跨境電商經(jīng)營風(fēng)險及防范策略探析

陳燕予

（閩江學(xué)院，福建 福州 350108）

隨著國際市場經(jīng)濟放緩，中國經(jīng)濟發(fā)展在經(jīng)過結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，在一帶一路的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，跨國電商開始以新的國際貿(mào)易方式進行蓬勃發(fā)展，而隨著跨境電商的持續(xù)發(fā)展，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)也開始朝著跨境電商進行轉(zhuǎn)型，從而進一步推動了跨境電商的快速發(fā)展。但是在這種發(fā)展背景下，經(jīng)營風(fēng)險也層出不窮，為了更好的應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險，必須要加強防范措施，制定有效的應(yīng)對策略，促使跨境電商可以穩(wěn)健的發(fā)展下去。

一、跨境電商經(jīng)營簡述

跨境電商是電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式，是指不同國家的交易主體，在電子商務(wù)平臺上進行交易和結(jié)算，以此來完成交易活動的一種方式。跨境電商根據(jù)交易主體可以分為三種類型，分別是B2B、B2C、C2C。而隨著時代的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的跨境電商也在不斷進行更新和升級，逐漸衍生出新型的跨境電商模式，例如BOB和O2O等新型模式就是在互聯(lián)網(wǎng)的影響下產(chǎn)生的一種新模式。跨境電商根據(jù)商品流向又可以分為兩種主要類型，分別是進口電商和出口電商。而從當(dāng)前跨境電商的發(fā)展趨勢來看，其正在呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢，并且表現(xiàn)出以下特點：一是不斷擴大市場規(guī)模。國際金融危機的到來，使得全球經(jīng)濟都受到了沖擊，我國的對外貿(mào)易也逐漸放慢步伐，而此時跨境電商卻呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢態(tài)。而且朝著跨境電商進行轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)不斷增多。二是出口市場逐漸呈現(xiàn)出多元化的特點。相對于傳統(tǒng)的對外貿(mào)易來說，跨境電商在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，以較低的成本和較快的速度迅速擴大了市場占有面積，而出口范圍不斷進行擴大，已經(jīng)不僅僅局限于歐美發(fā)達國家。三是跨境電商零售項目發(fā)展迅速。隨著個性化的需求越來越受重視，多數(shù)跨境電商開始越來越傾向于零售項目的發(fā)展，零售電商業(yè)務(wù)的推行，受到了廣大消費者的高度關(guān)注[1]。除此之外，知名的零售電商，如京東、天貓、阿里巴巴等都開始投入到跨境電商業(yè)務(wù)活動中。

二、跨境電商的經(jīng)營風(fēng)險分析

1.跨境電商中存在的物流運輸風(fēng)險分析

在跨境電商的整個交易過程中，物流運輸發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，從目前的跨境電商物流形式來看，主要分為以下四大類，分別是海外倉、專線物流、國際快遞以及郵政小包。而對于開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，他們在進行出口貿(mào)易的過程中，最為常見的風(fēng)險就是物流運輸風(fēng)險，主要指的是倉儲風(fēng)險、運輸風(fēng)險以及通關(guān)風(fēng)險。其中運輸風(fēng)險指的是跨境電商企業(yè)在進行物流運輸?shù)倪^程中沒有對運輸?shù)呢浳镞M行合理的包裝，也沒有對其進行實時跟蹤，從而對于在運輸過程中出現(xiàn)的物品丟失和損壞問題無法進行及時發(fā)現(xiàn)，最終產(chǎn)生了錢貨損失。通關(guān)風(fēng)險指的是跨境電商的交易物品在出口的時候虛報價格，提交的貨品價值和產(chǎn)品名稱不一樣造成的風(fēng)險，如果在海關(guān)檢查的時候被查獲，則會將貨物退回，如果情節(jié)嚴(yán)重很可能被貨收貨物或接受罰款。而從海外倉發(fā)出的貨物，往往企業(yè)在發(fā)貨之前會根據(jù)之前的銷售記錄做好前期準(zhǔn)備工作，等達到一定數(shù)量之后，集中運往海外倉，因此，企業(yè)能否正確預(yù)測需求量是決定倉庫順利運行的重要條件。另外，貨物倉儲會占用一定的資金，極易發(fā)生貨物積壓風(fēng)險，使企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)的困境中，從而提升企業(yè)成本，影響商品銷售。與此同時，海外倉儲還會由于貨品分揀方式不合理、存儲信息反饋不及時、管理不規(guī)范等原因加劇倉儲風(fēng)險。

