玩具業乘風破浪披荊前行

本刊記者 馬玥

2020 年有很多熱詞、網絡流行語，如果要從中找一個來形容玩具業，“乘風破浪”大約是最合適的。“黑天鵝”新冠肺炎疫情（下稱“疫情”）的突襲，使得整個行業措手不及。玩具廠商既要按照規定做好抗疫防疫工作，還得兼顧企業生產經營，且要思考企業未來發展方向，真的是在風浪里努力前行。

回顧·五大關鍵詞看全年

仔細梳理玩具廠商的2020 年，有兩大重要的事情記憶深刻，即防疫抗疫和努力活下去。后者既包括廠商的努力，也包括國家的扶持。下面就通過5 個關鍵詞，看看玩具廠商在防疫抗疫和努力活下去都做了哪些事情？

關鍵詞1：防疫抗疫

抗疫是2020 年國家的重點工作。年初，響應國家抗疫的有關號召，玩具廠商紛紛推遲了開工日期，同時安排行政人員在家辦公；線下終端渠道也都按要求或暫停營業，或縮短營業時間。原定于2020 年3 月初舉辦的第32 屆深圳國際玩具展——“中國玩具市場風向標”，也因抗疫需要，而推遲到同年8 月舉辦。

防疫抗疫對我國玩具業帶來不小的影響，第32 屆深圳國際玩具展因疫情延遲到8 月舉辦

為做好復工復產后的防疫工作，玩具廠商按照要求建立疫情防控小組、采購抗疫物資、配備體溫監測設備等。復工后，玩具廠商也都推出了防疫舉措，如要求員工午餐自備餐具，并且按批次輪流吃飯，減少人群聚集；為外地返回員工另外安排了住宿進行隔離，待隔離期滿才可以進工廠；注重宣傳教育，要求員工做好個人防疫、主動報告身體狀況等。第32 屆深圳國際玩具展開展前，主辦方也投入了大量的人力、物力進行防疫的宣傳、防疫物資的采購，在確保參展商、買家安全的前提下，保證展會順利進行。

要為行業點贊的是，盡管防疫抗疫使得企業的訂單生產延期、成本增加、業績下滑，但大部分玩企沒有裁員，也沒有對疫情嚴重地區的員工進行區別對待。

關鍵詞2：復工復產

隨著我國的疫情得到有效控制，復工復產成為行業的又一項重點工作。根據廣東省玩具協會攜手中外玩具全媒體中心進行的《玩具生產企業運行情況調查》，玩具廠商的復工時間比往年要晚，即使開工最早的玩企，也比原計劃晚了10 天左右。很多企業都是到3 月中下旬或4 月初，員工才全部返回，產能和生產經營逐漸恢復正常。

復工復產初期，玩具廠商都面臨人工不足的問題，為此還特意嘗試“共享員工”模式，如東莞長安美泰玩具有限公司與明安運動器材（東莞）有限公司建立了“共享員工”長效機制。這種模式是疫情期間的權宜之計還是未來的風尚，目前仍在探討，但不可否認的是這種模式解決了部分企業的用工問題，也解決了員工的收入問題。

產能沒完全恢復時，玩具廠商大都是選擇小批量生產。如沃馬動漫讓當地工人和通過核酸檢測的工人復工，針對性地對斷貨缺貨產品進行補貨；千童星則是做一些外銷的訂單。而因原材料、配件等供應不足帶來的問題，玩具廠商則通過尋找新的供應商、提前半個月安排生產計劃等方式來解決。

關鍵詞3：出口增長

2020 年的國際經濟環境并不好，除了疫情影響外，還有國際貿易問題。如2020 年 2 月 1 日起，印度對進口中國的玩具加征關稅，從原來的 20% 提升到 60%，猛漲200%。但在種種不利因素交織影響下，我國玩具出口仍實現正增長。海關數據顯示，我國傳統玩具（指海關出口商品編碼稅則號9503 序列的7 類產品）出口額在2020 年上半年呈單月同比負增長狀態，但從7 月開始便由負轉正。2020 年前11 個月，我國傳統玩具出口額為302.57 億美元，同比增長5.9%。

