“好士兵”還是“壞蘋果”？員工建設性越軌行為對團隊績效的非線性影響機制

崔智淞，王弘鈺，趙 迪

(吉林大學 商學院，吉林 長春 130012)

一、 引 言

泰勒提出的科學管理原理為現代管理理論的形成和發展奠定了堅實的基礎。科學管理的核心思想是流程的標準化，即將復雜的生產過程分解為一個個簡單環節，并要求員工像機器那樣精確執行特定工作，從而追求生產效率的最大化。這套管理體系在環境相對穩定的工業化時代被證明是有效的，大大提高了企業的工作和生產效率。然而在如今錯綜復雜、充滿不確定性的信息化時代，員工質疑和挑戰默認的假設、規律和慣例，主動尋求新穎、創造性的解決方案就變得愈發重要。員工為了增進組織或組織成員的福祉，主動采取的違反組織規范的行為被統稱為建設性越軌行為(Constructive Deviance)[1-2]。鑒于建設性越軌研究的現實性和前沿性，建設性越軌行為逐漸成了一個熱門的研究主題。特別是近年來，學者們開始響應Dahling和Gutworth(2017)的呼吁，嘗試通過實證檢驗來揭示員工建設性越軌行為的本質[3]。從現有文獻來看，學者們相繼發現員工建設性越軌行為與個體創新績效之間存在正向、負向及倒U形關系[4-6]。雖然這些研究在一定程度上調和了關于員工建設性越軌行為利弊的爭論，但仍存在一定的不足。以往研究主要集中在員工建設性越軌行為對個體層次績效的作用，針對團隊層次工作結果的影響研究仍十分匱乏。直接將個體層次上獲得的研究結論應用于團隊層次，不僅未必能夠成立，而且不利于建設性越軌理論在團隊層次上的構建[7]。……