免費開放環境下如何有效開展群眾文化輔導工作

（山東省泰安市文化藝術中心,山東泰安 271000）

群眾文化作為我國文化的重要組成部分，體現著國家的軟實力，國家要重視群眾文化的建設，要積極組織和開展多種形式的群眾文化活動，讓更多的人民群眾能參與進來。群眾文化的本質是為人民服務，目的是推動社會主義文化建設的發展和樹立本民族的文化自信。在新時期免費開放的環境下，要加強群眾文化與人民群眾的精神需要相適應，促進群眾文化的向前發展。

一、群眾文化工作的現狀

在我國群眾文化建設工作開展過程中，存在著一些問題，很多基層的群眾文化建設流于表面，參與的人很少，群眾的普及層面狹窄。文化活動的項目固定，缺乏創新，不能很好地滿足人民群眾的高需求。免費開放的時間都是工作日，時間固定不能滿足中青年、少年兒童等群眾的需求。免費開放對文化藝術中心的管理工作帶來了挑戰，需要做好相關管理工作。

二、在免費環境下，開展群眾文化輔導工作的有效策略

（一）加強群眾文化的優化和創新

經濟和社會的飛速發展，使人們的思想文化也發生了很大的變化，隨著全球化的發展，各國的文化的發展更加趨向于多元化，這就需要我們在開展群眾文化的過程中，不斷更新觀念，要做到與時俱進，開拓創新，使群眾文化與新時期的發展相適應。在免費環境下開展群眾文化活動時，要增強創新意識，大膽運用一些新的思想、新的文化元素，為群眾文化注入新的活力。同時也要高度注重我國傳統文化的深層挖掘，并進行合理的優化創新，使群眾文化在繼承傳統文化的基礎上與新時代的文化發展相適應[1]，使群眾文化不斷開出美麗芬芳的花，促進群眾文化的廣泛傳播，提升群眾文化的影響力。比如，在文化藝術中心可以開展少數民族舞蹈特征教學活動，這個活動以我國少數民族舞蹈特征為基礎，讓廣大人民群眾對我國主要少數民族的舞蹈有更深層的了解，重點學習各少數民族舞蹈的特征，通過特征讓人民群眾能夠很好地判斷出是哪個民族的舞蹈，有利于提升人民群眾對舞蹈的欣賞能力。同時，通過舞蹈還需要給人民群眾普及一些相關少數民族的文化知識，這樣能更有利于廣大群眾對不同少數民族的了解，有利于增進民族感情，拓寬人民群眾的視野，促進各民族的團結。

（二）增加和拓寬文化服務項目

人民群眾生活水平的不斷提高，促使人民群眾對文化的需求越來越高，這就需要文化藝術中心不斷提高服務項目和服務質量，才能更好地滿足人民群眾的文化需要。免費開放的文化活動不能僅局限在舞蹈、音樂、美術、攝影等幾個大的文化藝術門類，文化活動的內容需要不斷地豐富和向多元化方向發展，人民群眾對文化的需求更加的具有個性化和定制化[2]。為了充分發揮文化藝術中心的積極作用，需要到人民群眾中去，不斷地吸收人民群眾的意見和想法，集思廣益，提高創新，開發出更多、更優質的文化服務項目，讓更多的群眾參與到群眾文化中來，使群眾能夠根據自己的愛好和興趣來選擇文化活動，這樣使人民群眾能更主動積極地接受文化的熏陶，才能更好地滿足人民群眾對文化生活高質量的需求。比如，文化藝術中心針對廣大人民群眾喜歡攝影活動，但是專業的攝影活動門檻較高，而當前手機使用比較普遍，拍照方便，大家都很喜歡用手機來拍照，但是很多人找不到好的方法，根據這一情況，文化藝術中心可以開設手機拍照知識的講座活動，這項活動非常迎合人民群眾的生活需求，參與度比較高，不斷能從活動中獲得非常實用的拍照知識，還極大地豐富人民群眾的文化生活，促進了群眾身心的愉悅，有利于提高群眾的生活質量。

（三）建立完善的管理制度

文化藝術中心的免費開放服務工作，促使群眾的人流量不斷增大，工作人員的工作量日漸增大，這給文化藝術中心帶來了安全、管理、服務等各個方面的壓力。需要加強工作人員的政治思想教育，樹立為人民服務的良好形象，要把不斷增強活力，完善服務作為重點，來進行人事制度、分配制度的進一步深化改革，不斷完善和健全工作人員的激勵制度，把相應的服務標準和服務規范不斷地完善和健全，做到有力的制度保障，在管理上要更加靈活，要做好藝術中心突發緊急事件的應急預案，這樣更好地處理突發狀況，在免費開放的環境下保證人民群眾的安全，設施設備的安全，使免費開放活動能夠順利進行。

（四）提高文化工作人員的綜合素質

我國群眾文化的進一步發展，需要重視文化人才的培養，不斷加強人才隊伍的高質量建設，讓更多的文化人才投入到群眾文化的建設和發展中去，促使群眾文化更有活力、更有生機、更有創意、更有創造力、更能吸引越來越多的人民參加到群眾文化的設計中來。文化工作人員的素質對人民群眾的文化體驗有直接的影響，為了更好地提升服務質量，需要加強對文化工作人員的素質進行把控，工作人員上崗前必須經過嚴格的培訓，不斷提高他們的服務意識和工作技能，以便更好地為人民群眾提供高質量的服務。還要制定定期的考核制度，對工作人員的服務工作進行全面的考核，還要人民群眾參與到監督中來，以此來增強他們的危機意識，增強服務意識，培養創新意識，提升工作人員的綜合素質，讓服務于人民群眾的理念真實落實到他們的日常工作當中。

