護士分層分組管理模式在外科病房護理管理中的應用

摘要：目的：針對外科病房的護理管理工作展開探討，明確了護士分層分組管理模式的實際應用有效性。方法：2020年1月～2021年6月在我院外科科室中隨機選取30名護士展開研究，隨機分為兩組，對照組采取常規的護理管理模式，觀察組采取分層分組管理模式，比較兩組患者兩組護理質量與護理滿意度、護士投訴事件發生率。結果：兩組護理質量、住院患者護理滿意度差異顯著，有統計學意義（P<0.05）;兩組投訴事件發生率數據對比差異顯著，有統計學意義（P<0.05）。結論：針對外科病房采取護士分層分組的管理模式，可有效提高護理質量，全面減少相關護理投訴事件，值得推廣應用。

關鍵詞：護士分層分組管理模式;外科;病房護理;應用

外科是一個重要的科室，病房患者護理任務重，對護理工作質量要求高。為全面提升護理質量與患者滿意度，做好護理管理工作十分關鍵，其有助于減少護理不良事件，防止護患糾紛的出現，構建和諧的護患關系。近年來，護士分層分組管理模式作為一種科學的、有效的護理管理方法，在外科病房中得到了推廣應用，且受到一致好評，本文在我院外科科室中隨機選取30名護士展開研究，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2020年1月～2021年6月在我院外科科室中隨機選取30名護士展開研究，隨機分為兩組，對照組和試驗組各15名。本次參與研究的護士均為女性，年齡范圍為24～45歲，工作時間為1～24年，其中，20名護士為本科及其以上學歷，10名為大專及其以上學歷。兩組護士一般情況對比顯示無顯著差異，不存在統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組采取常規的護理管理模式，結合外科病房患者的治療內容、基本護理方式進行護理管理。

觀察組在對照組的基礎上，采取護士分層分組管理模式，具體如下：（1）小組分層：根據外科病房護士崗位內容、年齡、工作時長以及實際能力等，將所有參與研究的護士分為四個層級，分別為護士長、小組長、護士領班、護士。（2）職責分層：根據小組分層情況，明確不同層級護士的崗位內容與職責，包括：①護士長：全面負責護士管理工作;②小組長：負責小組內護士管理工作，監督護士護理工作情況，并輔助護士長完成各項工作;③護士領班：負責細分外科臨床護理崗位職責，安排護士工作內容，并詳細記錄全部護理過程，制定相應的護理規劃;④護士：嚴格按護士領班的要求完成相關護理工作。（3）培訓分層：根據不同層次護士工作情況、經驗與能力，制定針對性的培訓策略，包括臨床操作、設備使用以及知識應用等方面，同時在培訓中增強護士崗位責任感、集體意識，為患者提供更加專業的護理。（4）考核評價：結合外科病房護士實際護理工作開展情況，構建完善的考核評價機制，對各個層級護士進行評價分析，根據科室工工作情況，主要評價內容包括：護士工作量、工作質量以及患者滿意度等;績效考核為每月一次，月初公布并總結上個月的考核結果，為科室績效二次分配計算提供依據，并以此促進實際護理質量的提高。

1.3觀察指標

比較兩組患者兩組護理質量與護理滿意度、護士投訴事件發生率。

1.4統計學處理

采用SPSS20.0軟件進行數據處理，以（%）表示計數資料，x2檢驗;以（ ）表示計量資料，t 檢驗。當P<0.05時，表示差異存在統計學意義。

2 結果

2.1兩組護理質量與護理滿意度

經統計，兩組護理質量、住院患者護理滿意度存在顯著差異，P<0.05，具有統計學意義。見表 1。

2.2兩組護士投訴事件發生率

經統計，對照組共護理300例，發生投訴事件20例，發生率為6.67%;觀察組共護理310例，發生投訴事件7例，發生率為2.19%。兩組投訴事件發生率對比差異顯著，P<0.05，具有統計學意義。

3 討論

醫院外科收治的患者數量大，患者病情復雜，因此護理任務也特別重，極易出現護理不良事件，引起護患糾紛，如何做好消外科護理工作已受到廣泛關注。外科病房護理中，主要參與者包括護士長、責任護士、初級助理護士等，不同層級護士的護理水平存在差異，這也就導致外科住院患者接收到的護理質量不同，增大了風險事件的發生概率，極易引發醫患糾紛，導致臨床護理資源的浪費。

在外科病房實際護理管理工作的開展中，護士分層分組管理模式的合理運用，可優化護理資源的配置，根據護士崗位、工作能力與經驗等合理劃分層級，明確工作范圍與重點，實現不同層級護士能力的最大化發揮。同時，基于護士分層分組管理模式下構建績效考核體系，可進一步幫助護士改進工作，提高護理工作專業性與滿意度，最終全面提高外科病房護理質量。本研究就2020年1月～2021年6月在我院外科科室中隨機選取30名護士展開分析，隨機分為兩組，對照組采取常規的護理管理模式，觀察組采取分層分組管理模式，比較兩組患者兩組護理質量與護理滿意度、護士投訴事件發生率。經對比可得，兩組護理質量、住院患者護理滿意度差異顯著，有統計學意義（P<0.05）;兩組投訴事件發生率數據對比差異顯著，有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，為有效提高外科病房護理質量，護士分層分組管理模式的應用是一種有效措施，其可合理配置護理資源，充分發揮每一名護士的能力，減少護理風險，提高護理滿意度，具有極大的臨床推廣價值。

參考文獻：

[1]何玉超.護士分層護理管理模式在護理管理中的應用效果評價[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2019，7（34）：196-197.

[2]于宏達，李濤.分析應用分層團隊護理管理對護理質量的影響[J].世界最新醫學信息文摘，2019，19（73）：245+248.

[3]李良芳，胡云鴻，廖春燕.護士分層分組管理在優質服務示范病區護理管理中的應用效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（20）：148-149.

[4]陳行瓊.護士分層分組管理在優質護理臨床管理中的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（41）：171-172.

[5]黃玉賢，李志祥.護士分層管理在提高護理質量中的效果分析[J].中國衛生標準管理，2018，9（15）：159-161.

[6]陸金平.護士分層管理模式在臨床護理管理模式中應用對護理質量的提升價值[J].實用醫技雜志，2018，25（08）：932-934.

[7]劉德琴，劉學.護士分層分組管理模式在外科病房護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2018，26（09）：81-83.

[8]黃艷.分層級管理模式對提升護士護理管理質量的作用分析[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2017，5（35）：197-198.

[9]鄒娥.關于護士分層管理在優質護理服務病房的應用體會[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（94）：118+120.

[10]趙鳳英.實施護士分層管理對提高優質護理服務質量的效果[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（93）：292+294.

作者簡介：程云彩（1977-12）女 漢族 本科 貴州仁懷人 ?副主任護師 主要從事：外科護理工作