基于末端融合的營銷數據可視化分析

張景秋 羅堯 朱翠榮

國網湖南省電力有限公司長沙供電分公司 湖南 長沙 410000

1 營銷數據可視化分析

現有營銷業務應用系統的地市、縣公司營銷班組、崗位及職責界面設計基本脫胎于業務信息線下傳遞的團傳統營銷業務方式。該系統在實際應用的時候重點關注一些專業的細分以及業務環節之間的信息核查工作。根據國電營銷業務應用的典型設計。現有營銷業務系統將各個班組以及崗位按照職責界面嵌入到了各個業務流程環節當中。就目前而言，通過一定的方式方法將營銷業務應用到系統以及用電信息采集系統當中都已經步入了實用化的階段。加上移動作業末端的有效應用，當前電力企業內部的營銷業務已經全部由實現了線上流轉以及信息共享。無須通過專業上的細分對業務信息進行核查。然而，當前營銷業務以及崗位的分類太過于細致化，以至于營銷業務應用系統在使用的過程當中，其相應的效率以及靈活性得不到有效的保障。

其次，當前營銷業務應用系統的業擴報裝、增容等業務是營銷業務的總體入口，也是對用戶體驗造成影響的關鍵業務。一些主要的業務基本都是在基層一線進行流轉[1]。

2 系統架構設計

（1）業務架構設計。系統采用B/S模式，業務邏輯被單獨分離出來，置于中間層上，其優勢在于：對業務邏輯進行修改時，只需要對中間層的業務邏輯進行修改，而不需要設計客戶端與服務器端，大大減少了維護工作量。該系統實現將多個業務系統的數據進行采集，建立客戶所需的業務模型，用表格、柱狀圖、餅狀圖、折線圖等方式進行數據的展示。系統有數據抽取，可視化查詢，系統支撐3個核心模塊。業務架構如下圖1所示。

圖1 系統架構示意圖

（2）應用架構設計。基于末端融合的營銷數據可視化分析系統的業務架構應用注重其他業務系統的數據采集抽取，在對抽取的業務數據進行綜合分析形成各類統計數據通過圖表等多種形式展示。其系統主要構架有3個層次組成。

數據展示層：是對營銷數據展示，通過美觀、靈活的可視化展示組件，展示用戶所需的數據情況；數據處理層：通過配置多源數據鏈接，抽取其他系統的業務數據，經過分析加工存儲到本地數據庫；系統支撐層：通過可維護、可配置、可定義的支撐功能實現對業務的支撐，簡化人員操作；主要包含組織機構管理、用戶管理、菜單管理、角色管理等。

（3）技術架構設計。建立可視化分析系統采用技術先進性與成熟性相結合的基于J2EE的多層技術構架，以提高系統的靈活性、可擴展性、安全性以及并發處理能力。通過界面集成、應用集成、數據集成等實現與業務應用、職工信息全面集成。

末端融合管理應用技術架構采用組件技術將界面控制、業務邏輯和數據映射分離，實現系統內部的松耦合，以靈活、快速地響應業務變化對系統的需求。分為展現層、業務組件層、公共組件層、數據集成層、數據資源層，各層間單向依賴，避免循環依賴，層間交互方式采用嚴格依賴的交互方式，每一層只能依賴于下一層，這有利于關注點嚴格分離，下層修改僅影響直接上層。

3 效果評價

我國某個地區的電力企業對其末端業務流程進行了優化，并且在其某個縣級供電企業進行供電公司進行試點工作。對其內部工作人員的職位進行調節，取得了顯著的成效。

首先，其營銷業務應用系統裝表接電采集運維等一系列職能已經實現了有效的整合，各個分環節處的業務可以一次性處理完畢。加上一些移動作業終端的合理應用，有效地減少了各項業務流轉的環節。使整個系統的運行效率得到了實質性的提升。高壓客戶的業報裝平均接電時間由原有的50.87天，下降到了43.73天，下降率高達14.04%。

其次，除去原有閉環處理的業務之外，縣公司供電所的部分工作人員前往現場處理相關業務，如裝表接電、用電檢查等。均以臺區為單位實行網格化管理，使得現場決策的信息流轉得到了進一步簡化，提高決策效率。

再次，促進縣公司供電所基層班組營銷業務進一步集約融合。由一個工作人員同時負責抄表、采集裝置、日常運維以及故障處理等一系列業務，可以使得各個基層員工的業務能力得到實質性的提升。

最后，在對營銷業務末端業務進行融合的過程當中，相關工作人員還對用電信息采集系統所具有的功能進行了優化。供電企業74條10千伏公網線路累計線損率降到了4.55%。而轄區內部1426臺公變臺區線損的合理率高達90.04%，位居該縣電力公司前茅。

4 結束語

通過末端業務優化策略的合理使用，實現了電力營銷信息系統全業務、全流程、全崗位功能的迭代升級以及末端業務流程優化。提升電力營銷工作在正式進行中所具有的效率及質量，有很高的實用性。