廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L中的應(yīng)變能力分析

王勁鋒 寧夏廣播電視臺(tái)

作為主流媒體的代表，廣播電視新聞作為一種重要的信息傳播方式，具有很強(qiáng)的實(shí)效性以及廣泛的傳播力。在廣播電視臺(tái)新聞的制作中，記者承擔(dān)著重要的采訪任務(wù)，而采訪作為新聞信息采集的重要環(huán)節(jié)，可能會(huì)出現(xiàn)各類突發(fā)問題，這對(duì)新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力提出了很高的要求。應(yīng)變能力，決定著記者能否在采訪中進(jìn)行心理和角色變換，能否站在客觀的立場(chǎng)上看待新聞實(shí)踐內(nèi)涵，挖掘價(jià)值深意，直接關(guān)系到了采訪的成果以及新聞質(zhì)量的高低。本文針對(duì)廣播電視臺(tái)新聞工作中，提升記者采訪的應(yīng)變能力的必要性進(jìn)行了具體論述。

一、廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L中應(yīng)變能力的實(shí)施價(jià)值

應(yīng)變能力指的是一個(gè)人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所作出的一系列反應(yīng)，這種反應(yīng)既是人的一種源自本能的呼應(yīng)，也是人在特殊環(huán)境下，經(jīng)過(guò)大腦思考后作出的積極決策。通過(guò)發(fā)揮自身的隨機(jī)應(yīng)變能力，達(dá)到審時(shí)度勢(shì)、巧妙應(yīng)對(duì)。從整體上看，新聞?dòng)浾卟稍L中應(yīng)變能力的實(shí)施價(jià)值主要體現(xiàn)在未知性、多樣性、感知性三個(gè)方面：

（一）未知性

在新聞采訪工作中，一些新聞工作者認(rèn)為，自己只需要向采訪對(duì)象提出問題，就能夠獲得對(duì)新聞采訪活動(dòng)的主導(dǎo)。然而，新聞?dòng)浾呙鎸?duì)的采訪對(duì)象來(lái)自不同的行業(yè)、群體，在實(shí)施新聞對(duì)話的過(guò)程中，即便是記者進(jìn)行了更充分的準(zhǔn)備，也難以防范一些意外情況發(fā)生。尤其是受新聞采訪現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、他人干擾等因素的影響，采訪對(duì)象的反映、周邊路人的影響，這些因素都會(huì)在無(wú)形中形成壓迫力，對(duì)新聞采訪產(chǎn)生未知的影響。所以在新聞采訪的過(guò)程中，更需要提升記者的應(yīng)變能力，進(jìn)一步豐富專業(yè)素養(yǎng)，提升采訪內(nèi)容的價(jià)值性和真實(shí)性。

（二）多樣性

廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L中存在著多樣性的特點(diǎn)。新聞采訪中的意外，來(lái)自新聞設(shè)備、外在環(huán)境和突發(fā)事件等方面。比如，采訪對(duì)象不配合記者，對(duì)于提出的問題予以回避、沉默或置之不理；一些采訪對(duì)象只會(huì)對(duì)于自身有利的問題進(jìn)行回答，對(duì)于其他問題顧左右而言他；還有個(gè)別單位及個(gè)人排斥采訪，甚至?xí)霈F(xiàn)一些過(guò)激言行，這些問題都需要記者提高自己的應(yīng)變能力，以獲得更多的新聞信息。

（三）感知性

雖然在廣播電視臺(tái)新聞采訪的過(guò)程中，會(huì)遇到各類的突發(fā)事件，但是并不是所有的突發(fā)事件都會(huì)變成一場(chǎng)難以預(yù)期的“新聞事故”。反之，當(dāng)記者能夠保持清醒的頭腦，結(jié)合實(shí)際采訪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整和幫助，就能夠化“風(fēng)險(xiǎn)”為“機(jī)遇”，通過(guò)巧妙地設(shè)計(jì)方式，最大限度地捕捉有效新聞內(nèi)容，提升新聞價(jià)值，強(qiáng)化廣播電視新聞的傳播效果。這也要求新聞?dòng)浾弑仨毦邆漭^高的職業(yè)素養(yǎng)，才能夠減少外界因素對(duì)其產(chǎn)生的干擾，確保廣播新聞具備公正性和真實(shí)性，進(jìn)一步彰顯新聞?dòng)浾叩木C合素養(yǎng)。

