淺談如何準(zhǔn)確把握職工思想動(dòng)態(tài)

姚銳

醫(yī)院思想政治工作和其他工作一樣，是醫(yī)院軟實(shí)力的重要保障，在醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展中起著重要的作用，醫(yī)院是知識(shí)分子高度密集的地方，人員文化層次較高，思想活躍，在新形勢(shì)下準(zhǔn)確把握職工的思想狀況顯得尤為重要掌握思想動(dòng)態(tài)，是做好思想政治工的前提，只有掌握思想動(dòng)態(tài)，才能使思想教育不走過(guò)場(chǎng)，收到應(yīng)有的效果。只有掌握思想動(dòng)態(tài)，教育才能對(duì)癥下藥，引起受教育者的共鳴。因此掌握思想動(dòng)態(tài)，是政工干部的基本功。怎樣才能掌握思想動(dòng)態(tài)？應(yīng)該從以下幾方面著手：

一、多談心了解掌握思想動(dòng)態(tài)信息

談心是了解情況，掌握思想動(dòng)態(tài)最直接的方法，政工干部應(yīng)該是廣大員工群眾的知心人，員工有什么心里話，應(yīng)該愿意跟我們溝通，通過(guò)談心，為群眾排憂解難。通過(guò)談心，不但做了思想工作，而且還會(huì)掌握更多的情況。能夠發(fā)掘出人們思想深處未爆發(fā)的動(dòng)機(jī)和意圖，誘導(dǎo)出很多平時(shí)掌握不到的重要情況，把不好的想法撲滅在萌芽狀態(tài)。談心也是一項(xiàng)藝術(shù)，既不能隨聲附和，也不能批評(píng)堵塞，要因人而異，耐心疏導(dǎo)，了解實(shí)際情況，達(dá)到談心的目的。

二、聽群眾心聲，依靠骨干掌握情況

作為黨的思想工作者除了深入群眾聽取群眾的議論反映外，還要依靠骨干才，能掌握全面的情況，黨團(tuán)員積極分子、班組長(zhǎng)就是政工干部的耳目手足，他們生活在廣大職工群眾之中，政工干部看不到的，聽不到的，他們能夠看到聽到，他們有的就是群眾的知心朋友，理解群眾的苦衷情況了解得很多，我們政工干部只要緊緊依靠他們，就能夠掌握很多情況，及時(shí)把各方面的反映集中起來(lái)，就可以掌握思想動(dòng)態(tài)，聽反映也要防止偏聽偏信，注意傾向性，有關(guān)重大問(wèn)題，不要輕易表態(tài)，要進(jìn)一步調(diào)查了解，把真相搞清楚，否則就會(huì)做出錯(cuò)誤的結(jié)論，不但解決不了問(wèn)題，反而引起不良后果。勤思考，多分析掌握大量材料，聽到不少反映，如果不分析，歸納那就是一團(tuán)亂麻，沒有頭緒，也不可能得出正確結(jié)論，甚至把現(xiàn)象當(dāng)本質(zhì)，個(gè)別當(dāng)一般分析，要經(jīng)過(guò)推理、判斷、去粗取精、去偽存真、由此及彼，找準(zhǔn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)作出正確的結(jié)論，分析問(wèn)題，要區(qū)別問(wèn)題的不同性質(zhì)，劃清兩類不同性質(zhì)的矛盾，要分清主流支流，要區(qū)分不同性質(zhì)不同情況，不同程度，做出恰當(dāng)?shù)奶幚怼Ｍ瑫r(shí)，還要找出產(chǎn)生問(wèn)題的主客觀原因，找出最佳處理方案，有的放矢地做好思想政治工作。

三、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)的職業(yè)道德教育

針對(duì)新常態(tài)下衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德滑坡的狀況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的道德素質(zhì)教育尤為重要。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)護(hù)人員對(duì)與其切身利益聯(lián)系最密切的問(wèn)題，如職稱的晉升、績(jī)效的考核、中層干部的競(jìng)聘等最關(guān)注，要正確傳遞上級(jí)黨委的立場(chǎng)，為醫(yī)護(hù)人員解疑釋惑，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)互助、平等友愛的良好人際關(guān)系。要通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德規(guī)范的教育、加強(qiáng)診治過(guò)程中的文明禮儀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育和加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)教育這三個(gè)方面的綜合學(xué)習(xí)教育，使醫(yī)務(wù)人員正確的處理好義和利的關(guān)系，增強(qiáng)責(zé)任義務(wù)感，做遵紀(jì)守法和文明行醫(yī)的模范。

加強(qiáng)對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。建立有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)監(jiān)督體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每月進(jìn)行一次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，主要考評(píng)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)、收受錢物等方面的情況，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，將考評(píng)結(jié)果與職稱晉升、評(píng)選表彰、各種精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)。

構(gòu)建新型醫(yī)院文化，形成思想政治工作新載體醫(yī)院文化是新時(shí)期思想政治工作的新載體，為醫(yī)院思想政治工作注入新內(nèi)涵，為醫(yī)院管理提供精神動(dòng)力和智力支持。一方面通過(guò)教育和管理，對(duì)全體職工培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，以培養(yǎng)其積極向上的精神和高尚的道德情操。另一方面醫(yī)院的思想是為醫(yī)院中心工作和業(yè)務(wù)工作服務(wù)的，目的是促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展，而醫(yī)院文化則是營(yíng)造文明、高效，優(yōu)質(zhì)的文化氛圍，培育醫(yī)院精神，促進(jìn)醫(yī)院取得好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院的思想政治工作可以利用醫(yī)院文化這個(gè)載體，將醫(yī)院的總目標(biāo)和具體任務(wù)化為醫(yī)院的行為規(guī)范，激發(fā)職工的工作熱情和斗志，變?yōu)樗麄兊膶?shí)際行動(dòng)。通過(guò)良好的文化氛圍的形成去規(guī)范人們的心態(tài)，真正做到用“愛心”增強(qiáng)凝聚力;用“教育”增添原動(dòng)力;用“制度”強(qiáng)化約束力;用“典范”發(fā)揮影響力;用“激勵(lì)”增添競(jìng)爭(zhēng)力，用“文體活動(dòng)”激發(fā)向心力，這樣醫(yī)院思想教育工作與醫(yī)院中心工作結(jié)合得更緊密，實(shí)效性亦更強(qiáng)。

