基于物業崗位體驗的育人實踐研究
——以會計專業為例

王亞瓊

（湖南民族職業學院，湖南 岳陽，414000）

在社會多元化發展，素質教育深入推行的背景之下，對高職院校學生綜合素質培養的要求也越來越高，不僅要能夠具備系統的專業課程理論，還需要具備較強的社會適應能力。體驗式教育是一種全新的培訓與教育形式，促使教育對象在實踐中認知與發展，在提高教育對象綜合素質方面具有突出的優勢，并得到大力的推廣[1]。在會計專業學生培養方面，以物業崗位體驗作為育人實踐，能夠積極發揮高校物業服務公司協同育人作用，為學生提供廣闊的鍛煉提升平臺，促進職業技能與職業精神高度融合，在學生中弘揚勞模精神和工匠精神，讓學生了解社會，磨煉意志，增長才干，是新時代背景下重要的教學實踐需求。

一、構建高職院校物業服務崗位體驗式育人的必要性

（一）鞏固學生的專業能力

專業能力指的是從事某一專業相對應的職業崗位所需要具備的能力，也是高職院校對學生培養的重要能力之一。近年來高職會計專業的畢業生主要的就業去向是中小企業、私營企業以及鄉鎮企業的財務部門，工作內容包括有出納、記賬或者是固定資產的專項核算等[2]?；诖耍呗氃盒Ｐ枰囵B會計專業學生的能力有手工會計操作能力、電算化操作能力，并且能夠熟練使用財務軟件辦公，而這些能力的培養與育人實踐是息息相關的。在科學的高職院校物業服務崗位體驗式育人環境中，能夠讓學生在自主實踐的過程中得到專業能力的鞏固，以更好地適應崗位需求。

（二）鍛煉學生的社會能力

社會能力指的是在開放的社會環境下勞動者所必須具備的基本素質，一般指適應性行為，包括有人際交流能力、問題解決能力以及協調分析能力等等[3]。雖然會計工作具有較強的專業性，也需要較強的實踐操作能力，但是卻不僅僅是一項純技術性的工作。會計行業具有廣泛的行業背景，在具體的工作過程中，工作人員往往需要與銀行、稅務、工商、客戶以及其他職工、部門進行交流，只有能夠協調處理好各個層面的關系，才能夠使工作高質高效完成。用人單位在招聘時，也十分注重職員的社會能力，這也是學生踏入社會的基礎門檻。鼓勵學生在物業服務崗位進行實踐體驗，能夠有助于鍛煉學生的社會能力，讓學生在切身的工作體驗中得到人際交往能力與協調分析能力的提升，能夠更好地對持工作崗位。

（三）激發學生的發展能力

發展能力指的是學生在不斷學習與鍛煉中逐漸壯大的能力，具有可遷移性，能夠跨職業跨崗位而存在，是一種巨大的潛在能力，又被稱為成長能力。發展能力包括知識遷移能力、創新創業能力以及終身學習能力等。在新時代背景之下，高職院校會計專業的學生在具體的育人實踐中積累了一定的工作經驗之后，還需要進一步提升自己的能力，為自己爭取更大的發展空間，擴大自己的職業發展范圍[4]。因此通過高職院校物業服務崗位體驗式育人環境的構建，能夠實現對學生創新能力與自我學習能力的培養，激發學生的發展潛力，以幫助學生在今后的實際工作中更好地適應環境的變化以及職業發展的需要。

二、高職院校物業服務崗位體驗式育人的問題

（一）育人功能認知較為片面

當前，由于部分高職院校教師的教學觀念較為陳舊，對崗位體驗式育人功能的認知較為片面，過分夸大工作經驗的積累與專業技能的鞏固提升作用，卻忽略了思想錘煉、人際交往以及就業心理教育等育人功能。這種功利的，缺乏教育遠見的育人實踐認知，不僅難以取得良好的應用效果，還有可能適得其反，滋生學生急功近利的不良習慣。此外，信息化的管理、教學手段也是高職院校物業服務崗位體驗式育人構建的重要助力，但是在實際的育人實踐中，缺乏新型實踐操作工具的引入，導致實踐教學難以收到立竿見影的效果，甚至與社會發展背景出現一定程度的脫節。

（二）缺乏完善的育人管理體系

完善的崗位體驗式育人管理體系是支持育人實踐活動順利開展的基礎，也是取得良好的育人成效的保障[5]。然而目前在高職院校物業服務崗位體驗式育人構建的過程中，卻尚未對育人管理體系進行進一步完善，存在專業管理、組織人員缺乏，管理對象層次多，難以進行準確定位等問題。在具體的育人實踐中，管理內容依舊偏向于防范性與督促改進性，在實踐中挑毛病，抓流程與考勤，卻并未注重與學生身心發展的需求進行連接，以學生為主體開展，導致育人效果不夠理想。這種簡單化、監工制的育人實踐管理方式，不僅不利于崗位體驗式育人，甚至會引起學生的強烈不滿，達不到實踐教育的育人效果。

（三）實踐教學模式較為落后

在高職院校物業服務崗位體驗式育人實踐過程中，從專業知識上包含有分崗位模擬實訓、綜合業務實訓等等。一般的崗位體驗式育人過程受固定崗位、時間的限制，貫穿的業務范圍不會太長，并且多采用手工賬的方式進行記錄，最后以編制財務會計報告作為實踐總結[6]。這種傳統的會計崗位實踐教學模式缺乏新意，雖然在一定程度上有助于學生專業能力的提升，但沒有將實踐教育與德育教育高度融合，不利于高素質技術技能復合型育人目標的實現，這種傳統的教學模式難以滿足不斷發展的社會需求。

