淺談新媒體時(shí)期如何提高基層醫(yī)院工會(huì)組織的活力與凝聚力

摘 要：在醫(yī)療改革的推進(jìn)過(guò)程中，醫(yī)院工會(huì)對(duì)醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用日漸凸顯，通過(guò)革新傳統(tǒng)的工作形式，醫(yī)院工會(huì)可以更好地為醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展服務(wù)。隨著醫(yī)療投資規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)院的硬件設(shè)施逐步完善，但若要實(shí)現(xiàn)設(shè)施充分利用、醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的建設(shè)目標(biāo)，還需要醫(yī)院以工會(huì)載體開(kāi)展活動(dòng)，提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技能，調(diào)動(dòng)從業(yè)人員的積極性。因此，基層醫(yī)院更需要把提升工會(huì)組織的活力、增強(qiáng)職工的凝聚力作為工會(huì)工作的重點(diǎn)，在思想上與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式，成為對(duì)基層醫(yī)院工會(huì)組織的最新要求。因此，本文立足于湖南航天醫(yī)院的實(shí)際情況，總結(jié)了基層醫(yī)院工會(huì)組織工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，并提出幾點(diǎn)解決措施。

關(guān)鍵詞：新媒體;基層醫(yī)院工會(huì);積極性;凝聚力

一、基層醫(yī)院工會(huì)組織工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)

（一）服務(wù)好醫(yī)院職工是工會(huì)工作的重點(diǎn)

工會(huì)組織歸根到底還是要做好“人”的工作，在醫(yī)院這樣特殊的環(huán)境中，更需要強(qiáng)調(diào)以人為本的工作原則。作為特殊的職業(yè)群體，醫(yī)務(wù)人員將鉆研學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)技術(shù)，以治病救人作為第一要?jiǎng)?wù)，而他們?cè)诠ぷ髦谐３＞窀叨染o張，容易產(chǎn)生不同程度的心理健康問(wèn)題。如何緩解醫(yī)務(wù)人員的心理壓力、促進(jìn)心理健康、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，從而促進(jìn)社會(huì)和諧，已成為新形勢(shì)下醫(yī)院工會(huì)工作的重中之重。

（二）公立醫(yī)院的性質(zhì)給工會(huì)工作提出特殊要求

公立醫(yī)院是社會(huì)服務(wù)體系的重要組成部分，醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的高低與社會(huì)的發(fā)展、人民的生活水平有著密切的關(guān)系。因此，公立醫(yī)院有著明顯的行業(yè)特殊性與復(fù)雜性。在此背景下，醫(yī)院工會(huì)的工作也具有了明顯的特殊性。作為“職工之家”的工會(huì)，不僅要保護(hù)好職工的經(jīng)濟(jì)利益，更要隨時(shí)注意醫(yī)護(hù)人員的精神狀態(tài)，做好醫(yī)護(hù)人員的心理疏導(dǎo)與安全防御培訓(xùn)工作。

二、基層醫(yī)院工會(huì)組織工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題

實(shí)踐過(guò)程中，醫(yī)院工會(huì)為推進(jìn)基層衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極作用，但也存在著一些制約性問(wèn)題，較為突出有以下幾類(lèi)：

（一）管理效率較低

事實(shí)表明，有效的工會(huì)工作能調(diào)動(dòng)工會(huì)工作人員的積極性，醫(yī)院工會(huì)的工作人員作為工作最基礎(chǔ)的組織者，與醫(yī)療人員直接接觸，是最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的群體，理論上具有其他組織不具備的便捷性?xún)?yōu)勢(shì)。但是，由于眼下管理體制的落后和組織結(jié)構(gòu)的不完善，很難真正發(fā)揮工會(huì)成員自身創(chuàng)造力和策劃能力，導(dǎo)致很多醫(yī)院組織的工會(huì)活動(dòng)沒(méi)有重視醫(yī)療人員的實(shí)際需求，創(chuàng)新性不足，難以讓參與者獲得充實(shí)的參與體驗(yàn)，因此未能取得預(yù)期的積極效果。

隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新的管理模式逐漸在許多企業(yè)得到了應(yīng)用，其中數(shù)字化管理系統(tǒng)通過(guò)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能技術(shù)，極大地提高了現(xiàn)代企業(yè)的工作效率，為醫(yī)院工會(huì)管理模式的改進(jìn)提供了新的思路。通過(guò)對(duì)相關(guān)行業(yè)具體情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)院對(duì)于現(xiàn)代化設(shè)備更新的投入并不高，由于受到各類(lèi)條件的限制，目前部分地區(qū)醫(yī)院的動(dòng)態(tài)宣傳工作還是依靠張貼紙質(zhì)材料或者電子屏展示的方式，思想宣傳活動(dòng)依舊以課程教育與借閱相關(guān)書(shū)刊為主，借閱手續(xù)與流程較為復(fù)雜，不利于宣傳與教育工作的展開(kāi)。

（二）服務(wù)方式落后

近年來(lái)，隨著新醫(yī)保政策的變化、老百姓對(duì)健康需求的要求越來(lái)越高、看病人數(shù)的增加等，使我國(guó)的醫(yī)院也在不斷地發(fā)展、擴(kuò)大。但同時(shí)，人們對(duì)健康的渴望、需求和醫(yī)院發(fā)展不充分不均衡之間的矛盾較為突出，醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛事故頻發(fā)。這些事件背后的社會(huì)性問(wèn)題極為復(fù)雜，新興媒體在此類(lèi)事件的傳播過(guò)程中扮演了更重要的角色，互動(dòng)式的傳播方式對(duì)于回應(yīng)和處理此類(lèi)事件、消解群眾焦慮情緒的及時(shí)性提出了更高的要求。而醫(yī)院工會(huì)在這個(gè)時(shí)候更多地扮演了事后調(diào)解的角色，沒(méi)有提前做好預(yù)防和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

（三）成員凝聚力不夠

在目前的常態(tài)化下，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的線上溝通逐漸成為了工會(huì)管理工作中的主要交流方式，由于缺乏相對(duì)應(yīng)的組織和管理經(jīng)驗(yàn)，目前的管理工作并沒(méi)有針對(duì)這些變化作出更有效的、積極的調(diào)整，缺乏一個(gè)系統(tǒng)的指導(dǎo)體系，導(dǎo)致很多動(dòng)作內(nèi)容未能深入，形式性大于了實(shí)用性。醫(yī)院的青年人正處在人生目標(biāo)的探索期，更容易被周?chē)沫h(huán)境影響，對(duì)于工作的制度的了解不夠深入，組織缺乏相應(yīng)引導(dǎo)與教育措施，加深其對(duì)規(guī)范工作流程的重要性的認(rèn)知。

由于受到知識(shí)和閱歷的限制，部分醫(yī)院工會(huì)的工作人員組織工作時(shí)，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到自身工作的意義與作用，考慮問(wèn)題不全面，思考角度單一，僅考慮上級(jí)要求而不重視實(shí)際參與人員的需要，只重視以往經(jīng)驗(yàn)而不重視創(chuàng)新發(fā)展，不能調(diào)動(dòng)參與者的熱情，很難發(fā)揮醫(yī)院職工的才能，并沒(méi)有真正促進(jìn)職工之間的團(tuán)結(jié)，強(qiáng)化集體凝聚力。

（四）工會(huì)成員參與度不高

醫(yī)院工會(huì)作用的實(shí)現(xiàn)具有靈活性，工作的形式具有多樣性，除了協(xié)助黨委開(kāi)展面向員工的思政教育工作、強(qiáng)調(diào)與其他部門(mén)的協(xié)同性之外，還應(yīng)該重視其工作內(nèi)容的獨(dú)立性。但是在實(shí)際工作的開(kāi)展過(guò)程中，這種獨(dú)立性沒(méi)有得到真正的保障，對(duì)于黨委具有較強(qiáng)的依賴(lài)性，強(qiáng)調(diào)了在思想政治教育中輔助性，卻沒(méi)有正視自身工作對(duì)于黨委活動(dòng)的補(bǔ)充性。

在民主管理方面，組織會(huì)議是工會(huì)的重要工作內(nèi)容，但是從目前的情況來(lái)看，工作人員參與醫(yī)院職工代表大會(huì)的意愿不強(qiáng)、積極性不高。職工代表大會(huì)作為維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的權(quán)益的重要途徑卻不被醫(yī)護(hù)人員重視，這種現(xiàn)象從側(cè)面反應(yīng)出了當(dāng)下工會(huì)在民主管理工作中的不足，沒(méi)有真正的讓醫(yī)院職工參與醫(yī)院的管理工作中去，很難在調(diào)解群體糾紛、加強(qiáng)合作交流、構(gòu)建職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的信息平臺(tái)等方面取得良好的效果。

