基于民商法的消費者信息權(quán)保護對策

徐金豐 建平縣委黨校

引言：隨著民商法被廣泛應用于世界各國，其主要目的就是維護消費者的根本權(quán)益。隨著科學技術(shù)的不斷改革與創(chuàng)新，極大的推動了信息化時代的發(fā)展，信息類型逐漸呈現(xiàn)多元化和專業(yè)化的特征，極大的改變了人們的生產(chǎn)生活方式，在提供人們便捷生活的同時，也衍生出一系列損害消費者信息權(quán)的現(xiàn)象，也使信息失真現(xiàn)象逐漸顯露。因此，基于民商法的消費者信息權(quán)保護的對策的探究，將我為我國法律制度的完善與更新提供重要的參考。

一、民商法中關(guān)于消費者信息權(quán)保護的規(guī)定

消費者信息權(quán)是我國民商法體系結(jié)構(gòu)中重要的組成部分。隨著我國法律制度的不斷健全發(fā)展，民商法中消費者信息權(quán)保護的體制也在不斷得到完善與發(fā)展。首先，隨著經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，公民的維權(quán)意識不斷提升，在這種背景下愛，消費者的維權(quán)意識也得到了很大的提高。其次，在經(jīng)濟全球化趨勢的影響下，國際的金融貿(mào)易方式日益顯著，《消費者權(quán)益保護法》應充分結(jié)合當今的消費環(huán)境來對體制不斷完善與調(diào)整，以順應多元化趨勢的轉(zhuǎn)變。其次，在法律的內(nèi)容概述中，應細化消費者信息權(quán)受到侵害的具體方面，并按照相應的法律條例對消費者的個人權(quán)益進行保護：商品交易雙方在平等進行交易時，若商品售賣方在對消費者提供服務時，對商品的真實信息進行隱瞞，將會嚴重威脅消費者的人身財產(chǎn)，購買方就可以依照法律條例進行維權(quán)，銷售方應依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對消費者進行賠償。雖然該法律中明確規(guī)定了消費者信息權(quán)保護的具體內(nèi)容，也明確了消費者自身權(quán)利受到侵害時應如何拿起法律的武器捍衛(wèi)自己的權(quán)利，并具體落實了雙方需履行的責任。但是在法律制度中，并沒有對購買方的信息侵犯的形式、程度賠償標準作出明確的規(guī)范，就導致法律程序在踐行的過程中會存在一定的紕漏。

二、基于民商法保護消費者信息權(quán)保護的有效對策

（一）深化消費者信息權(quán)保護的影響因素。在信息時代的發(fā)展中，由于信息類型的多樣化和多元化，就會極大的增加了消費者判斷信息真實的難度，因此在合同規(guī)定中需要明確如何保護消費者的權(quán)益，哪種情況下對信息侵犯權(quán)無法給予保護。這樣信息保護方式，不僅是與原有法律制度的接軌，也是對現(xiàn)有法律制度的不斷完善，從而實現(xiàn)法律制度中的時效性。民商法中各項法律條例能夠保障交易雙方的平等性。隨著市場經(jīng)濟活動的轉(zhuǎn)變，在信息化社會，為了有效保護消費者的權(quán)益，就需要信息動態(tài)方式的維護轉(zhuǎn)變，這樣才能解決現(xiàn)有法律制度中購買方的權(quán)利已經(jīng)受到侵害后法律才進行保護的問題，從而有效實現(xiàn)法律對消費者權(quán)利全方位保護的成效。

（二）引導消費者積極使用民商法捍衛(wèi)自身權(quán)益。在我國民商法體系構(gòu)成中，消權(quán)法已經(jīng)對受眾消費信息提供了強有力的保障。消費者在維權(quán)的過程中，主要使用消權(quán)法來捍衛(wèi)自身的權(quán)益。消權(quán)法制定的根本目的，就是保障受眾的合理消費，同時運用法律來維護自身權(quán)益。隨著消費者法律觀念的不斷增強，已經(jīng)學會利用消權(quán)法來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。但是，隨著我國經(jīng)濟水平和信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，消費者的消費體驗逐漸邁向多元化，這也極大的增加了消權(quán)法中的執(zhí)法和立法的難度。商家為了獲取自身的經(jīng)濟利益，就會利用不平等的商業(yè)行為來獲得自身的經(jīng)濟效益，就會嚴重侵犯消費者的權(quán)益，因此消費者在自身權(quán)益受到侵犯時，一定要利用消權(quán)法來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

（三）細化民商法關(guān)于購買方信息權(quán)保護的規(guī)定。消權(quán)法對消費者信心保護權(quán)具有明確管理方面的固規(guī)定，主要包括：產(chǎn)品供應商在向受眾展現(xiàn)產(chǎn)品中，應該使消費者能全面了解產(chǎn)品的詳細信息，要保障信心的整體性和全面性，不能因信息的失真而損害消費者的權(quán)益，導致消費者的錯誤判斷，使消費者的權(quán)益受到侵害。違反上述內(nèi)容的產(chǎn)品供應商，要承擔相應的責任。消權(quán)法對產(chǎn)品企業(yè)、商品信息、服務要求的供應商的權(quán)利與義務作出了明確的規(guī)定。在消費者是對供應商提供的產(chǎn)品與信息與實際產(chǎn)品不相符的情況下，應該根據(jù)消權(quán)法中的相關(guān)規(guī)定，來保護自身的權(quán)益不受侵害，并索要賠償，消除雙方買賣合同。為了加大對消費者信息權(quán)的保護力度，需要加強對消權(quán)法的完善與說明工作，并對消權(quán)法中民事責任認定條例不斷優(yōu)化。對信息侵權(quán)行為的認定進行說明，嚴格依照立法原則執(zhí)行各項規(guī)定，保障信息侵權(quán)行為認定的公正性。

（四）創(chuàng)設良好的消費市場環(huán)境

合理優(yōu)化消費者信息權(quán)能夠維護消費者的切身利益，對不合理的競爭行為進行嚴厲處罰。通過《反不當競爭法》的相關(guān)法律規(guī)定，能夠打擊銷售市場不良的競爭風氣。《反不當競爭法》中明確規(guī)定了損害消費者信息權(quán)的違法行為。企業(yè)應該依據(jù)這些行為對自己的競爭手段進行有效衡量。管理人員應嚴格監(jiān)督管理市場競爭行為，遏制或阻止一切侵犯消費者信息權(quán)的競爭行為。同時《反不當競爭法》對于消費者購買商品的退換、維修等售后服務做出了明確的規(guī)定，能夠提高企業(yè)的服務理念和模式的轉(zhuǎn)變，從而通過工商管理部門的監(jiān)督管理，很大程度上維護了消費者的信息權(quán)，提高企業(yè)的合法經(jīng)營。

三、結(jié)語

綜上所述，在信息技術(shù)不斷變革的今天，管理者應該嚴格把握信息時代的類型特征，在保障消費者信不受侵犯的基礎上，充分發(fā)揮民商法的重要作用，加大對消費者權(quán)益的保護。在實際的消費過程中，民商法對消費者權(quán)益的保護方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，應該緊密結(jié)合受眾的消費習慣，多角度來保護消費者的權(quán)益，營造健康良好的市場環(huán)境，提高群眾的維權(quán)意識，從而保障消費者的切身權(quán)益不受侵犯，創(chuàng)設良好的市場經(jīng)營環(huán)境，促進我國經(jīng)濟水平的健康發(fā)展。