大數(shù)據(jù)時代學(xué)生信息員制度促進(jìn)教育教學(xué)發(fā)展的探索與實踐

梁帥 王珺

【摘要】? ? 新時代高等教育在加快一流大學(xué)和一流學(xué)科的發(fā)展背景下，更加注重提升本科教學(xué)質(zhì)量。本文從大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)應(yīng)用的角度，構(gòu)建依托學(xué)生信息員管理體系的教師教學(xué)評價模式，為促進(jìn)民辦本科教學(xué)質(zhì)量的提升提供了可借鑒的思路。

【關(guān)鍵詞】? ? 民辦高校? ? 以學(xué)生為中心? ? 學(xué)生信息員? ? 大數(shù)據(jù)

引言：

我國高等教育已步入普及化的歷史新階段，民辦高校如何反思與展望新時代的教學(xué)質(zhì)量問題顯得至關(guān)重要。即使在民辦高校普遍以應(yīng)用型人才培養(yǎng)作為辦學(xué)目標(biāo)的今天，課堂教學(xué)依舊是高等教育的主陣地。本文以上海某民辦高校學(xué)生信息員管理模式作為分析案例，分析“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)質(zhì)量評價體系中教學(xué)信息在學(xué)生、教師、學(xué)院、教務(wù)處、督導(dǎo)部門等主體間流轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)遞及正負(fù)反饋機(jī)制。

一、研究背景

1.1學(xué)生教學(xué)反饋數(shù)據(jù)重復(fù)且孤立導(dǎo)致應(yīng)用價值低

民辦高校在高等教育普及化的擴(kuò)招浪潮中，抓住時機(jī)完善辦學(xué)條件，建立了相對完善的管理模式。在學(xué)校日常管理中以公辦高校辦學(xué)模式為參考，在教學(xué)評價實施過程中，教研室、二級學(xué)院、教務(wù)處、督導(dǎo)處、學(xué)生處及輔導(dǎo)員等均有開展教學(xué)效果調(diào)查需要。學(xué)校不同部門或?qū)W院內(nèi)開展獨立的學(xué)生評教，導(dǎo)致大量教學(xué)評價數(shù)據(jù)因信息化技術(shù)應(yīng)用的滯后形成“數(shù)據(jù)孤島”，日常教學(xué)評價費時費力，缺乏必要信息公開導(dǎo)致學(xué)生對教學(xué)評價產(chǎn)生懈怠，日常工作變的敷衍。

1.2校本收益因素制約管理資源投入

教學(xué)評價是提高學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量的重要手段，這是民辦高校共同的認(rèn)識，但在民辦高等教育辦學(xué)規(guī)模快速發(fā)展時期，政策制度的可持續(xù)執(zhí)行層面臨重大的不確定因素。高等教育是一種產(chǎn)業(yè)，具有產(chǎn)業(yè)性質(zhì)[1]。無論是盈利性還是非營利性高校在學(xué)校人事管理和教學(xué)管理中都面臨著校本收益因素的制約。民辦高校的收支盈余和盈利是借助一定經(jīng)營機(jī)制實現(xiàn)的，民辦高校經(jīng)營遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，實行市場配置資源的運(yùn)行機(jī)制。在教學(xué)質(zhì)量管理，這種投入回報周期長的事務(wù)上，民辦高校是不可能調(diào)配足額人力、物力應(yīng)用在常態(tài)化工作中。

二、研究意義

從現(xiàn)實出發(fā)，本文研究目標(biāo)在于從教師教學(xué)的課程評價指標(biāo)、方法手段以及信息反饋機(jī)制等方面，構(gòu)建以學(xué)生為中心的教師教學(xué)評價模式，切實提升教育教學(xué)質(zhì)量。運(yùn)用有效的技術(shù)手段，全面搜集、整理和分析課堂教學(xué)狀況，并對其作出價值判斷，以改進(jìn)教學(xué)活動、提高教學(xué)質(zhì)量。發(fā)揮民辦高校多渠道教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有效實踐，實現(xiàn)教學(xué)評價全員性、全過程、多方位、多角度。[2]

三、以依托學(xué)生信息員管理體系的教學(xué)評價模式分析

高校教師教學(xué)質(zhì)量評價應(yīng)遵循“以學(xué)生為中心”的教育理念，在促進(jìn)教師業(yè)務(wù)能力的提升和發(fā)展的基礎(chǔ)上，以科學(xué)合理的現(xiàn)代高校教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)來確保評價功能得以正常發(fā)揮[3]，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量為核心。本文案例分析的學(xué)校于2014年組建學(xué)生信息員隊伍，學(xué)校在制度和經(jīng)費保障、信息化技術(shù)應(yīng)用和信息員工作體系構(gòu)建、數(shù)據(jù)挖掘方面已經(jīng)形成一套較為成熟的以學(xué)生為主體，以信息化技術(shù)手段為載體的教學(xué)數(shù)據(jù)收集和分析模式。該教學(xué)評價模式擬在解決制約民辦高校教師教學(xué)評價模式單一的困境。

