論智能把關(guān)模式在新聞聚合類平臺中的應(yīng)用與優(yōu)化

□陳絢

數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍終端的數(shù)量已經(jīng)突破10億，到2025年中國還有望成為全球最大的5G市場。隨著移動(dòng)端成為用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式，人機(jī)互動(dòng)、機(jī)器間傳播以及更加智能化的媒體場景將會(huì)越來越多，建立在數(shù)據(jù)、算法、萬物互聯(lián)和深度學(xué)習(xí)邏輯之上的智能把關(guān)、智能媒體生態(tài)的圖景正在加速形成。同時(shí)，隨著用戶閱讀習(xí)慣、閱讀場景的變革及媒介消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)端新聞聚合平臺不斷進(jìn)入大眾視野，出現(xiàn)了一批代表性軟件，如今日頭條、一點(diǎn)資訊、財(cái)新、新湖南等，新聞傳播業(yè)界也隨之呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。基于上述現(xiàn)狀，研究智能把關(guān)模式在新聞聚合類平臺的應(yīng)用與優(yōu)化等問題極有必要，既能著力關(guān)注目前人工智能、智能把關(guān)模式與新聞傳播工作的貼合程度，又能從中窺探出應(yīng)用過程中的問題，對此進(jìn)行深入思考，提出相關(guān)落地建議。

一、把關(guān)人理論及智能把關(guān)模式概念界定

（一）把關(guān)人理論概念界定

在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端時(shí)代下，除了傳統(tǒng)的把關(guān)人之外，一些新的把關(guān)人及把關(guān)機(jī)制也相繼出現(xiàn)，如智能把關(guān)模式。卡芮·芭茲萊納昂總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)語境中多元化的把關(guān)機(jī)制，具體包括：編輯機(jī)制、導(dǎo)向機(jī)制、審查機(jī)制、安全機(jī)制、增值機(jī)制、成本效應(yīng)機(jī)制、基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)制、用戶互動(dòng)機(jī)制與規(guī)制機(jī)制。靳戈認(rèn)為，“把關(guān)人”的形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)生了重大變化，社會(huì)計(jì)算、個(gè)性定制、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等形式都代替了傳統(tǒng)把關(guān)人。伴隨這一變化，以傳統(tǒng)意義的“把關(guān)人”為基礎(chǔ)的一系列社會(huì)管理措施也面臨弱化和失效的風(fēng)險(xiǎn)，作為社會(huì)管理者的政府重新開始對新型“把關(guān)人”加以改造和控制。

（二）智能把關(guān)模式相關(guān)概念

本文中提及的智能把關(guān)模式主要是指應(yīng)用于新聞聚合類平臺中的“人工智能把關(guān)模式”，實(shí)質(zhì)為“算法把關(guān)模式”。在以聚合類新聞客戶端為代表的一些新興媒體中，把關(guān)的過程是人機(jī)協(xié)同作用，把關(guān)人由人向機(jī)器側(cè)重，文章如何創(chuàng)作，機(jī)器的參與起指導(dǎo)作用；文章是否能夠發(fā)布，機(jī)器的決定占主導(dǎo)作用。算法工程師們會(huì)對用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將用戶的喜好進(jìn)行分類，為用戶推薦匹配的內(nèi)容，還能總結(jié)出與用戶有類似喜好的人的其他喜好，然后將資訊推送到個(gè)人主頁，由此形成“算法把關(guān)”和“算法推薦”。

二、智能把關(guān)模式在新聞聚合類平臺中的應(yīng)用

（一）新聞內(nèi)容創(chuàng)作：“標(biāo)題”和“高閱讀量”算法化指導(dǎo)

