關(guān)于柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用研究

◆ 安晚霞

一、解析新時(shí)期柔性管理的主體概念及主體特征

新時(shí)期背景下，從概念上來(lái)分析，柔性管理無(wú)疑是相對(duì)于剛性管理而言的，堪稱為一種創(chuàng)新化的管理模式與管理理念。柔性管理能夠讓傳統(tǒng)意義上的“以效益為本”逐漸轉(zhuǎn)化成為“以人為本”，用“人文關(guān)懷”替代“制度獎(jiǎng)懲”，進(jìn)而讓行政事業(yè)單位員工能夠感受到關(guān)懷和溫暖，讓員工能夠由傳統(tǒng)“被動(dòng)服從”的工作方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)執(zhí)行”。進(jìn)而將自己的工作當(dāng)作一種享受，將自己所在的單位看作是“家”。從主要特征上來(lái)看，柔性管理與傳統(tǒng)剛性管理是兩種完全不同的管理方式，并且自身具備以下三方面主要特征。首先，柔性管理具備高效化管理特征，其能為行政事業(yè)單位人力資源日常管理的方式上提供更多選擇，進(jìn)而為單位員工賦予更多的空間，讓行政事業(yè)單位員工日常較為繁冗、復(fù)雜的工作變得更加有條不紊且高效化。與此同時(shí)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，行政事業(yè)單位的員工存在一定流動(dòng)性，柔性管理策略也能夠讓行政事業(yè)單位對(duì)人力資源各個(gè)崗位進(jìn)行快速、及時(shí)、科學(xué)化的調(diào)整，進(jìn)而有效降低人員流動(dòng)所帶來(lái)的各種問(wèn)題與困擾。其次，柔性管理自身展現(xiàn)出一定的模糊性特征。與剛性管理截然不同，柔性管理并沒(méi)有絕對(duì)意義上的各項(xiàng)明確制度規(guī)定，這就需要行政事業(yè)單位的管理者和決策者能夠充分發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。而客觀來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)往往是較為模糊的、無(wú)形的且看不見(jiàn)摸不著的。這一管理方式需要行政事業(yè)單位的管理者們能夠積極創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)質(zhì)的單位文化氛圍與員工們認(rèn)可的正確價(jià)值觀念，并且滿足和關(guān)注單位員工的各種精神需求與心理需求，讓員工能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，進(jìn)而為單位貢獻(xiàn)全部力量，實(shí)現(xiàn)員工單位兩者間的共同發(fā)展。最后，柔性管理自身具備一定滯后性特征。柔性管理整個(gè)過(guò)程中，管理者需要消耗一定的時(shí)間與精力去與員工進(jìn)行情感交流與溝通，并且能夠充分了解每一名員工性格特點(diǎn)與工作能力，進(jìn)而有效激發(fā)員工們的內(nèi)在動(dòng)力。與此同時(shí)，員工在思想觀念轉(zhuǎn)化過(guò)程中也必然需要借助一定時(shí)間去適應(yīng)、調(diào)整。鑒于此，柔性管理所產(chǎn)生的效果自然而然會(huì)體現(xiàn)在時(shí)間上的滯后。

二、解析新時(shí)期柔性管理在行政事業(yè)單位應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)

（一）柔性管理能夠讓行政事業(yè)單位人力資源管理更為人性化。新時(shí)期大環(huán)境下，柔性管理全面應(yīng)用于行政事業(yè)單位的人力資源管理過(guò)程中意義巨大，并且能夠展現(xiàn)出多項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。具體來(lái)講，柔性管理能夠讓行政事業(yè)單位人力資源管理變得更加人性化，進(jìn)而為員工們?cè)谌粘９ぷ鲃?chuàng)建一個(gè)優(yōu)質(zhì)、和諧、融洽的工作氛圍，達(dá)到以人為本的管理宗旨，讓員工主動(dòng)遵守行政事業(yè)單位各項(xiàng)規(guī)定，這種全新管理理念和模式能夠取得比傳統(tǒng)行政事業(yè)單位人力資源剛性化管理模式更好的實(shí)際效果。