2.匯率波動帶來的風(fēng)險

我國的跨境電商企業(yè)在開展國際貿(mào)易的時候以往都是按照美元的匯率進行交易，但是由于匯率制度的改革變化，我國跨境電商企業(yè)遇到了嚴(yán)重的匯率波動風(fēng)險，且這種匯率波動風(fēng)險是長期的、具有無法預(yù)測性[2]。針對匯率波動對跨境電商造成的風(fēng)險可以簡單的概括為匯率上升，人民幣就升值，同時也會限制跨境出口，而匯率下降，人民幣則貶值，同時刺激跨境出口。在匯率波動的影響下，我國跨境電商企業(yè)一直處于被動狀態(tài)中。

3.客戶信譽度帶來的風(fēng)險

由于對外貿(mào)易中，中國跨境電商企業(yè)沒有之間接觸海外客戶，對于他們的信用無法確定，也缺乏充分的判斷依據(jù)。如果采用信用證的方式，則信用證不符點不做修改、付款方式可以隨意修改等，都可以為跨境電商企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營損失。從結(jié)算風(fēng)險方面來說，如果買方故意延遲結(jié)算時間，對原來的結(jié)算方式隨意進行更改，此時如果跨境電商出口方同意了更改的結(jié)算方式，而跨境電商進口方在貨物抵達口岸的時候，以此時的市場銷售情況不佳為由拒付資金，就會為出口企業(yè)造成時間方面的影響，從而產(chǎn)生資金風(fēng)險。

4.支付風(fēng)險分析

跨境電商企業(yè)在開展經(jīng)營活動的時候，除了常見的物流運輸風(fēng)險之前，支付安全問題也是重要的環(huán)節(jié)，而如何保證支付的安全性成為當(dāng)前跨境電商企業(yè)重點關(guān)注的問題之一。據(jù)調(diào)查，跨境出口電商采取的主要支付工具有銀行卡、支付寶、速匯金、電匯等方式。而根據(jù)不同地區(qū)和不同人員的支付習(xí)慣所采用的支付工具是不同的，例如俄羅斯地區(qū)比較習(xí)慣用支付寶進行支付，而歐美地區(qū)則習(xí)慣用貝寶進行支付，日韓則習(xí)慣用支付寶和貝寶進行支付，而在其他互聯(lián)網(wǎng)無法全面覆蓋的區(qū)域，則多數(shù)習(xí)慣用電匯等傳統(tǒng)方式進行支付。

5.知識產(chǎn)權(quán)方面存在的風(fēng)險

跨境電商企業(yè)主要是通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段來尋找消費群體，最終達成交易的一種新型交易方式。往往買家通過企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)布的產(chǎn)品信息，來了解產(chǎn)品的屬性和性能等相關(guān)信息，最終決定是否交易。在跨境電商蓬勃發(fā)展的背景下，關(guān)于跨境電商的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件屢屢發(fā)生，主要體現(xiàn)在圖片侵權(quán)、品牌侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)四個方面。有的跨境電商企業(yè)為了吸引消費者的注意，擴大自身產(chǎn)品的市場影響力，獲取高額的銷售利潤，照搬照抄其他品牌的產(chǎn)品圖片，私自使用知名品牌商標(biāo)，或者直接從其他網(wǎng)絡(luò)平臺上搜尋貨物，然后在未對產(chǎn)品進行檢索的情況下，直接刊登發(fā)布，最終導(dǎo)致該產(chǎn)品無法正常銷售。

