細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響

張一帆

（中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院，廣東 廣州 510000）

改革開(kāi)放后社會(huì)邁入迅速發(fā)展階段，人們生活的條件與綜合素質(zhì)的不斷提升，在護(hù)理質(zhì)量上患者也有了更高的需求，而傳統(tǒng)的護(hù)理方式已經(jīng)無(wú)法滿足患者對(duì)于護(hù)理的需求，經(jīng)過(guò)研究與資料的查詢我們發(fā)現(xiàn)，在手術(shù)室護(hù)理的過(guò)程中采用細(xì)節(jié)護(hù)理可以更好地提升護(hù)理質(zhì)量從而提高患者滿意度，同時(shí)由于細(xì)節(jié)護(hù)理模式屬于優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以更好地幫助患者病情的恢復(fù)，采用細(xì)節(jié)護(hù)理模式還可以提升醫(yī)務(wù)人員自身實(shí)踐能力，讓醫(yī)務(wù)人員的的職業(yè)素質(zhì)有著一定的提升，通過(guò)細(xì)節(jié)護(hù)理還可以提升手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量，所以我們決定通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)檢查這一方法在臨床護(hù)理的使用情況，以下是實(shí)驗(yàn)的具體內(nèi)容。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實(shí)驗(yàn)的過(guò)程我們以本院2017年12月到2018年12月在手術(shù)室接受護(hù)理的患者共120名進(jìn)行，我們將對(duì)120名患者隨機(jī)分為兩組，一組為實(shí)驗(yàn)組一組為對(duì)照組，每組各60人，在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中將對(duì)兩組患者采用不同的護(hù)理方式，對(duì)對(duì)照組采用傳統(tǒng)的護(hù)理方式，對(duì)實(shí)驗(yàn)組的患者采用細(xì)節(jié)護(hù)理模式，兩組患者在其他資料上對(duì)本次實(shí)驗(yàn)結(jié)果不具有影響性，實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有可對(duì)比性。實(shí)驗(yàn)組60人中男性患者33例，女性患者27例，年齡在25歲到51歲，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析得到平均年齡為（32.7±0.75）歲。對(duì)照組60人中男性患者28名，女性患者32名，患者年齡在23歲到55歲之間，平均年齡在（35.1±0.37）歲。在進(jìn)行研究前，研究對(duì)象已簽訂知情同意書(shū)，并上報(bào)本院醫(yī)學(xué)倫理會(huì)[1]。

1.2 研究方法

在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中對(duì)照組將采用傳統(tǒng)護(hù)理的方式對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，內(nèi)容為：對(duì)患者的資料進(jìn)行了解，進(jìn)行術(shù)前資料分析；在手術(shù)開(kāi)始之前對(duì)患者手術(shù)的環(huán)境進(jìn)行檢查，配合醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)，在手術(shù)結(jié)束后之后對(duì)患者進(jìn)行記錄并送出手術(shù)室等。而實(shí)驗(yàn)組在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中需要對(duì)患者進(jìn)行細(xì)節(jié)護(hù)理，具體內(nèi)容為：在進(jìn)行手術(shù)之前需要對(duì)患者的資料進(jìn)行詳細(xì)的分析；自身干凈整潔面帶微笑與患者進(jìn)行交流；了解患者的情緒以及其它情況，并教授患者有關(guān)于本次手術(shù)的知識(shí)以及注意事項(xiàng)；幫助患者進(jìn)行情緒的緩和，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理；讓患者以良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)手術(shù)，對(duì)患者提出的問(wèn)題進(jìn)行回答，解答患者的疑惑[2]。

在手術(shù)的過(guò)程中除了要對(duì)手術(shù)間進(jìn)行消毒準(zhǔn)備手術(shù)器具外還需要對(duì)本次手術(shù)所涉及的儀器進(jìn)行檢查保證儀器可以正常進(jìn)行使用，在患者進(jìn)入手術(shù)室后要消除患者的不安感與緊張感，同時(shí)對(duì)患者家屬進(jìn)行安慰并告知患者技術(shù)手術(shù)進(jìn)程以及手術(shù)狀況，在手術(shù)結(jié)束后送患者回到病房并對(duì)患者及患者家屬進(jìn)行健康宣教，指導(dǎo)其手術(shù)后的注意事項(xiàng)。在手術(shù)結(jié)束后對(duì)患者的生命體征進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，同時(shí)與患者及時(shí)溝通，對(duì)患者的術(shù)后情況進(jìn)行講解，直到患者出院，在患者出院后定期對(duì)患者進(jìn)行電話隨訪了解患者的情況。在試驗(yàn)結(jié)束后我們將會(huì)對(duì)兩組患者對(duì)于本次實(shí)驗(yàn)的滿意程度進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)對(duì)兩組的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比并系統(tǒng)的分析[3]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料用“±s”表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以例數(shù)或率表示，組間比較采用x2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[4]。

2 結(jié) 果

本次研究中患者共120例，每組各60例，其中實(shí)驗(yàn)組患者滿意人數(shù)為58例、較為滿意為1例、不滿意人數(shù)為1、總體滿意度為98.33%；另一組對(duì)照組患者滿意人數(shù)為45例、較為滿意為7例、不滿意人數(shù)為8例，總體滿意度為86.67%。

具體內(nèi)容見(jiàn)表1.

表1 兩組患者對(duì)于細(xì)節(jié)化護(hù)理干預(yù)以及常規(guī)護(hù)理干預(yù)比較

我們將兩組護(hù)理的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量明顯高于對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)對(duì)比結(jié)果較為明顯[5]。

3 討 論

由于手術(shù)室自身的特性導(dǎo)致了所收治的病人也較為特殊，而提升患者滿意度可以明顯減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生，同時(shí)還可以提升患者在醫(yī)院接受到高質(zhì)量的護(hù)理，可以提升患者的精神感受以及生存質(zhì)量。同時(shí)采用細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出了更高的要求，可以更好的提升義務(wù)人的的基礎(chǔ)素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理的發(fā)展。并且護(hù)理的理念應(yīng)該以人為本，所以在護(hù)理的過(guò)程中應(yīng)該更好的體現(xiàn)患者的主體性，讓患者可以感受到更高質(zhì)量的護(hù)理，同時(shí)可以減少患者的住院時(shí)間，減少患者的經(jīng)濟(jì)支出，讓患者盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活，讓患者更快的回歸社會(huì)，較少患者的負(fù)擔(dān)，更好的體現(xiàn)出了這一宗旨。

綜上所述，通過(guò)前面的文章我們可以發(fā)現(xiàn)，在手術(shù)室的護(hù)理過(guò)程中采用細(xì)節(jié)護(hù)理可以更好地幫助患者的病情恢復(fù)，同時(shí)還可以提升護(hù)理質(zhì)量，讓患者對(duì)護(hù)理滿意度更高。同時(shí)通過(guò)細(xì)節(jié)護(hù)理可以提升對(duì)胡醫(yī)務(wù)人員自身的要求，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)以及個(gè)人能力，對(duì)此進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展也具有一定推動(dòng)作用，由于細(xì)節(jié)護(hù)理為優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不僅可以在手術(shù)室的臨床護(hù)理上使用，在其他可是同樣可以使用，這樣有助于醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體提升患者的滿意度，促進(jìn)醫(yī)療環(huán)境的發(fā)展，構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系良好的醫(yī)療環(huán)境，讓患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員更加信任。