潘永志 張瀟予
為將問題解決在萌芽,化解在基層,切實為群眾化解糾紛,排憂解難,玉田縣鴉鴻橋鎮黨委結合黨史學習教育,把“服務群眾化解糾紛”作為“我為群眾辦實事”內容,設立了鴉鴻橋鎮群眾工作中心,專門用于解決群眾矛盾糾紛,與此同時,由鴉鴻橋鎮黨委政府牽頭主導,各級人大代表、政協委員、商會代表、賢達人士等組成的鴉鴻橋鎮社會調解委員會也應運而生。
“這些調解員人熟事清,能夠通過其他角度來明晰群眾的訴求,有些勸導的話群眾能夠聽得進去,單是這一點就發揮了無以替代的作用。”鴉鴻橋鎮黨委書記潘永志對鴉鴻橋鎮社會調解委員會“借力發力”的做法十分認可。社會調解委員會就是以本地人在本地的人情、工作優勢為前提,鼓勵和支持社會力量參與基層社會治理。同時,針對基層社會治理問題紛繁復雜、變化迅速的實際情況,充分發揮社會力量靈活性強的優勢,引導社會力量將矛盾糾紛化解,更好地凝聚起群眾的智慧和力量。
與此同時,城南群眾服務中心在運行中,一方面堅持建章立制,完善信訪工作機制,形成了接訪、分片處理、信息反饋的制度閉環,力求將問題解決在一個閉環內;另一方面堅持疏堵結合,以疏為主、以堵為輔,標本兼治、較真碰硬,積極回應群眾訴求,依法依規保障群眾的合法權益,努力爭取理解和支持,力爭早日化解群眾糾紛,不斷提高群眾的獲得感幸福感。