三、 提高基層醫(yī)院工會(huì)組織活力與凝聚力的對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，事業(yè)單位改革的不斷加快，基層醫(yī)院工會(huì)工作同樣需要展現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，在實(shí)踐中不斷提升履職能力和水平，努力把工會(huì)建設(shè)成為“黨政重視、職工歡迎、領(lǐng)導(dǎo)支持、社會(huì)認(rèn)同、內(nèi)外和諧、充滿活力”的工人階級(jí)群眾組織。要以服務(wù)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、提高醫(yī)院實(shí)力為立足點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)做到以下四點(diǎn)。

（一）創(chuàng)新工作機(jī)制，夯實(shí)工會(huì)組織自身建設(shè)

“打鐵還需自身硬”，要服務(wù)好廣大職工，工會(huì)工作者必須加強(qiáng)自身的建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)，提升工作能力，才能贏得廣大職工的認(rèn)可與尊重。

一是要強(qiáng)調(diào)工會(huì)組織的思想建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)能力建設(shè)，始終重視作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)落實(shí)制度建設(shè)。要將傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與現(xiàn)代化的手段結(jié)合在一起，優(yōu)化封閉培訓(xùn)、思想輔導(dǎo)的方式和方法，開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)，組織交流活動(dòng)，努力提高工會(huì)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平，真正發(fā)揮工會(huì)組織者的創(chuàng)造性，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建重創(chuàng)新、能服務(wù)的工人階級(jí)群眾組織

二是幫助工會(huì)職員進(jìn)行自我提升。在日常工作中，湖南航天醫(yī)院定期召開(kāi)群團(tuán)工作聯(lián)席會(huì)，組織委員討論學(xué)習(xí)工會(huì)工作內(nèi)容，充分發(fā)揚(yáng)民主，做到開(kāi)始有計(jì)劃，結(jié)束時(shí)有總結(jié)，規(guī)范管理行為、推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)等方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。工會(huì)專(zhuān)職人員外出學(xué)習(xí)提升技能，實(shí)施民主管理，積極團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工。近年來(lái)，在上級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)下，湖南航天醫(yī)院工會(huì)不斷完善職工書(shū)屋，采購(gòu)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立電子閱覽室，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員查閱資料提供方便，助力建設(shè)學(xué)習(xí)型工作氛圍。

三是加強(qiáng)新理念、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。為了適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展，必須加強(qiáng)工會(huì)信息化建設(shè)。積極培訓(xùn)工會(huì)專(zhuān)職人員，使了解當(dāng)下的新興媒介，掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)和能力，將工會(huì)活動(dòng)與現(xiàn)代化的技術(shù)相結(jié)合，運(yùn)用信息技術(shù)改善工作方法，更好地聯(lián)系、教育和服務(wù)廣大職工。

（二）轉(zhuǎn)變工作方式，激發(fā)工會(huì)組織內(nèi)在活力

要實(shí)現(xiàn)工會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須增強(qiáng)工會(huì)組織的內(nèi)在活力，保持組織的民主性與純粹性，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的關(guān)系。

一是要增強(qiáng)工會(huì)成員間的溝通，在日常工作中要做好調(diào)查工作，真正了解職工面臨的困難與問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)管理工作的不足，提高服務(wù)能力。從職工反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，下情上達(dá)，將職工的意見(jiàn)和訴求反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好交流溝通工作。湖南航天醫(yī)院工會(huì)通過(guò)每季度開(kāi)展職工滿意度調(diào)查問(wèn)卷，將問(wèn)題反饋到各主管部門(mén)進(jìn)行整改和解答，積極協(xié)調(diào)解決職工“急難愁盼”的問(wèn)題，不斷完善管理工作，幫助醫(yī)院管理者為職工營(yíng)造寬松和諧的內(nèi)部環(huán)境。二要進(jìn)一步推進(jìn)院務(wù)信息公開(kāi)。通過(guò)公開(kāi)院務(wù)信息，能提高院務(wù)工作的透明度，是職工了解醫(yī)院情況的最直接和有效的手段，能充分發(fā)揮群眾對(duì)于管理工作的監(jiān)督作用，從而提高醫(yī)院工作的規(guī)范性和務(wù)實(shí)性，防止惡性事件發(fā)生。為真正發(fā)揮工會(huì)組織的作用、調(diào)動(dòng)成員的積極性、增強(qiáng)群體的凝聚力，就必須將基層民主建設(shè)真正地落實(shí)下去，必須將維護(hù)職工的合法權(quán)益作為工作主線貫穿于工會(huì)工作的方方面面，貫穿于改革與發(fā)展的全過(guò)程。

