山西智慧旅游品牌建設中北斗系統的運用與融合研究

文/王春玲 郁旭光 王亞男 王鴻耀 馬愛軍

（1山西省旅游職業學院；2山西融和文化傳播有限公司；3山西省公安廳；4太原市十中）

近些年來，國內旅游市場持續走強，作為旅游資源大省的山西也在大力發展旅游業，密集出臺各種政策鼓勵旅游業發展。最近幾年，山西省的旅游業也取得了長足的進步。

但山西旅游業在發展過程中呈現出一些亟待解決的問題。如信息化水平一般、品牌意識差、服務意識不強等等。如何改變山西旅游的現狀，如何促進山西旅游更快發展，打造文旅品牌，我們認為，打造智慧旅游品牌是山西旅游發展的必然選擇，而北斗系統能夠在山西智慧旅游品牌建設中充分運用與融合，將為山西旅游發展插上騰飛的翅膀。

一、山西要建設旅游強省就必須進行智慧文旅品牌建設

山西省文化和旅游廳發布數據顯示，2019年，全省實現旅游總收入8026.92億元，同比增長19.29%，山西旅游業繼續保持高速發展，文化旅游業戰略性支柱產業地位進一步鞏固提升。

而在2020年及今后一個時期，山西省要以規模開發、強勢塑造“黃河、長城、太行”三大品牌為牽引，以建設國家全域旅游示范區為支撐，從外“供”內“需”兩端發力，提高政治站位、提高治理能力、提升服務質量，推動山西文化旅游業融合化品牌化發展，培育壯大文化旅游戰略性支柱產業。

無論是山西文旅戰略的頂層設計，還是山西文旅的產業規劃，都需要強勢的文旅品牌來支撐。管理部門已經充分認識到品牌的重要性。無論省內還是省外，無論國內還是國外，社會經濟發展的基本趨勢早已證明。全球品牌經濟已經進入非常成熟的時期，中國品牌經濟其實剛剛開始在路上，山西品牌經濟還未真正形成。21世紀的經濟競爭是品牌的競爭。作為與社會經濟發展關聯非常緊密、消費識別度又很高的文旅行業，品牌建設顯得尤為重要。

在信息化建設和信息消費提速的時代，文化旅游品牌建設與科技融合迫在眉睫。山西素有表里山河之譽，作為全國的旅游大省、文化大省，擁有極其豐富的文化旅游資源，建設太行、黃河、長城三大旅游板塊的區劃，從文化內容、地理分布等方面進行了梳理和提煉，山西獨特的山川和河流，既是深厚文化資源的重要載體，也是原生態體驗的天然風景。特別是全域旅游時代的到來，傳統的旅游服務、管理手段等已經無法適應新的發展趨勢，無法滿足新的消費需求。

山西要建設文化旅游強省，必須立足于國內外現代旅游發展趨勢、依托山西文旅的實際情況，與時俱進加快文化旅游與科技融合的速度，加大智慧旅游建設力度，為文旅品牌插上科技的翅膀，推動山西文旅的快速發展。

二、山西文旅資源優勢明顯，智慧文旅品牌建滯后

（一）資源優勢

山西作為華夏文明的發祥地之一，其文化旅游資源得天獨厚，有“地上文物看山西”之美譽，堪稱中國古建筑博物館。山西現存的古建筑建筑種類齊全，目前已經發現的各類建筑文物及遺跡達到18118處。其中享有全球建筑藝術唯一稱號、中國全球建筑藝術唯一稱號的古建筑存在相當數量。目前，根據官方普查統計，金代之前的木構建筑在全國范圍內有146處，山西境內擁有106處。山西省境內有452處國家重點文物保護單位，487處省級重點文物保護單位。

山西不僅擁有非常豐富的地上文物資源，而且享有獨特的自然風光。歷史上有表里山河之稱。山外有山，山內有河，山河相依，山環水繞。境內有著名的四大佛教圣地之一的五臺山、五岳之一的北岳恒山等名山，都是國家級風景名勝。有著名的壺口瀑布、運城鹽湖、汾河源頭忻州奇村溫泉等都能給游客帶來不同的體驗和享受。有運城解州關帝廟的忠義系列、晉中的平遙古城和喬家大院系列；有洪洞大槐樹的根祖系列、大同云岡的石窟系列，具有不同的人文特色。有太行山紅色革命根據地系列，如著名的八路軍太行紀念館、武鄉八路軍總部舊址、左權縣麻田八路軍總部紀念館、黎城黃崖洞八路軍兵工廠、文水劉胡蘭紀念館等。

