基于“政校行企”多元協同的直播電商人才培養問題與對策研究

樓蕓

摘要當前直播電商行業發展迅速，對直播電商人才需求旺盛，在此產業需求背景下，整合政府、學校、行業和企業的資源，創建多元化的教育體系的“政、校、行、企”，運用協同理論和利益相關者理論培養直播電子商務人才。以多主體合作為核心思想，明確了政府、行業協會、高校和企業的職責，并收集了各種教育課題的效益，建立了“行業參與、校企合作、政府建議、雙主體聯合教育”的直播人才培養體系，從根本上解決了校企合作利益沖突中內生動力不足的問題，促進了需求與需求的良性互動。

關鍵詞 直播電商 人才培養 政校行企 協同視角

中圖分類號：G712文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.19.010

Research on the Problems and Countermeasures of Live Broadcast E-commerce Talents Training Based on the Multiple Collaboration of"Government， School， Industry and Enterprise"

LOU Yun

（Yiwu Industrial & Commercial College， Yiwu， Zhejiang 322000）

AbstractAtpresent，the live broadcast e-commerceindustryisdeveloping rapidly，andthere isastrong demand forlive broadcast e-commerce talents. Under the background of this industry demand， we should integrate the resources of the government， schools， industries and enterprises， create a diversified education system of "government， school， industry and enterprise"， and use the synergy theory and stakeholder theory to cultivate live broadcast e-commerce talents. With multi-agent cooperation as the core idea， the responsibilities of the government， industry associations， universities and enterprises have been clarified， and the benefits of various educational topics have been collected. A live talent training system of "industry participation， school enterprise cooperation， government suggestions， and joint education of two subjects" has been established， which fundamentally solves the problem of insufficient endogenous motivation in the conflict of interest in school enterprise cooperation， it promotes the positive interaction between demand and demand.

Keywordslive e-commerce； talent training； government， school， industry and enterprise； collaborative perspective

0前言

2021年5月商務部中國國際電子商務中心研究院發布的《2021年中國直播電商產業研究報告》顯示，我國網絡直播用戶規模達6.17億，其中電商直播用戶達3.88億。國際咨詢機構畢馬威研究報告預測2020年直播電商整體規模將突破萬億，達到10500億元，滲透率將達到8.6%。在“雙循環”發展格局的背景下，龐大的網絡購物用戶基數、視頻直播的廣泛運用以及平臺、商家的紛紛入局，使直播電商行業實現井噴式發展。產業的迅猛發展使得直播電商人才缺口高達100萬人。2021年人社部發布的10個新增職業中，“互聯網營銷師”職業類目下增設“直播銷售員”工種，電商直播人才的培養迫在眉睫。但目前學術界關于直播電商人才培養的研究仍較缺乏。

1政校行企多元協同的內涵

1.1政校行企多元協同的定義

德國學者Heken于1971年在其系統論中首次提出“協同”的概念，他認為：“協同”是一個有序的統一體，指一個系統中諸多子系統或構成要素之間通過互相合作和共同作用而形成。他強調了系統中各子系統的相互協調、合作或同步的聯合作用，從而獲得1+1>2的效應。因此，將這種協同效應應用于“政校行企”人才培養上，是指政府、高校、行業協會、企業四個主體多元參與，通過資源整合建立相互促進的創新發展機制，最終實現人才培養效果的最大化和多贏的目標。

1.2政校行企中各主體的定位

1.2.1政府

在“政校行企”多元協同人才培育過程中，政府起著引導和統籌的功用，對其他參與主體之間的利益關系進行平衡，同時監督管理、規范各個主體的行為。此外，政府還可通過制定財政政策、人才政策、金融政策等調控政策，聚集各方力量，使其在政府主導與管理下履行相關教育責任。

1.2.2學校

學校在“政校行企”多元協同人才培育過程中，應能起到主體作用。高職院校是國家培養高技能人才的重要力量，其人才培養具有高度開放和產業融合的特質，亟須多主體的參與。在“政校行企”多元協同人才培育過程中，院校要根據區域產業經濟發展需求，積極主動對接政府、行業和企業的各類資源，開展深度校企合作和產教融合。對內努力改革教育與管理理念，加強專業建設內涵，更新課程標準，提升師資技能水平；對外夯實校內外實訓基地建設，增強其在“政校行企”多元協同中的吸引力。

1.2.3行業

行業在“政校行企”協同人才培育過程中應能起到主導作用。行業協會對本行業或相關行業人才需求現狀和趨勢有著深刻全面的把握。行業協會要充分發揮自身優勢，積極支持政府部門的政策導向，與相關行業和行業內企業溝通，實時了解企業的人才需求現狀和未來趨勢，在整合企業人才需求的基礎上與高校進行深入溝通與合作，積極參與職業院校人才培養計劃和課程標準的制定。