需要注意的是，由于智能把關(guān)模式在新聞內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)中目前還未能做到準(zhǔn)確地識別“何為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，何為拼湊內(nèi)容”這一工作，所以智能算法把關(guān)所能發(fā)揮的作用非常有限，主要體現(xiàn)在算法幫助設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)題以及提供高閱讀量稿件特征兩方面。眾所周知，新聞聚合類平臺日均發(fā)布海量稿件，不同類型的新聞標(biāo)題會(huì)有不同的要求、特色和范式。由此，智能把關(guān)模式可以幫助作者設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)題，從而有效規(guī)避不當(dāng)標(biāo)題和“標(biāo)題黨”的誕生，幫助新聞?dòng)浾吒玫夭槁┭a(bǔ)缺。另外，智能把關(guān)系統(tǒng)還能提供高閱讀量、高點(diǎn)擊量稿件的行文結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，能夠給予作者相關(guān)提示，呈現(xiàn)全媒體、新媒體時(shí)代的新聞稿件篇章規(guī)則，幫助新聞更大范圍地傳播。

（二）新聞內(nèi)容審核：“內(nèi)容庫”和“表現(xiàn)形式”精準(zhǔn)化識別

在新聞內(nèi)容審核環(huán)節(jié)，智能把關(guān)及算法把關(guān)模式開始凸顯出重要的作用，通過“內(nèi)容庫”和“表現(xiàn)形式”的精準(zhǔn)識別高效率地篩選、攔截、撤回內(nèi)容有偏差的新聞稿件。首先，幾乎所有新聞聚合類平臺都具備“內(nèi)容庫”這一智能審核程序，當(dāng)需要發(fā)布的新聞稿件中出現(xiàn)“內(nèi)容庫”中包含的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵句、主題時(shí)，算法會(huì)自動(dòng)識別標(biāo)紅，并且判定文章不合規(guī)范，即審核未通過，返還至作者個(gè)人端口或者系統(tǒng)未通過欄目中。其次，智能把關(guān)模式在此環(huán)節(jié)中也會(huì)自動(dòng)判別稿件的“表現(xiàn)形式”是否符合稿件類別及主題，對稿件中的文字、圖片、視頻、H5、超鏈接等進(jìn)行自動(dòng)檢測，對使用了不當(dāng)“表現(xiàn)形式”的文章進(jìn)行規(guī)范化提示，并且也判定為審核不通過，重新交還相關(guān)工作人員進(jìn)行處理。最后，智能把關(guān)模式還可以自動(dòng)撤回已發(fā)布稿件，對已經(jīng)發(fā)布至新聞聚合類平臺上的稿件進(jìn)行二次識別，及時(shí)處理已發(fā)布但仍有關(guān)鍵位置需要核對的新聞內(nèi)容，對部分稿件進(jìn)行二次保障和審核。

比如，新湖南客戶端在新聞內(nèi)容審核環(huán)節(jié)的智能把關(guān)模式，能夠二次審核由人工審核完畢后發(fā)布至每個(gè)頻道的稿件，可以進(jìn)行自主撤回及內(nèi)容錯(cuò)誤標(biāo)紅，為此類新聞聚合類平臺的內(nèi)容審核提供了便捷的新把關(guān)機(jī)制。此外，今日頭條平臺的內(nèi)容審核智能把關(guān)模式也值得探析。今日頭條及部分其他平臺現(xiàn)有的新聞內(nèi)容審核以機(jī)器審核為主，人工審核為輔，審核一般發(fā)生在3-5分鐘內(nèi)，最遲不會(huì)超過24小時(shí)。在具體的審核流程上，智能把關(guān)模式充分發(fā)揮技術(shù)特色，遵循機(jī)器初審、人工終審的機(jī)制。

（三）新聞內(nèi)容分發(fā)：“興趣”和“場景”個(gè)性化推薦

智能把關(guān)模式在新聞內(nèi)容分發(fā)、個(gè)性化新聞推送方面是各新聞聚合平臺負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的主力軍。一般情況下，移動(dòng)端新聞聚合類軟件會(huì)在用戶完成注冊首次進(jìn)入界面時(shí)，讓用戶自己選擇感興趣的新聞話題，讓用戶自己給自己想接觸到的新聞?lì)悇e貼上“標(biāo)簽”。不僅如此，用戶首次進(jìn)入平臺后新聞聚合類軟件會(huì)申請?jiān)L問用戶的地理位置，進(jìn)行更有針對性的地理位置場景化推送，推送同城資訊及新聞事件，從而更好地把握用戶的需求。

