信息化時代手機APP工具理性和價值理性的偏移

□陳坤

隨著互聯網通信技術和計算機技術的高速發展，手機研發不斷進步，手機的功能增多，在實時通信、移動支付、智能生活等方面發揮著極大的作用。當前，幾乎每個人都有一部甚至多部手機，借助移動互聯網，人們能輕易得到豐富的信息，手機APP更是使這些功能的實現更加方便快捷。這也使人們對手機的依賴程度不斷增加，手機對人們的日常生活產生了極大的影響。隨著實用功能的增多，一些負效應也隨之產生，手機APP的工具理性和價值理性產生偏移，造成了許多不利影響。

一、手機APP應用現狀

根據工信部2020年發布的數據，截至2019年底，移動電話普及率達到每一百人114.4部；從電信收入結構來看，話音收入逐年遞減，非話音收入逐年遞增，人們通話的支出占比越來越少①。極光大數據發布的《2020年Q1移動互聯網行業數據研究報告》顯示，截至2020年第一季度，移動網民人均安裝手機APP的總量為63款②。

以上數據表明，移動電話普及率已非常高，幾乎人人都在使用手機。目前，我國消費者在電信業務方面的支出增長迅猛，用于電話通信的支出比例逐年減小，而寬帶、流量等非話音支出占比高，意味著手機已不再以電話通信為主要功能，流量等電信支出主要用于支持眾多手機APP的聯網運行。

隨著技術升級，手機容量不再是問題，人們不必像過去那樣擔心手機內存無法承載大量功能豐富的APP，但被紛繁的手機APP裹挾的背后，對人內心價值的探尋和維護出現了空缺。2019年，人均單日使用手機APP的時長為4.2小時。而受疫情影響，2020年第一季度人均單日使用手機APP的時長達到了6.7小時③，較2019年同期增長超0.5倍。手機APP帶來的便利快捷是對工具理性的追求，但便捷背后的復雜性侵占了人們的日?？臻g，人的自我價值遭到削弱。

二、偏重工具合理性：手機APP功能繁多

“工具理性”出自德國社會學家馬克斯·韋伯的《新教倫理與資本主義精神》，其中提出了“合理性”的概念，包括工具（合）理性和價值（合）理性。工具理性強調對結果最大效用的追求，注重效率，關注效益最大化，漠視人的情感和價值追求。

當前，社交、視頻、新聞、游戲等各個領域的手機APP都很豐富，充分滿足了用戶的各種需求。功能的實現迎合了工具理性對效率最大化的追求，但忽視了在實際運用中人的個性化體驗。隨著技術力量越來越強大，工具理性的作用被逐漸放大，凌駕于價值理性之上。

（一）追求工具效益最大化：開發更多的功能增加點擊量

當下許多熱門APP如QQ、淘寶、微博等并非一開始就推出了手機客戶端的應用軟件，只是搭建了網頁版的平臺，隨著流量的加大，為了獲取更多的利益，便紛紛開發出了手機APP。這些APP的一個顯著發展特征就是功能由簡單到復雜：從一開始網頁版功能的復刻到陸續增加的其他功能，小游戲、小程序的嵌入以及大數據時代各種信息資訊的推送。開發這些功能的主要目的是滿足開發者的最大效益——一方面，功能的增多意味著用戶將花費更多的時間在該APP上，用戶規模會擴大；另一方面，功能的增加將會使切換的中間頁面增加，會有更多的廣告嵌入頁，獲得廣告收益。盈利最大化的開發行為體現出開發者對工具理性的追求。

還有許多手機APP為了吸引用戶眼球，常?！案L而動”。近年來較典型的就是一款名為“抖音”的APP帶火了短視頻，于是其他同類軟件紛紛效仿。這些軟件或是推出獨立的短視頻軟件，在主打軟件中滲透廣告，吸引用戶下載；或是直接在已有軟件基礎上嵌入新的功能鍵，通過無法關閉的消息提醒刺激用戶感官。許多APP一次又一次地更新，失去了開發的“初心”，使APP內部越來越臃腫，功能的豐富卻沒有提升用戶體驗。

（二）過度索權：利用算法推薦精準推送資訊

當下APP追求工具理性還體現在過度索權。新下載的軟件一打開首先詢問權限，如設備信息、位置信息、通訊錄信息等，但有些APP的運行實際上并不需要如此多的權限，索權的目的是為算法推薦提供必要的信息。一旦打開了這些與個人隱私息息相關的權限，用戶就會收到各種精準推送，如所在地區的事件、最近的興趣愛好、常訪問的內容等。這些信息被算法推薦技術所監控，算法在收集足夠的信息之后針對個體形成了立體的描繪，通過個人信息共享提供定制推送，分散用戶注意力。

算法推薦推送了大量與用戶興趣相關的內容，滿足了用戶運用工具的需求，但忽略了人需求的能動性。一方面，人的需求不會完全表現在對手機的使用上，如果用戶在手機APP上留下的足跡并不充分，那么推送給用戶的內容可能就是無效信息；另一方面，當用戶感興趣的東西發生了變化，而算法推薦沒有捕捉到，它會繼續推送當前用戶已不感興趣的內容，這時的推送就變成了信息騷擾。而且受利益的驅動，一些手機APP利用先進的技術，過度索權、超權限推送，通過各種形式的廣告推送謀取利益，進而發展出一系列網絡惡性事件，像網絡人肉、電信詐騙等嚴重威脅了用戶的人身財產安全。