（二）柔性管理能充分調(diào)動(dòng)行政事業(yè)單位員工工作的積極性。柔性管理模式在新時(shí)期行政事業(yè)單位應(yīng)用過(guò)程中還能夠展現(xiàn)出極佳的實(shí)踐效果，能夠體現(xiàn)在驅(qū)動(dòng)性的明顯優(yōu)勢(shì)。在行政事業(yè)單位人力資源日常管理工作進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者應(yīng)當(dāng)遵循和秉承“人人平等”的總體原則，全面增強(qiáng)員工對(duì)于單位的認(rèn)同感，進(jìn)而能夠充分激發(fā)自身潛力，調(diào)動(dòng)工作積極性與主動(dòng)性，提升個(gè)人工作質(zhì)量和效率，讓行政事業(yè)單位的人力資源管理相關(guān)工作能夠變得更加精準(zhǔn)、高效。

（三）柔性管理能夠全面提高行政事業(yè)單位工作的靈活性。除了上述兩大優(yōu)點(diǎn)之外，柔性管理自身具備極高的靈活性優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前行政事業(yè)單位員工日常工作實(shí)踐中，人力資源管理借助柔性管理理念與方式能夠賦予員工較大的自由度和廣闊空間，讓員工們對(duì)自身工作進(jìn)行靈活、機(jī)動(dòng)、合理的調(diào)配，進(jìn)而達(dá)到高效工作效率。此外，柔性管理還能夠?yàn)樾姓聵I(yè)單位構(gòu)建一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的良好工作氛圍，讓各種信息能夠方便、快速的進(jìn)行共享，確保每一個(gè)工作部門的日常工作對(duì)接更加平滑、流程更為順利。

三、新時(shí)期行政事業(yè)單位中人力資源管理面臨的主要問(wèn)題

（一）人力資源管理機(jī)制效率較低。當(dāng)前階段，我國(guó)相當(dāng)一部分行政事業(yè)單位的人力資源管理工作還是存在一定問(wèn)題和不足亟待解決。首先，許多行政事業(yè)單位的人力資源管理制度較為落后且效率較低。整個(gè)人力資源管理工作內(nèi)容往往還是體現(xiàn)在績(jī)效考核、人才選拔、員工培訓(xùn)等傳統(tǒng)幾個(gè)方面，并且管理形式與方法較為單一化、固定化和獨(dú)立化，并沒(méi)有形成一個(gè)完美的閉環(huán)流程。甚至相當(dāng)一部分行政事業(yè)單位竟然依舊存在各種“裙帶關(guān)系”，結(jié)果導(dǎo)致人力資源管理日常工作中缺乏科學(xué)化、高效化的管理方法，員工工作主動(dòng)性大幅度降低，對(duì)行政事業(yè)單位人力資源管理工作起到諸多影響和阻礙。

（二）人力資源管理缺乏先進(jìn)理論。新時(shí)期大背景下，我國(guó)相當(dāng)一部分行政事業(yè)單位的人力資源管理缺乏專業(yè)人員和先進(jìn)管理理論，許多人力資源管理人員并不是該專業(yè)出身，也并未系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。結(jié)果導(dǎo)致在日常管理過(guò)程中只能較為被動(dòng)地應(yīng)用傳統(tǒng)剛性管理方法與模式，無(wú)法有效組織員工與團(tuán)結(jié)員工，讓相當(dāng)一部分員工對(duì)單位感情產(chǎn)生了一定的疏遠(yuǎn)感。

（三）人力資源管理培訓(xùn)目標(biāo)模糊。除了上述兩大問(wèn)題之外，在新時(shí)期行政事業(yè)人力資源管理日常工作開(kāi)展過(guò)程中，人力資源管理者往往缺乏對(duì)管理工作進(jìn)行科學(xué)化、合理化的分析和調(diào)研，結(jié)果將行政事業(yè)單位的總體目標(biāo)與員工自身“合為一體”。進(jìn)而在日常培訓(xùn)工作中出現(xiàn)各種問(wèn)題，比如說(shuō)培訓(xùn)目標(biāo)模糊不清，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，培訓(xùn)時(shí)間與次數(shù)極少等等。上述情況都會(huì)導(dǎo)致行政事業(yè)單位在員工培訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法取得最佳的培訓(xùn)效果。