1.2.4企業

企業在“政、校、行、企”的多元化發展中也發揮著積極而重要的作用。基于高職教育的應用性特點，企業的參與程度直接影響高職院校的人才培養質量。與學校相比，公司更注重實踐和技能。企業可以在多元協同人才培養中，與學校共建實訓基地、共享教育資源，對接高職院校頂崗實習并吸納優秀畢業生。

2政校行企多元協同共同育人的現實意義

2.1符合時代發展

“政、校、行、企”之間的多方面互動是一種教育模式，考慮到許多大學目前正在積極改革和創新的教育系統和模式，強調發展創新和熟練的人才，因此形成了“政、校、行、企”協調發展的概念。通過匯集政府、學校的資源，促進發展中國家和經濟轉型期國家的企業和工商界之間的合作，充分利用每一個參與者的作用，利用共同的優勢，實現一加一大于二的協同作用；促進教育和創新創業精神。

2.2有利于促進教育機制改革與創新

高職教育在教育體制改革與創新中不斷發展。“政校行企”多元合作，也是教育體制改革實踐方面的探索。學校在人才培養方面，在理論知識傳授的基礎上，還要關注產業和資源的最新發展動態，注重與政府的合作，充分對接行業企業，為學生提供實踐機會與平臺，搭建學校資源、企業和產業之間紐帶，助力深化創新和教育體制改革的目標。

2.3有利于人才創新創業發展

通過“政校行企”的推進，有利于有效改善人才培養中創新思維和能力不足的問題。單純的理論知識傳授不利于人才綜合能力的培養，“政校行企”協同發展的培養模式有利于各方資源的整合，開闊學生視野并提高學生直播電商實戰技能，能激發并鼓舞學生進行自主創業。同時，“政校行企”多元協同人才培養模式下，能最大限度為學生提供創新創業平臺、資金支持創業實踐指導，從而促成自主創業的良好局面。

3直播電商人才培養需求類型

從新媒體+短視頻中走出的直播電商行業發展迅猛，面臨著巨大的人才缺口。與傳統的電子商務相比，直播電商具有產業化、垂直化、體驗化和多元化的特點。因此，對直播電商人才的需求有了新的特點需要識別，對于直播電商公司、平臺和亟待轉型的傳統企業來說，直播電商人才不僅應具有相關專業知識、綜合辦事能力，而且應具備創新思維和處理突發事件的能力。直播電子商務是一門新興的交叉學科，綜合了電子商務、市場營銷、媒體運營等專業。目前市場對直播電子商務人才的需求非常旺盛，主要集中在四類：第一類是直播電商基礎人才，包括直播客服、電商物流等崗位；第二類是直播電商商務崗位，主要負責直播電商中渠道和客戶的開發與維護，選品等；第三類是直播電商運營與營銷人才，包括主播、輔播、媒體對接、項目運營、場控等崗位；第四類是直播電商技術人才，包括現場控制崗位大類中的算法、編程、信息安全崗位以及短視頻設計師等崗位。

從人才需求角度看，企業對直播人才的學歷與工作經驗硬性要求相對較少。智聯招聘全平臺崗位學歷要求主要是大專（43.2%）與本科（26.78%），而學歷要求在直播相關崗位中則為18.54%和7.11%。由于電商直播相關崗位人才短缺較為嚴重，在企業招聘中約7成直播崗位對人才學歷無硬性要求。直播工作的低門檻、重能力和高薪資，對其他行業就業人員構也形成了一定的吸引力。

4直播電商人才培養存在的問題

面對直播電子商務行業對人才的迫切需求和對人才素質能力的高要求，直播運營平臺、培訓機構和高校都在探索和實踐適應直播電子商務發展需要的人才培養方式，但在實踐過程中仍存在許多問題。

4.1人才供需不平衡

近年來，直播電子商務行業和企業發展迅速，企業面臨著直播電商人才供給能力不足、人才難求的問題。中國人民大學勞動人事學院發布的報告指出，淘寶直播一年可以帶動就業機會超過173萬。Boss直聘發布《2020上半年直播帶貨人才報告》也顯示，天貓618前夕，主播和直播運營兩大崗位需求量比去年同期高11.6倍。直播和短視頻營銷，都是電子商務領域的新模式，相關的教材、課程跟不上行業的迅速發展。高職院校專業目錄設置的滯后性和人才培養的時間差，使得直播電商專業人才的供給遠遠滿足不了市場需求，人才供需不平衡。

4.2缺乏系統化的人才培養體系

直播電子商務人才培養作為一種新型的人才培養體系，由于發展時間較短，尚處于探索階段。大多數學校沒有建立系統的直播電商人才培養體系，也沒有獨立的專業體系和課程設置，直播電子商務學習往往是在傳統職業培訓方案的基礎上，并在電子商務和多媒體運營等方面增加相關培訓課程。直播電商走過之前的快速生長期后，現在處于重塑階段，產業角色之間的分工、銜接以及行業規范和標準都在進一步的整合中。學校培養的人才質量與直播電商企業對人才的需求存在還有很大的距離。