（三）注重人文關(guān)懷，引導(dǎo)職工健康快樂(lè)成長(zhǎng)

基層醫(yī)院工會(huì)組織必須將醫(yī)院發(fā)展擺在首位，而醫(yī)院發(fā)展又是以醫(yī)護(hù)人員的工作為中心。因此，工會(huì)工作者必須將自己放在服務(wù)者而非管理者的位置，將服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員作為基本出發(fā)點(diǎn)。一是要加強(qiáng)工會(huì)文化建設(shè)。在一個(gè)組織中，文化建設(shè)永遠(yuǎn)是重要的粘合劑。通過(guò)建設(shè)積極向上、健康有益的職工文化，能最大限度發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，讓職工自覺(jué)地把個(gè)人目標(biāo)融入醫(yī)院的發(fā)展中來(lái)，積極發(fā)揮自身的智慧和才能，實(shí)現(xiàn)雙贏。二是加強(qiáng)職工之家建設(shè)。作為湖南航天醫(yī)院的特色項(xiàng)目，職工之家活動(dòng)在推行過(guò)程中得到了參與者的普遍認(rèn)可，通過(guò)營(yíng)造一種職工可以在工會(huì)上自主地表達(dá)內(nèi)心訴求的氛圍、積極進(jìn)行職工的教育和培訓(xùn)、定期報(bào)告工會(huì)的一些活動(dòng)，如勞動(dòng)競(jìng)賽，體育比賽等，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

（四）發(fā)揮組織效應(yīng)，把工會(huì)職能同醫(yī)院建設(shè)發(fā)展結(jié)合

通過(guò)工會(huì)牽頭，利用工會(huì)的組織力量把工會(huì)工作同醫(yī)院建設(shè)發(fā)展結(jié)合。湖南航天醫(yī)院急救推進(jìn)素質(zhì)工程，建設(shè)服務(wù)醫(yī)院。三級(jí)醫(yī)師查房考核、16項(xiàng)護(hù)理技能操作比賽、病例競(jìng)賽、6S管理創(chuàng)新競(jìng)賽等，在全院營(yíng)造積極向上，力爭(zhēng)上游的工作氛圍。

同時(shí)，工會(huì)應(yīng)當(dāng)積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果，醫(yī)院創(chuàng)建職工書(shū)屋，并不斷完善職工書(shū)屋，每年為各科室職工提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)、學(xué)習(xí)類(lèi)、政治類(lèi)、思想類(lèi)書(shū)籍讀物。加強(qiáng)宣傳教育指導(dǎo)，堅(jiān)持開(kāi)展定期培訓(xùn)，讓通訊員在工作中多聯(lián)系、多發(fā)現(xiàn)、多宣傳社會(huì)、醫(yī)院的正能量，模范人物，樹(shù)立榜樣，為職工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)立標(biāo)桿樹(shù)模范。

四、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在新媒體時(shí)代，基層醫(yī)院工會(huì)組織普遍存在管理落后、發(fā)展乏力的問(wèn)題。經(jīng)認(rèn)真調(diào)研湖南航天醫(yī)院的實(shí)際情況，本文總結(jié)了基層醫(yī)院工會(huì)組織目前面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)，主要是對(duì)于新媒體環(huán)境認(rèn)識(shí)不夠、對(duì)新技術(shù)的利用不足的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出了關(guān)于利用新媒體新技術(shù)提高工會(huì)工作的活力與凝聚力的建議與策略。在新媒體時(shí)代的背景下，基層醫(yī)院工會(huì)組織必須深入思考、直面挑戰(zhàn)，積累理論知識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，以便于更好地履行工會(huì)職能，架起職工與醫(yī)院的橋梁，使工會(huì)工作跟上醫(yī)院的發(fā)展和時(shí)代的節(jié)奏，使醫(yī)院在改革進(jìn)程中充滿生機(jī)和活力。

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作者簡(jiǎn)介：劉再君（1971.7-），男，湖南省望城縣，漢族，本科學(xué)歷，湖南航天醫(yī)院、政工師，黨群工作部部長(zhǎng)。