在全球經濟處于停滯甚至負增長的背景下，我國玩具出口額實現正增長是可喜的成績。據業內分析，這當中有兩個重要因素影響，其一是海外疫情影響了其他國家和地區玩具產能，使得加工貿易訂單流向中國，促進了玩具的出口增長。有玩企表示，他們的外貿訂單已經排到了2021 年的3 月，還因為人工不足不敢再繼續接訂單。

其二是跨境電商助力。據記者了解，我國外貿玩企做跨境電商還是比較多的，只是不同企業對該渠道的投入不同。在疫情阻斷了傳統外貿后，跨境電商受到了行業的關注和重視，很多企業都從中受益，如千童星跨境電商B2B（企業對企業）業務在上半年的下單數量、詢盤量增長了2%～3%左右。

關鍵詞4：渠道布局

近年，由于渠道不斷細分，玩具廠商一直在加緊渠道布局工作。2020 年，玩具廠商營銷推廣、銷售渠道布局的整體趨勢是向線上轉移，而對線下渠道則是全面開花，各種渠道都在嘗試。

因疫情初期線下玩具銷售渠道大都暫停營業，這迫使玩具廠商將銷售轉移到線上。如長期以線下渠道為主的星樂比玩具因疫情而開始拓展電商平臺，還專門配合線上渠道推出了包裝比較小、價位較低的密封盒產品。

如今的線上平臺是百花齊放，除了傳統電商外，還有拼多多、小紅書、社區團購、社群、短視頻、直播電商等多種不同選擇。玩具廠商在布局時，也是多種渠道嘗試。如陜西順發玩具通過微信、社群、直播等方式幫助客戶銷售庫存；趣巢創意、新疆沐梓晟祺商貿等玩具廠商則嘗試了社區團購；奧飛娛樂春季新品發布會通過直播形式進行、公司高管在廣州首屆直播節現身直播間帶貨；玩具反斗城（中國）、奧飛娛樂、趣巢創意、千童星、領航模型等玩具廠商都加強短視頻的布局和投入。

線上布局之外，玩企對線下渠道的開拓并沒有放松，如名創優品、潮品摯尚、酷樂潮玩、伶俐等潮流百貨渠道是行業的拓展重點。另外部分玩企針對自身特色拓展細分領域，如太達商貿拓展車廠渠道，通過汽車公司的APP 銷售車模。而火熱了一陣的地攤經濟，也有不少玩具廠商嘗試。

關鍵詞5：政策扶持

2020 年，國家推出了不少政策，用于幫助企業度過難關。其中讓企業受益最大的是對社保費用企業繳納部分的減征和免征。據了解，年初時，人社部對中小微企業減免了2020年2—6 月的養老、失業、工傷三項社會保險企業繳納部分；下半年又宣布將該政策延長至年底。東莞市奇正創意文化發展有限公司總經理聶雄平告訴記者，這項政策給他們減輕了很大負擔，降低了不少成本。

針對外貿企業因客戶取消訂單而積壓的貨物，國家發布了《關于支持出口產品轉內銷的實施意見》，從加快轉內銷市場準入、發揮有效投資帶動作用、精準對接消費需求、做好融資服務和支持等方面推出十條舉措，力挺出口產品轉內銷。

玩具廠商加強渠道布局，其中線上短視頻、直播、社群等都有嘗試

為了鼓勵企業通過跨境電商進行外貿業務，國家推出眾多扶持政策，如在跨境電商綜合試驗區啟動跨境電商出口退貨海關監管業務。下半年，國家還在10 個海關開展跨境電商B2B 出口試點，推出一次登記、一點對接、簡化申報、優先查驗、允許轉關、退貨底賬管理等通關便利化措施。中小微企業單票價值低的貨物還可選擇更加便捷的通關通道，廣交會等線上展會成交的貨物也適用于新規享受通關便利。

