信息化時代高校圖書館服務模式的改革創新研究

張兵

摘 要：信息化時代，高校圖書館服務模式的改革創新可以從四方面發力：一是建設特色數據庫，以構建多源異構融合數據庫為基礎，加強網絡思想政治工作的引領性;二是實施高校圖書館館員養德修為培育工程，提高館員的思想道德修養和綜合素質能力，提升信息化服務能力;三是將特色信息資源建設融入課堂教學，助力課程思想政治改革，服務第一課堂;四是聚焦學風建設，開展豐富多彩的第二課堂服務，讓“紅色”元素亮起來，線上線下立德樹人。

關鍵詞：高校圖書館;服務模式;網絡思政數據庫;網絡思政工作

信息化時代，圖書館面臨許多新課題、新挑戰和新思考。2020年10月13日，中共中央、國務院印發了《深化新時代教育評價改革總體方案》，要求“把思想政治工作作為學校各項工作的生命線緊緊抓在手上，貫穿學校教育管理全過程……”2017年2月27日，中共中央、國務院印發了《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，提出“堅持全員全過程全方位育人”“高校要把立德樹人作為根本任務，融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環節，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人長效機制”?！叭苯逃砟钋逦赋隽烁咝Ｋ胁块T都有育人職責，所有崗位都有育人要求，作為高校三大支柱之一的圖書館，必須堅持立德樹人根本任務，牢記為黨育人、為國育才使命，將圖書館工作全面融入人才培養全過程，進一步深化教育和信息服務“兩大職能”。

一、建設網絡思政數據庫，加強思想引領

高校圖書館服務模式的改革創新，具備網絡資源優勢、網絡環境優勢和網絡平臺監管優勢，圖書館專業館員可以挖掘、融合多源異構數據庫資源，加大資源服務推廣力度，在潤物細無聲中發揮圖書館職能作用。

1.搭建黨史育人平臺

身處信息時代，中國共產黨黨史對于青年學生黨員和入黨積極分子仍有極大的吸引力和感召作用。圖書館搭建黨史學習資源平臺，以貼合大學生群體需求為建設初衷，在建設過程中發揮師生的共建積極性，除共同收集、遴選最受大學生歡迎的黨史讀物、黨校學習交流資料外，黨組織和思想政治課教師還可以組織、指導學生自主學習黨史，優選第一課堂和第二課堂育人內容，豐富多樣化平臺資源。比如，在師生中開展線上線下“講黨史”“讀黨史”等多種讀書分享活動，以增強大學生的學習意識，激發大學生黨員和入黨積極分子自覺學黨史、明思想、創先鋒。

2.建設師生抗疫資源庫，深化愛國主義精神

疫情期間，武漢多所高校建立了隔離點，積極投入抗疫的偉大戰斗，在抗疫斗爭中涌現出一大批可歌可泣、感人至深的先進人物、典型事跡。高校圖書館建設師生抗疫工作數據庫，作為學校網上愛國紅色基地，吸納在校大學生、校友參與其中建設，將培育和踐行社會主義核心價值觀融入抗疫資源庫建設全過程，征集各級各類抗疫資料，包括文件、通知、會議紀要等檔案;校領導、二級學院領導、老教授、中青年教師結合學校疫情防控工作，開講新生第一課等非書資料;各類最美“逆行者”、學生志愿者、下沉教師舍生忘死，第一時間結集，迎難而上的抗疫事跡資料等，將這些珍貴的歷史記錄、紙電文獻、照片、音頻、視頻等過程性材料，數字化整合為多源異構數據庫平臺，大力弘揚偉大抗疫精神，以身邊的史實見證“武漢是英雄的城市，湖北人民、武漢人民是英雄的人民”。從而深化傳承抗疫精神。

3.建設保家衛國宣傳報道資源庫，詮釋愛國精神

建設保家衛國宣傳報道資源庫，為青年學生了解、學習中國人民解放軍用生命捍衛、守護祖國的英雄精神提供寶貴資源。保家衛國宣傳報道資源內容可以采集本校戍守祖國西部邊陲學生走入學校大講堂的現身說法，讓大學生知曉發生的《中印邊境沖突》;可以收集本校入伍戰士的參軍訪談紀實，讓大學生了解在自己的出生年，駐守在邊防的老戰士已經堅守了多年;可以請大學生一起觀看大型紀錄片《抗美援朝保家衛國》，共同感受歲月靜好背后是戰士們承載著人民群眾的期望，負重前行;保家衛國宣傳報道資源建設還可以增加師生互動、士兵學長與在校大學生互動等內容，他們與大學生一起解讀“四有”關鍵詞：有靈魂、有本事、有血性、有品德，深刻理解這四個“有”，是中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平為全軍官兵提出的標準要求，也是新時代革命軍人的集體畫像。保家衛國宣傳報道資源數據庫的建設、使用，讓大學生無論身處何時何地何種身份角色，始終勿忘初心，自覺承擔愛國責任。