三、輕視價值合理性：廣告隨處可見，算法推薦鉗制用戶

與追求結果效益的工具理性相對，價值理性追求對人的終極關懷，關心人的情感需求，重視人的精神體驗，以人的理性為關注的核心內容。但目前的APP對人的關注較少，很多功能缺乏實際的調研，輕視人的感受，以大量的信息轟炸沖擊人的主觀體驗，使人應接不暇。

（一）侵占大量時間：APP信息推送誘惑用戶

在手機沒有被大規模應用的年代，人們有許多休閑娛樂的方式，如運動健身、讀書看報、練字繪畫等等。但現在，人們度過閑暇時刻的方式越來越單一，不論男女老少，閑暇時間常沉迷于各式各樣的APP。數據顯示，移動網民人均APP使用時長最高的分別是社交和視頻類APP④——社交網絡類型的APP由于發展較早，經過多次版本更新，內嵌功能豐富，除了APP自身特有的功能，還包含視頻直播、數字閱讀、手機游戲等小功能，吸引用戶目光；而視頻直播作為近年來興起的熱門APP類型，因視頻本身的娛樂性吸引了用戶較多的注意力。

但除了用手機休閑，更多人則是被手機所牽制，甚至得了“手機焦慮癥”。這與手機APP的信息推送功能密切相關：每當有新信息時，手機就會發出提示音，如果用戶沒有及時處理就會有閃爍燈不斷提醒。而且有些APP的系統信息還無法設置關閉，使用戶的時間在點開一些無意義的通知中被消耗，注意力在一次次解鎖中被打斷，有些人甚至會變得焦慮、多疑，即使沒有通知也會不自覺點開APP檢查，對內心造成極大摧殘。

（二）片面吸引用戶：忽視內容的有效性

手機APP輕視價值理性的另一個體現是只追求片面吸引用戶，忽視內容的有效性。Google前設計倫理學專家特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）認為，手機APP的設計者通過各種方式操控人的注意力，如將圖標設計成暖色、實時推送消息、設置可以不斷下拉刷新的界面，這些都能讓用戶沉迷于APP。開發設計者們為了吸引更多的流量開始不斷地在界面設計上創新，而極少關注用戶是否能真正得到有價值的信息。開發者將點擊量看作可以盈利的數據，帶來了龐大的流量，卻沒能給用戶帶來內容的充實。

在忽視價值理性的APP設計下，用戶經常接收到大量碎片化的信息，各種資訊蜂擁而至。在這種情況下，信息變得廉價，用戶的精神世界被微小而沒有意義的事情所填滿。開發者為了利益推送一些用戶意料之外的廣告，引發用戶情緒的變化，使用戶被信息左右，甚至失去了選擇判斷的能力，因為還沒來得及對眼前的消息進行判斷時，新的消息又“彈”了出來。在這樣的設計里，人的理性不再重要，人變成了提供流量的工具。

四、手機APP開發應向工具理性與價值理性均衡方向發展

當前手機APP的開發主要還是聚焦于對收益的關注，而對內容的人文關懷仍是極為欠缺的?；ヂ摼W時代存在一個典型悖論：一方面，用戶對信息獲取的要求越來越高；另一方面，個體又很難獲取有用的信息。社會信息難以有效傳達到個體手中，均衡關注手機APP的工具理性與價值理性已刻不容緩，對此可以從以下兩個方面努力。

第一，開發者對內容進行有效的篩選，為客戶提供真正的個性化服務。一方面，APP開發者應當負起對APP的責任，對內容進行篩選，保留真正有價值的部分，整改存在的問題，為應用者提供真正友好的服務；另一方面，APP開發者應當對用戶群體進行有效調研，關心用戶的需要，讓用戶的需求成為軟件設計的中心，為用戶定制個性化的服務。

第二，APP付費。當前絕大多數APP的收益無法從用戶身上直接獲得，于是不得不通過尋求第三方的方式獲取利益。作為等價交換的條件，開發者會在APP中嵌入附加內容以滿足廣告商、投資商的需求。用戶沒有為開發者帶來利益，而為開發者帶來利益的是投資商、廣告商，用戶對開發者來說只是流量，所以開發者以擴大流量為目的開發功能，其真正服務的對象反而成了廣告商、投資商，造成了一種畸形的現象。如果用戶愿意為應用付費，使羊毛出在羊身上，使開發者的服務對象與收益來源統一，在一定程度上可以促進開發者對用戶需求的關注。

信息化時代具有兩面性，在享受它帶來的諸多便利的同時，也要警惕它帶來的“信息繭房”效應。因此，我們對APP的應用要有理性的認知，不能一味追求工具的效益，而要兼顧商業價值與人的價值，創造良好的社會圖景。

注釋：

①運行監測協調局.2019年通信業統計公報[EB/OL].中華人民共和國工業和信息化部,2020-02-27.https://www.miit.gov.cn/gxsj/tjfx/txy/art/2020/art_2d61a3d279ba4d53aa944359d20b8d7f.html.

②③④新浪VR.2020年Q1移動互聯網行業數據研究報告[EB/OL].新浪,2020-05-12.http://vr.sina.com.cn/news/report/2020-05-12/doc-iircuyvi2644066.shtml.