新媒體編輯如何運用用戶思維創(chuàng)新工作

荀丁 北京電視臺

新媒體的工作方式需做出改變，真正地了解，掌握用戶的需求，以此作為導向，提高信息的質量，在新媒體行業(yè)的競爭中，精準找到定位以及風格做到更有針對性的報道，達到吸引更多用戶的同時，提升自我影響力和競爭力。

一、用戶思維對創(chuàng)新的意義

研究用戶思維，新媒體做出創(chuàng)新式的工作，在固定現有的用戶群體的同時，也可以發(fā)掘出潛在用戶群體，有了一定數量的用戶群體，就有媒體自身的用戶使用習慣以及群體接受程度。新媒體創(chuàng)新大前提下對用戶群體高質量高標準的服務，是能滿足用戶需要的優(yōu)質服務，保持有自我風格的優(yōu)質服務，才有屬于媒體自我的用戶群體。

對用戶思維有了全面的了解后，找準自我定位，宣傳的方法也十分重要，老式媒體宣傳在互聯網飛速發(fā)展的時代，已經不再適用于所有媒體，誠然，宣傳與創(chuàng)新并不能迎合所有人的需求，而是在大數據支持下，新媒體擁有一套專屬于自己的信息內容、報道形式、報道時間都滿足用戶群體的完整的報道體系。這樣才能引導和推動用戶自發(fā)的加入新媒體的宣傳中。

二、新媒體如何運用用戶思維進行創(chuàng)新

（一）了解用戶思維的核心

用戶思維與新媒體的創(chuàng)新工作有絕對性的關聯，其核心在于根據用戶的需求，對新媒體進行改進，使新媒體更有競爭力和影響力。

以社交媒體舉例，大眾熟知的QQ 以及微信是我國國民使用度以及接受度最高的社交媒體，但是兩個社交媒體又針對不同的用戶群體，同樣作為社交媒體，除可以進行交流外，QQ 有更多的功能來推進社交，更適用于想要廣泛交友年輕群體，而微信則沒有繁復的功能，更適用于只專注生活中朋友圈的用戶群體。

（二）新媒體自身的轉換

在以往的媒體運作中，用戶的選擇空間小，信息的來源有很大局限性，媒體報道的信息也有很大的主觀性，然而現在互聯網飛速發(fā)展，用戶的喜好與選擇逐漸需要得到更多滿足，甚至在部分媒體中，用戶個人也可以通過創(chuàng)作者賬戶成為一個個人媒體，所以新媒體則需要了解用戶地喜好，不再是傳統(tǒng)媒體的主觀報道，了解用戶的偏好，創(chuàng)新出接受度更高的信息輸出方式，才對新媒體的發(fā)展有實際性的幫助與推動。

傳統(tǒng)媒體也會在短視頻媒體上開設賬號，與自身的用戶進行互動，拉近與用戶之間的距離，央視新聞的短視頻媒體賬號有龐大的用戶群體，在于用戶的互動中經常給予用戶驚喜感，甚至引起話題，這就能更好地引導用戶對發(fā)布的新聞進行關注以及接收宣傳。

（三）堅持以用戶需求作為自身推動力

不斷分析用戶需求，用戶思維，使用戶在使用新媒體或接觸新媒體時，對新媒體有更高的使用滿意度，借助用戶思維作為自身推動力，使新媒體的創(chuàng)新工作能夠快速精準的抓準方向，高效完成創(chuàng)新工作，就能夠更早的發(fā)現新媒體的競爭力發(fā)展空間。

在近20 年前，博客作為網民活躍度較高的新型媒體，在近幾年已經被微博所取代，甚至有“有趣靈魂千千萬，微博評論占一半”的調侃。因為微博對用戶需求有較高的貼合度，在微博環(huán)境中，不僅有“熱搜”“飯圈”的用戶使用區(qū)塊，用戶也可以在自己喜愛的話題中自由進行創(chuàng)作，找到志同道合的用戶，優(yōu)秀的互動性以及廣闊的自由空間不僅使微博的用戶越來越多，也提升了微博自身的影響力。這就是新媒體貼合用戶思維對新媒體增加趣味性以及便捷性的成功典例。

（四）引入權威力量，增加新媒體信息報道的真實性

新媒體環(huán)境中，如上文提到，一個人也可以成為個人媒體，網絡規(guī)范又不全面，發(fā)布虛假信息甚至新聞的事件時有發(fā)生，這就需要新媒體將引入權威力量作為創(chuàng)新工作中的一項，提升新媒體發(fā)布信息的可信度，就如許多官方媒體也會在新媒體中進行活躍，比如各地消防局就會在新媒體中以視頻方式普及消防知識。同時也增加了與群眾的互動性；博物館不僅僅局限于線下開館，會在網絡上創(chuàng)建線上展館；政府以動漫形象或視頻方式宣傳政府工作等。這不僅改變了廣大群眾對于官方媒體與組織的印象，也由這些官方新媒體推進了權威力量的公信力。

許多律屆從業(yè)人員或老師就以幽默風趣的個人風格，在媒體上吸引許多用戶的關注，在與用戶的互動過程中，通過自身專業(yè)的講解，結合個人風格，就能普及健康。正確。權威性、專業(yè)性都很高的專業(yè)知識。

三、結語

新媒體的創(chuàng)新工作在探索與時間的過程中，應該以始終貼近用戶思維，了解與掌握用戶需求作為工作核心是毋庸置疑的，無論是增加用戶數量、用戶質量還是新媒體的宣傳方式，新媒體公信力，都是新媒體創(chuàng)新工作的范圍。當然在探索用戶思維以及將想法轉換為實踐的過程當中，新媒體也不該缺失傳統(tǒng)媒體的媒體工作人員應始終保持的職業(yè)素養(yǎng)與道德。始終以發(fā)布健康、可信的信息與新聞作為自我約束。新媒體編輯工作人員的創(chuàng)新工作只有做到有針對性的創(chuàng)新，實用性的創(chuàng)新，才有可能真的實現高質量的提升新媒體質量，帶動新媒體市場的良性發(fā)展，深度挖掘用戶思維以及用戶需求，做到真正地提升新媒體自身的競爭力以及公信力。