4.3師資力量薄弱

目前，許多大學已開始建立直播電商公司的專業或直播電商相關課程，逐步加強與直播機構的協同培訓。直播電商人才培養過程中，高質量的師資隊伍是人才培養的先決條件和直播電商培訓效果的重要保證。然而在某種程度上，教師隊伍的整體力量和規模決定了教學的水平和范圍，直播電商實踐和教學水平有待提高，主要表現在以下幾個方面：（1）職業教師的總人數仍然不足；（2）基于理論學習的傳統學習模式不符合培訓和教學要求；（3）教師正在接受直播電商培訓課程的培訓，而且教師沒有足夠的資格；（4）專業教師通常沒有與直播電商公司的實戰經驗，特別缺乏雙項全能的教師。

4.4合作主體之間的內生動力不足

校企合作是高校人才培養重要手段之一，一些直播電子商務發展迅速的地區，已經開始打造教育企業合作培訓基地。義烏工商職業技術學院等多所高校隨后紛紛增建直播電子商務，甚至成立了直播電子商務學院，大力培養直播電子商務人才。雖然校企合作模式經過多年發展，其框架已經初步搭建，但“學校熱、企業冷”的現象制約了校企深度融合。公益屬性與高校教育定位、企業經濟利益定位之間存在內生沖突，使得企業難以放棄經濟利益，在人才義務培養過程中進行投資。

5基于“政校行企”多元協同的直播電商人才培養的對策

為解決直播人才缺口，滿足直播電商企業的需求，應引入政府和行業協會主體的優勢，提供良好的電子商務制度環境，讓更多企業在校企合作體系中高度參與直播電子商務人才培養，有效促進校本合作的內在動力。

5.1政府充分發揮主導作用

政府應在直播電子商務人才協同培養中發揮重要的主導作用，積極承擔咨詢、協調和管理的責任。政府各部門聯動，激活直播電商上下游產業鏈，包括直播電商基地、直播平臺、MCN機構、專業服務機構及高校等在內的各個主體的活力。通過組建專職人才培養機構、開展免費直播業務培訓、加強校企協作人才培養等方式，推動直播電商人才。應重點依托高校資源建設直播電商研究院，引導其構建直播電商人才培養模式，構筑直播電商人才的整體職業體系。其人才培養體系鼓勵“政、校、行、企”合作，引導各大直播電商平臺和協調行業協會、培訓機構和企業參與高校直播電子商務人才培養；以產學研創聯動為基本路徑，整合各方優質資源力量，從產業、金融等多維度為電商直播產業發展提供高級人才支撐。

5.2行業協會充分發揮人才培養導向功能

在四大主體中，行業協會最了解直播電子商務行業的發展狀況、發展趨勢以及人才供給和需求。在協同培養過程中，要積極發揮主導作用，向政府提出精準的建議，制定直播培養電子商務人才的策略和措施，引導直播電商企業積極參與直播電商人才培養體系建設，在高校發展過程中給予有效建議，制定直播電子商務人才培養方案，在直播電子商務課程體系中設置電子商務專業，確保電子商務專業培養大量直播電子商務人才，為滿足直播電商行業和企業的實際需求而發展。

5.3建立校企全面合作機制

在政府和市場的聯合推動下，高等院校、職業院校和品牌企業應共建直播電商實習基地、共建全產業鏈生態體系、組織直播人才高技能培養等方面展開深入合作。校企合作直播電商實訓基地要立足產教融合，打造人才數字經濟示范模式，培養一大批高素質直播電商應用型人才。

作為直播電商人才推廣的一部分，高校和企業是人才培養的主體。高校培養的學生專業技能的質量和質量，直接關系到企業的實際經營和經濟效益，使企業有動力；同時高校和企業共同培養過程中，應能夠密切關注行業變化和未來市場發展的直播電子商務人才，理論與實踐相結合，培養企業最需要的直播電商人才類型。因此，高校要做好“走出去”和“引進來”工作，依托地方政府和行業協會的力量，積極主動地在當地直播電商行業尋找優秀企業，開展校企合作，特別是在人才培養方案制定、課程體系規劃等方面達成共識和合作協議。

6結論

根據協同理論和利益相關者理論，人才受益人應參與到人才培養體系中。在校企合作培養直播電子商務人才的過程中，政府和行業協會應充分發揮其應有的作用。本文提出的電商人才培養體系基于“政、校、行、企”以多主體合作為核心理念，明確政府、行業協會、大學、企業的職責，集合不同教育主體的受益資源，探索建立“政校行企”多元協同的直播電商人才培養體系，從根本上解決了教育企業合作中的利益沖突和缺乏內生動力的問題，促進直播電商人才供需雙方的良性互動，實現“合作、共享、共贏”的直播電商人才聯合培養目標。

基金項目：金華市社科聯項目“基于政校行企”多元協同的直播電商人才培養問題與對策研究（編號：YB2021098）

參考文獻

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