6.貿(mào)易壁壘風(fēng)險分析

跨境電商是在互聯(lián)網(wǎng)影響下產(chǎn)生的新型貿(mào)易形式，在發(fā)展初期并沒受到政府的重視，但是隨著其規(guī)模越來越大，各國開始逐漸重視跨境電商貿(mào)易，尤其是在中國商品和中國網(wǎng)店不斷進入其他國家的時候，開始逐漸形成防范意識，從而形成了針對跨境電商的貿(mào)易壁壘[3]。從當(dāng)前跨境電商的貿(mào)易壁壘形式來看主要分為：一是關(guān)稅壁壘。主要是通過增加消費稅、增值稅和關(guān)稅，以及提升進口物品免稅門檻等方式來提升購物者的購物成本，以此來達到拒絕外來貨品的目的。例如阿根廷規(guī)定每個居民如果每年的網(wǎng)絡(luò)購物金額高于25美元，就需要繳納50%的進口稅。在稅收政策的影響下，嚴(yán)重降低了居民的網(wǎng)購積極性，而為跨境電商也帶來相應(yīng)的風(fēng)險，主要有①直接降低了跨境電商的物品交易量，影響了銷售金額；②退貨率提高，由于購買者難以支付高額的稅收，從而不斷進行退貨，為跨境電商企業(yè)增加了物流成本和貨物損失；③因為受到稅收政策的影響，很多消費者為了退貨甚至?xí)o賣家差評，為賣家?guī)硇抛u風(fēng)險。二是非關(guān)稅壁壘。是指除了稅收之外所采取的其他政策，以此來限制居民進行網(wǎng)購。這種方式為跨境電商帶來的風(fēng)險是：①失去獲取更多市場的機會；②為打入市場增加投入成本；③商戶信譽風(fēng)險；④物流時間長影響商品銷售的最佳時間，等等。

7.跨境電商遇到的政策風(fēng)險

由于跨境電商發(fā)展迅速，且取得了良好的效果，因此，越來越多的企業(yè)開始紛紛朝著跨境電商進行轉(zhuǎn)型升級，此時，國家政府機關(guān)也開始重視跨境電商，并為了支持跨境電商的發(fā)展出臺了相應(yīng)的有利政策。這些政策雖然促進了跨境電商的進一步發(fā)展，同時卻為傳統(tǒng)一般貿(mào)易增加了壓力，所以國家為了平衡二者的利益，也會出臺相應(yīng)的政策來支持傳統(tǒng)一般貿(mào)易的發(fā)展，這樣一來，跨境電商就無法繼續(xù)享受政策紅利。通過對近幾年國家出臺的相關(guān)政策進行審視，可以看出，多數(shù)政策都是關(guān)于海關(guān)的規(guī)范性文件以及一些宏觀指導(dǎo)意見，卻沒有法律方面的有關(guān)規(guī)定，而且現(xiàn)有的政策還需要經(jīng)過實踐進行進一步落實。這些還未落實的政策勢必會影響到跨境電商的某些交易環(huán)節(jié)，而為跨境電商企業(yè)造成政策風(fēng)險。