二、廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L工作中存在的問題

在日常工作中，廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L工作也存在著一系列的問題，主要體現(xiàn)在應(yīng)變思維不足、職業(yè)道德缺乏、采訪技巧缺乏三個(gè)方面：

（一）應(yīng)變思維不足

對(duì)于剛?cè)胄械男侣動(dòng)浾叨裕驗(yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，因此他們對(duì)于一些現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)不夠巧妙，當(dāng)遇到緊急問題的時(shí)候，容易慌亂和緊張，難以確保新聞采訪工作順利進(jìn)行，對(duì)于個(gè)別采訪業(yè)務(wù)不熟練的記者，在出現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)因?yàn)槿狈ι俣床炝Χa(chǎn)生“失控感”，嚴(yán)重影響了新聞采訪工作的實(shí)施策略，難以及時(shí)了解被采訪人員的思想和感受。

（二）職業(yè)道德缺乏

對(duì)于廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾叨裕殬I(yè)道德是他們必須遵守的行為準(zhǔn)則。但是受網(wǎng)絡(luò)信息管理視域、多元化思潮的影響，部分新聞?dòng)浾邽榱嗽谛侣勚蝎@取更多的價(jià)值，對(duì)未經(jīng)核實(shí)的新聞進(jìn)行夸張?zhí)搱?bào)，違背了新聞的真實(shí)性原則，在誤導(dǎo)觀眾的同時(shí)，也給記者行業(yè)帶來(lái)了不好的影響。還有個(gè)別的新聞?dòng)浾邽榱颂岣咝侣剶?shù)量，吸引眼球，往往對(duì)還未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容進(jìn)行大肆宣傳，缺乏職業(yè)道德素養(yǎng)，嚴(yán)重背離了新聞工作的發(fā)展初衷，使新聞工作的價(jià)值觀存在缺失。

（三）采訪技巧欠缺

良好的應(yīng)變能力需要以嫻熟的采訪技能為基礎(chǔ)，電視新聞?dòng)浾咭谝庾R(shí)思維、工作形式等方面，進(jìn)行巧妙的設(shè)計(jì)，才能夠呈現(xiàn)出更好的新聞效果。當(dāng)前，大部分記者仍然沿襲著傳統(tǒng)的工作理念，對(duì)采訪形態(tài)的把控缺乏力度。當(dāng)個(gè)體思維受到局限時(shí)，會(huì)導(dǎo)致電視新聞?dòng)浾唠y以有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，在和被采訪人的溝通中，容易出現(xiàn)分歧或矛盾。

三、如何提升廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L中的應(yīng)變能力

結(jié)合廣播電視新聞的發(fā)展特點(diǎn)，新聞?dòng)浾咭⒆阕陨韺?shí)際，從實(shí)踐中探索新的采訪經(jīng)驗(yàn)，從不同的方面提升自己的應(yīng)變能力。尤其是要圍繞采訪工作中應(yīng)該具備的多項(xiàng)職業(yè)要素，從自身做起，提升自己的文化和思想素養(yǎng)，達(dá)到對(duì)新聞采訪工作的巧妙設(shè)計(jì)和有效把控。

（一）不斷學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)

在廣播電視臺(tái)新聞采訪工作中，文化素養(yǎng)決定了新聞?dòng)浾叩臉I(yè)務(wù)水平，記者應(yīng)該深耕日常實(shí)踐，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)積累，運(yùn)用自身經(jīng)驗(yàn)，努力克服和化解各項(xiàng)問題和實(shí)際困難，努力去解決問題，使記者的個(gè)人魅力能夠獲得進(jìn)一步的塑造。

第一，新聞?dòng)浾咚赜小半s家”的美譽(yù)，要想提高新聞?dòng)浾叩牟稍L能力，記者要擴(kuò)大個(gè)人的交際范圍，無(wú)論采訪對(duì)象是農(nóng)民、教師、商人或是領(lǐng)導(dǎo)干部，都需要新聞?dòng)浾呔邆湟欢ǖ膽?yīng)變能力，學(xué)會(huì)以不同的視角看待不同的人。第二，提高自己的心理素養(yǎng)。記者要時(shí)刻保持自身的修養(yǎng)，除了能夠在復(fù)雜的環(huán)境中沉著應(yīng)戰(zhàn)，還要在遇到挫折和困難的時(shí)候，做到沉著冷靜的應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步提升新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力。第三，加強(qiáng)自我控制，要提高自身分析問題、解決問題的能力。克服新聞采訪之中的惰性，改變自身在思想、性格上存在的誤區(qū)，實(shí)現(xiàn)從小事做起、努力控制自己，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)鍛煉，增強(qiáng)新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力和整體素養(yǎng)。

