健康體檢合理化管理在優質護理服務中的應用

覃雪芹

摘要：目的：探討健康體檢合理化管理在優質護理服務中的應用價值。方法：在2018.10-2019.12期間，從我院體驗中心進行體驗的體檢者中，選取68例進行此次的研究，并隨機分為各34例的對照組和觀察組，均采用優質護理服務，其中組織對照組體檢者進行常規的體檢流程，觀察組則進行健康體檢合理化管理，比較兩組體檢的護理服務情況。結果：觀察組的護理服務質量顯著好于對照組，（P<0.05）。結論：健康體檢合理化管理，能夠增強優質護理服務的質量和體檢效果，值得推廣。

關鍵詞：健康體檢;合理化管理;優質護理服務

由于我國社會的不斷發展，人們的健康意識逐漸增強，更加重視自我保健。因此，很多醫院都增設了健康體檢中心，甚至出現了很多專業的健康體檢機構。所以，想要提升健康體檢中的優質護理服務水平，就需要對體檢進行合理化管理，盡可能滿足人們對健康優質服務的需求[1]。基于此，本院在近年間從體驗中心進行體驗的體檢者中，選取68例進行此次的研究，調查報告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

在2018.10-2019.12期間，從我院體驗中心進行體驗的體檢者者中，選取68例進行此次的研究，并隨機分為各34例的對照組和觀察組，均采用優質護理服務，其中組織對照組體檢者進行常規的體檢流程，觀察組則進行健康體檢合理化管理。對照組男女各17例，年齡22-63歲，平均（42.59±5.31）歲;觀察組男18例，女16例，年齡20-64歲，平均（42.93±5.28）歲。兩組體檢者一般等臨床資料，經過統計學分析，不具有差異性，（P>0.05），可以比較。

1.2方法

對照組體檢者按照常規的體檢流程體檢，觀察組則進行健康體檢合理化管理，主要包括以下幾個方面：①體檢護理人員要全面了解體檢者的需求，查閱資料和臨床分析，為體檢者擬定出合理化的流程。②彰顯個性化的護理服務理念，營造溫馨舒適的體檢環境，在各個體檢診室擺放綠植，并門外配備相應的健康宣教資料等。同時，體檢大廳配有候診椅、餐廳、飲水機和電視，以及書籍等，并播放輕柔的音樂。③科學的制定體檢的流程，在最為顯眼位置張貼體檢流程示意圖，來縮短體檢時間，提高體檢工作的效率。同時，需要空腹體驗者要提前安排，在完成空腹檢查項目后，為其提供免費的營養早餐。④為體檢者交待注意事項，盡可能按照預約的時間順序進行。比如，告知體檢者體檢前三天忌酒，飲食清淡為主，不服用對肝腎功能損害的藥物;前一晚禁食;對糖尿病等患者，要在采血后及時服藥;X線檢查，最好穿著棉質衣服，摘取金屬物件等[2]。⑤為體檢者提供一站式的服務，設專門的護理人員，幫助檢查者答疑解惑，給予正確指導，確保體檢流程的便捷安全，促使體檢者順利高效完成所有體檢項目。

1.3觀察指標

經過對兩組體檢者的不同方式檢查后，選用本院自制的問卷調查，包括服務禮儀、溝通效果、服務態度和健康宣教四個方面，滿分為10分，分數越高代表服務質量越好。

1.4統計學分析

對于此次調查的數據，主要采用SPSS20.0軟件作為統計學分析，通過t檢驗計量資料，結果以p<0.05為差異性標準。

2.結果

比較兩組體檢的護理情況

觀察組的護理服務質量顯著好于對照組，（P<0.05），如下表。

3.討論

目前，在國際和我國的健康體檢不斷的發展，從單一的體檢業務逐漸轉向多元化，這對體檢工作的服務提出了更高的要求。因此，在健康體檢中的優質護理服務，需要采用合理化的管理，來增強體檢的效率和質量，不僅能夠縮短體檢者的體檢時間，還有助于提升檢查結果的可信度，確保體檢工作的順利高效完成。

可以說，健康體檢合理化管理，體現了人性化的護理服務理念，實現了一站式的體檢服務，，能夠減少體檢者在各個診室之間來回奔波的麻煩，為其提供便捷且安全的體檢流程，讓體檢者感受到人性化溫暖。為了進一步證明其價值和作用，本院在近年間從體驗中心進行體驗的體檢者中，選取68例進行此次的研究，研究結果顯示，觀察組的服務禮儀（9.34±0.61）分、溝通效果（7.54±0.62）分、服務態度（9.63±0.49）分和健康宣教（8.31±0.82）分，顯著高于對照組，（P<0.05）。由此可見，健康體檢合理化管理，能夠增強優質護理服務的質量和體檢效果，值得在臨床上推廣應用。

參考文獻：

[1]馬琳文. 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用研究[J]. 實用臨床護理學電子雜志， 2019（31）.

[2]李田云. 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析[J]. 母嬰世界， 2019（16）.