立多元監(jiān)控評價環(huán)節(jié)，信息收集主要來自教師（任課教師、教研室、學校教指委）、學生、企業(yè)等，以提高人才培養(yǎng)質量，形成人才培養(yǎng)有標準、過程可監(jiān)測和質量可評估相結合的外部獨立評估運行制度。分析評估是制定專業(yè)人才培養(yǎng)標準體系的關鍵。根據(jù)經濟社會發(fā)展、崗位職業(yè)標準、用人單位的需求、畢業(yè)生就業(yè)反饋和學校發(fā)展規(guī)劃的要求，提出合理化建議。

3 電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的實踐目標

3.1 人才培養(yǎng)的專業(yè)認知目標

電子商務是一個新興的交叉學科，融合了計算機科學、市場營銷、管理學及現(xiàn)代物流等，除了掌握信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現(xiàn)代物流等的基本理論及基礎知識外，還應該有利用網(wǎng)絡進行商務活動能力，并利用信息技術、現(xiàn)代物流技術改善企業(yè)管理的方法［6］。這些能力和方法主要來自于理論教學，但要達到學以致用，就必須靠專業(yè)實踐活動，以提升實際動手能力。即引導學生對問題的認知、思考、總結，再通過實踐中學習，實現(xiàn)與企業(yè)實踐應用的融合，培養(yǎng)出適應能力強、技能突出的創(chuàng)新人才［14］。

3.2 人才培養(yǎng)的實踐競賽目標

在創(chuàng)新教育和實踐為基礎上，通過校內外資源的整合，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，提升學生的實踐技能，提高學生的競賽為目標的人才培養(yǎng)。學生完成必要的創(chuàng)新知識學習，通過導師對學生的全過程跟蹤指導，進行班級小組對抗賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽、挑戰(zhàn)杯賽、電子商務三創(chuàng)賽以及科研課題研究等實踐活動，強化學生實操動手能力和創(chuàng)新能力的提升以及實際工作經驗的積累，突出應用型人才培養(yǎng)特色。

3.3 人才培養(yǎng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)目標

就業(yè)創(chuàng)業(yè)是衡量高校辦學質量的重要指標之一。電子商務專業(yè)就業(yè)目標主要是具備一定的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質，能適應在電子商務企業(yè)、政府機關及其他企事業(yè)單位從事電子商務數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡營銷、電子商務運營管理、電子商務網(wǎng)站設計與維護等工作需要的高素質應用型專業(yè)人才。畢業(yè)生畢業(yè)后5 年左右能夠達到電商企業(yè)、企事業(yè)、金融機構、政府部門、高職院校等部門從事電子商務方案設計、實施和電子商務運營管理及培訓教學等職業(yè)和專業(yè)成就。

4 電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的實踐效果

我校電子商務專業(yè)采用以項目訓練為核心、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主線，形成創(chuàng)新訓練項目、學科競賽、就業(yè)自主創(chuàng)業(yè)的實踐教學模式全面提升學生實操和創(chuàng)新能力，在人才培養(yǎng)實踐教學環(huán)節(jié)、優(yōu)化育人模式及保障機制等方面進行了較深入的實踐探索，取得了一定的效果。

4.1 人才培養(yǎng)實踐教學環(huán)節(jié)

學校的電子商務專業(yè)是四川省教育綜合改革試點專業(yè)之一，專業(yè)結合經濟與管理管學院、亞馬遜學院（亞馬遜內江客服中心）、四川省電商人才培訓基地、內江市電商基地等從事電子商務管理與商貿活動研究的相關力量共同建設，致力于培養(yǎng)適應地方經濟建設與社會發(fā)展需要、掌握經濟與管理知識、現(xiàn)代信息技術理論與方法、電子商務運營管理、具有較強創(chuàng)新精神、實踐能力的高素質應用型專業(yè)人才。實踐教學環(huán)節(jié)緊扣辦學指導思想，實踐課學分占專業(yè)教學學分的比例達到37.46%。

4.2 實操和創(chuàng)新能力的育人模式優(yōu)化

整合課堂內外資源，搭建校內外實訓平臺，以道德、知識、能力三維素養(yǎng)提升為主線，深度契合行業(yè)崗位群的需求和職業(yè)能力標準，按照工作流程、工作任務設立課程項目，以學生為主體、教師為主導，通過實操和創(chuàng)新能力提升，實現(xiàn)“三相通，三融合”，即專業(yè)與崗位相通、教學過程與企業(yè)運營相通、實踐內容與職業(yè)標準相通，高校與地方政府融合、教學單位與企業(yè)單位融合、教學內容與實操和創(chuàng)新訓練融合。

