畢業(yè)生質(zhì)量反饋用于高校教學(xué)改革互動(dòng)機(jī)制的探討

孫 路，胡海蘭，張 峰

(哈爾濱學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150086)

隨著高校教學(xué)環(huán)境的全面提升，高校本科畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量作為高校軟實(shí)力的一部分受到格外重視，各高校為提升畢業(yè)生質(zhì)量，進(jìn)行了各種有益的探索與改革。但隨著高校本科教育招生數(shù)量的擴(kuò)張，出現(xiàn)了以下“怪現(xiàn)象”：一方面，高校本科畢業(yè)生人數(shù)不斷增加，出現(xiàn)很多專業(yè)就業(yè)難、畢業(yè)即失業(yè)等現(xiàn)象；另一方面，一些企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等經(jīng)常爆出人才短缺、“吃不飽”的現(xiàn)象，出現(xiàn)了高校畢業(yè)生人才供給與勞動(dòng)力人才市場(chǎng)需求錯(cuò)位的結(jié)構(gòu)性矛盾。因此，當(dāng)前建立畢業(yè)生質(zhì)量反饋與高校人才培養(yǎng)的互動(dòng)機(jī)制，是提升高校本科教學(xué)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量的有效途徑，同時(shí)，這也是有效解決高校本科畢業(yè)生就業(yè)難與勞動(dòng)力市場(chǎng)人才短缺的結(jié)構(gòu)性矛盾的必由之路。

一、高校本科畢業(yè)生質(zhì)量追蹤現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

(一)部分高校對(duì)本科畢業(yè)生質(zhì)量與學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系認(rèn)識(shí)不足

為了達(dá)到一個(gè)相對(duì)滿意的就業(yè)率，臨到畢業(yè)季，高校將成品(畢業(yè)生)努力“推銷”到社會(huì)上的各個(gè)工作崗位之中，然而許多畢業(yè)生卻在如集市般熱鬧的招聘會(huì)中、在眼花繚亂的招聘信息中越來(lái)越迷茫，對(duì)用人單位的需求以及“我能發(fā)揮什么專業(yè)知識(shí)”產(chǎn)生懷疑。不得不說(shuō)，高校在機(jī)械的將畢業(yè)生推向社會(huì)的同時(shí)，這些“成品”(畢業(yè)生)是否符合用人單位期望，能否滿足當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，這種反向思維卻較少的為高校管理者所考慮，更多的是從眾與短視。所謂從眾，有的高校片面追求開(kāi)設(shè)專業(yè)的大而全，忽視專而精，這在應(yīng)用型大學(xué)中較為普遍。應(yīng)用型大學(xué)應(yīng)致力于發(fā)展具有地方特色的院系專業(yè)，培養(yǎng)與市場(chǎng)接軌的應(yīng)用型人才，避免高等教育結(jié)構(gòu)同質(zhì)化，而不是面對(duì)新興專業(yè)、熱門專業(yè)一哄而上，以至于面臨幾年后撤并專業(yè)的尷尬，這些“短命”專業(yè)的出現(xiàn)，與高校管理者的從眾不無(wú)關(guān)系。所謂短視，高校未能認(rèn)識(shí)到畢業(yè)生質(zhì)量對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量的提高甚至高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大影響。高校將畢業(yè)生推向社會(huì)，卻不重視“售后”與“好評(píng)”，現(xiàn)在的大學(xué)教育已然不再是精英教育，而是成為大眾教育，主要是隨著1999年我國(guó)大學(xué)的擴(kuò)招，全國(guó)各高校畢業(yè)生人數(shù)出現(xiàn)了較為劇烈的變化，以一則數(shù)據(jù)最能說(shuō)明問(wèn)題：1999年畢業(yè)的大學(xué)生人數(shù)為80萬(wàn)余人，而這一數(shù)字在十年后的2009年，爆炸式的增長(zhǎng)至600萬(wàn)余人，全國(guó)各高校畢業(yè)生的人數(shù)增加了7倍之多。與之形成鮮明對(duì)比的是，從1989年的畢業(yè)生57萬(wàn)余人增加到1999年的84萬(wàn)余人，僅增加了不到1倍。時(shí)間截至到2018年畢業(yè)季，高校畢業(yè)生更是達(dá)到了令人難以置信的800萬(wàn)余人。在這種背景下，如果高校不能夠及時(shí)、有效地獲得社會(huì)需求方(用人單位)關(guān)于“產(chǎn)品”質(zhì)量(單位對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量的滿意程度)評(píng)價(jià)，也就無(wú)從知曉學(xué)校的“生產(chǎn)線”是否科學(xué)，“技術(shù)”是否需要更新，歸根到底是畢業(yè)生質(zhì)量能否達(dá)到用人單位的基本要求，也不能為其后面“生產(chǎn)”的改造升級(jí)提供依據(jù)，進(jìn)而造成畢業(yè)生質(zhì)量不斷下滑，引發(fā)惡性循環(huán)。

