營銷稽查在電力營銷管理中的應用

李騫 國網哈爾濱供電公司

電力資源目前已經成為了人們日常生活和生產工作過程中不可或缺的重要資源之一，市場上的電力企業也數不勝數，受到電力企業屬性等各方面因素影響，以往我國在電力營銷稽查方面的管理力度遠遠不足，這就導致整體電力營銷管理水平一直不能得到有效提升。為了盡快改善這種情況，相關行業工作人員應當引起積極重視，從多方面入手嚴格對待電力營銷稽核工作，采取針對性稽查思路加強電力營銷管理效率和管理質量。

一、電力營銷稽查管理的概念及工作內容

（一）電力營銷稽查管理的概念。電力營銷稽核管理主要針對的對象實際上就是電力營銷管理，電力營銷管理是電力企業經營過程中不可或缺的手段之一，對企業長期發展以及市場競爭能力高低等，都有著決定性影響。營銷稽核工作并非簡單的對營銷管理內容是否執行進行監督，而是要密切聯系電力市場的發展趨勢，對電力營銷行為的合理性、合法性等進行綜合評估稽查，一方面為促進電力企業營銷管理向著更加適應社會進步的方向進行，另一方面則對營銷管理中出現的異常問題進行實時稽核，雙管齊下促進電力營銷管理的長效健康發展。

（二）電力營銷稽核在電力營銷管理中的主要稽查內容。電力營銷稽查主要是針對電力企業一系列電力營銷管理政策執行以及業務開展狀況所進行的監督和管理，旨在及時發現電力企業違背市場發展規律的行為特征，并在第一時間加以糾正，從而維持電力市場的長期穩定性。但是許多稽查人員對相關內容的認知度并不夠清晰，導致實際工作落實不到位，影響了整體稽核水平。具體而言，電力營銷稽核的內容主要包括以下幾點：

第一是計量稽查，包括對電力計量方式以及計量工具等的使用是否符合有關標準要求，質量是否過關等，同時還包括對用戶端電能表的稽查，對于存在故障導致計量出現誤差的，需及時進行更換或者調整相關參數；第二是電費稽查，主要目的是確保用戶準確、及時繳費，確保用戶繳費金額未存在多繳或者少繳現象，同時還要稽查用戶繳費數據是否保存完整等，以便后期隨時進行調閱；第三是用電檢查的稽查，該項工作主要針對的是電力企業日常對系統用電檢查情況的稽核，可以理解為是雙重檢查中的一步，以免部分電力企業在自檢過程中存在瞞報、漏報問題；第四是營銷稽查，電力企業經營過程中，電力營銷是促進企業市場不斷擴大的重要手段之一，同時也是決定電力企業發展水平的關鍵內容。但是受到諸多因素影響，電力企業在進行電力營銷的過程中，可能會發生一些營銷事故，影響企業的經營形象，給企業帶來負面效益，為了盡量避免這種情況的發生，就需要在未發生問題的時候就定期做好營銷稽查，對電力企業營銷業務的流程、制度以及執行過程等進行全面分析，以確保其合理性。

二、營銷稽查在電力營銷管理中的具體應用

（一）一般營銷稽查項目在電力營銷管理中的應用。一般營銷稽查一般包括兩部分，分別是綜合管理稽查和幾種管理稽查，其中前者實現的是對電力企業長期電力經營狀況的不定期監督檢查，而后實現的則是定期稽查。在實際稽查過程中，工作人員需要根據稽查結果以及電力企業不同階段的經營形式，對其經營模式是否科學有效進行系統化分析，并對其中的不足之處出具有針對性方案建議幫助電力企業向著更加完善的管理路徑上發展。為了保證常規營銷稽查的效率和質量，不僅要對稽查人員進行專業技能和素質水平培訓，同時還要對電力企業營銷管理人員進行動員宣傳，提高其配合積極性，這樣才能促進各項稽查工作的順利有序開展。

（二）專項營銷稽查項目在電力營銷管理中的應用。電力企業在進行電力營銷管理中應該進行創新，不再使用常規化的常規項目，而是采用更加有針對性的專項營銷稽查項目，這樣可以提高電力營銷管理的針對性和有效性。在進行專項營銷稽查項目時，一定要將系統運行過程中出現的重大問題等進行一次性集中解決，這樣可以保障專項稽查項目的效果，同時企業還要建立專業化稽查隊伍建設，同時開展專項性稽查項目與綜合性稽查項目，進一步提高專業稽查隊伍的專業能力和綜合素質。需要注意的是專項稽查結果以相關電力營銷管理人員對工作的深度分析和總結為參考，同時集中、有針對性的解決在電力管理運行中存在的問題。專項稽查工作的有效開展可以進一步保障電力營銷管理工作的順利開展，同時進一步提高電力營銷工作的工作效率，提高整個電力企業的經濟利益。

（三）專題性營銷稽查項目在電力營銷管理中的應用。專題性營銷稽查主要針對的是電力企業一些比較有特色的營銷業務內容，從某種程度上來將，專題性營銷稽查對電力企業實際上也是一種宣傳途徑，通過專項稽查，可以為電力企業樹立穩固的企業形象，幫助其獲得更多的社會效益，從而獲得更多的經濟效益，但是在采用專題性營銷稽核策略時，稽核數據來源應當以實際電力營銷活動為主，這樣才能有效提高設計方案的可行性，便于后續工作順利落實和開展，同時也有助于進一步提高管理工作的規范性。

三、結語

經過以上分析闡述可知，電力營銷稽查是一項較為復雜化的工作，涉及稽查內容繁多，而且因為在電力行業的市場目前正呈現出日新月異的變化趨勢，所以電力營銷管理工作也在不斷革新，這就導致電力營銷稽查工作的難度進一步增加。相關行業工作人員應當對此形成全面而正確的認識，在實際工作過程中，不斷積累稽查經驗，并積極學習先進的稽查知識，這樣才能有效提高電力營銷稽查效率和質量。