“講”出來的規(guī)矩意識

孫望安

原湖北省教育廳副巡視員，編著有《把脈師方——學校教育實踐案例研判》和《聆聽花開——中小學教育實踐情境案例集》等。

正如《最糟糕的一天過去了》題目所示，珊寶同學的確遇見了“最糟糕的一天”：過去在課堂上離開座位招惹同學，老師沒怎么認真過，挨批評后就想跟老師賭氣“不回家”卻招來了家長，老師請奶奶到學校本來就不是一件光彩的事，結(jié)果奶奶還當眾踢空一腳摔倒在地，這更讓他丟盡臉面……但是從后面發(fā)生的故事看，這也是珊寶很關鍵的一天，是他個人行為習慣開始發(fā)生轉(zhuǎn)變的一天。情形特殊，老師連夜陪奶奶和孩子回家并家訪，進一步了解到珊寶的另外一面，“又是端茶倒水，又是認錯悔過”。這引發(fā)了老師對珊寶的行為習慣及個人品質(zhì)等方面的細致思考，“料想他必定有所改變”，從而對他的轉(zhuǎn)變充滿期盼。基于對學生的信任與期盼，這才有故事中老師與珊寶面對面的嚴肅談話。

主動引導學生思考人生選擇

談話因珊寶食言而起，也就是在他“認錯悔過”后12小時的時間內(nèi)，再次在課堂上違反紀律。當事老師在與學生談話時，沒有揪住珊寶課堂違紀行為不放，而是從具體問題中跳出來，了解和詢問學生完成九年義務教育后的打算。這就有效地避免了與學生談話中常見的批評、沉默、抵抗等俗套，讓師生之間能有共同的話題，使談話能順利進行。同時，這也給予珊寶一個表白內(nèi)心的機會。

像珊寶這樣的小學高年級學生，對個人未來發(fā)展方向尚無清晰具體目標的為數(shù)不少。即使學校和老師從未放松過對學生的志向、理想等方面的教育與引導，學生仍會存有模糊的認識。對于部分小學生而言，將上學認真學習與自己的未來發(fā)展聯(lián)系起來，會是一件比較困難的事情。

當事老師抓住機會，結(jié)合即將小學畢業(yè)的珊寶的實際情況，提出了一個他不曾想過、但又不得不思考的問題。相較于社會而言，對珊寶來說，學校肯定是一個更為熟悉的地方。因此，當聽到珊寶“還想讀書”這個答復時，老師的雙重感受“期盼之中”“預料之外”也就不足為奇，這也為隨后的深入交談創(chuàng)造了條件。更重要的是，老師在珊寶犯“迷糊”的時候，及時介入，避免了該生進一步滑向迷茫，甚至可能走上迷途。

有備而談直奔主題挑明規(guī)矩

當事老師對珊寶做出了基本的判斷：“他至少還不想破罐子破摔”，這也是對學生充滿信心的原因所在。話鋒即刻轉(zhuǎn)到規(guī)矩上來，并非當事老師隨心所欲，臨時起意，而是經(jīng)過充分的分析判斷后采取的談話策略。家訪后的第二天，老師發(fā)現(xiàn)珊寶“故伎重演”時，就曾設問“哪個孩子不想變好”“珊寶一定是沒有認識到他自己的問題出在哪兒”。

老師做出的判斷就是，珊寶有“變好”的愿望，但是“管”不住自己，也不知道用什么來約束自己。這便是老師直接挑明規(guī)矩的緣由。筆者以為，當事老師一次談話確定一個主題、解決一個問題的方法值得推薦。解決學生的問題，一般都應該首先找出原因。例如在同學中惹事，很有可能是爭強好勝、不懂規(guī)矩、伺機報復，或在其他方面遇到不順心的事，一旦碰到導火線就爆發(fā)等。因此，教師用個別談話的方式教育學生需要事先了解和研究學生，遵循教育規(guī)律和德育原則，教育引導才具有針對性，話才能說到點子上，讓學生心服口服。

規(guī)矩、紀律對于小學高年級學生來說并不陌生，但是他們未必充分理解了它們的含義，或者說知道自己該做什么不該做什么。因此，當事老師挑明話題是明智之舉，切中了要害。

