秦皇島市康養旅游發展數字化分析①
——以秦皇島榮盛康旅集團為例

秦皇島榮盛康旅集團 王剛

自古以來，人們對遠離城市塵囂的“桃花源”式田園牧歌生活非常向往。“綠水青山就是金山銀山”，我國各地都積極投入到環境建設之中，將運動健身、休閑旅游與自然山水巧妙地融合在一起，強調人與自然的和諧相處，以及對旅游資源、生態環境的保護。而康養旅游已成為我國從省到市到縣再到風景區等各級政府及管理部門的重要部署方向。國家全面推進“健康中國2030戰略”和“美好生活”建設，“康養”成為了百姓口中的熱門話題，也是相關專家研究的熱門課題，我國康養產業的風向標逐步形成。

2015年是中國旅游產業新紀元的開始年，“美麗中國”“平安中國”成為了“十三五”規劃的關鍵詞，首次寫入了政府工作報告，提升為國家戰略。《2015年全國旅游工作會議報告》中，國家旅游局局長李金首次提出了旅游“新六要素”，之后又拓展為旅游發展七要素——“文、商、養、學、閑、情、奇”。七要素中的“養”為康養旅游。緊隨其后2016年，國家相繼出臺了各項旅游政策文件，都明確指出了對康養旅游發展的相關要求和指導意見。

2016年9月，國家發改委等13各部委聯合，經國務院同意，批準在秦皇島設立北戴河健康產業創新示范區。借這股強勁的政策東風，秦皇島的康養旅游產業開始揚帆起航。2019年，秦皇島市康養產業實現增加值152.22億元，占2019年全市各區各縣生產總值的9.4%，成為全市重要支柱性產業。拉動全市旅游業全年接待人數達到7262.33萬人次，創總收入1013.97億元，比上年增長16.2%。2019年10月10日，第四屆中國康養產業發展論壇在秦皇島市舉辦。以“綠色秦皇島，生命健康城”為主題，打造“全域康養”“全鏈條康養”“全周期康養”的發展格局。

秦皇島榮盛康旅集團借著這股東風，深度挖掘“三愛、三養、三旅”小鎮文化，打造極致服務，讓阿卡小鎮在北戴河健康產業創新示范區中脫穎而出，榮獲“特色小鎮新銳大獎”。阿卡小鎮是榮盛康旅“6+N”戰略布局下的重要一環，以“山海湖林”為特色主線，展現一個集親子、旅拍、休閑、養生為一體的綜合人性化度假區。

1 秦皇島榮盛康旅集團發展現狀

秦皇島榮盛康旅集團，已經有10個業態，包括20多個項目。自有品牌阿爾卡迪亞，是一個五星級酒店。榮合心苑溫泉中心，是北方第一個海邊溫泉，可以泡著溫泉看大海。RISESUN體育小鎮，有十幾個體育體驗項目。榮囍婚慶基地是在海邊和沙灘，一對新人可以在那兒體驗超現實婚禮。東籬莊園，是農業項目的有機落地。還有高爾夫球場業態、老年公寓、海邊滑雪場等業態的布局。秦皇島阿爾卡迪亞濱海度假酒店不僅客房充足，還有各種類型的餐飲，在項目上，有中海、東海、西海、南海各種口味的各國美食，還有為年輕人制造浪漫的場地，如在海邊的偶遇或進行沙灘燒烤吧。此外，還有各個類型的體育康養項目，如徒步、帆船等。另外，在配套項目上，我們還為大家提供豐富多樣的體驗，包括大家業余生活需要的健身房、KTV等。

2 醫療特色服務

秦皇島作為一座北方城市，無法規避旅游流量隨著季節變化明顯的情況。如若在景區附近設立配套精良的醫療機構，隨著旅游淡旺季需求的改變，醫院的日常運營成為一大難點。秦皇島榮盛康旅集團定期邀請本地醫療部門的相關專家到阿卡小鎮等項目為業主坐診，對業主平時的基礎病進行護理，雖然能夠滿足旅游高峰期對醫療的需求，但由于交通不便等問題，醫療急救是否能夠及時無法保障。

