風(fēng)險(xiǎn)因素管理在發(fā)熱門診護(hù)理工作中的作用分析

楊歡

摘要：目的：分析發(fā)熱門診護(hù)理工作中采取風(fēng)險(xiǎn)因素管理的效果。方法：選取2020年8月至2021年7月發(fā)熱門診收診的患者74例，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各37例，觀察組實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)因素管理，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理管理，對(duì)比效果。結(jié)果：觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組（P<0.05）;觀察組護(hù)理滿意度94.59%高于對(duì)照組72.97%（P<0.05）。結(jié)論：發(fā)熱門診護(hù)理工作中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)因素管理可有效提升護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理滿意度。

關(guān)鍵詞：發(fā)熱門診;護(hù)理質(zhì)量;風(fēng)險(xiǎn)因素管理;護(hù)理滿意度

在傳染病篩查及治療的科室中，發(fā)熱門診為其中的重要科室，該科室中有很多的風(fēng)險(xiǎn)因素存在于治療過程中。發(fā)熱門診收治的多為傳染病患者，所以要將護(hù)理干預(yù)做好，加快患者康復(fù)進(jìn)度，減少風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)因素管理指的是將護(hù)理工作中潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)出來，同時(shí)全面分析風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)而制定解決問題的有效措施，也是確保護(hù)理質(zhì)量的基石[1]。所以，本研究在發(fā)熱門診護(hù)理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)因素管理，效果理想，如下。

1 資料和方法

1.1 臨床資料

選取74例發(fā)熱門診患者（2020年8月至2021年7月），隨機(jī)分為觀察組37例，男20例，女17例，平均年齡（6.38±0.15）歲;對(duì)照組37例，男21例，女16例，平均年齡（5.82±0.87）歲，兩組資料對(duì)比（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組：常規(guī)護(hù)理管理。觀察組：風(fēng)險(xiǎn)因素管理，包括：①完善管理制度。利用小組的形式培訓(xùn)門診護(hù)理人員和藥品管理人員技能，同時(shí)增加監(jiān)督管理力度，監(jiān)督門診每日查對(duì)、消毒隔離等服務(wù)措施有效落實(shí)。另外，也要將門診醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度積極轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持服務(wù)主體為患者，幫助患者積極解決問題，降低護(hù)理操作失誤的概率。②減少門診患者不安全因素影響。對(duì)門診患者進(jìn)行系統(tǒng)分析，分析其潛在的不安全因素，制定個(gè)性化的護(hù)理措施，使不安全因素影響盡可能的降低。③提升工作人員素質(zhì)。發(fā)熱門診醫(yī)務(wù)人員需提升其護(hù)理技能以及認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)管理程度，并且將門診環(huán)境改善，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供給患者。④加強(qiáng)溝通。對(duì)就于診發(fā)熱門診的患者和家屬進(jìn)行正確的口罩佩戴指導(dǎo)，同時(shí)為其分發(fā)包含傳染病知識(shí)的健康手冊(cè)，加強(qiáng)患者交流，介紹預(yù)診以及掛號(hào)流程，縮短候診時(shí)間，降低傳染病傳播風(fēng)險(xiǎn)。⑤培訓(xùn)發(fā)熱門診護(hù)理人員。定時(shí)演習(xí)和培訓(xùn)門診工作人員，將其風(fēng)險(xiǎn)事件處理的能力提高。并且對(duì)預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃積極完善，從而將護(hù)理質(zhì)量提升，促使醫(yī)療糾紛事件發(fā)生率降低。⑥加強(qiáng)管控護(hù)理質(zhì)量。利用三級(jí)質(zhì)量控制而預(yù)防發(fā)熱門診風(fēng)險(xiǎn)事件，首先對(duì)科室管控機(jī)制進(jìn)行完善，進(jìn)行前瞻性護(hù)理，然后將疾病風(fēng)險(xiǎn)細(xì)心的為患者講解，確保患者的知情權(quán)，最后加強(qiáng)管理門診物品安全以及醫(yī)療設(shè)備。

1.3 觀察指標(biāo)

①護(hù)理質(zhì)量評(píng)分：健康宣教、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、避免糾紛、護(hù)理操作。

②護(hù)理滿意度：滿意、一般滿意、不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

SPSS18.0分析數(shù)據(jù)，P<0.05統(tǒng)計(jì)學(xué)成立。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

組間對(duì)比（P<0.05）。見表1。

2.2護(hù)理滿意度

組間對(duì)比（P<0.05）。見表3。

3 討論

在組成醫(yī)院科室中，發(fā)熱門診非常重要，該科室收治的患者主要為傳染性疾病者。有研究表示[2]，我國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件在近幾年的發(fā)生率越來越多，發(fā)熱門診在醫(yī)院防控傳染性疾病中具有非常重要作用。發(fā)熱門診為一種新型科室，呼吸道傳染性疾病者為主要就診人群，該類患者特點(diǎn)為病情危重且病因不明，所以增加了風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。有研究證實(shí)[3]，風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生同護(hù)理人員溝通不到位、學(xué)習(xí)能力差、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足、護(hù)理人員年輕化存在密切聯(lián)系。針對(duì)以上情況要實(shí)施積極的干預(yù)措施，在過去的護(hù)理中常常實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，盡管一定效果，但不理想。

本研究結(jié)果中，觀察組風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、護(hù)理滿意度等指標(biāo)均優(yōu)于對(duì)照組，表示風(fēng)險(xiǎn)因素管理效果良好。風(fēng)險(xiǎn)原因：風(fēng)險(xiǎn)因素管理過程中通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度完善可將護(hù)理操作失誤有效避免;潛在風(fēng)險(xiǎn)因素系統(tǒng)分析后可將護(hù)理質(zhì)量提升;加強(qiáng)同患者交流，介紹有關(guān)傳染病知識(shí)可使疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)降低;定時(shí)培訓(xùn)及演習(xí)風(fēng)險(xiǎn)事件可將發(fā)熱門診人員護(hù)理技能提高，降低醫(yī)患糾紛;加強(qiáng)管控護(hù)理質(zhì)量可使醫(yī)療綜合水平以及護(hù)理人員意識(shí)提高。

總而言之，風(fēng)險(xiǎn)因素管理措施在發(fā)熱門診護(hù)理工作中的應(yīng)用可使門診護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提升，患者對(duì)于該種模式更加滿意，價(jià)值較高。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳建平. 風(fēng)險(xiǎn)因素管理在發(fā)熱門診護(hù)理中的應(yīng)用對(duì)降低醫(yī)療事故發(fā)生率的意義[J]. 中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生，2021，13（1）：71-73.

[2] 王赟. 風(fēng)險(xiǎn)因素管理在發(fā)熱門診護(hù)理中的應(yīng)用[J]. 東方藥膳，2021（14）：277.

[3] 栗春鈺，楊菲. 風(fēng)險(xiǎn)因素管理在發(fā)熱門診護(hù)理工作中運(yùn)用意義分析[J]. 母嬰世界，2021（2）：224.