比如，“財(cái)新”APP在用戶首次進(jìn)入界面時(shí)提供金融、公司、宏觀、政經(jīng)、世界、觀點(diǎn)、文化、圖片、視聽、科技、地產(chǎn)、汽車、銷售等選項(xiàng)，會(huì)讓用戶選擇自己感興趣的類別進(jìn)行關(guān)注。用戶選擇完成后的這些專題會(huì)顯示在軟件主界面頂端的橫軸上，讓用戶能夠清晰且自主地查看相關(guān)內(nèi)容。不僅如此，“財(cái)新”軟件還會(huì)根據(jù)用戶的瀏覽痕跡，為用戶定制推薦個(gè)性化內(nèi)容。此外，“澎湃新聞”移動(dòng)客戶端會(huì)識別用戶所在位置，進(jìn)行地理位置專題推送。如果用戶位置顯示身處湖南，該軟件主界面橫軸上則會(huì)顯示“湖南”專題新聞，可供用戶進(jìn)行查看和選擇。

三、智能把關(guān)模式在新聞聚合類平臺應(yīng)用時(shí)出現(xiàn)的問題

（一）新聞內(nèi)容創(chuàng)作：“高效產(chǎn)出”消磨個(gè)性專業(yè)

在新聞內(nèi)容創(chuàng)作階段，智能把關(guān)模式的參與雖然能夠規(guī)范標(biāo)題的表達(dá)，提示高閱讀量文章的特點(diǎn)，甚至在未來有望發(fā)展成能夠參與內(nèi)容創(chuàng)作的機(jī)制，但在此階段“算法指導(dǎo)”的創(chuàng)作思想需要引起警惕。目前，部分新聞聚合類平臺內(nèi)容作者熟知自媒體、新興媒體平臺的“游戲規(guī)則”，為了迎合算法把關(guān)的特點(diǎn)，開始不加判斷地運(yùn)用“模版化”寫作模式；為了賺取點(diǎn)擊量和閱讀量，不惜犧牲新聞專業(yè)主義和新聞從業(yè)者的個(gè)人行文風(fēng)格及特點(diǎn)；為了尋求“高效率產(chǎn)出”，放棄精雕細(xì)琢的工匠寫作精神，對傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)的價(jià)值選擇造成扭曲，破壞了原有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

（二）新聞內(nèi)容審核：“倚重智能”增加決策失誤

現(xiàn)有的智能把關(guān)模式在內(nèi)容審核環(huán)節(jié)基本依據(jù)“內(nèi)容庫”中的內(nèi)容來對海量稿件進(jìn)行審核，但初審階段主要使用智能算法進(jìn)行篩選看似公正，實(shí)際上也會(huì)出錯(cuò)。相關(guān)人員對“智能內(nèi)容庫”進(jìn)行編寫和輸入時(shí)，只能設(shè)置關(guān)鍵語句和主題，并不能考慮到更加全面的情況，無法根據(jù)具體情況的不同做出可調(diào)節(jié)可變動(dòng)的處理。雖然新聞內(nèi)容最后會(huì)經(jīng)過人工的再一道審核，會(huì)彌補(bǔ)一些智能審核的缺陷，但智能審核攔截的那些稿件，也會(huì)有錯(cuò)攔錯(cuò)刪的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，如前文所提及，許多新聞聚合類平臺在內(nèi)容審核方面只采取一套標(biāo)準(zhǔn)，即選用“機(jī)器初審，人工復(fù)核”的方式進(jìn)行稿件的篩選，未考慮不同類別、不同主題的新聞稿件的獨(dú)特性，沒有針對稿件性質(zhì)的不同去設(shè)置不同的智能審核模式，導(dǎo)致此環(huán)節(jié)的智能把關(guān)模式針對性減弱，不利于不同類型稿件的甄別與發(fā)布。