（二）換位思考，把握采訪對(duì)象的情感變化

對(duì)于新聞?dòng)浾叨裕诓稍L的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)采訪對(duì)象的情緒來(lái)調(diào)整采訪的內(nèi)容和方式，使采訪對(duì)象樂于和記者傾訴和交流。首先記者應(yīng)該在采訪工作中，正確看待被采訪人員，避免因?yàn)樽约旱牟欢Y貌態(tài)度，被當(dāng)事人排斥在外。記者要具備不卑不亢的態(tài)度、親和友善的語(yǔ)氣，從現(xiàn)實(shí)生活中出發(fā)，以敏銳的眼光洞悉各類新聞線索，聆聽新聞事件，達(dá)到對(duì)新聞事實(shí)的有效挖掘和深刻領(lǐng)悟，確保采訪的氛圍更加輕松愉悅。切忌不能進(jìn)行追問、逼問，對(duì)于一些具備新聞價(jià)值的細(xì)節(jié)，記者需要以敏銳的眼光捕捉信息價(jià)值，迅速找到宣傳點(diǎn)，以此克服新聞采訪中溝通不暢、言談尷尬等問題。

記者柴靜在《女子監(jiān)區(qū)調(diào)查》中，在和被采訪人進(jìn)行溝通的時(shí)候，表現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)，也體現(xiàn)出了極強(qiáng)的應(yīng)變能力。第一，從采訪技巧上，柴靜準(zhǔn)確地抓住了被采訪對(duì)象語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞，圍繞這些語(yǔ)句，記者結(jié)合受采訪人的生活進(jìn)行了換位的思考。在對(duì)話的同時(shí)，她以溫和的語(yǔ)言，始終圍繞被采訪者的生活進(jìn)行換位思考，以“追問法”“設(shè)問法”等技巧，讓這些特殊的被采訪人產(chǎn)生被關(guān)注和聆聽的感受。第二，柴靜在和被采訪人進(jìn)行互動(dòng)的同時(shí)，具有極強(qiáng)的觀察能力，她能圍繞受訪者的生活細(xì)節(jié)進(jìn)行思考，通過(guò)平等、尊重的態(tài)度實(shí)現(xiàn)溝通和交流。第三，針對(duì)不同的受訪者，柴靜會(huì)根據(jù)受訪者的性格和情況，選擇不同的提問方式。比如：對(duì)于青少年，她提問簡(jiǎn)潔，以單純、漸進(jìn)的方式，去接觸她們的想法。而對(duì)于婦女，她的提問溫和細(xì)膩，圍繞她們不同的生活方式和動(dòng)機(jī)，以更加直白的方式去進(jìn)行。

結(jié)合不同被采訪人所呈現(xiàn)得出的不同的采訪方式，就能夠通過(guò)換位思考，達(dá)到良好的應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L工作的全面深化。

（三）隨機(jī)應(yīng)變，結(jié)合實(shí)際情況設(shè)定采訪方向

記者在新聞采訪過(guò)程中，猶如剝繭抽絲。只有通過(guò)不斷的努力，才能夠充分挖掘被藏匿的新聞事實(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞價(jià)值的深刻挖掘和探索。在新聞采訪中，挖掘事實(shí)需要結(jié)合各種突發(fā)情況，及時(shí)調(diào)整采訪的方向，通過(guò)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換，達(dá)到對(duì)新聞內(nèi)容的合理構(gòu)架和深刻思考。比如，新聞采訪的過(guò)程中，記者會(huì)不可避免地觸碰到當(dāng)事人的隱私，然而這并不是新聞本身需要關(guān)注的問題，同時(shí)它還有可能導(dǎo)致受訪者存在較強(qiáng)的抵觸心理，對(duì)采訪產(chǎn)生排斥和不適之感。這也要求記者必須要具備甄別和評(píng)判的能力，要結(jié)合采訪對(duì)象的基本情況，在實(shí)際的過(guò)程中側(cè)重對(duì)新聞內(nèi)在價(jià)值的引導(dǎo)，最大限度地體現(xiàn)新聞的內(nèi)在價(jià)值。

