探討基于圖書館2.0理念的高校圖書館信息共享空間服務

郭曄

摘 要：基于圖書館2.0理念探究高校圖書館的信息共享空間服務有著重要意義。本文將對圖書館2.0與高校圖書館信息共享空間服務的關系進行分析，研究圖書館2.0理念對高校圖書館信息共享空間服務的影響，探究圖書館2.0理念在高校圖書館信息共享空間服務中的應用。

關鍵詞：圖書館2.0;信息共享空間;高校

隨著全世界范圍內互聯網技術與信息技術的飛速發展，傳統圖書館已無法在信息資源領域占據優勢，正逐漸被邊緣化。同時，圖書館2.0理念具備的先進性引發了業界的廣泛關注。因此，對于基于圖書館2.0理念的高校圖書館信息共享空間服務的探究有著重要意義。

一、圖書館2.0與高校圖書館信息共享空間服務的關系

1.共同的理念

信息共享空間將用戶的實際需求始終放在首位，強調用戶的主體地位和主導性，充分了解用戶的實際需求，并依照用戶的實際需求持續完善自身的服務模式。為充分發揮信息共享空間的各項職能，高校圖書館信息共享空間為自身用戶提供了各種培訓和理論知識課程，力圖提升服務品質并提高用戶的信息素養，通過完善的信息咨詢服務為用戶解決各類技術難題。

信息共享空間提供的資源包含智力資源與信息資源，借助綜合性的一站式服務將智力資源與信息資源充分展現在用戶眼前。信息資源涵蓋了信息產品、數字資源以及傳統的文獻資源，智力資源包括了各學科學者、多媒體工作人員、計算機工作人員以及圖書管理員。用戶借助互聯網與上述人員提供的產品進行溝通，解決自身的各類問題。借助信息共享空間提供的多種服務和資源，用戶可以充分解決自身難題并盡可能地獲取最廣泛的資源。

圖書館在傳統觀念中是個人學習的安靜場所，場所內不允許有雜音。信息共享空間服務將該傳統觀念進行革新，鼓勵圖書館內的用戶開展學術討論并建議圖書館提供專門的設備、設施和空間，為用戶展開學術討論提供便利，為用戶營造出健康、正面、積極的學習氛圍。信息共享空間內設置有專門的討論室，為用戶開展課題組或專題性討論提供便利。信息共享空間內的多樣性的信息資源為用戶開展小組學術討論提供了有力支持。與此同時，信息共享空間服務還為用戶提供了學科專家、咨詢專員等各類智力資源，為用戶的學術討論提供智力支持。

部分用戶的需求是較為安靜的學習場所，不希望受到噪音和討論聲音的干擾。信息共享空間既具備集體討論場所，也提供獨立學習場所，能夠充分滿足各類用戶群體的實際需求。與此同時，信息共享空間提供包括信息掃描、復印、打印等連接互聯網的輔助服務，用戶在自身的移動智能終端上就能夠開展上述操作，為用戶制作、研究、加工信息產品提供充分便利。信息共享空間與圖書館2.0理念的一致性表現為以用戶為中心，強調用戶的參與性，提倡個性化并為客戶提供人性化服務、始終堅持資源的開放性并為用戶提供無障礙服務。

2.共同的運行機制

圖書館2.0與信息共享空間具備共同的運行機制，都展現在內容、技術、用戶三方面的互相作用上。用戶對內容進行創造和加工，技術為組織內容與用戶溝通交流提供支持，內容能夠充分滿足各類用戶的實際需求。上述三方面的互相作用形成了圖書館2.0與信息共享空間的實際運行體系。

二、圖書館2.0理念對高校圖書館信息共享空間服務的影響

1.拓展高校圖書館信息共享空間的服務內容

信息共享空間將用戶的實際需求始終放在首位，初期建立的信息共享空間將重點設置在物理設施等硬件配置方面，努力將其建設為信息資源的獲取實驗室。隨著信息共享空間的不斷實踐和相關理論知識的持續完善，信息共享空間的重點逐漸傾向于資源建設方面，尤其是建設數字化資源方面，數字化資源涵蓋了圖書館的網絡資源及各類數據庫資源。

隨著圖書館2.0時代的到來，借助相關先進技術建立虛擬的社區環境，例如，借助QQ、MSN、微信等，通過視頻、音頻、文字等形式提供虛擬服務。利用網絡虛擬社區整合圖書館資源，借助廣大的互聯網用戶收集各類信息資源;借助BLOG建立各學科的信息資源平臺;借助RSS聚合并推送信息;借助開源軟件建立學術倉儲平臺，收集各類用戶群體在學習和科研過程中產生的學習筆記、課件及相關資料和數據信息，以上構成了信息共享空間全新的數字資源體系。