四、新時(shí)期柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的有效應(yīng)用策略

（一）柔性管理必須要持之以恒不能半途而廢。新時(shí)期大環(huán)境下，想要讓柔性管理能夠有效應(yīng)用于行政事業(yè)單位人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)之中，行政事業(yè)單位的決策者與管理者們應(yīng)當(dāng)全面樹(shù)立柔性管理主體思想與概念，并且要持之以恒，決不能半途而廢。在日常工作中，相關(guān)管理者必須要對(duì)人力資源管理人員灌輸和強(qiáng)調(diào)柔性管理的各種創(chuàng)新化理念，進(jìn)而徹底扭轉(zhuǎn)和改變傳統(tǒng)單一且僵化的剛性管理模式，確保單位每一個(gè)員工都能夠?qū)θ嵝怨芾砟Ｊ脚c策略進(jìn)行一定深入的了解和適應(yīng)，進(jìn)而全面提升人力資源管理各項(xiàng)工作質(zhì)量與效率。

（二）應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建科學(xué)化柔性化員工培訓(xùn)機(jī)制。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)，每一個(gè)行政事業(yè)單位都極為渴望擁有更多的復(fù)合型優(yōu)秀人才。這種發(fā)展大環(huán)境下，行政事業(yè)單位必須要積極創(chuàng)建一個(gè)科學(xué)化、柔性化的員工培訓(xùn)機(jī)制，并且能夠在結(jié)合員工自身的職業(yè)發(fā)展追求與個(gè)人工作優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行有的放矢的專門培訓(xùn)。借助專家授課、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、同行交流學(xué)習(xí)等不同培訓(xùn)方式滿足員工的不同需求，進(jìn)而讓單位人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加合理化、全面化。

（三）積極推行合理化的員工激勵(lì)表彰機(jī)制。客觀而言，在行政事業(yè)單位中，每一位員工都擁有自己的職業(yè)目標(biāo)與職業(yè)向往，并且想要通過(guò)努力的工作全面實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。鑒于此，行政事業(yè)單位人力資源應(yīng)當(dāng)積極推行合理化的員工激勵(lì)機(jī)制，并且對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)以及提供一定的物質(zhì)報(bào)酬。與此同時(shí)，在柔性管理過(guò)程中，對(duì)于一些員工在工作中出現(xiàn)不足與過(guò)失也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽徒洌诓粋T工自信心與自尊心的基礎(chǔ)上讓員工們能夠自發(fā)認(rèn)識(shí)到缺點(diǎn)與不足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我改正。

（四）應(yīng)當(dāng)積極營(yíng)造柔性化單位文化氛圍。在當(dāng)前階段行政事業(yè)單位人力資源管理日常工作各個(gè)環(huán)節(jié)中，優(yōu)質(zhì)文化氛圍的創(chuàng)建無(wú)疑對(duì)任何一個(gè)單位都極為重要且不可或缺。在柔性管理實(shí)施過(guò)程中，行政事業(yè)單位人力資源應(yīng)當(dāng)結(jié)合先進(jìn)的信息化技術(shù)，比如微信公眾號(hào)、單位官方網(wǎng)站、單位內(nèi)部交流平臺(tái)以及單位郵箱等不同平臺(tái)和途徑為全體員工傳遞柔性化文化理念，進(jìn)而全面提升員工文化素養(yǎng)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的柔性化單位文化氛圍，讓行政事業(yè)單位的形象得以全面提升，進(jìn)而在社會(huì)公眾中樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)的口碑和深遠(yuǎn)的社會(huì)影響力。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)期社會(huì)發(fā)展大環(huán)境下，柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理日常工作中的推廣與應(yīng)用之路可謂“任重而道遠(yuǎn)”。相關(guān)管理人員和工作人員在日常工作中必須要不斷探索、不斷鉆研、不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)尋找到更為科學(xué)化、合理化的柔性管理策略與方式，進(jìn)而讓行政事業(yè)單位各項(xiàng)日常工作質(zhì)量與水平能夠邁上一個(gè)新的臺(tái)階。