汽車運用與維修專業(yè)企業(yè)崗位能力調研報告

陳海軍?青山?稅清勇?茍柯

中圖分類號：A 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-54-

一、調研目的及意義

（一）調研目的

通過此次調研了解學校畢業(yè)生就業(yè)崗位及崗位群分布，及時掌握市場對汽車維修專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位職業(yè)能力的具體要求，明確汽車裝配制造、維修和維護保養(yǎng)行業(yè)企業(yè)可能提供汽車運用與維修專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位以及對人才綜合職業(yè)能力、專業(yè)知識、素質培養(yǎng)的要求。

（二）調研意義

本次調研是學校汽車運用與維修專業(yè)建設活動的中期調研。不僅為調查遂寧市及成渝地區(qū)汽車裝配制造、維修和維護保養(yǎng)行業(yè)企業(yè)人才需求的基本情況，也是為學校汽車運用與維修專業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中培養(yǎng)目標定位、課程標準修訂、教學模式改革、課程體系建設、校本教材開發(fā)等內(nèi)容的完善提供最重要的決策參考和依據(jù)。

二、調研方式及對象

1、企業(yè)訪談。訪談的對象主要有企業(yè)人事主管、一線維修人員、維修接待、汽車銷售員、配件管理員等。通過對企業(yè)人事主管的訪談了解企業(yè)崗位設置、人員結構、業(yè)績考核、企業(yè)培訓等方面的基本情況。通過對主要崗位員工的訪談了解崗位的最典型任務，了解其能力形成過程的最關鍵的因素。

2、企業(yè)問卷調查。主要調研對象是正在生產(chǎn)一線從事汽車維修工作的骨干技術人員、部門主管、技術總監(jiān)等，通過問卷調查、在不受干擾的情況下，獲得其個人對汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展認識以及崗位典型工作任務的觀點。

3、畢業(yè)生跟蹤調查。調研對象是正在從事汽車維修行業(yè)的畢業(yè)生。調研內(nèi)容主要是企業(yè)對畢業(yè)生的滿意度以及教學中需要改進的環(huán)節(jié)。

三、調研內(nèi)容

1.企業(yè)調研的主要內(nèi)容：汽車維修、汽車裝配制造、汽車維護保養(yǎng)行業(yè)企業(yè)及銷售公司對汽車運用與維修專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位及職責，專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)及社會能力等要求。

2.畢業(yè)生調研的主要內(nèi)容：畢業(yè)生的基本信息、就業(yè)崗位、職業(yè)生涯發(fā)展情況、所在崗位的具體工作任務，對學校汽車運用與維修專業(yè)課程設置的評價和建議等。

四、調研時間安排及調研步驟

調研時間安排為2020年10月至12月。先后調研了四川省金堂縣職業(yè)高級中學、金堂縣淮口雙成汽車修理廠、金堂縣詠昌汽車貿(mào)易有限責任公司、重慶長安汽車、重慶三峽職業(yè)學院、重慶迪馳汽車有限公司、重慶新匯迪汽車銷售服務有限公司、重慶市三峽水利電力學校以及遂寧和安居一些本土企業(yè)，獲得就業(yè)崗位信息，交流人才培養(yǎng)方案改革、征詢企業(yè)畢業(yè)生整體意見。調研畢業(yè)生的崗位，包括崗位名稱、級別、人數(shù)、崗位職責，然后了解所有這些崗位畢業(yè)生是如何在崗位之間變遷的，什么時候到什么樣的崗位，以此獲得畢業(yè)生崗位升遷的一般路線圖。獲得具體崗位之后，確定畢業(yè)生在這個崗位上從事的具體工作項目，在此基礎上，再一次向企業(yè)和畢業(yè)生征詢意見，重點了解對學生職業(yè)素質和社會能力培養(yǎng)的具體要求及具體建議。主要形成五項調研成果：就業(yè)崗位專業(yè)培養(yǎng)目標，企業(yè)要求，畢業(yè)生建議，崗位工作項目表。