3.1重視學(xué)生自我管理，完善管理及考核機(jī)制

在提升教學(xué)反饋積極性上，學(xué)生信息員選擇由推薦制改為自薦、推薦并舉，學(xué)生作為教學(xué)信息員管理的主體，高校老師作為輔助指導(dǎo)人員。組建教務(wù)服務(wù)學(xué)生助理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)學(xué)生信息員的日常人事及事務(wù)管理、學(xué)生培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理（分級保密處理之后的數(shù)據(jù)）和推優(yōu)評優(yōu)工作。以學(xué)生為主體管理模式不僅極大的提高了學(xué)生的自我管理和能力鍛煉，更是精細(xì)化了信息員的工作，讓信息員學(xué)生感受到關(guān)注，感受到工作的價值存在。學(xué)校以公開發(fā)文形式聘請學(xué)生信息員，優(yōu)秀信息員表彰屬于校級榮譽(yù)稱號（等同優(yōu)秀學(xué)生干部稱號）。在經(jīng)費分配上，每年為信息員工作分配專項經(jīng)費，保障信息員工作平穩(wěn)順利開展。有計劃開展班級、學(xué)院、校級的座談會，匯總各方面的信息。

3.2以信息化技術(shù)應(yīng)用推進(jìn)教師教學(xué)評價一體化管理

高等教育的教學(xué)評價有多個監(jiān)管主體，不同的職能部門分管師德師風(fēng)、教學(xué)能力、科研水平。教師教學(xué)的載體是課堂教學(xué)，學(xué)生是教育教學(xué)的主體。現(xiàn)階段，民辦高校普遍由教務(wù)處、督導(dǎo)辦或者其他部門設(shè)計教學(xué)評價表，在期中和期末教學(xué)檢查時間發(fā)放給學(xué)生填寫，相關(guān)部門進(jìn)行匯總再反饋給教學(xué)院系，這種單一的評價方式[4]評教導(dǎo)致民辦高校教師評價效果數(shù)據(jù)的不可靠。

教師教學(xué)質(zhì)量評教可以通過多個維度展開，作為教學(xué)主體受益人，如何調(diào)動學(xué)生配合教研室評教、專家評教、行業(yè)評教、督導(dǎo)評教，將學(xué)生對教育教學(xué)的看法觀點內(nèi)嵌在全方位綜合評教體系中。完善協(xié)調(diào)機(jī)制，建立全校互動一體的教學(xué)質(zhì)量保障體系，采用多樣化、聯(lián)動式教學(xué)評價方式。在全校層面進(jìn)行頂層設(shè)計，校級教學(xué)質(zhì)量管理部門制定教學(xué)評價的指標(biāo)，明確教學(xué)評價的方式和學(xué)期任務(wù)，學(xué)生信息員按照學(xué)校整體工作部署開展工作。系統(tǒng)實現(xiàn)全校層面的數(shù)據(jù)共享并為建立具有現(xiàn)實價值的教師教學(xué)能力評定提供感性的數(shù)據(jù)支持。

3.3以學(xué)生信息員隊伍建設(shè)促進(jìn)教師教學(xué)評價體系健全

教學(xué)質(zhì)量管理最直接有效的反饋來源于學(xué)生對教師教學(xué)表現(xiàn)的滿意度，學(xué)校其他部門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管的落腳均可在教師教學(xué)上。如何指導(dǎo)學(xué)生按照科學(xué)合理的方法反饋教學(xué)動態(tài)，如何提升學(xué)生反饋數(shù)據(jù)的使用價值，如何讓學(xué)生的反饋更具客觀性，需要建立具有現(xiàn)實價值的學(xué)生信息員工作指標(biāo)體系。當(dāng)代大學(xué)生個性鮮明，思維開闊，有無限的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，“以學(xué)生為主體”的管理模式能夠培養(yǎng)學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量管理的積極性和主動性。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺，搭建基于網(wǎng)絡(luò)的信息員綜合信息平臺能夠更加科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理學(xué)生教學(xué)反饋工作。