豐富的各具特點的旅游資源為山西省把旅游業作為支柱產業發展奠定了良好的基礎。

發放調查問卷415份，回收有效問卷361份，有效回收率為86.99%，其中男生157人（43.49%），女生204人（56.51%）。

近些年來，山西省出臺的多項有力舉措，促進旅游業快速發展，旅游業在山西經濟發展中的地位越來越高，支柱產業作用逐步凸顯。

2012-2018年山西省旅游收入情況顯示，山西旅游收入年均復合增長率達24.43%。山西省文化和旅游廳發布的《2019年山西省旅游業發展大數據報告》指出：2019年全省旅游市場表現良好，省外客源發展穩定，游客過夜率上升明顯。A級景區總量穩步增長，各市線上酒店數量增長分異特征明顯，在線度假產品訂單量、人次、收入呈現顯著增長，旅游企業經營收入穩中有升。2019年11月，洪洞縣、陽城縣、平遙縣入選首批國家全域旅游示范縣，我省正式成為全國第8個國家全域旅游示范區省級創建單位，全域旅游成為發展共識。文旅融合取得新進展，旅游服務進入品質時代。山西旅游業發展的勢頭依然保持得不錯。

（二）山西文化旅游需要解決的問題

雖然山西的旅游資源非常豐富，但在旅游業態和旅游產品方面存在結構性缺陷，適合休閑度假的旅游產品數量有限，景區景點分布散、規模小、同質化現象明顯。而與周邊省份相較，山西景區在體量上和品質上都不理想。

2017年山西及鄰近省份A以上景區數量對比（單位：家）

2017年全國各省5A景區分布情況

綜合來看，山西的旅游產業要素基礎不強。全省交通體系通達性有限，航空運輸規模偏小；餐飲產業在全國處于落后水平；住宿供給能力弱，標準化酒店數量不足。全省相關產業要素還沒有形成對核心產業的強力支持。值得關注的是山西文旅集團已經開始進行酒店并購、景區提升等方面的工作。

盡管山西省的文博類資源非常豐富，但文博類景區開發有限。到2018年7月，山西省正式對外開放的國家級和省級重點文物保護單位僅有177家，僅占總數的19%。如何有效地進行資源整合，如何更好地對旅游資源進行開發和保護，是山西文化旅游業面對的困境。

那么，怎樣才能更好地利用國家政策，怎樣導入科學合理的機制，怎樣調動市場資源和社會力量的更好參與呢？必須結合國內外文旅產業的發展趨勢，適應新的市場形勢需要和新的消費需求。

相比線下旅行的高速發展，山西文化旅游業的科技應用水平還非常有限。山西省線上OTA（在線旅游，全稱為Online Travel Agency）還處于起步階段。2018年8月，山西省啟動山西省智慧旅游云（第一期）項目建設的招標工作，標志山西省智慧旅游建設開始發力。大同“云岡云游”是云岡石窟景區的線上產品，是景區企業發育線上旅游功能的一種思路，開始智慧旅游品牌的探索和實踐。但從全省范圍看，開展智慧旅游的景區還非常少，科技手段只是在企業局部的單項性的應用或者區域性應用。從整體架構到景區配套沒有形成一個智慧旅游大格局、大體系，特別是景區的智慧化建設缺乏有效推動，許多景區仍然依靠傳統的管理方式和服務手段在運行。

山西確實存在品牌意識不強，文旅品牌建設滯后的問題，智慧文旅品牌建設就更談不上了。守著金飯碗討飯吃。應該是對山西許多旅游景點的概括。絕大多數山西人都知道，山西的旅游資源豐富多彩，但許多外地游客對此卻了解得很少。盡管近年來，在政府等相關部門的組織和引導下，參加國內外旅游業界的展覽展會。在已經是全球經濟一體化，全面跨入信息化時代，仍然出現不少外地游客甚至境外游客在從沒聽說過的山西景點游覽后，都禁不住豎起大拇指嘖嘖稱贊的現象：這景點真的非常棒！如此好的旅游資源，許多外地的游客甚至山西當地人都不知道。如此好的旅游資源，如同養在深閨人未識的大家閨秀。根本在于品牌意識缺乏，不包裝、不宣傳或者是不善于宣傳，特別是缺乏現代互聯網技術的廣泛應用和支撐。

然而，好事不出門，壞事傳千里。2019年7月，喬家大院被摘牌事件引起了整個社會的強烈關注，這一事件充分暴露了山西景區運營方品牌意識淡薄，急功近利的短視和無知對喬家大院的品牌傷害非常大。在山西諸多景區中，存在同類型問題的不在少數。這種淡薄的品牌意識，急功近利的行為嚴重影響了山西旅游的發展，致使山西的旅游品牌建設遠遠落后于其他旅游發達地區。

三、在山西智慧旅游品牌建設中充分運用北斗系統

2020年的山西省文化和旅游工作會議提出，山西做好文化和旅游工作要注重發揮好五個方面的作用。其中，首先強調的是發揮好三大品牌的引領帶動作用。黃河、長城、太行作為中華民族的鮮明文化符號，在山西有著獨特的稟賦特征和內涵表現。三大品牌高度凝練了山西人文歷史和自然風光的主題意蘊，并從地理空間、資源要素和產業布局上凸顯了山西文化旅游的主體骨架，形成了提綱舉目、立柱架梁、領跑牽引的發展動勢。要通過做強三大品牌，充分發揮其引領和輻射帶動作用，推動板塊整體隆升，實現全省文旅業高質量發展。

