不同社會群體在突發事件特別是疫情期間的心理表現及應對措施

張 媛

(南陽職業學院, 河南 南陽 474500)

突發事件特別是新冠肺炎疫情給人們的生命安全和身體健康造成極大威脅，也讓人產生諸多不良情緒，很多人會產生不同程度的恐懼、焦慮等情緒，這就是心理學中的情緒反應。輕度不良情緒屬于正常反應，適度宣泄即可排除，但是中重度不良情緒反應則會帶來較嚴重的負面影響。因此，各部門要嚴格謹慎、周密細致，積極動員社會各界力量進行心理疏導工作，維護社會安定發展，切實做好生活保障、醫療救治、心理干預等工作。

1 不同社會群體在疫情期間的心理表現

第一，絕對化思維。人們在疫情防控中往往存在絕對和片面的思維。例如，人們應該非常擔心流行病；所有問題都必須有解決的方法和途徑，如果沒有則非常可怕；如果一旦被傳染可能面臨死亡。這些想法會加劇負面情緒，使人們感到恐慌和絕望，增加防控的難度。

第二，焦慮心理。人們害怕被病毒感染，處于高度戒備狀態，會對與疫情相關的環境或事件保持高度警惕，敏銳地探測各種目標信號，進而應激過度，主要表現為緊張、恐懼，影響正常生活和學習。在溝通交流中，很多群體反映的共同問題是感覺很焦慮，每天花費很多時間了解與疫情相關的消息，影響了正常生活。

第三，恐慌心理。面對突如其來的危機，人們的認知和判斷能力會降低，導致恐慌情緒。此外，不實信息的傳播將使個人心理壓力反應逐漸演變為社會心理壓力反應，加劇恐慌心理，易引發某些群體性事件。

第四，抑郁心理。有一些社會群體由于自身自救能力較弱，缺乏生活保障，心理承受能力較差，在面對疫情時會表現出困惑和絕望，其恐懼普遍高于一般群體。這些人對疫情缺乏全面了解，居家隔離時容易使思想走入極端，出現睡眠障礙、進食困難等問題，最后發展成抑郁心理。

2 不同社會群體在突發事件中特別是疫情期間的心理表現及應對措施

不同社會群體在疫情期間，要服從有關部門的統籌協調，學習防控知識，養成良好的衛生習慣，倡導科學健康的生活方式，積極了解疫情發展動態，不聽信不實傳言，舒緩焦慮情緒，消除恐慌心理。在心理層面上，要善于觀察自我，總結自身的情緒、行為、態度和觀點，辨別不良和消極情緒，及時進行自我調節。

2.1 確診患者和疑似病人

確診患者和疑似病人會因為被隔離而出現憂慮和恐懼心理，心理負擔較重，感到無助、孤獨，甚至出現抑郁或暴力等極端行為。確診患者和疑似病人為了緩解心理壓力，應積極配合治療，坦然面對和接受自己的現狀、情緒和感受，多與醫護人員溝通了解自己的病情和最新疫情進展。不要害怕和恐慌，也不要整天處于消極情緒中。如果已經出現消極情緒，要適當適度發泄消極情緒，不能任由消極情緒發展，影響心情和治療。通過和家人的視頻連線、語音通話，與醫護人員交流溝通，傾訴自己的情緒，主動尋求支持和幫助。轉變思維，用積極的心態去應對疫情和病情，給自己積極的心理暗示，幫助自己更快康復。

2.2 醫護人員

醫護人員身處抗疫一線更應注意個人的心理健康狀態，要利用自身專業知識向人們傳播正確的疫情防控知識，使大家建立對疫情防控的正確認知，養成良好的習慣，一旦出現類似癥狀，要及時就醫。在與患者的溝通中，要多傳達正能量，多關心多鼓勵，給予患者積極的心理暗示，提升心理健康水平。盡量保證睡眠與休息時間，學會自我調解，勇于接納不良情緒并及時尋找解決辦法，運用適當的方式排解消極情緒，如果無法進行自我調節，要及時尋求專業的心理援助。

2.3 兒童

由于疫情期間不能外出，大部分兒童會出現煩躁、緊張、失望、孤獨等心理問題。家長要多陪伴孩子，多與孩子一起做親子活動，促進家庭和諧。另外，可以引導孩子培養一些興趣和愛好，如看書、畫畫、樂器演奏等，減少孩子的孤獨感和無聊感，將空閑時間合理利用起來。學校也應高度重視疫情期間青少年兒童的心理健康狀況，多為孩子提供一些疫情防控的網課和知識，線上線下相結合地引導家長和孩子正確認識疫情，以更積極、樂觀的心態面對疫情。加強對青少年兒童的心理危機干預服務，增強青少年兒童的心理調節能力，提高防控意識，讓孩子以健康向上、平和的心態度過疫情防控期。

2.4 老年人

疫情防控期間應特別重視老年人群體，老年人是比較敏感的群體，其身體狀況不如年輕人，免疫力和抵抗力較弱，更易引發病毒感染。老年人容易出現兩個極端心理，一種是特別擔心自己得病，處處小心謹慎，不敢與外界有任何接觸，一旦有接觸就不停洗手和消毒；另一種是認為疫情防控小題大做，與自己無關，繼續正常外出，甚至不顧有關部門的阻攔硬闖卡點，產生矛盾和沖突，這兩種心理都是不可取的。建議老年人應從官方渠道獲取疫情的最新信息，客觀、全面地認識疫情防控，做好防護措施，遵守當地的疫情防控要求，不聚眾不扎堆。此外，老年人還要保持積極向上的健康心態，一旦產生不良情緒，及時尋找排解方法。

2.5 大學生

大學生正處于身心成長階段，但心智尚不成熟，導致部分大學生在疫情期間，不能正確地認識和評估疫情的風險，可能會因為流鼻涕、咳嗽等癥狀誤判自己感染得病，從而產生過度緊張、擔憂、恐懼等心理，甚至出現記憶力下降、睡眠障礙等問題。建議大學生群體要積極了解疫情相關信息，正確掌握疫情防控知識，放松心態，配合學校上好網課，轉移注意力，可以利用空閑時間看書、練書法、做體育鍛煉等。

3 結語

當前防控工作的重要一環，也是不容忽視的一個方面就是落實心理干預，并做好心理健康防護措施。各級政府及各地防控部門應組建心理健康防御干預組織和機構，提供遠程在線心理咨詢服務，新聞媒體應為群眾及時提供準確的疫情信息，做好疫情防控的宣傳工作。在突發事件發生時，特別是疫情期間的心理干預工作應盡快落實，進而促進防控工作的有序進行。