二、實施高校圖書館館員養德修為培育工程，服務育人

高校圖書館的一切工作都需要專業館員來自覺完成和充分展示。每個圖書館館員的精神面貌匯聚在一起，就代表了圖書館的整體形象，在日復一日的服務工作中，對大學生有著潛移默化的影響。所以，圖書館發揮職能作用，必須打造一支高素質的館員隊伍，這支隊伍從圖書館領導到普通一員，都必須自覺賦能。因為高校圖書館工作是專業崗位，具有職業化的具體要求。圖書館館員通過為大學生提供專業化的服務來踐行立德樹人根本目標任務。在履行自己的崗位職責時，圖書館員應該清楚自己與大學生具有同等的身份，變管理者為服務者;應該明白自己與大學生具有共同的尊嚴，雙方既是思想的交流者，也是平等的對話者。館員要以愛黨愛國、愛校愛館、愛崗敬業為“服務精神”，俯下身去，以師生實際需求為“服務準則”，以圖書館《服務公約》和《服務用語》為職業操守，帶頭垂范，共同建設圖書館服務文化，打造有品質有溫度的育人服務。

在館員養德修為工程的具體培育和養成過程中，高校圖書館可以采取年初要求全體館員制訂養德修為個人計劃，報圖書館審核通過，同時要求黨員同志開展黨員先鋒崗亮牌活動;年中，在全館實行館員經驗交流制度，人人上講臺，館員談認識、講做法，暢談一年來的心得體會，黨員則作雙重交流，在黨支部“三會一課”上以“館員養德修為”微黨課的形式介紹好經驗好成效，讓黨員們在互動交流、思想碰撞中，發揮黨員示范引領同修的作用;年末，高校圖書館實施考核，將“館員養德修為”作為述職報告的一項規定內容，并設立館員專項獎，將養德修為融入育人過程中，通過政策激勵、榜樣引領，調動館員積極參與養德修為培育工程的積極性，在養成過程中實現館員的自我提升。

三、資源服務嵌入課程思政，協同教學

高校圖書館能夠實現90%以上的訪問行為分析。讀者利用圖書館的頻率，包括入館和獲取資源情況，線上資源訪問量等數據信息，這些數據抓取和分析利于圖書館針對性推送信息資源，而圖書館深化資源建設的目的，是為了將信息資源傳遞給讀者使用。圖書館整合資源，通過建設多源異構數據庫助力，第一課堂、第二課堂教師課程思政教學經驗加持，協力實現立德樹人目標。

1.豐富教學內容

高校圖書館的重要職能就是提供豐富完善的資源保障，為各類課程提供教學協同服務。高校館員要主動協同教師的教學工作，加強課堂教學調研，積極發布各類實用專題信息，提供方便嵌入教學全過程的途徑，讓課堂教學更加生動更接地氣，使大學生能夠通過課堂教學主渠道全面認識，深入了解世情、國情、黨情;同時，加強后疫情時期的高校教學參考資源數據庫和各二級學院學科平臺建設，并及時更新，利用先進的信息化技術和移動傳媒技術，從專業教師和學科館員的視角進行信息挖掘、信息整合和信息處理，服務課堂教學、師生科研。

2.及時反饋信息

高校館員通過分析大學生訪問熱點，抓取大學生對網絡信息的閱讀分享和評價，有效把握大學生思想動態和普遍關注的話題，提供對教師有益的信息反饋，幫助教師選取生活化的主題，采取鮮活的案例分析、采用研討式互動方式，借助數據庫資源嵌入音頻、視頻等生動載體，講好中國故事。

3.拓展教學形式

教育的目的是喚醒，是“一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂”。圖書館服務模式的改革創新立足激發學生內驅力，促進學生自我成長。圖書館可以舉辦弘揚社會主義核心價值觀的系列活動，使各類資源與課程思政同向同行，形成協同效應，如課前嵌入5分鐘主題演講、展示實踐調研項目等，讓大學生更好地感知社會的發展，努力讓時代精神真正走進學生心田。

四、聚焦學風建設，立德樹人

作為高校圖書館，應將網絡思想政治工作作為三全育人理念的一個重要部分?！皥猿至⒌聵淙?，牢記為黨育人、為國育才使命”，引導大學生堅定理想信念、厚植愛國主義情懷、加強品德修為、增強綜合素質。