（1）課內導、課外學，奠定扎實的專業(yè)基礎。教師根據(jù)職業(yè)崗位能力要求進行項目模塊化教學，引導同學們按照電商項目運營流程學習理論知識，明確學習目標和難點。課外，學生自主學習，通過課外資料數(shù)據(jù)的收集，分析和討論等方式加深對理論知識的理解，并通過課堂分享，教師評價，突破難點，打下堅實的專業(yè)基礎。

（2）校內練、校外戰(zhàn)，全面練就實踐能力。校內練即通過單項課程實訓、綜合仿真實訓讓學生掌握電子商務業(yè)務處理、項目運維能力，實現(xiàn)學中做；通過崗位實訓讓學生具備崗位工作能力，實現(xiàn)畢業(yè)就業(yè)零距離；校外戰(zhàn)就是以戰(zhàn)隨時檢驗導、學、練成果，及時查漏補缺，逐步提升實戰(zhàn)能力，同時改進課程項目設計，逐步完善教學體系。主要戰(zhàn)場有創(chuàng)業(yè)、競賽、運營等活動。創(chuàng)業(yè)是指電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練，是學生4 年的實戰(zhàn)平臺；競賽是指積極參與電子商務三創(chuàng)賽等實戰(zhàn)性比賽。運營是指積極為當?shù)仉娚唐髽I(yè)提供咨詢、代運營等服務，通過實戰(zhàn)，學生不僅強化了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，學會了團結協(xié)作，提高了實戰(zhàn)技能，還能在雙導師指導下，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，實現(xiàn)學、練、戰(zhàn)的有機結合。

（3）發(fā)揮電子商務社團作用，有效聯(lián)動一二課堂。通過社團聘請專業(yè)老師、行業(yè)專家、企業(yè)精英為顧問，全程參與學生“學、練、戰(zhàn)”，為完善專業(yè)教學體系提出切實可行的發(fā)展建議；邀請企業(yè)人士開設互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、行業(yè)趨勢、網(wǎng)絡營銷、大數(shù)據(jù)、職業(yè)規(guī)劃等講座；借助企業(yè)、政府、學校資源，更好地為學生搭建企業(yè)參觀、企業(yè)實習實訓、承接企業(yè)咨詢服務、智力輸出的平臺。協(xié)會的成立對于幫助學生將第一課堂所學的理論知識付諸實踐，培養(yǎng)學生為社會服務的理念，提高學生人際交往能力、社會活動能力以及就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力等發(fā)揮了重要作用，成為學生第二課堂實踐的平臺，是通向社會的窗口，創(chuàng)業(yè)的試驗田。

4.3 人才培養(yǎng)的保障機制

（1）加強實踐基地及實驗室建設，豐富校企合作內涵。為充分滿足“校內練與校外戰(zhàn)”的教學需求，學校建有亞馬遜客服中心、ERP 沙盤實訓室、金融實驗室、電商物流實驗室、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗室、決策管理實驗室、會計手工實訓室、現(xiàn)代物流管理實驗室、VR 綜合實訓室、VBSE 等11 個專業(yè)實驗室，實驗室面積1 480 m2，相關專業(yè)教學軟件20 余個，2014 年11 月，亞馬遜還贈予迷你庫房等物流倉儲設備，協(xié)助創(chuàng)建了校內迷你電商物流仿真實驗室。

同時，加大了與北京青年報社集團四川北青數(shù)據(jù)有限公司、內江蘇寧電器有限公司，內江市電子商務協(xié)會企業(yè)密切合作，建有不同層次的校外實習（訓）基地10 余個，能充分滿足學生見習和兼職的需求。同時，完善了校外實踐基地管理制度，初步實現(xiàn)動態(tài)管理。