思考·五大感悟啟迪未來

古語有云：“溫故而知新。”總結過往是為了汲取經驗教訓，為今年以及更久的未來做好準備。

感悟1：修煉內功做好管理

“黑天鵝”事件發生時，往往會有一批企業倒下。此次疫情突發后，玩具業也有工廠倒閉。對于這種情況，業內人士表示因疫情而倒下的企業，其本身應該是存在問題的，如資金鏈、內部管理、業務分布等等。這也意味著，企業不想被突發事件擊潰，就必須要注重內部管理、提升抗風險能力。

事實上，此次疫情出現后，很多玩具廠商在復工復產的同時，便開始了內功的修煉，如奇正創意購買了專業的培訓課程，以提高員工的業務能力；利用訂單空白期優化內部流程，優化質量管控，做好目標規劃管理。玩企還重視團隊人員的管理，如歐蒙教育業務減少后，發現員工產生懈怠的情緒，因此及時進行團隊建設，線上線下聯動，讓更多的同事積極參與到企業組織的各項活動中。

疫情給企業帶來的另一個啟示是保證充足的現金流。多位玩具廠商負責人都表示就算沒有出現資金斷鏈的問題，但因渠道商回款慢也會導致企業的資金壓力。因此，今后會考慮加強對現金各項業務預算和結算的管理，加強對外來款項和存貨的管理，增加現金收入，減少資金占壓的時間，增加企業的現金儲備。

感悟2：數字化優勢盡顯

疫情對于傳統制造業影響較大的是工人復工晚，影響了生產進度和產能。但同時顯現出那些對生產車間進行了智能化、自動化升級的企業的優勢。如德思徠積木智能生產線只需兩三人就能完成傳統流程中二三十人的工作，大大緩解了生產對一線普通工人的依賴。而且只要原材料到位，機器可以24 小時生產。

除了對生產設備進行升級，玩企還通過與大數據平臺合作，實現銷量最大化。如啟夢玩具接入阿里云的工業互聯網平臺，將所有數據集中中臺，所有資源集中調度，最終實現一個人能操控8 臺注塑機。

另外，玩具廠商還提到了數字化的重要性。如居家隔離期間，要通過線上辦公，企業要如何管理員工、要如何了解原料庫存、如何管理訂單等。北京永華嘉業通過企業微信進行視頻會議、利用釘釘APP 對外地員工進行打卡考勤；葉羅麗采用OA 系統，將財務和供銷存相結合，通過在線管理訂單。廣東沃馬動漫玩具有限公司于近日啟動了品牌升級計劃，其中之一便是推動生產線自動化升級，打造數字化車間。

玩具業是傳統制造業，的確有很多生產制造工序一定要依靠人工完成，但在非必須人工的環節，企業是可以考慮進行升級，引入先進的科學技術，以提升生產或管理效率。當然，這種升級會給企業帶來一定的成本增加。

感悟3：多措并舉比較靠譜

我國玩具業起步于代工，且至今仍有很多企業只做代工。而代工企業的風險在此次疫情中顯露無疑——“兩頭在外”的代工企業面對訂單取消、貨物拒收等問題時，會陷入經營困難境地，甚至遭遇倒閉危機。對于純做代工的企業而言，分擔風險的方式主要是不過度依賴同一家企業，如山東萊陽世紅規定最大客戶的訂單絕不能超過企業總訂單量的20%。

近年，因國際貿易形勢嚴峻，越來越多的代工企業在接海外訂單時，嘗試拓展國內市場。因內外銷市場的差異，部分外貿企業做國內市場選擇先為部分國內企業做代工，以此積累渠道資源，并對企業進行宣傳。在有了一定基礎后，企業則會進行自主品牌的研發，如創漫圖、奇正創意等企業采取了這種模式。從這次疫情來看，“海外代工+國內代工+自主品牌”的形式具有可取性，可供有意拓展國內市場的外貿企業參考。