1.“行而知學”——讓閱讀推廣“立起來”

高校圖書館需要主動對接二級學院，采取各項行之有效的服務舉措，讓新生從進校門開始就愛上圖書館，愛好閱讀，樂于分享，達到引領校園閱讀的目標。為了有效吸引學生使用圖書館資源，要讓大學生真正了解圖書館。專業館員可以深入到對接二級學院，參與二級學院教研活動和大學生班級活動，開講線上線下資源利用與服務微課，讓師生了解圖書館的紙質資源、電子資源和空間資源，同時暢通師生薦購書目收集渠道;高校圖書館員還可以主動對接二級學院的學工與團委部門，協助開展第二課堂學生活動。二級學院有學生活動經費支持，圖書館可以提供信息資源和專業館員服務，如圖書館可以主動聯合二級學院開展大學生月度“閱讀之星”評選活動，定期發布二級學院學生閱讀分析報告，選聘深受學生喜愛的輔導員，作為閱讀推廣人。輔導員是最親近學生的老師，也最容易抓住大學生的心理和關切點，專業館員和從事大學生思想政治教育工作的輔導員一起推動大閱讀，共同打造“一院一品”品牌活動，更有利于提高學生參與閱讀活動的積極性。

2.“建章立制”——讓大學生學習生活“忙起來”

校園學風建設是一項長效工程，學校各部門、全體師生都需要參與其中，共同努力。高校圖書館積極與學校學生工作處、學校團委聯動，制定閱讀學分考核細則，納入綜合素質測評學分。同時，在全校開展學風建設系列活動，倡議全校學生參與“圖書館打卡”“圖書館有約”活動。與教務處聯動，要求專業老師根據各專業實際情況推薦必讀書目或推薦書目，學生每學期撰寫學習心得，提交閱讀作業，專業老師進行批改點評，優秀者在班級或學院進行分享。建立高校閱讀學分制度，在大學生群體中輔以充分的宣傳教育，將引導大學生從制度啟動初始的“角色規定”轉變為制度實施過程中的“角色自覺”，而從閱讀推廣切入點弘揚社會主義核心價值觀，傳承傳統文化，可以讓大學生學習生活更加豐厚更加充實。

3.“主題教育”——讓大學生自我管理約起來

高校館員需要聯系1-2個班級，策劃好學風建設主題班會活動。班會可摘取大學生在圖書館的情景，以開場PPT播放照片的形式呈現，讓同學們分組自由討論。學生背影照片中，有用書籍搶占多個座位的“霸座生”，有來館睡覺的“常困生”，有戴耳機聽歌忍不住放聲自嗨的“沉浸生”，還有不停竊竊私語的“感情生”……這些似曾相識的場景，讓學生們陷入沉默和思考，不少同學知道這樣的行為不好，卻沒有引起自身的重視，但通過館員主導的特殊主題教育班會活動，讓學生們對不文明行為有了新的認識，在自我批評中約束自己，自發倡議文明閱讀班級公約，文明在館、遵規守紀、自我監督。主題教育班會讓館員成為促進學風建設的力量。

4.“紅色元素”——讓大學生黨團活動、社團活動、志愿服務活動“亮”起來

高校圖書館要積極主動地為大學生黨團活動、社團活動、志愿服務提供空間資源、平臺資源和專業服務。高校圖書館可以推選圖書館學生助理，并對大學生進行培訓，提升網絡素養和志愿者服務水平，以發揮朋輩力量，帶動大學生發揚主人翁精神，養成熱愛閱讀、文明閱讀的良好習慣。高校圖書館需要指導學生社團創意策劃圖書館“紅色元素”活動，充分利用“互聯網+”圖書館資源，通過紅色書展，紅色微黨課等服務活動，使用微信、微博、抖音等新媒體、新技術，開展“我和我的家鄉”“我和我的學?！薄拔液臀业淖鎳钡认盗写髮W生社團活動，將中國夢、一流大學建設和圖書館網絡思想政治工作重要陣地建設緊密結合，發揮“紅色元素”鑄魂的強大作用。

信息化時代，在全員育人、全程育人、全方位育人的大思政格局中，高校圖書館服務模式的改革創新是一項系統、全面的長期工程，需要充分發揮高校圖書館信息資源與學科服務優勢，探索大學生網絡思想政治第一課堂和第二課堂服務方式，更需要學校上下聯動、緊密合作、共同發力，以助涵養大學生精神風貌，充分發揮高校圖書館兩個中心職能作用。

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[9]中共中央、國務院印發《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》——教育——人民網http：//edu.people.com.cn/GB/n1/2017/0227/c1006-29111179.html

（作者單位：武漢商學院經濟學院）