進(jìn)行頂層設(shè)計，建立全融合的一體化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管體系，將學(xué)生信息員教學(xué)反饋平臺內(nèi)嵌在全校層面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管體系中。打通高校多部門多途徑的教學(xué)反饋數(shù)據(jù)匯總，建立教學(xué)信息綜合管理平臺，實時反饋教師教學(xué)動態(tài)。在頂層設(shè)計，以教學(xué)評價為核心，以信息技術(shù)為手段，在教師教學(xué)評價中注重過程管理，注重全校協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)互通。弱化領(lǐng)導(dǎo)聽評課及督導(dǎo)聽評課的量化指標(biāo)要求（不做打分），調(diào)整為重視教師教學(xué)設(shè)計、課堂組織、教學(xué)態(tài)度等課堂教學(xué)的感性評價。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理部門通過權(quán)責(zé)體系建設(shè)，明確“政策”、“統(tǒng)籌”、“執(zhí)行”的項目管理落地。在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方面，加強(qiáng)信息化技術(shù)應(yīng)用，對教學(xué)反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集、處理、分析、應(yīng)用、數(shù)據(jù)清洗和隱私保護(hù)。建立數(shù)據(jù)訪問、查詢和使用的分級權(quán)限。

3.4以數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用構(gòu)建教師教學(xué)評價分析平臺

大數(shù)據(jù)時代，評教方式更加專業(yè)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)更為廣泛。教師教學(xué)互評、二級學(xué)院教學(xué)評價、校級督導(dǎo)與學(xué)生信息員評教相結(jié)合，學(xué)校定期安排常規(guī)的教學(xué)檢查任務(wù)，教師互評主要是通過教學(xué)評價系統(tǒng)將教學(xué)組織的相關(guān)材料進(jìn)行檢查，領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)評價主要通過現(xiàn)場聽課途徑進(jìn)行，學(xué)生信息員進(jìn)行日常教學(xué)反饋，建立全方位綜合評教體系，學(xué)校可多途徑了解掌握教學(xué)質(zhì)量狀況。

學(xué)校多部門多渠道的評教結(jié)果形成的大數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)教師教學(xué)行為畫像，幫助學(xué)校對教師教學(xué)能力進(jìn)行判斷，采用多元化、綜合性的教師教學(xué)評價方式，重視評價內(nèi)容和教學(xué)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，形成教師教學(xué)的全面性考核結(jié)論，從而使評教結(jié)果更有參考價值。

四、研究結(jié)論

學(xué)校“以學(xué)生為中心”的教學(xué)評價關(guān)注的是“學(xué)生在想什么”、“知道什么”、“感受到什么”等只有個體本身才能察覺的一些現(xiàn)象。學(xué)校學(xué)生反饋工作就是要將學(xué)生日常在校學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)化為嚴(yán)格的測量。教學(xué)反饋數(shù)據(jù)有一些潛在的誤差，但這些教學(xué)反饋信息的效度主要取決于學(xué)校信息收集的問題設(shè)計。首先，學(xué)校應(yīng)淘汰學(xué)生出于私利的回答，只關(guān)注反饋信息能不能提供有關(guān)學(xué)校所設(shè)法描述東西的有意義信息;其次，信息反饋通常獲取較多學(xué)院或?qū)W生的可比較信息。因此，當(dāng)重復(fù)信息收集時，教學(xué)反饋結(jié)果的前后一致性就顯得格外重要。因此學(xué)生評教工作的主要問題在于如何引導(dǎo)學(xué)生反饋有價值信息，如何提升信息“真值”的一致性。

上述觀念可以幫助學(xué)校對學(xué)生教學(xué)評價的能效進(jìn)行定位，以及如何發(fā)揮出學(xué)生“反饋信息”的數(shù)據(jù)價值。在工作實踐中體現(xiàn)有以下幾點：1.學(xué)生應(yīng)反饋哪些教學(xué)信息;2.學(xué)生反饋信息的橫向校驗機(jī)制;3.學(xué)生反饋信息的縱向校驗機(jī)制;4.學(xué)生反饋信息的教學(xué)預(yù)警機(jī)制。

教學(xué)大數(shù)據(jù)時代，教學(xué)反饋數(shù)據(jù)的收集、分析、應(yīng)用應(yīng)借助信息化技術(shù)手段搭建以提高信息應(yīng)用價值的學(xué)生教學(xué)反饋途徑和數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺。評價主體多元化，補(bǔ)充擴(kuò)展評價內(nèi)容，建立以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)評價體系。該評價體系通過對課堂教學(xué)中“教師的教”和“學(xué)生的學(xué)”兩個方面進(jìn)行多元化、過程性和全面性的評價，希望能夠促進(jìn)教師和學(xué)生在教與學(xué)的過程中不斷改進(jìn)，最終實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展和教師教學(xué)水平的不斷提高。[5]上述觀念應(yīng)關(guān)注：1.在線群體管理;2.提升信息反饋的便捷性;3.提升數(shù)據(jù)分析的智能化;6.提供方便的數(shù)據(jù)查詢服務(wù);5.提供可視化數(shù)據(jù)服務(wù)及自動化應(yīng)用。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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[2]奚彩萍.如何構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的高校課堂教學(xué)評價體系[J].科技世界.2018（4）.

[3]原雪.以“學(xué)生為中心“的高校教師教學(xué)質(zhì)量評價體系的研究[D].哈爾濱理工大學(xué).2019

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