(二)部分高校本科畢業(yè)生質(zhì)量和高校人才培養(yǎng)的互動(dòng)機(jī)制缺失

如果把高校比作是一個(gè)生產(chǎn)車間，那么高校畢業(yè)生就是這個(gè)生產(chǎn)車間的成品，向社會(huì)各行各業(yè)提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品是一所高校最基本的任務(wù)與使命。而畢業(yè)生的質(zhì)量需要在社會(huì)實(shí)踐中去檢驗(yàn)，因此向社會(huì)提供合格的畢業(yè)生不是高校這個(gè)生產(chǎn)車間產(chǎn)品線的終點(diǎn)，這只是“生產(chǎn)”環(huán)節(jié)的結(jié)束，其后的“售后”“評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)才是應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)。高校只有掌握畢業(yè)生的質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)其中的不足與優(yōu)點(diǎn)，才能及時(shí)調(diào)整和完善自身的人才培養(yǎng)方案，才能在后續(xù)的人才培養(yǎng)中培養(yǎng)符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足市場(chǎng)需求的高質(zhì)量人才。不斷的將高質(zhì)量的畢業(yè)生投向社會(huì)，社會(huì)的質(zhì)量反饋促使高校人才培養(yǎng)模式與體系不斷升級(jí)，這樣才能形成良性循環(huán)，滿足雙方的發(fā)展目的與需求。但是很多高校對(duì)此或疏于重視、主觀懈怠，或制度缺失，高校人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不匹配，嚴(yán)重影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。只有高校的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的需求信號(hào)快速做出調(diào)整與適應(yīng)，才能使人才培養(yǎng)有效滿足就業(yè)市場(chǎng)需求。

(三)缺乏科學(xué)有效、較為全面的畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及方法

目前，高校本科畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或者評(píng)價(jià)體系、指標(biāo)尚未統(tǒng)一，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，不同高校在畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告中出現(xiàn)的頻率較高的評(píng)價(jià)指標(biāo)有“勞動(dòng)報(bào)酬”“單位性質(zhì)”“晉升機(jī)制”“工作地點(diǎn)(城市)”“勞動(dòng)強(qiáng)度”等，大部分指標(biāo)比較分散，缺乏科學(xué)統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)用于橫向比較，這也增加了建立科學(xué)統(tǒng)一的高校本科畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及方法的困難度，也存在一些高校選擇性的針對(duì)某些有利于高校聲譽(yù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行宣傳，而選擇忽視某些不利的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這使得當(dāng)前高校本科畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)在客觀上存在著一定的失真的情況，社會(huì)公眾難以通過(guò)高校本科畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)體系精準(zhǔn)的反映高校畢業(yè)生質(zhì)量。

二、搭建高校本科畢業(yè)生質(zhì)量反饋與高校教學(xué)改革雙向互動(dòng)機(jī)制的思考

(一)初步建立科學(xué)、全面的高校本科畢業(yè)生質(zhì)量追蹤及反饋機(jī)制

筆者認(rèn)為，對(duì)于高校畢業(yè)生而言，其參加工作后對(duì)于教學(xué)質(zhì)量有了較為客觀、更加深刻的理解與評(píng)價(jià)。通過(guò)把教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的時(shí)間線延續(xù)到學(xué)生畢業(yè)后，有助于推動(dòng)高校教師在設(shè)計(jì)課程、開(kāi)展教學(xué)時(shí)，真正考慮到社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際影響。高校本科生畢業(yè)后對(duì)高校的本科教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，能夠較為客觀地反映一定時(shí)期內(nèi)的高校本科教學(xué)質(zhì)量，把教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)從學(xué)生在校期間的評(píng)價(jià)拓展到教學(xué)的全過(guò)程，納入畢業(yè)生質(zhì)量追蹤反饋機(jī)制中，提供了非常寶貴的高校本科教學(xué)培養(yǎng)改進(jìn)方向。

一方面，在高校內(nèi)部職能部門設(shè)置上，必須捋順工作開(kāi)展流程，設(shè)立專業(yè)的職能部門，劃分相應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過(guò)合理的職責(zé)劃分，使該機(jī)構(gòu)同時(shí)兼具教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與畢業(yè)生質(zhì)量反饋工作。另一方面，在開(kāi)展畢業(yè)生質(zhì)量反饋工作時(shí)，可通過(guò)學(xué)生組織(如學(xué)生會(huì)、校園社團(tuán))、學(xué)生干部等建立起長(zhǎng)效聯(lián)系溝通機(jī)制，專門負(fù)責(zé)與高校畢業(yè)生建立起穩(wěn)定高效的溝通渠道，便于高校定期調(diào)查掌握畢業(yè)生就業(yè)信息、就業(yè)質(zhì)量以及相關(guān)質(zhì)量反饋與評(píng)價(jià)。按照畢業(yè)時(shí)間、從事本專業(yè)關(guān)聯(lián)程度等不同維度進(jìn)行劃分，建立畢業(yè)生質(zhì)量追蹤與反饋檔案，對(duì)反饋中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行定期匯總，篩選出與教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題與建議，為后續(xù)的教學(xué)質(zhì)量提升與改革提供極為有效的參考。