三、構建高職院校物業服務崗位體驗式育人的探索與思考

（一）完善育人制度建設，保障實踐育人工作

崗位體驗式育人是一項系統性的長期工程，也是一項綜合性較強的工作，完善育人制度的建設，保障實踐育人工作的過程中，高職院校首先是加強對物業服務崗位體驗式育人工作的組織領導，聯合主管后勤部門和物業服務公司的力量，落實相應責任，做到統籌規劃與管理；其次是要提供充足的經費保障，大力支持崗位體驗式育人工作，做到對教學、科研以及實踐等多個方面的經費統籌；此外還可以積極聯動社會力量，從多個渠道入手，為崗位體驗式育人實踐提供充足的支持。崗位體驗式育人對高職院校會計專業人才的培養具有重要的意義，構建高職院校物業服務崗位體驗式育人環境，能夠促進社會實踐、素質教育以及專業教育三者之間的緊密結合，并不斷進行創新發展[7]。在將會計專業教學資源與物業服務實踐鍛煉進行整合的過程中，將“三全育人”理念貫穿于工作的全過程，把握經濟社會發展的動態與學生專業化、個性化發展的需求，調動學生參與物業服務崗位體驗式育人實踐的熱情，取得顯著的實踐育人成效。

（二）建立專業指導團隊，及時進行溝通指導

高素質的專業指導團隊是高職院校物業服務崗位體驗式育人實踐順利有效推行的巨大助力，在專業的指導團隊的支持下，學生可以就自己在崗位體驗式育人實踐中遇到的問題進行及時的溝通交流，更好地進行經驗積累與能力提升。高職院校物業服務崗位體驗式育人專業指導團隊的遴選需要聯合物業服務行業與高職院校的共同需求，將德育教育相結合，挑選具備豐富的行業經驗以及理論實踐知識的業內專家或者是高技能人才，并且通過雙方審核能夠滿足任用需求，再發出正式的聘任文件作為專業的指導團隊成員。指導團隊可以由專職任課教師進行兼職，組織學生完成基礎育人實踐任務，引導學生順利地進行定崗實訓實習[8]。在專業團隊的指導下，充分利用了校園以及物業服務公司的優質教育資源，在校企聯合的過程中建立了更加密切的溝通合作關系，為學生之后的就業選擇提供了更加優質、廣闊的場所。

（三）注重心理健康關懷，搭建主動學習橋梁

高職院校物業服務崗位體驗式育人形式應當是多元化的，但是萬變不離其宗，都需要建立在以學生為中心的基礎上，了解學生的身心發展特征與個性化發展需求，在悉心的心理健康關懷下，為學生創設最為適宜是育人成長環境。尤其是對于就業困難群體來說，容易產生內向、自卑等心理問題，注重心理健康關懷，能夠充實學生的內心世界，實現崗位體驗式育人效果的顯著提升[9]。為防止在育人實踐的過程中出現問題對崗位體驗式育人實踐效果的影響，高職院?？梢越⑷夘A防機制，做到及早發現問題、進行問題定位、及時解決問題，防止問題的進一步惡化。在對學生進行物業崗位體驗的育人實踐指導時，不能夠僅僅停留于“課堂式”模范性指導方面，而應當結合時代發展需求與就業市場需求，培養學生自主實踐研究能力與創新發展能力。基于物業崗位體驗的育人實踐研究之所以具備良好的育人功能，是因為其本質便是職業技能教育的一部分，能夠做到寓崗于學、寓崗于思[10]。在崗位體驗式育人實踐中，學生能夠在主動思考中提升解決問題的能力，促進學生綜合素質的全面發展。

（四）強化培訓與考核機制，促進育人質量提升

健全的實踐培訓機制與考核評價機制能夠促進育人質量的進一步提升，物業服務崗位工作的技術性較高，并且程序較為復雜，加大培訓力度能夠提升會計專業學生的整體知識結構與專業技術能力[11]。為此，高職院校在開展物業服務崗位體驗式育人實踐時，需要綜合企業的文化層次以及管理水平進行綜合性考量，推行新老結合，以老帶新的崗位工作結構，讓學生能夠在實踐中積累經驗，并逐漸得到獨立工作能力的提升。崗位體驗式育人模式強調的是學生綜合技能的形成過程，在形成過程中不斷反思、糾錯，最終達到育人的效果。因此在考核評價環節需要注重過程性評價，以實際技能的形成為評價導向，及時進行專業性評價，并將結果性考核與過程性考核進行緊密結合。在這種綜合性的考核評價方式中，能夠對學生在物業崗位體驗式育人實踐中所獲成果進行全面評價，提高育人實踐教學的質量以效果，讓學生能更好地適應崗位對學生的要求。

四、結語

綜上所述，高職院校會計專業學生職業能力的培養是一項系統性與長期性的工作，積極探索與創新“三全育人”實踐的有效策略，與物業服務模式相結合，運用物業崗位這一廣闊平臺，能夠顯著提升學生職業能力、職業道德與職業素養。崗位體驗教育是教育事業的發展與創新背景下的大勢所趨，在對育人實踐教育工作中存在的問題與現狀進行不斷的反思改進的過程中能夠顯著提升教育質量，促進學生的全面發展。以學生為中心、以學生終身發展為根本的育人實踐教育，能夠促進我國高職教育邁上新的臺階。