（五）加強藝術中心和駐中心各單位的合作

在免費開放的環境下，需要藝術中心和駐中心各單位之間加強免費開放活動項目、活動教師等的交流和合作，提高文化資源的整合和共享。相互之間可以共同舉辦培訓、演出、輔導等工作，加強藝術中心和駐中心各單位之間文藝專業干部的培訓和交流，大家相互溝通，提高文化資源的有效利用，將免費開放服務工作延伸到藝術中心和駐中心各單位，進一步擴展人民群眾參與群眾文化的活動面，同時文化藝術中心和駐中心各單位之間建立良好的競爭機制，相互之間比創新、比效果，這樣有利于帶動整個地區的文化藝術中心工作更加積極健康地發展，有利于免費開放服務工作切實做到提高人民群眾的文化生活，還促進了文化藝術中心的長遠健康發展。

（六）免費開放時間走向需求化和靈活化

文化藝術中心為了響應國家提出的全民藝術普及的號召，需要轉變工作思想，從群眾的需求出發，根據人民群眾的需要制定出更符合人民的免費開放的時間和相應的制度[3]，不但實行周六日全天免費開放，還可以在工作日期間適當延長服務時間，改善受益群眾的普及層面，由之前的主要是老年人群向青少年兒童和中年人不斷擴大，文化服務活動得到更為廣泛的傳播，有利于群眾文化的可持續發展。

（七）不斷擴大服務群體

伴隨著城鎮化水平的不斷提高，很多農民進入城鎮務工，對于這些在外務工的農民來說，對文化和藝術有著最為純樸的追求，文化工作者要重視這部分群體，做到一視同仁不能有個人偏見和歧視，把文化藝術中心的服務范圍擴大到更多的人民群眾，不同民族乃至種族的群眾都可以享受到免費的文化服務，讓群眾文化真正做到從群眾中來到群眾中去，促進我國人民群眾的文化素質的提高。此外，對于一些特殊的群體，比如，殘疾人群，未成年人群等可以有更周到、更細致的高質量服務，給他們創設一些個性化的服務項目，以便更好地滿足他們對文化的需求，豐富他們的精神世界。

（八）加強文化活動的規劃

對于免費開放的各類活動，文化藝術中心都需要進行長遠的考慮，從而制定一個科學合理的規劃，至少要把半年內的相關活動的內容、到達的目標、吸引的人群等做好詳細的規劃，這些活動課程的設置為了能更好地滿足人民群眾的需要，更具有針對性、連續性、科學性等，需要文化藝術中心采取問卷調查、課后回訪、咨詢建議等多種形式的調研來聽取群眾的呼聲，同時還要聽取專家的意見，全面綜合考慮，制定出科學合理實用的活動課程。

（九）服務形式更加的多樣化和個性化

社會的發展進步,促使群眾文化發生了變化，文化藝術中心的工作方式需要跟著改變，在免費開放的環境下，文化藝術中心的活動形式和宣傳形式有了新的發展，活動形式在演出、展覽、培訓等基礎上，增加了文化藝術中心公眾號微課堂，課外微信群互動交流等，宣傳形式在電視、報刊等基礎上，發展為文化中心公眾號微視頻、互聯網視頻、微資訊等多種新型傳播途徑。比如，文化藝術中心為了更好地服務人民群眾，讓群眾的學習更加的方便有效，文化藝術中心的專業技術人員和參與相關活動的群眾建立了微信學習群，在群里專業人員能夠對有學習需要的群眾給予相關知識的輔導，對一些相關問題能夠及時給予解答，有效地拉近了人民群眾和文化藝術中心的距離，使文化藝術工作者真正深入到了人民群眾當中，有效地開展了群眾文化的輔導工作，切實提高服務群眾的質量。通過顯著的實踐效果，文化藝術中心可以建立一系列微信學習群，如表演群、舞蹈群、繪畫群、攝影群、戲曲群等，極大地幫助群眾進行文化藝術中心活動的學習，有效地激發群眾的學習興趣，促使文化藝術中心的活動不但更好地服務于人民群眾，豐富了人民群眾的文化生活，還促使文化藝術中心的工作更符合時代的發展趨勢，促進了文化藝術中心工作水平的提高。

（十）培養專業的文化志愿者

伴隨著文化藝術中心免費開放服務工作的不斷深入開展，參與進來的人民群眾越來越多，尤其是周六日施行免費開放服務活動，人流量巨大，這些工作只靠文化藝術中心的工作人員來完成，已經遠遠不能滿足人民群眾的需要，需要很多文化志愿來參與到文化藝術中心的免費開放服務管理工作當中，這些文化志愿者和以往的志愿者有較大不同，主要是文化志愿者具有專業性，會根據群眾的興趣、愛好類別等劃分出不同專業的文化志愿者[4]，使他們的工作更有針對性，這些專業的文化志愿者能夠很好地協助文化藝術中心工作人員來服務人民群眾，有利于推動群眾文化的向前發展。

三、結語

在免費開放服務工作中，需要加強群眾文化的優化和創新，不斷增加文化服務項目，做好文化活動的規劃，文化藝術中心需要建立完善的管理制度，提高文化工作人員的綜合素質，提高服務意識和工作能力，讓免費開放時間更加靈活，更加滿足不同層面的群眾需求，不斷擴大服務群體，加強對專業文化志愿者的培養，促進文化免費開放服務工作的更好發展，不斷豐富人民群眾的文化生活，繼承中華民族文化，促進社會主義文化建設的不斷發展，樹立文化自信。