芷江縣旅游業開發對策研究

■龍麗麗 閔輝勝 申明智 伍 勇／懷化學院

一、前言

（一）研究背景與意義

隨著社會經濟的發展，旅游業已成為全球經濟中發展中勢頭最強勁的產業之一，日益凸顯它在國民經濟中的重要地位。2018年國務院體制改革將文化部與國家旅游局結合組建文化和旅游部，進一步刺激我國旅游經濟的發展，旅游上升為我國居民的一種日常休閑行為。

芷江，因屈原的一首楚辭“沅有芷兮澧有蘭”而得名，因日本侵略者的一紙降書而聞名。芷江似乎并不缺少旅游資源，但旅游業卻與相鄰近的鳳凰古城，鎮遠古鎮等景區相差甚遠。本文的研究目的在于發現其中的差別在哪里？產生差別的原因是什么？最后如何合理地發展芷江旅業是本文研究的意義所在。

（二）相關研究動態

二十一世紀初至今，國際旅游規劃與開發的體系日漸成熟，在發展旅游業的同時，更注重旅游資源旅游經濟的可持續發展。澳大利亞學者Dowling提出了“從環境適應性來探討旅游發展規劃”的思路，把旅游開發規劃與環境規劃融為一體［1］。同一時期，中國旅游業進入長足發展階段，旅游開發工作開始與國際接軌，不少省份在編制旅游規劃時聘請了國外著名的規劃公司和國際組織，例如山東省，云南省等。

二、芷江旅游業發展概況及存在的問題

（一）芷江旅游業發展概括

芷江縣旅游資源豐富多樣，種類較為齊全，既有景觀性的，又有文化性的；既有自然的，又有人文的；既有歷史的，又有現代的。截止到2017年底，芷江擁有風景名勝11處，擁有龍津風雨橋夜和中國人民抗日戰爭勝利受降紀念館等重要景點。但無論是人文旅游資源還是自然旅游資源以及紅色旅游資源大多處于未開發和尚未完全開發的狀態，淡旺季游客不多，旅游收入不高，旅游業對經濟的刺激作用不強，與同等級的鳳凰古城，鎮遠古鎮等差距擴大。

（二）存在的問題

1、缺乏旅游吸引物——核心產品

旅游吸引物是引發旅游動力的核心要素。博尼菲斯Boniface和庫伯Cooper指出，“吸引物是旅游賴以生存之本”［2］。芷江對旅游吸引物的挖掘深度不夠，內容單一、主題重復、缺乏核心競爭力。有許多游客游覽芷江就花費半天時間，游客逗留時間短，可玩點少，參與度低。芷江有很多“一圈圍墻、一個售票房”就構成了旅游景點，這與歐美等旅游業發達國家的旅游景區向專業化、專題化、精細化方向發展形成了強烈差別對比。

2、缺乏旅游活動項目——有形產品

旅游活動項目是烘托、強化甚至提升景區主題的主要手段，是增強旅游者體驗的主要途徑。例如，迪斯尼樂園每天一次的花車巡演、清明上河園的街頭表演都已成為旅游者津津樂道、美好回憶的興奮點［3］。芷江作為苗侗等眾多少數民族聚集地，沒有反映少數民族民俗風氣的特色活動項目，再作為中國抗日戰爭日本受降地，沒有把抗日民族精神融匯成一種有形產品，芷江潛在的旅游文化產品沒有得到很好地開發利用。

3、缺乏旅游管理與服務——擴展產品

旅游管理與服務是旅游業的重要組成部分。旅游者在景區游玩消費時常遇見“臉難看、事難辦”的現象，隨著旅游者消費意識日趨成熟，旅游者會逐漸用國際標準來衡量旅游景區的質量，因而其要求只會越來越高。另外，景區的交通也可以看做是擴展產品的組成部分，在對芷江部分外圍景點的調查中，例如三道溝景區偏僻，山路崎嶇，旅游者的可進入性成為制約景區發展的一大瓶頸。

三、開發對策及建議

（一）旅游品牌形象定位，打造核心競爭力

“多彩貴州”、“好客山東”這些耳熟能詳的旅游形象無不令人映像深刻，芷江想在旅游業競爭如此激烈的市場化環境中生存，必須樹立自己的“第一印象”。旅游形象是旅游者選擇旅游的的重要決策之一，世界旅游業發達的國家和地區都有鮮明的旅游形象，例如瑞士“永久中立國”、中國香港“購物天堂”……旅游形象定位能使游客產生強烈的熱情和激情［4］。芷江最為人所知的特征就是其作為中國抗日戰爭的結束地，芷江應定位“和平芷江”，才能體現其總體形象。

（二）開發一批吸引游客的“硬性指標”

芷江的大部分景點主要集中在風雨橋附近一個小圈范圍內，許多游客逗留半天就會離開，缺少的是一批“硬性指標”。所以，芷江在開發旅游產品時要增加游客逗留時間，要有足夠多的吸引物留住顧客。國內眾多知名旅游景點都在開發自己的旅游活動項目，例如桂林山水“印象·劉三姐”、張家界“魅力湘西”“天門狐仙”、鳳凰古城“邊城”等，旅游者正是在參與各類旅游項目的過程中獲得豐富的旅游體驗。芷江擁有紅色歷史文化——抗日受降地、擁有侗苗民俗文化——少數民族聚集地，擁有這么多潛在的有形無形旅游產品如果得到有效的開發，必定帶來更可觀的旅游收入。

（三）鄉村旅游＋現代化傳播技術

不久前湖南衛視播出的《爸爸去哪兒》引來了一片叫好聲，節目中爸爸們帶孩子砍柴做飯，捉魚摸蝦，實地參觀，親手參與，寓教于樂，這檔節目火了，也自然帶火了鄉村旅游。例如：某知名網站貼出“和林志穎一起暢游北京靈水村”的推文，該節目一經播出，申請來北京靈水村旅游的游客人數翻了數倍。芷江周邊擁有眾多休閑山莊、農家樂，開發鄉村旅游不可或缺，芷江在開發旅游業的同時也要借助現代化網絡傳播技術，引入一系列綜藝節目及“網紅”、“吃貨”、“旅游達人”等等。這種方式花費支出大，考驗政府與旅游從業者開發者的組織協調能力，但也是最直接收益最快的發展旅游業的方式之一。

（四）針對芷江部分景點還存在門票問題的解決建議

目前，芷江部分景點還存在收取門票的問題，本身景點較小對游客的吸引力不高，收取門票必定影響游客的體驗度。在門票問題上也要靈活處理，可以對游客表示“贈票”但附加相關條件，例如，請游客做一次景區的“神秘顧客”［5］，對景區的服務管理質量進行一次監督評價，完成后，退還給旅游者票款，也等于贈予一張免費票。

四、結語

旅游業的快速發展給我國帶來了機遇和挑戰，通過對旅游開發的研究，可以探索其中的一些深層次的規律性問題，形成一些新的認識。旅游業開發情況復雜、功能交織、變化迅速……研究難度系數大，但思路總比問題多，我們要發展一個地方的旅游業，最終目標就是要打造其核心品牌，拉長其短板，讓它廣為人知并擁有一個良好的旅游形象,才能創造更高的經濟價值。