運營科技企業孵化器應具有品牌管理的思維

文/吳潔 （上海市科技創業中心）

1987年中國第一個科技企業孵化器（以下簡稱孵化器）成立，標志著這個行業的誕生，距今這個行業已經經歷了30多年的發展,2014年，隨著國家關于“大眾創業，萬眾創新”號角吹響，“孵化器”這個名字開始深入人心，孵化器的數量呈直線式上升。

上海第一家孵化器成立于1988年，2006年上海共有經過科技部備案的科技企業孵化器為35家1，2014年，上海經過認定的科技企業孵化器共計107家，除此之外，認定的具有預孵化功能的苗圃71家，作為創業企業加速孵化的加速器13家2，到了2018年，上海市包括創業苗圃、孵化器和加速器的創新創業孵化載體總數超過500家3。

面對目前社會上眾多孵化器孵化載體，老牌國有孵化器開始思索：在科技創新項目有眾多孵化器可以選擇入駐的情況下，如何吸引優質的科技創新項目到你這個孵化器來孵化？新型民營孵化器在建立孵化器之前，也同樣需要思索，按目前的商業語言來說，就是你這個孵化器如何在你的競品中脫穎而出。

一、孵化器的定義和品牌的定義

科技企業孵化器是什么？根據科技企業孵化器的最高管理單位——科技部在國科發區〔2018〕300號文中的描述，孵化器是一個服務機構，孵化器提供物理空間、共享設施和專業化服務，發文還把孵化器納入為國家創新體系的一個重要組成部分。4基于此定義，簡言之，孵化器就是對入駐在某一場地內的企業提供相關服務。根據商業邏輯，孵化器的客戶是科技型創業企業，孵化器提供的產品或服務有場地（辦公室出租），幫助科技類初創企業獲得生存和發展的支持服務（管理、資金、商業或技術等方面），孵化器的收入來源有房租差價、增值服務費、投資入股和政府補貼等。

何為品牌？品牌一詞源于古挪威語，意為“打上烙印”，即在牛馬身上烙上記號，品牌開始時作為區別事物的標志和記號。隨著經濟的發展，品牌逐漸成為現代商品經濟中的基本概念之一。品牌是用來識別不同的產品供應廠商；品牌是自身形象的象征，用來積累無形資產；品牌是與消費者建立的長久關系；產品形成于生產環節，而品牌形成于流通環節。5

二、孵化器的品牌締造和品牌傳播

為什么運營孵化器也需要品牌管理思維？為了讓更多創業者知道你這個孵化器，有更多創業者選擇來你這個孵化器入駐創業。通過一個品牌的創建，凸顯自身孵化器有別于其他孵化器的特別之處；建立品牌與客戶的聯系，并且可能從客戶關系轉化為合作伙伴關系；品牌還代表一種標準，你是誰，你做什么和你怎么做，清晰的準則十分有價值。

如果可以對自己所經營的孵化器塑造出一個品牌，并且有效地對其進行品牌傳播，就能吸引到更多項目知道你這個孵化器，入駐你這個孵化器，這樣對于孵化器來說，不僅解決了孵化器孵化項目的數量和出租的孵化面積，而且當項目數量多了，就可以從眾多申請入駐的項目中進行篩選，挑選出與創新有關、與自己品牌相吻合的創業項目入駐，進而還保證了孵化器的孵化項目質量，給孵化器帶來更多經濟效益和社會效益。

（一）孵化器的品牌締造

孵化器管理人員需要自問：你的品牌優勢是什么？你的品牌可以提供什么？怎樣的創業者需要你？

首先，確認自己獨特的能力是什么，也就是說，人家看中了這個孵化器的“什么”。比如說，孵化器有一個重點實驗室，它對外開放，企業只要入駐這個孵化器，就可以調用這個孵化器的實驗設備、科學家、實驗員、實習生，這就是這個孵化器的獨特能力。或者，孵化器有一個工業設計的團隊，企業入駐這個孵化器，可以把產品交給這個孵化器進行設計，甚至包括產品營銷，孵化器可以帶領一群優秀的小企業融入某個產業生態當中。又或者，孵化器是天使投資，愿意投資早期項目。

其次，自己資源整合能力有多強，一旦企業入駐，孵化器和在孵企業必然注定強關系，在企業找到孵化器希望尋求各方面資源的時候，孵化器也總想盡量幫助解決，但很有可能企業提出的需求不是自己的優勢所在，這時就看孵化器的社會資源有多少了。

比如：美國YC創業孵化器大名鼎鼎。它自成立累計投資了2000+創業公司6，培養出包括 Airbnb、Dropbox 等眾多獨角獸。據說被YC錄取項目的比例比斯坦福大學商學院錄取率還低，為什么YC會吸引全世界各種創業團隊向YC投遞項目計劃書呢？分析來看，YC給創業者資金是YC的特色，但是不僅如此，YC還能給互聯網領域創業者相當多的資源，因為YC創始人格雷厄姆自身是成功的創業者（他把他的創業項目Viaweb當年以5000萬美元賣給了雅虎7），YC合伙人也都是格雷厄姆昔日Viaweb的創業伙伴，因此他們憑借自身成功的創業經驗和在這個行業的地位可以給創業者帶來相當有效資源。