（三）新聞內(nèi)容分發(fā)：“表面多元”限制接觸視野

筆者認(rèn)為，個(gè)性化智能把關(guān)確實(shí)會(huì)造成用戶接觸新聞的視野受限，但不會(huì)形成信息閉環(huán)這個(gè)程度如此深的“繭房化”效應(yīng)，智能推送會(huì)造成“信息繭房”這個(gè)說法過于夸張。在個(gè)性化新聞算法推送的浪潮中，研究某類平臺時(shí)，我們便可以認(rèn)為表面上是智能把關(guān)模式增加了我們的接觸選項(xiàng)，實(shí)際上是在用一種“默不作聲”的方式限制了我們的接觸視野。“表面多元化”的獨(dú)特新聞推送勢必會(huì)限制大眾在此軟件上接觸不同新聞內(nèi)容的范圍，對用戶瀏覽新聞的視野也有一定的影響。表面的繁榮熱鬧，確實(shí)會(huì)有一些深層次的問題和困擾。

誠然，許多研究表明，智能推送看似為每個(gè)用戶量身定制屬于自己的新聞移動(dòng)客戶端，事實(shí)上造成了我們接受信息的“信息繭房”，用戶除了能夠?yàn)g覽自己感興趣且符合所在場景化特點(diǎn)的新聞內(nèi)容之外，再想去接收其他類別的信息，則有一定的接觸難度。但筆者認(rèn)為，個(gè)性化推送雖然會(huì)造成受眾接觸到的內(nèi)容范圍有限，但智能推送會(huì)造成“信息繭房”這一觀點(diǎn)確有言過其實(shí)之嫌，佐證此觀點(diǎn)的原因有二。第一，就算“日報(bào)式”個(gè)性推送存在“你看到的，就是你想看的”現(xiàn)象，但用戶是有意識、有選擇、有主觀性的個(gè)體，想接觸興趣之外不同的信息的話，用戶會(huì)主動(dòng)地去進(jìn)行了解和搜尋，并不會(huì)失去接觸不同信息的能力和機(jī)會(huì)，智能把關(guān)及算法的力量未見得有如此強(qiáng)大。而且用戶的興趣是會(huì)轉(zhuǎn)移和變化的，并不是一成不變、從頭到尾地只對特定的一些話題感興趣，在一定程度上用戶是可以自己決定自己接受新聞內(nèi)容的種類和范圍的。第二，基于第一點(diǎn)所述的用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下能夠搜尋并接觸到諸多方面的信息這一點(diǎn)已是事實(shí)，受眾便能或主動(dòng)或被動(dòng)地在很多“不設(shè)標(biāo)簽”的不同軟件中、不同社交平臺上、不同渠道里接觸到自己興趣之外的內(nèi)容，甚至由于接觸渠道多，用戶在每個(gè)渠道中的興趣表現(xiàn)都不同，所以關(guān)于新聞聚合類平臺的算法推送一定會(huì)造成受眾的“信息繭房”的說法有待商榷。

四、智能把關(guān)模式在新聞聚合平臺應(yīng)用時(shí)的優(yōu)化建議

（一）新聞內(nèi)容創(chuàng)作：弱化智能，增強(qiáng)個(gè)性

筆者認(rèn)為未來的智能把關(guān)模式在新聞內(nèi)容創(chuàng)作階段所發(fā)揮的功能應(yīng)該被弱化，新聞從業(yè)人員應(yīng)增強(qiáng)自己寫作的專業(yè)性和個(gè)性，不能對算法有所依賴。無論人工智能及把關(guān)模式如何發(fā)展，內(nèi)容創(chuàng)作方面的主要權(quán)限仍應(yīng)掌握在內(nèi)容創(chuàng)作者的手里，從而保證新聞內(nèi)容生產(chǎn)的質(zhì)量和新聞客觀性。誠然，機(jī)器人寫作等智能算法模式已經(jīng)出現(xiàn)，但我們必須要看到新聞報(bào)道的文體和功能獨(dú)特性，要避免標(biāo)題自媒體化、寫作模版化、文章流量化等問題出現(xiàn)，合理運(yùn)用高新技術(shù)，盡量做到理智選用、科學(xué)使用。