針對上面兩點，榮盛康旅集團與北京紅十字會——999急救中心達成合作。999急救中心具備強大的空中醫療及救援實力，道路、交通等難題將不再成為困擾遠離都市度假區的限制因素，可以迅速對緊急救護做出響應。2019年6月10日，榮盛康旅與北京市紅十字會——999急救中心簽署了航空醫療救援合作協議，同時進行了通過直升飛機進行醫療救援的演練。在協議中擬定，999急救中心將為榮盛康旅的旅客和業主提供旅居途中必要的空中醫療救援，其中包括長途轉運和短途急救服務，分別使用固定翼飛機和直升機來完成救援服務。999急救中心定期為榮盛康旅集團員工進行醫療急救知識培訓，針對醫療自救、互救、健康常識等方面開展普及講座。除此之外，雙方還將聯合開發推出室內一鍵呼叫器、智能手環等醫療設備。用于急救的設備可與999急救指揮平臺實現一鍵式報警、一鍵式對接。

此次榮盛康旅與北京急救中心的強力合作，首先，全面體現出了榮盛康旅在康養服務方面的實力和提升；其次，通過新穎的“健康養老+航空醫療”救護合作模式，為選擇秦皇島榮盛康旅的游客及業主構建一條“空中生命線”；最后也為秦皇島旅游業發展探索出一個嶄新的思路，使得“旅游+健康養老”更能切實有效地融合，為游客提供安心的閉環式服務，從而使秦皇島整個康旅行業的品質得到了提升。

3 康養特色配套服務

榮盛康旅具備了完善的康養配套資源，作為康養行業的探索者和領軍者，從滿足基礎生活，到豪華的高端度假配套，全方位地打造出全能海濱度假康養棲息地。

3.1 私屬沙灘

秦皇島榮盛康旅擁有兩千余米的私屬黃金海岸線。細膩、純凈、柔軟、天然的金沙，清澈碧藍的海水，伴著攝人心魄的日出日落，承載著旅人對大海的美好向往。海上快艇、帆船、滑翔傘、沙灘傘、沙灘排球等水上項目，以及夜幕降臨后大型的篝火晚會、沙灘燒烤吧、星光棧道等設施一應俱全。

3.2 婚禮草坪

與佳人依偎在與海天相接的茵茵草坪，讓人能卸下所有都市的喧囂嘈雜。望著絢麗多彩的熱氣球，漫步在七彩虹棧道和花海中與佳人相伴，感受著“執子之手，與子偕老”的浪漫。榮囍婚慶帶給新人別樣的海邊戶外婚禮。

3.3 兒童俱樂部

在這里提供給家長與孩子共同嬉戲玩耍的親子樂園，根據不同年齡段孩子的需求，提供了叢林真人CS，配備了最為先進的DK4000型電子激光槍、卡雷拉賽車、7D影院、益智玩具、手工以及兒童托管服務，打造輕松愉快的親子關系。

3.4 RiseSun體育小鎮

榮盛體育小鎮依林傍海，依托有利的地理位置，有大海、沙灘、丘陵、草地等，精心設計規劃了沙灘排球、草地網球、草地足球、高爾夫練習場、叢林慢跑、射箭場等體育項目，實現游客及業主時時、處處、人人參與的體育基地。射箭場是集娛樂、教育、訓練、競技為一體的多功能場地，配備了傳統弓、競技弓、復合弓、美獵弓等多種弓形體驗百步穿楊的狩獵快感。草地網球場是北方唯一的真草網球場地，有國際網聯一級教練、國家一級裁判駐場執教，是北京網協、天津網協、河北網協共同指定的合作單位。

3.5 伢萊吖國際牧場

牧場飼養了眾多萌寵動物，如羊駝、矮馬、奶牛、山羊、駱駝等。有美式親子娛樂項目，德國進口設備，木巨人攀爬、長頸鹿秋千、蜘蛛網陣、螺旋提水組合等項目；有親子農場，提供新鮮的食材和各種采摘體驗；有綜合拓展區提供十二項拓展體驗；還有全鋼玻璃橋，林海花徑。