2.加強高校圖書館信息共享空間的功能性

在圖書館2.0理念的影響下，用戶能夠借助信息共享空間開展溝通和交流。同時，借助先進的存儲工具保存自身的研究成果，借助IM、TAG、WIKI、RSS等圖書館2.0時代的技術工具拓展學術的廣度和深度;在創作共用協議的框架下，向全球分享自身知識和創意作品;在實現作者知識產權保護的同時擴大作品的傳播范圍，進而完善信息資源的獲取途徑，推動知識創新與資源共享的發展。信息共享空間中的小組學習與協作空間功能充分展現了其協作性，基于圖書館2.0理念用戶能夠面對面地進行交流討論與協作，并借助互聯網技術將該種協作模式擴展至更大的范圍，深化高校圖書館信息共享空間的功能性。

3.促進高校圖書館信息共享空間的學科化建設

信息共享空間借助集體性的協作學習模式將具備相同專題性的用戶群體聚集起來，使得有著類似研究方向的小組能夠自發建立起較為穩定的研究群體，不斷深入相關專題領域的研究工作。基于此，高校圖書館需要針對不同類型的學科開展以學科為專題的信息共享空間建設工作。將高校圖書館的人力資源、網絡資源和數據資源進行整合，并融入多媒體咨詢等相關服務建立綜合性的一站式服務平臺，滿足高校內部各學科領域的學術研究需求，對部分學科領域的研究群體提供有力的支持。例如，依靠先進的互聯網工具發布相關學科團體的最新研究成果和研究方向，將具有共同研究興趣的小組成員聚集起來，借助微信、QQ等即時聊天軟件實時發布相關學術研究團體的最新研究進展，保持各學科專題性研究群體的穩定性、連續性以及開放性。通過各學科專題研究群體的激烈碰撞，為相關研究領域提供新的研究方向，集中更多新方法和研究思路，促進相關領域的研究向更深層次推進。

4.推動高校圖書館信息共享空間充分融入新技術

在傳統的高校圖書館信息共享空間服務當中，各類用戶群體主要是開展現場的學術交流和研究，在時空上具有一定程度的局限性。基于圖書館2.0概念，各類用戶群體能夠依靠多種多樣的技術工具開展學術溝通和交流。例如，借助信息推送和聚合、學科資源平臺、網絡虛擬社區、學術倉儲平臺等打破傳統學術研究在時空方面的局限，使得協作溝通不再受到空間與時間的限制，推動信息共享空間服務的進一步完善。

在人類的發展進程當中，圖書館是各種新技術的實踐者和應用者。在圖書館2.0理念下，信息共享空間服務借助先進的技術手段、完善的軟硬件配置、舒適的學習氛圍、系統性的咨詢指導為各類用戶群體提供較為便利的、綜合性的、一站式服務。同時，依靠自身科學合理的空間結構充分展現人文思想。在服務過程中堅持以人為本，盡可能地為各類用戶群體提供最完善的信息資源，支持各類用戶群體的教學研究學習工作，最大程度地融合先進技術并進行知識創新。

美國圖書館旅行雜志的副主編在游覽了蒙特霍克大學的圖書館后，在文章中從技術支持、協作空間、互動與交流、組織架構、伸縮性及用戶體驗等多個角度闡述了信息共享空間的成功要素，認為有信息共享空間無論有著什么樣的名字都是校園圖書館實現2.0理念的重要途徑。基于圖書館2.0概念，各類用戶群體能夠依靠多種多樣的技術工具開展學術溝通和交流。蒙特霍克的威利斯圖書館將傳統的高校圖書館服務模式進行創新充分，并滿足了圖書館2.0理念的實際需求的先進經驗值得相關高校借鑒。

圖書館2.0理念是對圖書館服務模式的創新。信息共享空間是實現該理念的具體途徑，能夠充分展現圖書館2.0理念的精神核心。兩者相互影響并相互作用，將信息共享空間服務與高校圖書館2.0理念充分融入到各類用戶群體的實際應用過程當中，使得用戶能夠充分借助虛擬網絡社區和圖書館實體獲得各類服務支持，開展自主性學習并滿足自身的實際需求。

三、圖書館2.0理念在高校圖書館信息共享空間服務中的應用

1.BLOG的應用

高校圖書館信息共享空間服務的主要運轉手段和推動力是信息技術。每一次信息技術的變革都為高校圖書館信息共享空間服務的發展提供了有力支持。因此，基于圖書館2.0理念建設高校圖書館信息共享空間服務的進程中，信息技術是拓展信息共享空間資源并提高高校圖書館信息共享空間服務質量的有效措施。