循序漸進不急不躁溝通順暢

筆者注意到，故事中當事老師用了“嚴肅的談話”這樣的描述。難道過去的談話就很隨意嗎？另外，從老師所選擇的溝通語言看，并沒有使用那些“嚴肅”的字眼。這里的“嚴肅”一定是指談話的形式與內(nèi)容。從談話形式上看，老師很可能創(chuàng)設了嚴肅的氣氛，例如讓學生端正地站著，與老師保持一定的距離，從“儀式”上與談話主題保持一致性。從談話內(nèi)容看，老師很明顯讓學生感到老師做了非常充分的準備。例如，談話的內(nèi)容從學校到社會、從現(xiàn)在到未來、從動機到結(jié)果、從正面到負面、從個人行為到結(jié)交朋友等。

尤其是老師對規(guī)矩的詮釋非常貼近學生的實際，“規(guī)矩就是紀律。”“在學校里，有很多的規(guī)矩，比如上課有上課的規(guī)矩，下課有下課的規(guī)矩，吃飯有規(guī)矩，就寢有規(guī)矩，集會有規(guī)矩，放學有規(guī)矩。”幾乎把講規(guī)矩、講紀律的方方面面都給學生講清楚了。

老師與學生談話，除了要心平氣和，力戒居高臨下外，還必須把話講清楚，不僅要用學生聽得懂的語言，更重要的是要用學生能聽得進去的語言和方式。不然，老師說的話對學生就不會產(chǎn)生引導和教育作用。

我的建議

家長應約到學校協(xié)助處理孩子的問題，其反應和態(tài)度會存在個體差異。像珊寶的奶奶這樣，惱怒而來的家長不在少數(shù)。也許當事老師在電話里與珊寶的奶奶有過溝通，說明過為何請她來學校的原因，但是從故事情節(jié)看，奶奶也許在見到孫子前，沒有見到老師，或者與老師沒有深入的溝通。

因此，老師請家長到學校后，可先行與家長單獨溝通，讓家長了解孩子在學校究竟發(fā)生了什么事，讓家長有充分思想準備，或視情況對家長做一些安撫、勸慰等工作，助其平復情緒。有這樣一些鋪墊，見到孩子后，家長就不會發(fā)生偏激的行為。珊寶的奶奶摔倒在地，也存在安全隱患。有的家長在發(fā)生意外狀況后，很有可能將矛盾轉(zhuǎn)移到老師身上，帶來更多的麻煩。

若是奶奶能心平氣和地配合對珊寶的教育，孩子就不會“拔腿就跑”，家長和老師也不必四處尋找，更不會“放心不下”陪送奶奶和珊寶回家并家訪，直至晚上九點才返校。老師盡心盡責值得贊賞，但若能采取更佳的方式，則可避免不必要的再生問題。

一是提高和改善與家長的溝通技巧。學校召開家長會，或因故約見家長，特別是在農(nóng)村學校，到學校參加家長會的并非全是80后、90后的年輕父母，可能來的是爺爺奶奶、外公外婆或者是叔叔姑姑等。老師有時家訪，也只能見到爺爺輩的家長。與孩子的父母交流溝通當然也需要講究方式方法，但是與其爺爺輩或叔叔輩的家長或監(jiān)護人溝通則更需要考慮這類家長和監(jiān)護人的身份，以及他們對孩子所持有的特殊態(tài)度。例如，爺爺輩的家長，有的出于對孩子溺愛，有的出于對孩子的無奈，有的出于對老師的尊重等，見到老師和學生后的態(tài)度以及可能采取的方式方法會有較大的差異。因此，老師特別是青年教師應該將提高和改善與家長溝通的技巧當成一門必修課。

二是分析總結(jié)與學生談話的方法與效果。本故事提出了一個很好的研究題目，即與學生談話的技巧與效果。老師教育引導學生在多數(shù)情況下是通過與學生談話、對話完成的。為何有時候效果好，為何同樣的方式并非每一次都能收到同等的教育效果，這值得認真分析研究。鑒于當事老師有過與珊寶談話的成功經(jīng)歷，想必一定對與學生談話的方法與技巧有所思考，已經(jīng)開始注重到談話方法的重要性。因此，建議有計劃地對師生交談的方法做具體的對比分析研究，并在此基礎上總結(jié)出一般性規(guī)律，不斷提高與學生溝通的技巧，改進談話的方法，提升教育與引導的效果。

責任編輯/曹小飛