四、有完善的績(jī)效薪酬制度

調(diào)查顯示，職工績(jī)效薪酬的高低直接影響其幸福指數(shù)，醫(yī)院要制定一套能既能體現(xiàn)崗位風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)水平，又能反映工作實(shí)績(jī)的績(jī)效考核體系，建立合理的績(jī)效薪酬制度，可參考相關(guān)地市州醫(yī)院績(jī)效方案。醫(yī)院應(yīng)按照不同的崗位職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)程度等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)估崗位的相對(duì)價(jià)值，確定各崗位的績(jī)效系數(shù)，一方面要以醫(yī)療工作量等量化指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員的工作績(jī)效，另一方面也要用相關(guān)醫(yī)療指標(biāo)、技術(shù)水平等定性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)反映醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量，更要注重不同崗位和科室績(jī)效的合理性，防止差距過(guò)大導(dǎo)致薪酬滿意度下降。

五、為員工營(yíng)造良好成長(zhǎng)的環(huán)境

醫(yī)院必須掌握醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展需求，為其提供更多的發(fā)展空間。多元培養(yǎng)人才，選派骨干學(xué)習(xí)，有組織有計(jì)劃地對(duì)他們培養(yǎng)指導(dǎo)，通過(guò)組織醫(yī)學(xué)講座，聘請(qǐng)知名專家來(lái)院講學(xué)，典型病例討論，疑難病癥分析診斷、教學(xué)查房等形式加大對(duì)其的培養(yǎng)力度，同時(shí)制定對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)規(guī)劃、培養(yǎng)目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，看時(shí)機(jī)，觀動(dòng)向。人們的思想是隨著客觀事物的變化而變化的掌握思想動(dòng)態(tài)，首先要注意引起職工思想波動(dòng)的客觀條件，根據(jù)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在形勢(shì)任務(wù)發(fā)生變化，黨的路線，方針政策，國(guó)家法令規(guī)定，職工隊(duì)伍、機(jī)構(gòu)班子大問(wèn)題有所變動(dòng)或調(diào)時(shí)，都會(huì)牽動(dòng)廣大員工的情感和心緒。每個(gè)人都會(huì)對(duì)這些事件有自己的態(tài)度、有不同的反映，政工干部就要不失時(shí)機(jī)地掌握主動(dòng)權(quán)，一旦出現(xiàn)新動(dòng)向，立即深入群眾，調(diào)查了解，掌握各類人員的反映，哪些人的認(rèn)識(shí)是正確的，哪些人的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。分清是非主次，進(jìn)行思想教育，把職工思想引向正確軌道。其次，周圍環(huán)境、氣候，精神生活，也會(huì)影響思想變化。社會(huì)上刮什么風(fēng)，職工思想上就起什么浪，政工干部就要站在思想陣地的前沿，用敏銳的眼光和嗅掌握思想變化的動(dòng)向。看情緒，抓苗頭俗話說(shuō)：心世界的外部表現(xiàn)，也是反映精神世界的晴是裝不住的往往會(huì)流露在面孔上、行動(dòng)上。

六、我們一是要心有職工

關(guān)心職工是做好思想政治工作的前提，通過(guò)家訪、召開座談會(huì)、開展職工娛樂(lè)活動(dòng)等方式，了解職工的真實(shí)想法，也讓職工對(duì)工作、對(duì)生活有新的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，最重要的是發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心，能讓人感受得到，能讓人信服，這樣才能取得好的思想勸解效果。二是要提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)首先是政治思想覺悟，大局觀念得到增強(qiáng)，胸懷也更寬闊，即使工作中出現(xiàn)問(wèn)題，也能看得開、想得遠(yuǎn)、放得下。三是要學(xué)會(huì)換位思考。思想政治工作者要設(shè)身處地地為職工著想，切實(shí)體驗(yàn)他們的思想、工作矛盾、身體健康等方面出現(xiàn)的問(wèn)題，將心比心，就會(huì)采取恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲗?duì)策，肯定會(huì)收到滿意的效果。四是交流方式要正確。思想政治工作者要做個(gè)有心人，多注意職工情緒變化，處理問(wèn)題要把握時(shí)機(jī)，談話之前可以先談一些題外話，尋找共同點(diǎn)，這樣溝通起來(lái)就比較容易，使人容易接受。

總之，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)是一個(gè)特殊的服務(wù)型行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、思想素質(zhì)、精神境界關(guān)系著百姓的生命健康安全和社會(huì)的穩(wěn)定，決定著醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，就顯得極為迫切和重要。而當(dāng)前，醫(yī)療體制改革不斷深入，醫(yī)務(wù)人員的思想也呈現(xiàn)多元性、多變性、不穩(wěn)定性等特點(diǎn)。重視并開展行之有效的思想政治工作，不斷探索新時(shí)期思想政治工作的新路子、新方法，不僅有助于單位工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化管理，還能起到引導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)人心的作用，使群體精神升華為愛崗敬業(yè)、患者至上的具體行動(dòng)。