(二)探索科學(xué)可行的高校本科畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制

筆者僅就本次研究所能展現(xiàn)的方向性建議總結(jié)如下，通過(guò)拋磚引玉以供探討。

在高校本科畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)主體方面，筆者認(rèn)為，各高校應(yīng)自覺(jué)肩負(fù)起質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體責(zé)任，實(shí)事求是地建立相對(duì)完整、科學(xué)卻各具特色的高校本科質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制。所謂全面，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立全面的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系指標(biāo)，根據(jù)研究性大學(xué)與應(yīng)用型大學(xué)的不同，民辦高校與普通高校、雙一流高校的區(qū)別，建立各自統(tǒng)一的質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制指標(biāo)，各高校主體在組織開(kāi)展畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，在規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)應(yīng)全部覆蓋，以滿足橫向比較的需求。同時(shí)，各高校可以加入各具特色的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以凸顯自身辦學(xué)特色，發(fā)揚(yáng)本校教學(xué)優(yōu)勢(shì)。

在高校本科畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)原則方面，筆者認(rèn)為，全面性原則是指導(dǎo)方向，科學(xué)性原則是根本要求，可操作性原則是基礎(chǔ)要求，差異性原則是求同存異、突出創(chuàng)新。所謂全面性原則，是指評(píng)價(jià)機(jī)制的制定應(yīng)從國(guó)家、社會(huì)、高校、個(gè)人等四個(gè)方面開(kāi)展評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)符合中國(guó)國(guó)情、順應(yīng)政策引導(dǎo)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所謂可操作性原則，是指畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制中的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)具有可得性，即能夠通過(guò)走訪調(diào)研和反饋，評(píng)價(jià)質(zhì)量方案具有可行性。所謂科學(xué)性原則，要求質(zhì)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)具有客觀性，質(zhì)量評(píng)價(jià)主體應(yīng)具有權(quán)威性，質(zhì)量評(píng)價(jià)流程具有標(biāo)準(zhǔn)性。所謂差異性原則，是指各高校可以建立具有本校特色的質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，比如研究型高校與應(yīng)用型高校的評(píng)價(jià)，應(yīng)結(jié)合本校的定位，進(jìn)行差異性評(píng)價(jià)。

在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面，筆者認(rèn)為，我們可以去嘗試基于MBO理論(即目標(biāo)管理理論)建立質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，該理論建立的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)是監(jiān)督成分相對(duì)來(lái)說(shuō)可能較為薄弱，但與之相對(duì)的是，其控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力較其他理論而言更強(qiáng)，該理論通過(guò)制定起點(diǎn)目標(biāo)，把最終目標(biāo)完成的情況作為考核結(jié)論，這對(duì)差異性評(píng)價(jià)原則具有較好的實(shí)踐意義。同時(shí)，可以吸收借鑒ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，充分汲取高等教育管理ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的精髓要義，通過(guò)把畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成因素進(jìn)一步細(xì)化，充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、SPSS統(tǒng)計(jì)分析包等相關(guān)輔助分析工具。

(三)在充分接收畢業(yè)生質(zhì)量信息的基礎(chǔ)上開(kāi)展教學(xué)改革

我們?cè)噲D通過(guò)高校本科畢業(yè)生質(zhì)量追蹤反饋機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)高校本科教學(xué)質(zhì)量及其改革的良性互動(dòng)，在充分接收畢業(yè)生質(zhì)量信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面、深入的分析，通過(guò)以質(zhì)量反饋促改革，以改革提升反饋質(zhì)量。一方面，通過(guò)合理調(diào)整高校專業(yè)結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)置以及研究方向，進(jìn)一步明確本校教學(xué)改革的目標(biāo)，結(jié)合本校實(shí)際與定位，培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)突出、具有區(qū)域特色的實(shí)用型人才。另一方面，在教學(xué)改革措施方面，高校應(yīng)當(dāng)以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，敏銳接收勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)高校畢業(yè)生質(zhì)量反饋的信號(hào)，立足當(dāng)前專業(yè)前沿領(lǐng)域的發(fā)展，按照高校定位的不同，做好前沿知識(shí)的研究拓展或者實(shí)際應(yīng)用。隨著當(dāng)前5G商用、區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于高校各專業(yè)、尤其是工科專業(yè)的影響在不斷加深，高校只有立足畢業(yè)生質(zhì)量反饋這個(gè)實(shí)際，才能有改革的底氣，才能真正在正確的道路上穩(wěn)固的推動(dòng)高校全方位的進(jìn)步。

三、結(jié)語(yǔ)

高校要想在改革的大環(huán)境中保持真我，必須緊緊抓住本科畢業(yè)生質(zhì)量這個(gè)根本，才能順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)，生產(chǎn)符合社會(huì)期望的高質(zhì)量“產(chǎn)品”(畢業(yè)生)。高校管理者應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新思維，不能囿于既有的學(xué)生質(zhì)量管理觀念止步不前，要不斷適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)化對(duì)高校畢業(yè)生質(zhì)量的需求，擔(dān)負(fù)起為社會(huì)輸送高質(zhì)量畢業(yè)生這一義不容辭的責(zé)任。