（2）堅持“校企互聯(lián)，三雙并行”，探索校企合作共贏機制。本著互利共贏的原則，積極嘗試通過校企互聯(lián)，三雙并行探索出校企合作的長久機制。“三雙”指的是“雙師制、雙評制、雙證制”［16］。“雙師”由專業(yè)教師和企業(yè)導師組成，“雙評”是由學校評價和企業(yè)評價共同組成，而“雙證”則為畢業(yè)證及行業(yè)技能證書，行業(yè)技能證書可以沖抵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練學分。通過校企互聯(lián)，三雙并行，企業(yè)能全程參與到人才培養(yǎng)實踐的整個過程，不僅充分提升了學生的專業(yè)素養(yǎng)及就業(yè)能力，而且降低了企業(yè)人才的初用成本，從而實現(xiàn)校企雙贏。

學校還在校園內開辟了創(chuàng)業(yè)園區(qū)，出臺了校大學生學科競賽管理辦法、實踐教學基地建設管理辦法、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目管理辦法、實踐教學經費管理辦法、專業(yè)實踐管理辦法、關于深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施方案等管理辦法、多項條例，保障實踐教學、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的順利進行。

4.4 人才培養(yǎng)成效

（1）深度契合行業(yè)發(fā)展，人才培養(yǎng)成效顯著。截至目前，已經成功開展頂崗帶薪實習崗前企業(yè)培訓4次，主要集中在亞馬遜和京東公司共176 人為期兩周崗前培訓后，直接到企業(yè)進行3 個月的頂崗帶薪實習。問卷調查結果顯示，同學們的專業(yè)能力、實操能力、溝通能力等得到顯著提升，就業(yè)率較高，達到96.43%，其中沒就業(yè)的實現(xiàn)了自主創(chuàng)業(yè)或考研，如表1 所示。

通過校企合作，頂崗帶薪實習提升學生實操能力，同學們的專業(yè)素養(yǎng)得到極大提升，25 名同學獲得電子商務專業(yè)輔修證，56名同學獲得工信部電子商務中級技能合格證書，10 名同學獲得跨境電子商務師認證，行業(yè)認證獲得率為37.5%。經過一系列實操和創(chuàng)新能力培訓后，同學的就業(yè)情況較為理想，其中有7 名同學在實習結束后被直接推薦到亞馬遜成都公司（北京世紀卓越信息技術有限公司成都第二分公司），成為正式員工。

表1 學生就業(yè)情況

（2）注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提升實操能力。近兩年來，電子商務專業(yè)同學獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)立項國家級1 項，省級3 項，入選學校創(chuàng)業(yè)園4 項。其中一項創(chuàng)業(yè)項目為精準扶貧項目，并在創(chuàng)業(yè)園區(qū)開設了“越西特色館”，實現(xiàn)了線上線下電商活動，同時成為學生自主創(chuàng)業(yè)實踐平臺。校級科研課題立項3 項，同時在相關競賽活動中獲“創(chuàng)青春”全國大學生大賽省賽三等獎多項，全國電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”三創(chuàng)賽獲省賽一等獎2項、二等獎3 項、三等獎多項，國賽三等獎2 項，“四川省大學生營銷策劃大賽”三等獎1 項。

5 結 語

電子商務專業(yè)實驗教學是培養(yǎng)學生的實操和創(chuàng)新能力的一個基本要求，也是培養(yǎng)應用型、創(chuàng)新型人才的關鍵。在實踐教學中，實現(xiàn)3 級實踐能力的培養(yǎng)，注重對實踐教學為目標、內容、過程等進行有效監(jiān)控，得以人才培養(yǎng)實施的有效保障，實現(xiàn)了在實操和創(chuàng)新能力提升過程中始終貫穿學生認知能力培養(yǎng)的創(chuàng)新訓練教育理念，通過實操和創(chuàng)新能力提升，實現(xiàn)了專業(yè)與崗位相通、教學過程與企業(yè)運營相通、實踐內容與職業(yè)標準相通，高校與地方政府融合、教學單位與企業(yè)單位融合、教學內容與實操和創(chuàng)新訓練融合。有效地解決了學生學習只是單純學習而與社會實踐脫節(jié)的弊端以及學生就業(yè)難或就業(yè)質量不高的問題。通過對電子商務應用型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式改革研究與實踐的探索，實現(xiàn)對該專業(yè)在教學中學生實操和創(chuàng)新能力得到有效提升，在教學形式、教學效果、教學質量以及校政企合作等方面都有明顯提高，電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)效果顯著，最終實現(xiàn)畢業(yè)生高質量就業(yè)。