（二）新聞內(nèi)容審核：人機(jī)協(xié)同，合理分工

關(guān)于新聞內(nèi)容審核環(huán)節(jié)，智能把關(guān)模式應(yīng)該在人機(jī)協(xié)同的前提下進(jìn)行方案的調(diào)整，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同類型稿件的性質(zhì)區(qū)別，制定不同的人機(jī)共同參與方案。各新聞聚合類平臺可以根據(jù)平臺自身的特點(diǎn)，設(shè)定不同類型稿件的人機(jī)審核機(jī)動(dòng)比例（如人工審查：機(jī)器審核=40%：60%），或者調(diào)整不同性質(zhì)新聞報(bào)道的人機(jī)把關(guān)先后順序。比如，時(shí)政類新聞可以由機(jī)器初審后再交由人工復(fù)核；社會(huì)民生類新聞可以先進(jìn)行人工核查，再由機(jī)器核驗(yàn)；專業(yè)領(lǐng)域性報(bào)道應(yīng)主要由人工審核，機(jī)器為輔助查漏手段等。

（三）新聞內(nèi)容分發(fā)：多維衡量，擴(kuò)大范圍

在最后的環(huán)節(jié)新聞內(nèi)容分發(fā)上，也存在可以進(jìn)行優(yōu)化的方面。除了個(gè)人興趣和地理場景，新聞聚合類平臺還可以通過關(guān)聯(lián)用戶的社交賬號和圈層軌跡來進(jìn)行針對性推送。通過多維度、全方位的新聞推送，充分了解用戶的需求，才能盡力做到“合適、合情、合理”推送，才不會(huì)引起受眾的疑問和方案。不僅如此，在智聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，新聞聚合平臺可以通過智能預(yù)測，判斷出用戶的興趣發(fā)展態(tài)勢，從而擴(kuò)大范圍進(jìn)行內(nèi)容推送，又或者可以推送用戶本不感興趣的部分內(nèi)容。比如，瑞士報(bào)紙NZZ開發(fā)了一款名為“The Companion”的APP，這款A(yù)PP通過機(jī)器生成推送個(gè)性化信息，與眾不同的是，算法能夠保障在每一次給讀者所推薦的信息中，至少有一條信息不是讀者原本感興趣的領(lǐng)域。

今天的智能把關(guān)、智能媒體時(shí)代對于所有媒體從業(yè)者和研究者來說，不一定是最好的時(shí)代，但一定是最新的時(shí)代，我們所有人都站在了一個(gè)時(shí)代與另一個(gè)時(shí)代、一個(gè)生態(tài)與另一個(gè)生態(tài)的分界線上。媒體的智能化和算法化是一種巨大的力量，它給傳媒產(chǎn)業(yè)和傳播研究帶來了源源不斷的紅利，但它也的確給當(dāng)前處在轉(zhuǎn)型中的媒體傳播領(lǐng)域和中國當(dāng)下的文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)乃至政治造成了諸多的難題。無論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，都強(qiáng)烈地沖擊著現(xiàn)有的信息生產(chǎn)模式、內(nèi)容消費(fèi)方式、生活工作狀態(tài)、傳播倫理觀念和社會(huì)管理制度。我們在享受智能把關(guān)模式、智能媒體帶來的所有紅利的時(shí)候也必須學(xué)會(huì)思考和預(yù)測，為它未來的優(yōu)化發(fā)展進(jìn)行更深層的分析。