如何提高十二指腸潰瘍患者護理質量及滿意度

文丨雷麗（定西市第二人民醫院）

十二指腸潰瘍是一種常見的慢性消化系統疾病，主要是由于幽門螺旋桿菌感染，導致患者胃酸對胃黏膜產生損傷，造成十二指腸潰瘍的疾病。在發病后患者會出現厭食、胃部反酸、疼痛以及腹痛脹痛等癥狀，如果不能及時進行治療，患者會進一步發展成急性胃穿孔、嚴重血管大出血、腸梗阻等，嚴重威脅患者的生命安全。在治療中一般使用促進胃動力，抑制胃酸的藥物治療，使用整體護理對策，護理人員從整體角度進行護理，對患者進行全面檢查，并整體分析，制定合適的護理方案，加強心理護理，使用合適飲食，康復訓練，促進患者身體恢復。本文中選擇十二指腸潰瘍患者120例。

資料與方法

①一般資料。選擇120例十二指腸潰瘍的患者，其中觀察組：男、女分別為30例、30例，年齡/年齡均值為：26歲到56歲、（38.72±1.32）歲。對照組：男、女分別為32例，28例，年齡/年齡均值為：25歲到57歲、（37.98±1.71）歲。

②方法。將常規護理應用在對照組中。在觀察組中使用整體護理對策。（1）護理人員對全面身體檢查的患者進行指導，并講解疾病的發病原因、治療護理方法、注意事項，當患者發生異常時，需要立即通知醫生。（2）患者由于長期遭受疾病的折磨，病情反復發作，很容易發生焦躁、焦慮、抑郁等負面情緒。護理人員需要加強溝通，實行心理疏導，緩解不良情緒，提高患者對治療的依從性。（3）護理人員指導患者使用合適的飲食，多以半流食以及流食為主，食用營養充足。護理人員可以針對患者的情況制定合適的運動訓練方案，訓練的強度需要根據患者的身體狀況制定，訓練的時間一般在20到30分鐘為宜。（4）護理人員根據醫囑指導患者使用合適的藥物，并講解用藥的規范、注意事項等，提高用藥的安全性。（5）護理人員針對并發癥制定護理措施，規范護理操作，建立靜脈通道，在晚飯后，使用3%的生理鹽水或者2%的碳酸氫鈉溶液對患者的胃部進行清洗，在1個小時后將溶液排出，從而緩解胃部疼痛。

③統計學方法。使用SPSS22.0軟件分析統計，計量資料，t檢驗；計數資料，卡方檢測。P＜0.05，那么差別較大。

結果

①兩組的護理質量評分的情況：兩組的服務體質，診區管理，服務態度以及滿意度相比，差異較大（P＜0.05）（見表1）。

②兩組護理滿意率的情況：對照組中有58.33%的患者達到非常滿意標準，有26.67%的患者達到基本滿意標準，表示不滿意的患者占15.00%；觀察組中表示十分滿意的患者占78.33%，表示基本滿意的患者占16.67%；表示不滿意的患者占5.00%；差異較大（P＜0.05）（見表2）。

③兩組的依從率的情況：對照組中表示完全依從的占53.33%，表示部分依從的占26.67%，表示不依從的占20.00%；觀察組中表示完全依從的占80.00%，表示部分依從的占16.67%，表示不依從的占3.33%；差異較大（P＜0.05）。

④兩組的治療總時間以及臨床癥狀消失時間的情況：兩組的治療總時間以及臨床癥狀消失時間相比，差異較大（P＜0.05）。

討論

十二指腸潰瘍是一種常見的消化道潰瘍的疾病，發病原因主要是由于幽門螺旋桿菌感染導致的。在發病后患者會出現反酸、惡心、嘔吐、上腹部疼痛、噯氣等癥狀，增加患者的痛苦。使用整體護理對策，從整體角色進行分析，并在整個護理過程中指導患者，促進患者身體恢復。指導患者進行全面檢查，如胃液檢查、胃鏡、糞便檢查、幽門螺旋桿菌檢測等，還需要了解患者的心理情況，實行合適的心理疏導，緩解不良情緒，提高治療依從性。護理人員指導患者使用合適飲食，禁止使用刺激性食物，禁止喝酒吸煙。

本文中選擇120例十二指腸潰瘍的患者，與常規護理的患者相比，使用整體護理患者的服務體質，診區管理，服務態度以及滿意度等護理質量評分較高，患者的依從率較高，患者對護理的滿意率較高，患者的治療總時間以及臨床癥狀消失時間較低。

綜上，將整體護理對策應用在十二指腸潰瘍的患者中，可以讓患者感到滿意，提高患者對治療以及護理的依從，提高護理的質量，縮短治療總時間和臨床癥狀消失時間。

表1 兩組的護理質量評分的情況（±s）

表1 兩組的護理質量評分的情況（±s）

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表2 兩組護理滿意率的情況[n(%)]