借助BLOG能夠實時發布IC的開放時間和圖書館的相關公告;及時添加最新的服務內容和信息資源，告知各類廣大用戶硬件的更新情況;通知多媒體實驗室培訓室、小組討論室以及個人學習空間的時間安排和占用情況;不定期或定期傳送各類學科的最新研究進展;介紹高校各院系各教師的研究熱點、研究方向、研究領域、各類研究的進展和成果，方便用戶及時獲取最新的學科知識。相比于傳統的網站門戶的通知方式，依靠BLOG能夠有效獲取各類用戶群體的意見和建議，并借助評論互動的方式拉近與廣大用戶的距離，使高校圖書館能更貼近用戶的實際需求。

在用戶的BLOG中添加個性化模塊，建立虛擬網絡社區。例如，通過我的興趣小組進行興趣分類，開展興趣小組活動;借助我的音樂實現音樂共享;借助我的藏書家實現藏書共享;借助我的收藏夾幫助用戶標注、分類并摘取所需的各類信息，完善個人知識管理體系;同時，將社交功能融入其中，提升廣大用戶的活躍度。

高校教師可以借助自身的BLOG向學生發布作業、課件及課程計劃，并提供各類信息資源鏈接;或借助BLOG播放培訓視頻或音頻開展遠程教學活動。學生能夠借助移動智能終端或IC電子教室開展相應的學習活動，在線上完成相關學科作業。與此同時，同學與同學、同學與教師間能夠借助BLOG討論課程內容，復習學科知識并深入探討相關學科內容，促進學生與教師的共同進步。

2.RSS的應用

借助RSS工具，圖書管理員能夠將圖書借閱信息、預約取書的信息、信息共享空間的各類信息及新聞消息進行通報，降低廣大用戶獲取和收取信息的成本。與此同時，還能夠廣泛收集各專題學科的學術動態和信息資源，并依照學科分類歸集整理。將上述內容添加到高校圖書館的RSS瀏覽工具當中，借助RSS工具向廣大用戶進行推送，實現信息共享空間服務的個性化，充分滿足廣大用戶群體的實際需求。

高校圖書館借助RSS技術能夠完善參考咨詢服務的自助功能，咨詢工作人員能夠在搜集網絡信息的同時，將本地的相關信息資源整合并添加進RSS頻道，并將上述內容導入進高校圖書館的閱讀瀏覽器中;用戶能夠借助學科分類和關鍵詞搜索的方式查找并訂閱相關信息內容;此外，用戶只需進行一次咨詢工作，信息共享空間便會記住用戶的具體需求，并結合相關內容的主題詞持續向用戶推送匹配的最新信息。

3.WIKI的應用

WIKI能夠建立虛擬網絡社區并構建基于信息素質教育的網絡虛擬社區，在設立的區域內共享某類學科專題的信息資源。例如，高校教師和學生可以建立一個學科知識點或問題，并由學生或高校教師給出相關學科知識點或問題的解釋和答案。與此同時，他人也可以對現有的解釋與答案進行修改和編輯，從多個維度進行擴充，修改其中存在的錯誤;在同學與高校教師的共同努力下，持續完善相關學科領域的相應解釋和答案，并最終形成標準的解釋與答案。

高校圖書館還可以借助WIKI技術建立咨詢服務庫。例如，當某個用戶遇到相關領域的難題時，可以在WIKI上面建立一個咨詢內容或由高校圖書館的相關工作人員自建有關內容;廣大用戶可以對相關咨詢內容進行完善，并給出相應的答案;該咨詢內容持續接受各類用戶的修改和完善，直到與該咨詢內容相關的解答不再存在錯誤且得到絕大部分用戶的認可。

高校圖書館還可以借助WIKI將原本的信息共享空間內的資源內容進行拓展，比如，建立高校圖書館的WIKI資源整合系統，依靠高校圖書館的眾多用戶收集、整理全世界范圍內的各學科的網絡資源，并接受眾多用戶的監督和檢查;通過版本功能把控整合資源的質量。

四、結論

綜上所述，圖書館2.0與高校圖書館信息共享空間服務有著共同的理念和相同的運行機制。圖書館2.0理念在高校圖書館信息共享空間服務中有著BLOG、RSS、WIKI等方面的應用，拓展了高校圖書館信息共享空間的服務內容，加強了其功能性，促進了高校圖書館信息共享空間的學科化建設，推動高校圖書館信息共享空間充分融入新技術。

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（作者單位：福建省寧德師范學院）