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作為全球商業思想領導力的先行者，IBM 商業價值研究院基于過去數萬次的全球高管訪談，通過數據分析和研究，提煉出2021 年乃至今后三年的全球五大趨勢，為您以及您所在的組織提供前行助力。

趨勢一：社會契約重要性日益凸顯

為應對新冠肺炎疫情，世界各地紛紛采取各種防控措施，致使經濟受到不同程度的影響，發展機會差距進一步擴大，不發達地區數以百萬計的人口受到的影響尤其嚴重。疫情應對措施加劇了社會的不平等，眾多公共機構的流程和政策以及社會規范的結構性弱點暴露無遺。各個國家和地區必須重塑社會、教育和經濟政策，應對未來可能發生的“黑天鵝”事件。

趨勢二：心理健康和細致周到的領導力

組織領導必須細致周到地考慮會影響員工心理健康和福祉的諸多因素。疫情對員工及家庭的個人生活、職業生涯、健康福祉造成了巨大的影響。目前，企業文化凸顯出前所未有的重要性，大多數組織面臨嚴峻的企業文化挑戰:亟須建立并培養倡導包容、鼓勵創新及有助于提高生產力的文化。

管理層應當注意，員工的思想負擔正在加重，這可能表現為對個人財務狀況表示擔憂，關心自己和家人的身心健康。員工心理健康欠佳，很可能會對工作績效和生產力、工作敬業度、同事溝通交流、身體機能和日常活動等產生消極影響。一旦出現心理障礙，曠工、業務欠缺和失業比率將隨之上升。心理健康問題會對員工、企業和經濟產生可見影響。然而，這些問題常常遭到忽視或未能得到妥善處理。

趨勢三：供應鏈面臨風險

新冠肺炎疫情使全球供應鏈遭受重創——讓我們進一步認識到實施轉型的迫切性。疫情揭示出全球供應鏈的弱點和脆弱性，同時也彰顯出供應鏈對于企業、社會乃至整個經濟體的重要性。新冠肺炎疫情進一步顯示，必須強化全球供應鏈網絡，必須保證供應鏈能夠動態、迅捷地與企業生態系統和流程實現互聯互通。為避免在未來的“黑天鵝”事件中總是處于被動地位，組織領導必須評估如何積極應對今后可能發生的不可預測及無法避免的顛覆局面。領先的組織迅速采用數據驅動型智能工作流程和呈指數級發展的技術，獲得深入洞察，有效采取行動，積極應對未來挑戰。

趨勢四：科技決定成敗

新冠肺炎疫情給數字化轉型帶來了緊迫感。受訪高管越來越相信技術的能力——先行一步的組織幾乎立竿見影地取得成效，因此大力推進企業的數字化轉型。為了取得成功，領先的企業打破孤島式的組織結構，確保員工和技術都具有長期勝任工作所需的能力、彈性和適應性。

趨勢五：虛擬即現實

在疫情的影響下，人們在是否需要數字化技術方面的觀念發生了轉變。虛擬企業才是企業的未來形式，它能夠超越傳統的組織限制，創新必須保持開放透明，信任客戶、員工及合作伙伴，有助于推動開展的任何工作。未來，所有組織均將成為虛擬企業，大多數組織已開始為此努力。