五、汽車維修企業(yè)人才需求調研分析

（一）汽車企業(yè)對崗位需求分析

在調查的汽車維修企業(yè)中，從事售后服務技術崗位主要分為機電維修、維修接待、配件管理、鈑金、噴漆、保險索賠等，有部分企業(yè)還增加了汽車美容、二手車評估、新車助理等崗位。其中機電維修崗位主要從事汽車機械、電器維修工作;鈑金崗位主要從事汽車車身變形修復、汽車內(nèi)部裝飾維修;噴漆崗位主要從事汽車漆面修復工作;維修接待崗位主要從事接待需要維修服務的客戶，了解客戶需求，檢查、描述故障，商定維修價格，確定維修時間，做好信息交流溝通、服務維修承諾溝通，電話回訪等工作;配件崗位主要從事零配件倉庫管理工作;保險崗位主要從事汽車續(xù)保、索賠等工作。由于鈑金、噴漆崗位的特殊性，一般會設置相應的專業(yè)，培養(yǎng)專門的鈑噴人才。

（二）汽車運用與維修專業(yè)后期建設建議和思路

1.課程設置的建議和思路

（1）以崗位工作任務進行一體化課程改革。建立職業(yè)功能模塊課程體系，課程體系的構建必須貫徹“以崗位能力為導向”的職教思想，以崗位工作任務進行一體化課程設置，課程定位清楚，目標明確，努力推進課證融通。

（2）推進“理實一體”，提高教學效率。要提高教學效率，必須積極推進教學思想的更新、推進教學方法和手段的改革。結合本專業(yè)的特點，應充分運用現(xiàn)代化教學手段和實物教學手段，構建“理實一體”課堂，使學生動腦動手，理論實踐融會貫通，知識和技能同步養(yǎng)成。

（3）對優(yōu)秀的學生應小班化定點培養(yǎng)（現(xiàn)代學徒制）。加強實訓教學，給予他們盡可能多的實踐學習機會。讓他們在實際對外服務、維修過程中提高自己的技術與能力。將來才能在汽車維修行業(yè)中能獨當一面。

（4）打破封閉式教學。通過校企合作，提高師生的服務意識。讓職校成為學生通往社會的橋梁。讓我們的專業(yè)教師、我們的學生直接面對社會。為各種類型的客戶服務。在服務中，維修中提升自我。

2.教學資源配置的建議和思路

（1）我們學校的部分專業(yè)教師都是從專業(yè)學校畢業(yè)的，缺乏真正解決實際問題的能力，跟一線汽車維修人員有一定的差距;缺乏解決實際問題的能力了。所以要加強老師下企業(yè)實習鍛煉，從實際維修過程當中積累經(jīng)驗。

（2）要重點提升教師的接受先進職教理念的能力、教研的能力、課程開發(fā)能力。教學改革需要有教師的積極參與，教師必須具備一定的先進職教理念、教研能力、課程開發(fā)能力，才能保證教改的順利進行。

（3）實訓條件包括場地、設備、工位數(shù)、必備的維修資料、工具、維修工單等。實訓設備不在多，關鍵要能滿足教學項目的需要，設備的可靠性、使用方便性是目前存在的主要問題。

從場地來看，因為一體化教學的需要，學生既要在實訓室聽課又要能馬上動手訓練，因此配置面積較大內(nèi)含理論教學和實訓工位、設備的一體化教室才能滿足教學需要。配置成套的工具和工具車，不僅方便學生使用，提高教學效率，對養(yǎng)成學生正確使用工具的習慣也至關重要。

為了保證培養(yǎng)學生學習能力的自主學習方式的實施，需要配置大量的學習資料，以備學生查找。包括維修手冊、電子資料、教學錄象、網(wǎng)絡資源、模擬軟件等等。教學實驗、實訓設備包括實訓用或原理演示用，實訓用設備應配置：各總成臺架、整車用于實訓，典型零部件解剖件方便學生學習結構、原理知識。所有實訓項目必須開發(fā)學習工作頁，以指導學生學習。