做強黃河、長城、太行三大品牌，發揮三大品牌的引領帶動作用，無疑已經成為山西文化和旅游工作的重中之重。在這些文旅品牌的建設過程中，需要充分發揮先進科技手段的重要作用，特別是隨著近年來人們的消費手段升級、消費方式發生巨大變化。互聯網+和各類智慧產業發展迅猛，包括智慧城市、智慧鄉村、智慧醫療、智慧旅游等多個產業和領域。因此加快山西智慧旅游品牌建設步伐迫在眉睫。

我國自主研發的北斗衛星導航系統是我國著眼于國家安全和經濟社會發展需要，自主建設運行的全球衛星導航系統，是為全球用戶提供全天候、全天時、高精度的定位、導航和授時服務的國家重要時空基礎設施[1]。

特別是北斗系統已經實現全球合攏，覆蓋領域更廣泛更精準，提供服務以來，廣泛應用于交通運輸、農林漁業、水文監測、氣象測報、通信授時、電力調度、救災減災、公共安全等領域，成為國家重要的戰略服務基礎設施。北斗系統產生了顯著的經濟效益和社會效益。目前北斗系統的導航系統已經得到電子商務、移動智能終端制造、位置服務等廠商的應用，廣泛進入了大眾消費，比如共享單車，搜索導航、電子地圖、井下定位等，涌現出許多新的業態，深刻改變著人們的生產、生活方式。

如何更好地實現山西文化旅游的融合，打造出成熟的山西智慧旅游品牌？目前具有自主知識產權的北斗智慧旅游系統已成為我國文化旅游業發展的有效選擇。在國內許多地方已經有非常成熟的應用。近年來，北斗智慧旅游系統已經在安徽、河北、陜西、湖南、四川等許多國內旅游景點得到運用，效果顯著。安徽天堂寨景區早在2013年即開始建設智慧景區項目，通過北斗系統等科技手段，實現在線購票、智慧停車、自助導覽等各項需求，極大地改善了游客的體驗，促進了景區的發展。實踐證明了北斗系統對我國文旅產業的提升和促進作用。

充分利用先進的北斗系統，嫁接互聯網、物聯網、云計算等通信技術，鏈接移動終端設備，對山西的旅游資源和文化資源進行整合，與山西文旅資源融合，通過順暢交通，智慧引導等技術手段，增加新的旅游產品，有效解決景區景點分布散、規模小及同質化等問題。挖掘潛在市場，進行精準分析，提高行業服務水平；提升山西文旅產業結構，彌補產業發展短板，凸顯山西文旅智慧品牌形象。同時，在全域旅游的大背景下，有利于強化政府及有關部門對行業的有效管理，促進山西文化旅游業的健康快速發展。在山西文化旅游業中導入北斗系統將對山西智慧旅游品牌建設起到巨大的推動作用，也是叫響黃河長城太行三大品牌，推動山西文旅從“資源時代”進入“品牌時代”“智慧時代”的最佳選擇。

盡管全國的大多數大型景區目前都還在使用GPS作為導航服務系統，但隨著北斗導航組網完成，北斗導航終端取代GPS終端將是必然趨勢。未來隨著北斗系統的全面完善，各項服務功能會不斷加強。山西文旅業應積極行動起來，抓住機遇，加強與線上資源的合作，努力整合各類平臺資源，由點及面，自上而下地構建完善的北斗智慧旅游管理服務系統。通過北斗系統智慧營銷、智慧服務、智慧管理，整合景區諸多元素，有效聚合旅游資源，引導旅游產業以智能、物聯開發市場，引導游客進行旅游活動，將走出一條文化旅游與先進科技的融合新路，從而帶動山西文化旅游發展實現持續化、特色化、多元化、智慧化。同時，發揮微博、微信、各種手機App等新媒體的作用，充分向游客展示山西旅游精彩，山西旅游品質，并提供更優質更精確的導覽等服務，使游客體會到全新的更高質量的體驗，從而樹立起山西文化旅游良好的品牌形象。此舉將對山西智慧旅游品牌的建設起到極大地推動作用。

在山西智慧旅游品牌建設中從頂層架構入手，搭建應用北斗系統平臺，通過其強大的科技聚合功能和承載功能，推動傳統旅游模式、經營模式發生重大變革，催生新的旅游模式和業態來越來越滿足眾多游客的個性化需求，從根本上促進游客的旅游方式、經營者的經營模式向新的方向轉變。通過北斗系統實施智慧旅游，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、游客資源等方面信息，將是推動山西文化旅游行業發展的一次深度變革，大眾旅游方式，旅游企業經營模式，旅游行業管理模式都將徹底改變，這將使山西旅游的品質得到更大的提升，促進山西智慧旅游品牌的打造和提升。山西文化旅游行業將就此進入“智慧品牌時代”。