拓展品牌/品類是玩具廠商分擔風險的方式之一

行業對知識產權重視度提升，越來越多的企業獲得正版授權。圖為第32 屆深圳國際玩具展上，潮昇動漫展位展示了獲得的授權形象

國內做自主品牌的企業近年同樣在探索多措并舉，主要表現是向多品牌/品類延伸。這當中有兩種形式，其一是基于同類型產品，在垂直領域進行拓展。如啟夢玩具將主營產品積木面向的消費者年齡段拓寬，從學齡前兒童延伸至成年人；匯納則是基于車模，向精致模型、收藏模型拓展。其二是增加更多品類，如彩珀在車模之外推出娃娃、奧光動漫在木制玩具外推出了塑膠的科技玩具等。

“不把雞蛋放在同一個籃子里”是生產企業分擔風險的重要做法，對于銷售端同樣如此。線上線下渠道不斷細分是大勢所趨。玩具廠商雖然不可能所有渠道都布局，但固守原有渠道顯然已經不能滿足市場變化需求，建議可以適當拓展新渠道。

感悟4：知識產權意識提升

透過每年年終盤點，可以看到我國玩具業知識產權意識在不斷提升。2020 年，玩具廠商知識產權意識進一步提升，顯著表現是正版授權產品越來越多。在第32 屆深圳國際玩具展上，越來越多的玩企推出各種授權玩具，且都在產品包裝盒顯著位置注明“正版授權”。

國家近年對知識產權保護力度不斷加大。在實際行動方面，有關部門對侵權行為的打擊更加嚴厲。如上海警方偵破全國首例侵犯“變形金剛”玩具品牌著作權案，涉案金額上億元；上海市公安局經偵總隊與黃浦警方聯手偵破特大生產銷售假冒玩具手辦案件，抓獲犯罪嫌疑人64 名，現場查扣假冒知名品牌動漫手辦玩具10 萬余件。要注意的是，出口的盜版玩具同樣在國家打擊范圍內。如汕頭港海關在查驗某公司申報出口的一票貨物中，查獲2880 個涉嫌侵犯知識產權的玩具，并依法對涉嫌侵權的貨物立案調查。

在法律方面，2020 年下半年，國家通過了修改《專利法》《著作權法》的決定，將于2021 年6 月1 日起施行。再加上此前已經修訂完成的《商標法》《反不正當競爭法》，國家已經完成了4 部知識產權相關法律的修訂；且這些法律修訂中相同的是，提高了侵權的賠償倍數。這意味著違法成本大幅增加，對意圖侵權的企業或個人形成有效威懾。

感悟5：平和心態危中找機

危機，有危險有機遇，關鍵看是否能抓住。疫情初期，抗疫物資不足，國家鼓勵有能力的企業都進行抗疫物資的生產，很多玩企便抓住了這個機遇。如廣東邦寶益智玩具股份有限公司充分發揮企業智能化精密模具塑膠制造的優勢，生產醫用護目鏡、防風沙飛沫護目鏡、教育護目鏡等。該公司2020 年半年報告顯示，醫用防護產品實現營業收入6948.51萬元，占總收入的27.43%。

上海妙咪貿易有限公司總經理徐燦宏告訴記者，他們2020 年的銷售并不太好，但是工廠挺忙的。“外貿訂單爆發，很多代工企業都不接國內的訂單，我們剛好撿漏了。”按照徐燦宏說法，其工廠的代工訂單已經排到今年6 月了。

2020 年，的確生意很難做，即便是猛增的外貿需求也面臨著人民幣匯率上升、原材料漲價、集裝箱不足、物流延遲等問題。但從大多數玩具廠商的心態來看，平和、平穩是主基調，持“大家都不好過，我還算不錯了”“困難并不是只欺負我一個人”“客觀現實無法改變，心態平和點”等類似態度的很多。希望業界同仁將這種心態延續到2021 年，以平和的心情去迎接新一年可能面臨的困難與機遇。