淺談大數據環境下的電力營銷信息化建設

任三量

摘要：目前我國信息技術和各行業發展十分快速，所以在現代化信息技術和互聯網得到飛速發展的今天，企業本身的運營管理也發生了巨大的改變。電力企業內部當中，電力營銷可以幫助企業在市場競爭當中取得一定的優勢，對于電力企業來說可以得到持續化的有效發展，不斷的推動電力營銷信息化的建設過程，最終實現電力大數據信息化的營銷模式構建。分析了當前電力企業營銷管理存在的問題，并提出了營銷管理創新策略，希望能夠為電力企業營銷管理創新工作的開展提供支持。

關鍵詞：大數據;電力營銷;信息化建設

引言

大數據技術的出現和發展以及電力行業的轉型升級，傳統模式下所開展的電力企業營銷管理工作已經難以為電力企業的進一步發展提供支持。為了適應大數據環境的需求，必須在電力企業營銷管理過程中科學地應用大數據技術，展現出大數據技術優勢，才能提高營銷管理成效。簡要介紹了大數據環境下電力企業營銷管理創新的作用。

1電力大數據概述

在電力大數據平臺當中，主要存在幾方面特點：（1）規模相對較大，大數據平臺當中的數據量很大，且在按照一定規律的基礎上形成了一定程度的規模。（2）多樣性，數據的類型多種多樣，在海量的數據集群當中，需要對其對應的類型進行歸類，實現結構性的整理分析。在電力企業內部的電力營銷發展當中，需要實現多個方面的關鍵技術，此種技術可以對工作需求進行最大限度的滿足，同時也可以減輕工作人員的任務量。第一，需要實現集成管理技術，工作人員在應用數據的基礎上實現合并應用，呈現一定的格式和特點，最終對數據可以實現有效的整合，并且將其轉化為穩定的數據集合來對系統的運行進行保障。第二，分析技術，在該技術當中，需要借助于計算機、統計學等多個學科知識，來實現數據群的數據規律探索。根據其探索出的規律來實現分析做出一定的決策。在該技術當中，可以分為幾個子類，其中包含了分布式計算技術，可以對數據進行分布式處理和存儲;內存計算技術，實現數據的高速讀取的同時，還可以實現線上的實時計算。流處理技術，可以對控制之外的數據進行處理。

2電力營銷的發展現狀及問題分析

2.1用戶需求不斷增加

在智能化普及迅速的新時代里，很多企事業單位、家庭及個人等都對電力的使用表現出很強烈的需求性。在企業當中，供電需求量非常大，各個部門都需要使用不同程度的電力來運行相應的系統，從而能夠使一些相對復雜的工作流程變得更簡化，特別是在一些建筑工程、道路工程等的施工當中，一些大型的機械裝備耗電量較大，而為了降低企業的生產成本，需要儲備一定的電量來維持正常的工作。在家庭當中，繳納電費成為很多家庭的重要日常支出，隨著人們實際生活水平的不斷提高，人們對電力的依賴程度也越來越高，通常使用煤氣、照明燈、排水系統、洗衣機等電器，同時，家庭結構的不同也容易引起用電需求量的不同。

2.2電力數據采集效率低

部分電力企業內部對于數據信息的采集工作沒有高度重視，因此營銷數據的采集方面缺乏完整性，對于客戶的實際需求無法精確客觀的描述，因此對于電力營銷的實際方案無法進行精準定位，導致了后續工作流程的制約和影響。與此同時，在電力營銷的信息化建設過程當中，對于營銷數據所缺乏的交流合作，會造成資源的浪費，降低其工作質量，在一定程度上阻礙了電力企業自身的發展和進步，對于客戶和市場的整體需求也無法進行滿足。

3大數據平臺下的電力營銷信息化建設要點分析

3.1注重數據資源整合，提升電力營銷針對性

數據整合是整個數據處理工作當中的重點內容，也是需要去進行完善的關鍵要點。在企業當中，可以對人員進行相應的專業化培訓學習，掌握核心的數據分析處理技術，樹立嚴謹的職業道德修養，相關人員不僅需要儲備過硬的知識和技能，更需要具備積極的、正確的工作態度和精神，如進行抄表業務當中，專業人員需要對數據的錄入、收集以及審核作出準確無誤的判斷，實時地對數據資源進行相應的整合工作，以便滿足各個工作當中的不同需求，同時，對數據、信息需要做到公開透明，避免出現隱瞞、謊報、虛報等不良現象，傳播信息的渠道應當多元化和準確化，特別是進行電費管理的過程中，能夠為企業和客戶之間建立牢固的溝通關系，有助于電力營銷工作的順利進行。

3.2創設電力營銷線上平臺

為了適應大數據時代發展，電力企業必須要更新觀念，將線上和線下營銷相結合，構建專門的線上營銷平臺，確保大數據能夠在電力營銷管理中發揮作用，推動電力營銷數字化程度和信息化程度的提升。電力營銷管理工作人員可借助線上渠道來售賣電力產品，使用戶購買更加便捷。并且，隨著技術水平的提升，手機和電腦在人們的生活中較為常見，為網絡購物的發展提供了較為有利的條件。電力企業還可運用大數據技術，在線上營造符合電力企業的形象，提高知名度，使用戶獲得更加優質的服務。

3.3完善大數據服務系統

電力行業存在的歷史悠久，最初用戶的生活水平較差，且電力企業處于賣方市場，人們對于電力企業的要求只是生產效率，對其服務質量并不注重。而新形勢下，隨著消費者生活質量的提高，其對電力行業的服務質量要求也在提高，若是不能滿足用戶的需要，極容易失去潛在客戶。想要更好地開展電力營銷服務，就要完善大數據服務系統，使服務工作更加規范，滿足客戶的需要。首先整合區域內部的電力服務平臺，成立符合區域實際情況的電力服務中心;其次，建立智能的營銷服務系統，一方面將需要人工參與的流程簡單化，迅速對接電力用戶與工作人員，提高在線工作的效率，另一方面，強化各電力移動終端的智能化系統，使其可以獨立處理部分業務，比如電費繳納服務等;然后，構建電力營銷管理系統，對電力營銷工作的效果與質量負責，在實際工作過程中可以將具體任務細化并落實，方便發生重大營銷事故時進行追責，同時也能有效減少工作推諉情況的發生，保證管理工作的順利進行;最后，成立電能計量檢測中心，將所有管理資源統一，完善電力企業的營銷服務系統，從而更好地滿足時代要求。

結語

大數據時代下，數據、信息等的增長規模得到空前的擴大，電力作為人們日常活動中必不可少的重要部分，更加需要全面做好電力營銷信息化建設，為用戶體驗帶來更多便利，為企業發展創造更多新的條件。根據對大數據平臺的現狀分析及正確認識，從而根據其特性來實施相應的完善方案，不斷增強企業自身對數據的整合分析能力，做好平臺的安全以及推廣工作，才能夠從根本上逐步優化自身的發展。

參考文獻

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