三、防范跨境電商經(jīng)營風(fēng)險的應(yīng)對策略

1.應(yīng)對物流運輸風(fēng)險的措施

為了幫助跨境電商企業(yè)避免在經(jīng)營過程中出現(xiàn)物流運輸風(fēng)險，需要積極拓展跨境物流保險。為此，首先要改進通關(guān)政策，針對海關(guān)總署跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺要進行開通和完善，提升服務(wù)性能，保證我國可以與國外海關(guān)建立可以直接對接的操作系統(tǒng)。其次，對于跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施要不斷進行完善，這是幫助跨境電商企業(yè)應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險的基本保障。雖然我國的跨境電商業(yè)務(wù)狀況較好，但是還沒有形成較大的規(guī)模，優(yōu)勢力量不足，而且多數(shù)物流企業(yè)不愿意參與到跨境電商業(yè)務(wù)中，因此難以完善物流基礎(chǔ)設(shè)置，這在一定程度上影響了跨境電商的發(fā)展。從跨境物流保險方面來說，因為跨境電商的產(chǎn)品保險費用較高，推行跨境保險的物流企業(yè)很少，由此為跨境的電商企業(yè)增加了成本負(fù)擔(dān)。政府部門可以針對此問題制定相應(yīng)的扶持政策，激勵相關(guān)的物流企業(yè)和保險公司為跨境電商企業(yè)提供相應(yīng)的物流保險產(chǎn)品，以此來幫助跨境電商企業(yè)降低物流運輸風(fēng)險。最后，建立海外倉雖然可以降低物流成本和物流運輸風(fēng)險，但是會增加資金和倉儲的占用風(fēng)險，所以需要跨境電商企業(yè)在具有一定的經(jīng)營銷售量的基礎(chǔ)上來建立海外倉。而且在選擇第三方海外倉的時候要進行分析和對比，以便造成不必要的倉儲風(fēng)險。

2.加強防范措施應(yīng)對匯率波動風(fēng)險

跨境電商企業(yè)在經(jīng)營過程中面對的問題較多，經(jīng)營環(huán)境較為復(fù)雜，尤其是在進行對外交易的過程中一定要防范匯率波動帶來的風(fēng)險。首先，政府部門要改進金融制度，促使人民幣實現(xiàn)國際化，擴大雙邊本幣互換協(xié)議的覆蓋率，占有歐美市場，同時為對外貿(mào)易創(chuàng)造更加便利的條件，為提升短期人民幣的交易量擴充空間。其次，為了使跨境電商企業(yè)可以及時獲取國內(nèi)外貿(mào)易政策和發(fā)展?fàn)顩r，政府部門要提供更加精準(zhǔn)的金融信息和信息咨詢服務(wù)，并提升資金支持服務(wù)力度，使跨境電商企業(yè)可以提前做好防范措施來應(yīng)對匯率波動帶來的風(fēng)險。最后，跨境電商企業(yè)可以采取金融衍生工具進行管理來防范匯率風(fēng)險的發(fā)生，如遠期外匯交易等，根據(jù)市場價格來制定外匯成本，降低匯率波動帶來的影響。而對于能力和資金都不夠強大的中小型跨境電商企業(yè)來說，可以發(fā)展外包業(yè)務(wù)，由專門的風(fēng)險管理公司幫忙運作，以此來防范匯率風(fēng)險造成的影響。

3.對海外客戶的信用加強調(diào)查力度

由于跨境電商企業(yè)對海外客戶的了解不夠透徹，因此很容易出現(xiàn)信譽風(fēng)險，為此應(yīng)該對海外客戶的征信加強調(diào)查力度。跨境電商本身就是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，所以，企業(yè)要學(xué)習(xí)更多互聯(lián)網(wǎng)詐騙的相關(guān)知識。結(jié)算陷阱、信用證不糾錯、信用證條款陷阱等，這些都是海外客戶信譽度較低的主要表現(xiàn)形式。基于此種情況，跨境企業(yè)應(yīng)該針對海外客戶的資金情況和信用情況進行全面的調(diào)查，選擇有利于自身企業(yè)發(fā)展的資金交易方式，將風(fēng)險降到最低。對于交易過程中，交易量較大的海外客戶有必要進行資信調(diào)查，通過海關(guān)數(shù)據(jù)以及保險公司的記錄來了解客戶交易情況，尤其是對不咨詢就隨意下大額訂單的客戶要謹(jǐn)慎交易。另外，也要謹(jǐn)慎選擇收款方式，對匯款憑證要仔細(xì)核對，確保海外客戶的支付無誤后再進行發(fā)貨，在物流運輸中，跨境電商企業(yè)還要妥善保管好各種交易憑證，在簽核合同的時候也要將有可能發(fā)生爭議的條款進行明確說明。同時在選擇貨運公司的時候要選擇信用度高的、長期合作的公司，以此保護企業(yè)自身的利益。

