突發性事件中主流媒體的輿論引導作用

陳錚 內蒙古包頭市網絡安全應急指揮中心

隨著信息時代的來臨，信息的傳播速度和廣度、深度得到了巨大的提升，突發事件具有社會性、實踐性、震撼性等特點，所以在社會的傳播中具有深刻的影響，主流媒體是具備一定規模和影響力，代表輿論發展方向的主要媒體。在信息廣為流傳的時代，面對突發性的事件，主流媒體需要積極引導社會輿論。

一、突發事件和輿論傳播

（一）突發事件概念

突發事件是指突然發生，造成或可能造成嚴重的人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和社會危害，需要采取應急處置措施來應對和自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件[1]。根據社會危害程度和影響范圍等因素可以劃分為：特別重大、重大、較大、一般四個級別。構成要素為：突然爆發、難以預料、必然原因、嚴重后果、緊急處理。從成因上可以分為兩種類型，自然性突發事件和社會性危害事件。突發性事件具有突發性、復雜性、破壞性、持續性、可控性、機遇性的特征。

（二）輿論引導的重要性

主流媒體具備輿論引導功能，可以凝聚社會共識，聚集社會各界力量，為國家建設和社會發展服務?，F代社會中每一位公民都享有民意表達的權利，人們的思想認識和價值觀念、利益訴求逐漸差異化和多元化，使社會輿論也逐漸多元化。這種發展狀況雖然可以彰顯民意但如果主流媒體不發揮自身輿論引導功能，引導民眾主義社會言行，就會使社會負面情緒肆意增長蔓延。因此，群眾需要了解民意自主表達和輿論引導關系的重要性。而作為主流媒體應當充分發揮輿論引導作用及時澄清、消除虛假言論和錯誤信息，疏解民意，促進社會輿論環境的健康和諧發展。

二、主流媒體的定位和作用

主流媒體是指擁有強大實力，面對主流受眾，可以引領社會輿論并產生強大社會影響力的媒體。社會主流人群獲取新聞資訊最主要的方式便是通過主流媒體來獲得，它可以反映社會主流意識形態，代表著社會主流目前的發展方向，是關注著社會發展基本問題的權威媒體。

面對突發性事件主流媒體應當積極發揮自身的影響力，做好輿論引導傳播主流價值，積極有效地與群眾溝通交流，正確示范主流價值觀并進行科學引導，控制輿論負面影響。同時主流媒體需要體現出人文關懷，根據自身具備的信息獲取上的優勢，為群眾提供價值服務，讓群眾可以通過媒體獲取更多具備權威性和準確性的信息。主流媒體在突發事件中積極發揮輿論引導作用推動社會秩序良好發展。作為媒體人要控制好輿論引導，積極應對突發事件，避免虛假言論和錯誤信息的傳播。協助有關部門共同應對突發事件，采取對應措施有效控制事件傳播，正確的輿論引導利國利民，錯誤的輿論引導會造成不良的社會影響。主流媒體還應該積極發揮社會把控和調節作用，在突發事件中媒體輿論把控好輿論引導功能，還原事實真相[2]。

三、主流媒體在突發事件中輿論引導策略

近年來我國發生了許多突發的公共群體性的新聞事件，大多是由雞毛蒜皮的小事情而引發的大事。主流媒體，作為突發性事件發展中的重要聲音，近幾年隨著突發性事件的發展主流媒體的聲音逐漸消失，導致網絡謠言甚囂塵上，小事件在發展中由于受到了網絡不好的言語抨擊，致使小事釀成了大事。隨著時代的發展信息社會的存在是必然的，但是作為主流媒體人應當深刻認識自身的地位以及存在的價值，并且網絡上充斥著各種虛假信息和虛假報道。作為主流媒體應當發揮自身優勢積極引導輿論方向。在事件發生時主流媒體應該通過不斷地論證提高新聞的真實性、準確性、客觀性，積極發揮自身的輿論引導作用還原事件真相。如果主流媒體在突發事件產生了錯誤的輿論引導將會造成極為嚴重的不良后果，因此，在對突發性新聞事件中主流媒體需要正確的發揮輿論引導的作用。

（一）正確引導主流輿論

主流媒體面對突發事件需要堅持正確導向，強化主流輿論。身為主流媒體需要明確定位，不僅需要為公眾輿論提供真實可靠的事實依據，還需要善于利用網絡媒體的特點來打造合適的話題環境。主流媒體人具有“信息傳播人”的屬性，所以需要積極承擔社會責任，嚴格把關新聞內容，堅持正確的輿論導向。在突發事件發生后需要冷靜準確的把握輿論動態，堅守正道、發正聲。高效的調查事件真實原因，在確保真實性和權威性后快速發布，唯有真相才可以制止謠言。

（二）真實報道搶占輿論先機

主流媒體在對突發性事件進行針對性報道時需要做到及時性和真實性搶占輿論先機，從而推動媒體融合發展，擴大主流媒體的傳播力、影響力、號召力、公信力。面對各種突發事件，主流媒體需要主動出擊快速反應，在保證真實性的同時搶先發表新聞，掌握輿論控制權和主導權。可以通過網絡技術發揮網絡的及時性，配合政府發布最新的新聞資訊，講述事件原委、進展、解決方案，答疑解惑，避免謠言滋生。因為傳統媒體擁有較高的公信力，所以群眾對傳統媒體具有很大的信任感和依賴性，所以在輿論引導中需要積極運用自身優勢，增強網絡新聞的權威性和可靠性[3]。

四、結語

總而言之，隨著新媒體的快速發展，傳統媒體的主流地位受到了巨大沖擊，在這個人人都是自媒體的時代，面對各式各樣的新聞事件，主流媒體需要積極發揮自身的引導作用，控制好輿論導向，積極調節社會輿論的發展。