3.6 榮盛國際會議中心

秦皇島區域內最高標準的國際會議中心，1300平方米的超大無柱式會場及其他不同規格的會議室、高檔貴賓接待廳，匯聚時尚秀展、音樂會、演藝活動、學術報告、國際會議、商務會晤等。投影儀、視頻會議設備、無線麥克等智能設備和高品質LED，實現不同燈光切換打造特殊場景效果，國際化多元化會議功能，填補北戴河新區重大商務接待標準空白。

3.7 榮合心苑溫泉中心

榮合心苑溫泉中心是秦皇島唯一一家以養生文化為主題的星級標準溫泉度假中心，設置養生區、養顏區、五行藥浴區、特色理療區、室外觀海泡池區等5大溫泉主題分區，36個形態不一、功能各異的泡池錯落有致地分布在園林景觀之中。神草延年湯、青檸怡神湯、益腎湯、紅酒浴、牛奶浴、玫瑰花瓣浴、海鹽浴等世界風靡的泡湯形式，四季相宜的養生泡湯讓您在氤氳中調養身體，滌養凡心。同時具備溫泉洗浴、SPA、理療飲食、影視、休閑娛樂等功能。

3.8 阿卡騅風馬會

騅風馬會于2020年5月1日正式開業，是集馬術教學、體驗、馬術夏令營、馬車巡游、影視服務、馬戲表演于一體的綜合性馬術基地。馬會占地4289平方米，1500平方米的戶外跑馬場，設有防護欄和級別障礙區。VIP休息室面積600平方米，內設接待大廳、吧臺、VIP更衣室，為騎手們與家庭帶來不一樣的運動享受。馬房為雙排對應設計，共擁有18間馬廄，每間馬廄4米乘4米的設計，給馬匹優質的活動、休息空間。騅風馬會擁有專業的教練團隊，均獲得國際馬聯認可的教練體系FN4級、BHSstage2以及中國馬術協會騎手等級證書。

4 康養項目收益分析

2020年，新冠疫情肆虐全球，一方面促進了新興互聯網行業的發展；另一方面，也重創了聚焦下線體驗的康養產業。2020年業績能夠保持穩步增長的康養企業少之又少，而榮盛康旅則是其中的代表。榮盛康旅不僅酒店和景區運營保持穩定增長勢頭，而且銷售也超過去年同期水平。

2017—2020年秦皇島榮盛康旅集團康樂部康養項目的開發和配套的完善逐年提升，SPA、KTV、棋牌類收入逐年降低，兒童活動、室外沙灘項目收入逐年增加，可以看出近年來全家出行體驗康養旅游的情況逐年增加。健康養生始終是深受消費者喜愛的項目，因此洗浴、汗蒸、溫泉、球類運動項目是康養項目營業收入的主要來源。2020年由于新冠疫情影響，秦皇島榮盛集團各項目于1月26日停業，在3月13日恢復營業。在正常營業后公司針對一些傳統的康養項目做出了應急調整，增加了水上樂園和馬會的開發，兩項收入占2020年全年康養項目總收入的58.83%，與2018年全年康養項目的總收入持平。

5 展望與建議

本文通過對秦皇島榮盛康旅集團的分析，發現在國家及秦皇島市政府的政策扶持下，其自身在不斷完善已有康養項目的運營能力和服務能力的同時，也在不斷開發豐富康養項目。在疫情期間，集團采用線上報名的認籌方式，提前儲備大量客戶，為其銷售業績快速恢復、穩步增長提供了有利保障。在后疫情時代，秦皇島榮盛康旅還應積極調研緊跟康養論壇腳步，制定標準化服務模式。根據環境的突發性變化及時調整和部署企業戰略方針，結構層次多元化。加強康養旅游企業間的合作，互利互惠共享本地資源，讓每位客戶在度假區中都能感受到無微不至的關懷照顧和豐富的健康快樂體驗。