4.選擇安全的支付方式

在跨境電商業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有一些小額支付問題，例如樣品費、測試訂單費等，此類業(yè)務(wù)適合選用第三方支付工具。對于中小型跨境電商企業(yè)而言，他們的業(yè)務(wù)量不大，選擇第三方支付工具最為合適，這樣可以滿足自身企業(yè)交易的安全性和時效性的需求。跨境電商企業(yè)選擇的常見的小額支付工具有PAYSAFECARD、代理離岸收款、信用卡收款、電匯等付款方式。常用的第三方支付可以針對跨境電商企業(yè)遇到的管理軟件融合度、到賬時間、網(wǎng)站中的資金安全等風(fēng)險進行有效的解決，而歐美常用的信用卡支付，容易出現(xiàn)信用卡詐騙、客戶退單等風(fēng)險，從而為跨境電器企業(yè)帶來交易風(fēng)險，增加物流成本投入，產(chǎn)生利益損失。針對這些風(fēng)險，企業(yè)要確保選擇的支付公司可以提供資信信息共享和安全驗證加密措施。作為跨境電商企業(yè)在選擇支付方式的時候也要將支付的可靠性和安全性作為重點內(nèi)容。

5.強化知識產(chǎn)權(quán)保護意識

為了應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險采取的防范措施有：首先，建立健全相關(guān)法律體系，完善的知識產(chǎn)權(quán)保護法才能使跨境電商處于良好的經(jīng)營環(huán)境中，從而推動跨境電商企業(yè)的長期發(fā)展。其次，政府部門加強宣傳力度，提升跨境電商企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，增強企業(yè)的法律意識和道德素養(yǎng)，使企業(yè)可以采取合法的方法來避免知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。最后，對于跨境電商企業(yè)來說，在發(fā)布產(chǎn)品的時候，一定要對網(wǎng)絡(luò)平臺的相關(guān)規(guī)則進行熟悉和了解，做好產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)檢索工作，掌握產(chǎn)品的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)的具體情況。

6.防范貿(mào)易壁壘風(fēng)險的策略

針對貿(mào)易壁壘風(fēng)險應(yīng)該采取的措施并不是單單的制定增值稅和關(guān)稅，而是要創(chuàng)建一個有效的市場調(diào)節(jié)機制。面對當(dāng)前的跨境電商貿(mào)易壁壘，需要采取的應(yīng)對措施有：一是對國際市場進行深入研究，確保跨境電商的產(chǎn)品有準(zhǔn)確的定位，了解其他國家的跨境電商政策；二是了解各國跨境電商的新政策，加強與買家的溝通和交流，防止突發(fā)政策帶來的不利影響，避免客戶因為政策變動出現(xiàn)不滿而給予差評；三是促使大型跨境電商企業(yè)建立海外倉，降低跨境物流費用，促進跨境電商零售實現(xiàn)本地化；四是在目標(biāo)市場建立生產(chǎn)基地，實現(xiàn)本地生產(chǎn)和本地銷售的目標(biāo)。

7.完善相關(guān)政策

隨著跨境電商的持續(xù)發(fā)展，勢必要建立更加完善的法律政策才能為其提供基本保障，并幫助跨境電商企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險。跨境電商企業(yè)作為經(jīng)營主體，不僅要時刻遵循相關(guān)的法律政策，同時對于政府部門的工作要積極配合，主動參與到相關(guān)法律政策的制定過程中，時刻與政府主管部門和市場監(jiān)管部門保持良好的溝通。

四、結(jié)語

綜上所述，跨境電商的快速發(fā)展，有助于改變傳統(tǒng)的經(jīng)營貿(mào)易模式，實現(xiàn)新的產(chǎn)品貿(mào)易方式，具有十分廣闊的發(fā)展前景。但是在跨境電商發(fā)展的過程中，也不斷的出現(xiàn)新的經(jīng)營風(fēng)險，因此，需要根據(jù)實際情況對風(fēng)險進行有效的評估和分析，從而制定出有效的風(fēng)險防范策略，做好風(fēng)險控制管理，最大限度提升我國的國際競爭力，充分發(fā)揮跨境電商的最大優(yōu)勢作用。