例如，記者張冠超在一則關(guān)于“白血病兒童獲水滴籌捐款”的新聞采訪中，所設(shè)定的原始新聞主題為體現(xiàn)捐助者的愛心、同情心。但是，隨著新聞?wù){(diào)查的深入，水滴籌、愛心籌中專業(yè)人士組織籌款、虛報(bào)瞞報(bào)當(dāng)事人財(cái)產(chǎn)，愛心募集不規(guī)范等問題，也逐漸浮出水面。因此，記者改變了原有的采訪思路，從籌款當(dāng)事人、籌款平臺(tái)、愛心捐款者和律師等多個(gè)方面進(jìn)行了報(bào)道。結(jié)合社會(huì)大眾對(duì)于“虛假募捐”的思潮，在采訪中強(qiáng)化對(duì)新聞主題的調(diào)整和應(yīng)變，最終獲得一則真實(shí)詳實(shí)、思想深刻，具有較強(qiáng)影響力的新聞?wù){(diào)查節(jié)目，獲得了極強(qiáng)的收視率。從這一則新聞采訪中我們可以看出，新聞?dòng)浾咭塍w現(xiàn)新聞價(jià)值的最大化，就必須要結(jié)合自身的特殊性，確定好采訪的主體關(guān)鍵，圍繞事件的內(nèi)在核心，通過(guò)深入主題的采訪，實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞采訪工作的全面深入探討，激發(fā)受眾的共鳴、引發(fā)正能量的輿論思潮。

（四）化解危機(jī)，明確設(shè)定現(xiàn)場(chǎng)情景提問

語(yǔ)言是溝通的藝術(shù)，在新聞采訪工作中也是如此，新聞采訪的本質(zhì)是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)大眾價(jià)值觀念的深入研討。例如，在河南法制頻道播出的一檔節(jié)目《臨刑會(huì)見》中，記者丁瑜采訪了眾多的死刑犯，記者必須具備強(qiáng)大的心理能力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力，才能夠和罪大惡極的死刑犯進(jìn)行溝通，從而打開他們的心扉，深度挖掘他們的內(nèi)心世界。其中，在對(duì)曾奸殺7 名女性的李廣均進(jìn)行提問時(shí)，當(dāng)這個(gè)故意殺人犯微笑著說(shuō)出自己冷血?dú)埲痰姆缸锸聦?shí)時(shí)，他希望能夠看到丁瑜驚恐的表情，但丁瑜只是平和地看著他。當(dāng)李廣均說(shuō)道：“他們都說(shuō)我是殺人魔王，其實(shí)我并不壞。”丁瑜說(shuō)：“我絕對(duì)相信沒有一個(gè)人生下來(lái)，就是一個(gè)壞人，我很贊同你這個(gè)說(shuō)法。每個(gè)人犯罪都有一個(gè)原因，那你的原因是什么？”聽到自己的想法被認(rèn)可，丁瑜雖然表現(xiàn)出極不耐煩，但是仍然回答了丁瑜的問題，成功完成了這個(gè)異常艱難的采訪。由此可見，在現(xiàn)場(chǎng)提問的時(shí)候，記者應(yīng)將應(yīng)變意識(shí)滲透到整體采訪工作之中，在采訪中要明確表明立場(chǎng)，同時(shí)還要能夠應(yīng)對(duì)采訪對(duì)象的各類不良情緒，實(shí)現(xiàn)對(duì)被采訪對(duì)象的情緒疏導(dǎo)。

綜上所述，在融媒體時(shí)代的發(fā)展背景下，廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾呙鎸?duì)的是激烈的新聞競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于新聞?dòng)浾叨裕瑧?yīng)變能力作為記者自身綜合能力的一種體現(xiàn)，需要他們從自身入手，努力提高自己的應(yīng)變能力，增強(qiáng)自身的健康身心。始終保持審時(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變的新聞工作業(yè)務(wù)能力，在變動(dòng)中辨明方向，確保廣播電視臺(tái)新聞?dòng)浾卟稍L工作更見實(shí)效。