（二）孵化器的品牌傳播

當確認了孵化器品牌之后，就該進入到品牌傳播階段。

在品牌傳播之前，孵化器個體需要設計統一的品牌標志，比如品牌名稱、品牌口號、品牌商標，還有色彩字體等，可以方便在品牌傳播過程中被標簽化和被識別化。

圖1 孵化器的品牌思維正循環圖

孵化器進行品牌傳播，按傳播者的角度，可以分為品牌所有人自己通過私域流量主動進行傳播，增加品牌曝光度，和通過組織活動創造社會新聞，以及讓其他參與者現身說法的方式進行傳播。

繼續以YC舉例，國內孵化器行業內用美國YC孵化器舉例的概率非常高，從某種角度，也說明YC強大的品牌傳播能力，堪稱學習典范。

他把自己原創的內容以博客、音頻和視頻的方式在線上進行傳播。YC創始人在自己博客上發布自己以及YC合伙人的有關的文章、YC的投資故事、與創業有關的內容，以及各種深度思考，內容涉獵很廣、發布頻率很高，在當今互聯網時代，極其具有傳播性。

他還有線下常態化的品牌活動，比如每年要舉辦兩次訓練營，訓練營采取集中式培訓，也就是如果團隊成員住在其他城市的話，要求在訓練營期間搬到訓練營舉辦地硅谷，一般一次訓練營的周期為三個月。在這三個月里，訓練營的營員鉆研產品、向YC創始人格雷厄姆及其他YC合伙人討教經驗和各種受邀的演講人共進午餐，在此過程中不斷打磨自己的產品項目，在數百位投資人面前發布自己的成果，投資人從中選擇中意的投資項目。在訓練營的日子里，在實實在在與YC互動中，營員們自身獲得收獲的同時，也反過來為YC品牌進行了傳播，不經意地現身說法，讓更多人對YC信服和心動。

三、運用品牌思維運營孵化器的建議

對孵化器進行品牌締造和品牌傳播，最終是落實到具體人員來進行操作，孵化器從業人員的服務能力是運營孵化器的靈魂，因此孵化器行業需要進一步加強對于高素質的專業人才從事或參與的吸引力。

筆者認為，雖然目前的孵化器現狀體現了政府、孵化器和創業企業各自對當前我國國情的適應，但是無論從孵化器健康持續發展角度，還是從孵化器推動企業創新發展的角度，站在政府宏觀管理角度，筆者對運用品牌思維運營孵化器提出如下幾點小建議。

（一）從工資到利益共享，建立薪酬回饋激勵機制

鑒于我國孵化器的發展基礎和現狀，為了吸引高素質人才，最直接的手段就是用薪酬吸引人，要想改變孵化器現狀，提高孵化器從業人員的薪酬待遇是目前階段一種吸引人才最為直接的途徑。除了直接的薪酬工資，孵化器還要探索利益分享機制，探索通過股權激勵的方式，讓孵化器從業人員可以分享孵化器內初創企業成長所帶來的價值，從而增強孵化器對于高素質人才的吸引力，并且愿意把自己的專業特長服務于孵化器內初創企業。

（二）從培訓到職稱評定，建立人才成長激勵機制

目前，孵化器從業人員還沒有一個官方認定的職業名稱，比如稱之為孵化師。孵化器從業人員在介紹自己工種的時候，往往需要通過對具體工作內容的描述來讓人家理解。希望探索建立職業化的管理制度，設立企業孵化技術職稱系列與崗位資格證書，對孵化器從業人員進行相應的技術職稱評定，有如工程師和教師，孵化師應該有不同的等級，如初級、中級和高級稱謂。

（三）從宣傳孵化器和孵化器從業人員，提高孵化器的社會認可度

政府在宣傳創新創業時，適時也把宣傳視角關注到孵化器以及孵化器從業人員，當孵化器從業人員和參與服務在孵企業的社會專業人士不斷受到來自社會的贊譽和創業者的認可時，就會產生內在動力，為自己從事的事業和所從事的活動感到自豪，從而更加激發他們的孵化服務動力。

四、結論

科技創新創業，希望有越來越多優秀的人會加入到這個具有挑戰性具有意義的相對還算新興的行業中，利用自己的優勢，借助上下游資源和人脈資源，與自身孵化器中的在孵企業共成長共發展。孵化器通過線上媒體傳播和線下品牌的活動以及自身在孵企業的推薦，吸引創業項目，并且經過篩選，孵化創業項目，形成正向循環（見圖1）。

希望作為整個國家經濟建設發展中的微小一分子的孵化器，在提高孵化器自身核心競爭力的同時，也能為國家創新驅動社會高質量發展發揮出一點作用。

注釋

1《上海科技年鑒》編輯部,2007上海科技年鑒[M].上海:上海科學普及出版社,2007:299.

2《上海科技年鑒》編輯部,2015上海科技年鑒[M].上海:上海科學普及出版社,2015:154.

3《上海科技年鑒》編輯部,2019上海科技年鑒[M].上海:上海科學普及出版社,2019:157.

4科技部.科技部關于印發《科技企業孵化器管理辦法》[EB/OL].(2018-12-14)[2019-02-22]. http://www.most.gov.cn/mostinfo/xinxifenlei/fgzc/gfxwj/gfxwj2018/201812/t20181229_144404.htm.

5張明立,馮寧.品牌管理[M].北京:清華大學出版社,2010:2.

6 W H Y Y C.[E B/O L].(2 0 1 6-2) [2020-08-02]. https://www.ycombinator.com/why/

7蘭德爾·斯特羅斯.YC創業營:硅谷頂級創業孵化器如何改變世界[M].蘇健,譯.浙江:浙江人民出版社,2004:21.